วัฒนธรรมของ ความปลอดภัยทางจิตใจในการทำงาน คือสิ่งที่หลายบริษัทกำลังส่งเสริมในภาพรวมธุรกิจในปัจจุบัน เป็นที่รู้จักในฐานะสถานที่ทำงานที่ "มีความรู้สึกดีๆ เท่านั้น" ซึ่งมีความปลอดภัยท่ามกลางความไม่สบายใจจากความคิดที่หลากหลายและบทสนทนาที่เปิดกว้าง อย่างไรก็ตาม เมื่อแนวคิดเรื่องความปลอดภัยทางจิตไม่ได้ใช้อย่างเหมาะสมเสมอไป อาจก่อให้เกิดอันตรายมากยิ่งขึ้นได้
ด้วยเหตุนี้ บทความนี้จึงให้ความกระจ่างเกี่ยวกับความแตกต่างเล็กๆ น้อยๆ ของการนำวัฒนธรรมความปลอดภัยทางจิตมาใช้ในที่ทำงานอย่างแท้จริง และข้อผิดพลาดที่อาจเกิดขึ้นที่องค์กรอาจพบเมื่อตีความหรือใช้แนวคิดนี้ในทางที่ผิด
| ใครเป็นคนแนะนำแนวคิดเรื่องความปลอดภัยทางจิต? | เอมี เอ็ดมอนด์สัน |
| ความปลอดภัยทางจิตใจ 4 ประเภทมีอะไรบ้าง? | รวมถึงการเรียนรู้ การมีส่วนร่วม และการท้าทาย |
| คำพ้องความหมายความปลอดภัยทางจิต | วางใจ |
สารบัญ
เคล็ดลับจาก AhaSlides
ทำให้พนักงานของคุณมีส่วนร่วม
เริ่มการสนทนาที่มีความหมาย รับข้อเสนอแนะที่เป็นประโยชน์ และให้ความรู้แก่พนักงานของคุณ ลงทะเบียนเพื่อรับเทมเพลต AhaSlides ฟรี
🚀 รับแบบทดสอบฟรี☁️
ความปลอดภัยทางจิตวิทยาในที่ทำงานคืออะไร?
ความปลอดภัยทางจิตใจในที่ทำงานคืออะไรกันแน่? เป็นแนวคิดที่ใช้บ่อยแต่มักตีความผิด ในการทำงานด้านความปลอดภัยทางจิต พนักงานได้รับการส่งเสริมให้แสดงความคิดเห็น ความคิดเห็น และข้อกังวล ถามคำถาม ยอมรับข้อผิดพลาดโดยไม่ถูกวิพากษ์วิจารณ์ และหลีกเลี่ยงผลกระทบด้านลบ แบ่งปันความคิดเห็นกับเพื่อนร่วมงานได้อย่างปลอดภัย รวมถึงข้อเสนอแนะเชิงลบต่อหัวหน้างานและผู้นำเกี่ยวกับจุดที่ต้องปรับปรุงหรือเปลี่ยนแปลง
เหตุใดความปลอดภัยทางจิตวิทยาในที่ทำงานจึงมีความสำคัญ
ความสำคัญของความปลอดภัยทางจิตใจในที่ทำงานนั้นไม่อาจปฏิเสธได้และมีมากกว่าแค่สิ่งที่อ่อนนุ่ม การสำรวจโดย McKinsey เผยให้เห็นว่า 89 เปอร์เซ็นต์ของผู้ตอบแบบสำรวจของพนักงานเห็นพ้องกันว่าความปลอดภัยทางจิตใจในที่ทำงานเป็นปัจจัยสำคัญ
เพิ่มความรู้สึกเป็นเจ้าของ
ประโยชน์หลักประการหนึ่งของการส่งเสริมความปลอดภัยทางจิตคือความรู้สึกเป็นส่วนหนึ่งของพนักงานที่เพิ่มขึ้น เมื่อบุคคลรู้สึกปลอดภัยทางจิตใจ พวกเขาก็มีแนวโน้มที่จะแสดงตัวตนที่แท้จริง แบ่งปันความคิด และมีส่วนร่วมอย่างแข็งขันในชุมชนที่ทำงาน ความรู้สึกเป็นเจ้าของนี้ช่วยเพิ่มการทำงานร่วมกันและการทำงานร่วมกันภายในทีม ซึ่งท้ายที่สุดก็มีส่วนทำให้เกิดสภาพแวดล้อมการทำงานที่ดีและไม่แบ่งแยกในท้ายที่สุด
ส่งเสริมนวัตกรรมและประสิทธิภาพของทีม
นอกจากนี้ ความปลอดภัยทางจิตยังเป็นตัวเร่งให้เกิดนวัตกรรมและประสิทธิภาพของทีมที่ดีขึ้น ในสภาพแวดล้อมที่พนักงานรู้สึกปลอดภัยที่จะเสี่ยง แบ่งปันความคิดสร้างสรรค์ และแสดงความคิดเห็นที่ไม่เห็นด้วยโดยไม่ต้องกลัวว่าจะถูกตอบโต้ นวัตกรรมก็เจริญรุ่งเรือง ทีมที่ยอมรับความปลอดภัยทางจิตมีแนวโน้มที่จะสำรวจแนวทางใหม่ ๆ แก้ปัญหาอย่างมีประสิทธิภาพ และปรับตัวให้เข้ากับสถานการณ์ที่เปลี่ยนแปลง ซึ่งนำไปสู่การเพิ่มประสิทธิภาพโดยรวมและความสามารถในการแข่งขัน
เสริมสร้างความเป็นอยู่ที่ดีโดยรวม
นอกเหนือจากผลลัพธ์ทางวิชาชีพแล้ว ความปลอดภัยทางจิตใจยังมีส่วนอย่างมากต่อความเป็นอยู่โดยรวมของพนักงานอีกด้วย เมื่อบุคคลรู้สึกปลอดภัยในการแสดงความคิดและอารมณ์ในที่ทำงาน ระดับความเครียดจะลดลง และความพึงพอใจในงานก็เพิ่มขึ้น ผลกระทบเชิงบวกต่อความเป็นอยู่ที่ดีนี้ขยายไปถึงสุขภาพจิตและร่างกาย การสร้างสภาพแวดล้อมการทำงานที่ส่งเสริมความสมดุลระหว่างชีวิตและการทำงานที่ดี และส่งเสริมการมีส่วนร่วมของพนักงานในระยะยาว
ก่อให้เกิดความขัดแย้งที่ดีต่อสุขภาพ
แม้ว่าความขัดแย้งอาจทำให้อึดอัดได้ แต่สิ่งสำคัญคือต้องเข้าใจว่าสภาพแวดล้อมที่ปราศจากความขัดแย้งนั้นไม่เหมือนกันกับสภาพแวดล้อมที่มีประสิทธิผลหรือเป็นนวัตกรรม ในความเป็นจริง ความขัดแย้งที่เป็นประโยชน์ซึ่งเกิดขึ้นจากความคิดเห็นที่หลากหลาย และความขัดแย้งที่สร้างความเสียหายและไร้ประสิทธิผลซึ่งได้รับแรงหนุนจากความเกลียดชังส่วนบุคคลจะเป็นประโยชน์ต่อทีม พวกเขาให้โอกาสในการเปิดเผยมุมมองที่แตกต่าง ท้าทายแนวคิดที่มีอยู่ และในที่สุดก็มาถึงแนวทางแก้ไขที่ดีกว่า
ความเข้าใจผิดเกี่ยวกับความปลอดภัยทางจิตใจในที่ทำงาน
มีความเข้าใจผิดที่พบบ่อยหลายประการเกี่ยวกับความปลอดภัยทางจิตใจในที่ทำงาน ความเข้าใจผิดเหล่านี้สามารถนำไปสู่การใช้งานที่ผิดและขัดขวางการพัฒนาสภาพแวดล้อมที่สนับสนุนและมีส่วนร่วมอย่างแท้จริง
ข้อแก้ตัวสำหรับความรับผิดชอบ
บางคนอาจตีความความปลอดภัยทางจิตใจผิดไปเป็นเหตุผลเพื่อหลีกเลี่ยงไม่ให้บุคคลต้องรับผิดชอบต่อการกระทำหรือการปฏิบัติงานของตน ความเข้าใจผิดก็คือการให้ผลตอบรับที่สร้างสรรค์อาจส่งผลต่อความรู้สึกปลอดภัย ในระยะยาว จะก่อให้เกิดความรู้สึกไม่ยุติธรรมในหมู่บุคคลที่มีประสิทธิภาพสูง เมื่อความพยายามที่เป็นแบบอย่างไม่ได้รับการยอมรับ หรือเมื่อผู้ปฏิบัติงานที่ด้อยประสิทธิภาพไม่ประสบผลใดๆ ตามมา อาจนำไปสู่พนักงานที่ถูกศีลธรรม แรงจูงใจของผู้ที่มุ่งมั่นสู่ความเป็นเลิศอย่างต่อเนื่องลดน้อยลง
ทำตัวน่ารักตลอด
การส่งเสริมสภาพแวดล้อมที่ปลอดภัยต่อจิตใจไม่ได้เกี่ยวกับการเป็นคน "ดี" ตลอดเวลา “น่าเสียดาย ที่ที่ทำงาน ความน่ารักมักมีความหมายเหมือนกันกับการไม่ตรงไปตรงมา” สิ่งนี้เน้นย้ำถึงข้อผิดพลาดทั่วไปที่ความปรารถนาที่จะรักษาบรรยากาศที่น่ารื่นรมย์อาจนำไปสู่การหลีกเลี่ยงการสนทนาที่จำเป็นและตรงไปตรงมาโดยไม่ได้ตั้งใจ นี่ไม่ได้หมายถึงการส่งเสริมบรรยากาศการเผชิญหน้า แต่เป็นการส่งเสริมวัฒนธรรมที่มองว่าน้ำใสใจจริงเป็นทรัพย์สิน เป็นหนทางสู่การปรับปรุง และเป็นองค์ประกอบสำคัญของสถานที่ทำงานที่เจริญรุ่งเรือง
เอกราชที่ไม่ได้รับ
การบิดเบือนความปลอดภัยทางจิตยังรวมถึงการเข้าใจผิดเกี่ยวกับการเพิ่มขีดความสามารถหรือความเป็นอิสระในการกำกับตนเอง บางคนอ้างว่ามีอิสระในระดับใหม่ นั่นไม่เป็นความจริง แม้ว่า ความปลอดภัยทางจิตใจอาจมีความไว้วางใจเท่าเทียมกัน นั่นไม่ได้หมายความว่าคุณสามารถจัดการได้อย่างหลวมๆ หรือไม่ทำเลย หรือทำสิ่งต่างๆ ในแบบของคุณโดยไม่ต้องพูดคุยหรืออนุมัติ ในอุตสาหกรรมเฉพาะบางอุตสาหกรรม โดยเฉพาะอย่างยิ่งอุตสาหกรรมที่มีกฎระเบียบหรือระเบียบปฏิบัติด้านความปลอดภัยที่เข้มงวด การกระทำที่ไม่เหมาะสมและไร้ความสามารถอาจนำไปสู่ผลลัพธ์ที่ร้ายแรงได้
ไม่มีผลกระทบใดๆ ต่อการทำร้ายระหว่างบุคคล
บางคนเข้าใจผิดว่าสามารถพูดอะไรก็ได้ที่ฉันต้องการโดยไม่ต้องกลัวผลที่ตามมา ไม่ใช่ทุกภาษาที่ได้รับอนุญาตให้พูดในที่ทำงาน เช่น ภาษาที่เป็นอันตราย พูดหยาบคาย หรือกีดกัน บางคนอาจใช้เป็นข้ออ้างในการพูดอะไรก็ตามที่อยู่ในใจ โดยไม่คำนึงถึงผลกระทบด้านลบต่อผู้อื่น ภาษาที่เป็นอันตรายไม่เพียงแต่ทำลายความสัมพันธ์ทางอาชีพเท่านั้น แต่ยังกัดกร่อนความรู้สึกปลอดภัยและการไม่แบ่งแยกซึ่งความปลอดภัยทางจิตใจมุ่งหวังที่จะส่งเสริมอีกด้วย
วิธีสร้างความปลอดภัยทางจิตใจในที่ทำงาน
จะปรับปรุงความปลอดภัยทางจิตใจในที่ทำงานได้อย่างไร? การสร้างสภาพแวดล้อมการทำงานที่ดีพร้อมความปลอดภัยทางจิตใจถือเป็นเกมที่ยาวนาน ต่อไปนี้เป็นตัวอย่างความปลอดภัยทางจิตใจในที่ทำงาน
ทำลาย “กฎทอง”
“ปฏิบัติต่อผู้อื่นตามที่คุณต้องการได้รับการปฏิบัติ” – วลีนี้มีชื่อเสียงแต่อาจไม่จริงทั้งหมดในแง่ของความปลอดภัยทางจิตใจในที่ทำงาน ถึงเวลาพิจารณาแนวทางใหม่ “ปฏิบัติต่อผู้อื่นเหมือนอยากให้ได้รับการปฏิบัติ” หากคุณรู้ว่าผู้อื่นต้องการอะไรและพวกเขาต้องการได้รับการปฏิบัติอย่างไร คุณสามารถปรับแต่งแนวทางของคุณเพื่อรับทราบและยกย่องความหลากหลายของมุมมอง รูปแบบการทำงาน และความชอบในการสื่อสารภายในทีม
ส่งเสริมความโปร่งใส
กุญแจสำคัญสู่ความสำเร็จด้านความปลอดภัยทางจิตคือความโปร่งใสและการสื่อสารแบบเปิดเกี่ยวกับการตัดสินใจขององค์กร เป้าหมาย และความท้าทาย ความโปร่งใสสร้างความไว้วางใจและช่วยให้พนักงานรู้สึกเชื่อมโยงกับวิสัยทัศน์ที่กว้างขึ้นของบริษัทมากขึ้น เมื่อบุคคลเข้าใจเหตุผลในการตัดสินใจ พวกเขาจะรู้สึกมั่นคงและมั่นใจในบทบาทของตนมากขึ้น ความโปร่งใสนี้ขยายไปถึงการดำเนินการของผู้นำ ส่งเสริมวัฒนธรรมแห่งความเปิดกว้างและความซื่อสัตย์
แทนที่ตำหนิด้วยความอยากรู้อยากเห็น
แทนที่จะตำหนิเมื่อมีสิ่งผิดปกติเกิดขึ้น ให้ส่งเสริมกรอบความคิดแห่งความอยากรู้อยากเห็น ถามคำถามเพื่อทำความเข้าใจสาเหตุที่แท้จริงของปัญหาและสำรวจวิธีแก้ปัญหาร่วมกัน แนวทางนี้ไม่เพียงแต่หลีกเลี่ยงวัฒนธรรมแห่งความกลัว แต่ยังส่งเสริมสภาพแวดล้อมการเรียนรู้ที่ความผิดพลาดถูกมองว่าเป็นโอกาสในการปรับปรุงมากกว่าโอกาสสำหรับการลงโทษ
ดำเนินการสำรวจชีพจร
แบบสำรวจสั้นๆ ที่ใช้บ่อยๆ เหล่านี้ช่วยให้พนักงานสามารถแสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับประสบการณ์ ข้อกังวล และข้อเสนอแนะของตนโดยไม่ระบุตัวตนได้ การวิเคราะห์ผลการสำรวจสามารถช่วยระบุประเด็นที่ต้องปรับปรุงและเป็นแนวทางในความพยายามขององค์กรในการปรับปรุงสภาพแวดล้อมการทำงานอย่างต่อเนื่อง นอกจากนี้ยังแสดงให้เห็นถึงความมุ่งมั่นในการรับฟังเสียงของพนักงานและดำเนินการเชิงรุกเพื่อตอบสนองความต้องการของพวกเขา
ประเด็นที่สำคัญ
💡หากคุณต้องการส่งเสริมความปลอดภัยทางจิตใจในที่ทำงาน การทำแบบสำรวจถือเป็นก้าวแรกในการทำความเข้าใจว่าพนักงานของคุณต้องการอะไรจริงๆ แบบสำรวจที่ไม่ระบุชื่อจาก Ahaสไลด์ สามารถช่วยรวบรวมข้อมูลเชิงลึกอันมีค่าจากพนักงานได้อย่างรวดเร็วและมีส่วนร่วม
คำถามที่พบบ่อย
สถานที่ทำงานที่ปลอดภัยต่อจิตใจคืออะไร?
สถานที่ทำงานที่ปลอดภัยต่อจิตใจจะสร้างวัฒนธรรมที่มีส่วนร่วมและสนับสนุนโดยพนักงาน
รู้สึกมีพลังที่จะแสดงความคิดเห็น แสดงข้อกังวล และทำงานร่วมกันโดยไม่ต้องกลัวว่าจะถูกตอบโต้ ส่งเสริมความไว้วางใจ ความคิดสร้างสรรค์ และการทำงานร่วมกันระหว่างสมาชิกในทีม
ปัจจัย 4 ของความปลอดภัยทางจิตใจมีอะไรบ้าง?
องค์ประกอบหลักสี่ประการของความปลอดภัยทางจิตใจ ได้แก่ การไม่แบ่งแยก ผู้เรียน ผู้มีส่วนร่วม และความปลอดภัยของผู้ท้าชิง พวกเขาหมายถึงกระบวนการสร้างสภาพแวดล้อมที่แต่ละคนรู้สึกว่ามีส่วนร่วม และพร้อมที่จะเรียนรู้ มีส่วนร่วม และท้าทายสภาพที่เป็นอยู่โดยไม่ต้องกลัวความสัมพันธ์ระหว่างบุคคล
