ปัญหาความน่าเชื่อถือ ความหมายในการทำงาน สัญญาณ และวิธีเอาชนะ

ความไว้วางใจเป็นปัจจัยที่น่าสนใจในการสร้างสภาพแวดล้อมการทำงานที่มีประสิทธิภาพและสะดวกสบาย เมื่อทีมสูญเสียความไว้วางใจ นั่นเป็นสัญญาณเชิงลบของการทำงานร่วมกันและประสิทธิภาพการทำงานที่ลดลง ซึ่งนำไปสู่ผลลัพธ์ที่ไม่คาดคิดมากขึ้นสำหรับทั้งบุคคลและธุรกิจ

ในบทความนี้ เราจะเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ ความหมายของปัญหาความน่าเชื่อถือ ในที่ทำงาน. สาเหตุของปัญหาความไว้วางใจคืออะไร? ผู้นำสามารถระบุและแก้ไขปัญหาความไว้วางใจในที่ทำงานได้อย่างไร? ไม่ต้องมองอีกต่อไป; มาดำดิ่งลงในบทความนี้กัน

สารบัญ

• ปัญหาความน่าเชื่อถือหมายถึงอะไรในที่ทำงาน?
• 5 สัญญาณยอดนิยมของปัญหาความน่าเชื่อถือในที่ทำงาน
• 11 สาเหตุของปัญหาความน่าเชื่อถือในที่ทำงาน
• กุญแจสำคัญ 7 ประการในการสร้างความไว้วางใจในสถานที่ทำงาน
• ผู้นำจะจัดการกับปัญหาด้านความไว้วางใจได้อย่างไร?
• ประเด็นที่สำคัญ
• คำถามที่พบบ่อย

เคล็ดลับจาก AhaSlides

• การมีส่วนร่วมของทีมคืออะไร (+ เคล็ดลับดีๆ ในการสร้างทีมที่มีส่วนร่วมสูงในปี 2024)
• วิธีจัดการกับทีมในฐานะผู้นำทีมด้วย 7 วิธีอันทรงพลัง | เผยปี 2024
• เคล็ดลับจากผู้เชี่ยวชาญ 8 ข้อสำหรับการจัดการทีมระยะไกล (+ตัวอย่าง) ในปี 2024

ปัญหาความน่าเชื่อถือมีความหมายในที่ทำงานคืออะไร?

ในทางจิตวิทยา ความหมายของปัญหาความไว้วางใจบ่งบอกว่าบุคคลนั้นมีศรัทธาในผู้อื่น ด้วยความกลัวว่าอาจมีคนหักหลังพวกเขา

ในทำนองเดียวกัน ปัญหาสำคัญในที่ทำงานคือการขาดความไว้วางใจและความน่าเชื่อถือระหว่างเพื่อนร่วมงาน หรือระหว่างนายจ้างกับลูกจ้าง หรือ หัวหน้าทีม และสมาชิกในทีม พวกเขาสงสัยในทุกสิ่งที่องค์กร นายจ้าง หรือเพื่อนร่วมงานสงสัย และพบว่าเป็นเรื่องยากที่จะพึ่งพาพวกเขาเพื่อทำงานให้สำเร็จ

นอกจากนี้ พนักงานที่มีปัญหาด้านความไว้วางใจจะมองเห็นได้ชัดเจนมากขึ้นเมื่อทำงานเป็นกลุ่ม มักจะพบว่าไม่มั่นใจในการมอบหมายงานให้ผู้อื่น หรือมักจะสังเกตเพื่อนร่วมงานราวกับกลัวว่าจะทำอะไรผิด

5 สัญญาณยอดนิยมของปัญหาความน่าเชื่อถือในที่ทำงาน

ความสำคัญของปัญหาความไว้วางใจที่มีความหมายในสภาพแวดล้อมการทำงานนั้นไม่อาจปฏิเสธได้ ในทำนองเดียวกัน ผู้นำต้องตรวจจับสัญญาณของปัญหาความไว้วางใจก่อนที่จะแย่ลงและดำเนินการทันที ต่อไปนี้เป็นสัญญาณทั่วไป 5 ประการของปัญหาความไว้วางใจ

• การจัดการระดับจุลภาค: หัวหน้าทีมอยู่เหนือสมาชิกในทีม ติดตามทุกงานและการตัดสินใจอย่างใกล้ชิด แสดงให้เห็นถึงการขาดความมั่นใจในความสามารถในการทำงานอย่างอิสระ
• ขาดการมอบหมาย: ผู้จัดการจะรับหน้าที่ทั้งหมดด้วยตัวเอง โดยหลีกเลี่ยงการมอบหมายงานเนื่องจากความกังวลเกี่ยวกับความสามารถของทีมในการจัดการความรับผิดชอบ
• เกมตำหนิ: เมื่อมีสิ่งผิดปกติเกิดขึ้น สมาชิกในทีมจะตำหนิผู้อื่นอย่างรวดเร็ว แทนที่จะแก้ไขปัญหาร่วมกันและยอมรับความรับผิดชอบร่วมกัน
• ความรู้เรื่องการกักตุน: เมื่อมีคนสะสมข้อมูลหรือความเชี่ยวชาญแทนที่จะแบ่งปันกับทีม แสดงว่าขาดความไว้วางใจในความสามารถของผู้อื่นหรือความมั่นคงในงาน
• ความลับที่ไม่สมควร: การเก็บความลับบางแง่มุมของโครงการหรือเป็นความลับโดยไม่มีเหตุผลอันสมควรอาจทำให้เกิดความสงสัยและไม่ไว้วางใจในหมู่สมาชิกในทีม

11 สาเหตุของปัญหาความน่าเชื่อถือในที่ทำงาน

รายงานเศรษฐกิจวัฒนธรรมของ Breathe ศึกษาขอบเขตความไว้วางใจในที่ทำงานในบริษัทขนาดเล็ก และผลลัพธ์ก็ได้รับการเปิดเผยอย่างไม่คาดคิด

“พนักงานเพียง 43% มีความมั่นใจในผู้จัดการและผู้บริหารของบริษัท ตั้งแต่ปี 2018 ความไว้วางใจลดลง 16%”

เหตุใดความหมายของปัญหาความไว้วางใจในที่ทำงานในปัจจุบันจึงแพร่หลายมาก? เรามาตรวจสอบข้อผิดพลาดทั่วไป 11 ประการที่ผู้นำสร้างความเสียหายให้กับทีมไว้วางใจและป้องกันไม่ให้สมาชิกรับรู้ความสามารถของผู้อื่น

• ให้ความสำคัญกับผลลัพธ์มากกว่าผู้คน
• ขาดความมุ่งมั่นต่อความก้าวหน้าและอาชีพของพนักงาน
• จงห่างเหินและไม่แยแสในพฤติกรรม
• ขาดความเข้าใจถึงความท้าทายในการทำงานของพนักงาน
• ไม่รับฟังความคิดเห็นของพนักงาน
• การแบ่งปันและการเชื่อมต่อกับพนักงานไม่เพียงพอ
• จัดลำดับความสำคัญความสนใจส่วนบุคคลมากกว่าผลประโยชน์ของกลุ่ม
• ดูแลทุกอย่างด้วยตัวเองและป้องกันไม่ให้ผู้เข้าร่วมรายอื่นแก้ไขปัญหาโดยรวม
• ปฏิเสธที่จะดึงดูดใจผู้อื่นโดยมีเป้าหมายที่น่าสนใจ
• ความขัดแย้งที่ไม่มีมูลไม่ได้รับการยุติภายในองค์กร
• อย่ายอมรับข้อบกพร่องของพวกเขาด้วย
• ขาดความรับผิดชอบต่อสมาชิกในทีม

กุญแจสำคัญ 7 ประการในการสร้างความไว้วางใจในสถานที่ทำงาน

การวิจัยของ Horsager ที่ Trust Edge Leadership Institute ได้ระบุคุณลักษณะสำคัญ 8 ประการที่ผู้นำควรให้ความสำคัญ หากต้องการปรับปรุงขีดความสามารถของตนเองในการสร้างแรงบันดาลใจให้เกิดความไว้วางใจ:

• โปร่งใส:  ตามคำกล่าวของ Horsager "ผู้คนไม่ไว้วางใจสิ่งที่คลุมเครือ และไว้วางใจสิ่งที่ชัดเจน" พนักงานควรเข้าใจเป้าหมายและบทบาทของคุณในองค์กร
• เอาใจใส่: ความไว้วางใจได้รับแรงบันดาลใจจากผู้นำที่คอยดูแลผู้อื่นและตนเอง 
• บุคลิกภาพ: ส่งผลให้ต้องตัดสินใจยึดถือศีลธรรมมากกว่าความสะดวก
• ความชำนาญ: คงไว้ซึ่งปัจจุบัน ฉลาด และมีความสามารถ 
• ความมุ่งมั่น:  เมื่อเผชิญกับความยากลำบาก ให้ยืนเคียงข้างพนักงานของคุณ แล้วพวกเขาจะตอบแทนคุณ
• การเชื่อมต่อ:  สร้างความสัมพันธ์ที่ไว้วางใจกับพนักงานของคุณ สอบถามข้อมูล ค้นพบประเด็นของข้อตกลง
• การมีส่วนร่วม: กล่าวอีกนัยหนึ่งให้ผลลัพธ์ 

ผู้นำจะจัดการกับปัญหาด้านความไว้วางใจได้อย่างไร?

ผู้นำมีความกังวลอย่างมากเกี่ยวกับความหมายของประเด็นความไว้วางใจในที่ทำงาน การขาดความไว้วางใจอาจนำไปสู่วัฒนธรรมในสถานที่ทำงานที่เป็นพิษ ซึ่งอาจส่งผลให้ประสิทธิภาพการทำงานต่ำ ปัญหาด้านพฤติกรรม การลาออกของพนักงาน ความขัดแย้ง และการขาดการมีส่วนร่วม การสร้างความไว้วางใจเริ่มต้นที่ด้านบน และเมื่อดำเนินการอย่างถูกต้อง อาจส่งผลเชิงบวกต่อความสัมพันธ์ การทำงานเป็นทีม และแม้กระทั่งความสามารถในการจัดการกับปัญหาที่ท้าทายยิ่งขึ้น 

คำแนะนำ 5 ข้อเพื่อปรับปรุงความไว้วางใจในที่ทำงาน: 

1 คงเส้นคงวา - เป็นตัวอย่างให้กับผู้อื่น

พฤติกรรมที่คุณคาดหวังจากพนักงานของคุณจะต้องเป็นแบบอย่างโดยคุณในฐานะผู้นำของพวกเขา คุณต้องเชื่อถือได้ถ้าคุณต้องการให้ทีมติดตามคุณ สิ่งนี้เรียกร้องความซื่อสัตย์ ความเปิดกว้าง และความสม่ำเสมอในตัวเลือกและการกระทำของคุณ นอกจากนี้ การสร้างความเป็นธรรมและความสม่ำเสมอถือเป็นสิ่งสำคัญในการส่งเสริมความไว้วางใจ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเกณฑ์ที่คุณใช้ไป ตัดสินใจ มีความชัดเจนและสม่ำเสมอ พนักงานอาจรู้สึกมั่นใจมากขึ้นในการตัดสินใจของคุณ และพวกเขาได้รับการปฏิบัติที่ยุติธรรมด้วยเหตุนี้

2. ให้โอกาสผู้คนได้เป็นอิสระ

หลีกเลี่ยงการจัดการแบบจุลภาคและให้อิสระแก่พนักงาน พนักงานมีแนวโน้มที่จะรู้สึกได้รับการชื่นชมและมุ่งมั่นต่องานของตนมากขึ้น เมื่อได้รับความไว้วางใจจากสิทธิ์ในการตัดสินใจด้วยตนเอง ดังนั้นจึงเปิดโอกาสให้พนักงานได้ทำงานใหม่และตัดสินใจได้อย่างอิสระในขณะที่ยังคงให้ความช่วยเหลือและให้คำแนะนำเมื่อจำเป็น

3. ส่งเสริมการสื่อสารที่ซื่อสัตย์และเปิดกว้าง

คุณสามารถช่วยให้พวกเขาสื่อสารได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้นโดยให้การฝึกอบรมสมาชิกในทีม สิ่งนี้ต้องใช้ความพยายามอย่างมีสติในการเชิญสมาชิกในทีมแต่ละคนมาแสดงความคิดเห็นและให้บริบทเพิ่มเติมสำหรับคำพูดของพวกเขา แสดงให้พวกเขาเห็นว่าคุณเปิดกว้างต่อความคิดเห็นของพวกเขา ไม่ว่าคุณจะเห็นด้วยกับพวกเขาหรือไม่ก็ตาม โดยการรับฟังความคิดเห็นทั้งเชิงบวกและเชิงลบ นี้ ข้อเสนอแนะ ไม่เพียงแต่ช่วยในการแก้ไขข้อกังวลอย่างทันท่วงที แต่ยังสร้างวัฒนธรรมแห่งความโปร่งใสอีกด้วย

4. สร้างความรับผิดชอบ

หากทีมของคุณทำงานต่ำกว่ามาตรฐาน พลาดกำหนดเวลา ทำผิดพลาดซ้ำแล้วซ้ำเล่า และขาดความไว้วางใจ อาจมีปัญหาด้านความรับผิดชอบ โปรดจำไว้ว่าหากไม่มีความรับผิดชอบ การจัดการที่ยอดเยี่ยมก็เป็นไปไม่ได้ ดังนั้นความสามารถของผู้นำในการรับผิดชอบส่วนบุคคลและส่งเสริมความรับผิดชอบภายในทีมจึงมีความสำคัญต่อการปฏิบัติงานของกลุ่มตลอดจนความไว้วางใจที่สมาชิกแต่ละคนในกลุ่มมีในกลุ่ม 

5. ส่งเสริมการมีปฏิสัมพันธ์และการมีส่วนร่วมของพนักงาน

ท้ายที่สุด พนักงานทุกคนก็เป็นมนุษย์ ความไว้วางใจสามารถเรียนรู้ได้ ดังนั้นจึงไม่มีวิธีใดที่ดีไปกว่าการสร้างความไว้วางใจในสถานที่ทำงานมากไปกว่าการให้ทุกคนมีส่วนร่วมในกิจกรรมแห่งความผูกพันเช่นนี้ การออกนอกบ้านของทีม, เลี้ยงอาหารกลางวันเป็นทีม หรือกิจกรรมในสำนักงาน ไม่ว่าจะเป็นการพักผ่อนรายสัปดาห์หรือ เรือตัดน้ำแข็งอย่างรวดเร็วเรามาเสนอพื้นที่ให้พวกเขาได้แสดงตัวตนอย่างเต็มที่ในที่ทำงานกันดีกว่า

ประเด็นที่สำคัญ

ยิ่งคุณทำงานเพื่อสร้างและรักษาศรัทธาในสถานที่ทำงานมากเท่าไร ทีมของคุณก็จะมีความเหนียวแน่นมากขึ้นเท่านั้น กับ ความเป็นผู้นำที่ถูกต้องการให้กำลังใจ ความชื่นชม และเครื่องมือ ทีมของคุณสามารถเข้าถึงจุดสูงสุดใหม่ของการทำงานร่วมกันและประสิทธิภาพได้

💡จะช่วยทีมของคุณสร้างความไว้วางใจและความเห็นอกเห็นใจได้อย่างไร กับ AhaSlidesซึ่งเป็นเครื่องมือที่น่าทึ่งสำหรับ การประชุมเสมือน, การสร้างทีม, การรวบรวมข้อเสนอแนะและ การฝึกอบรมขององค์กรคุณสามารถสร้างสภาพแวดล้อมการทำงานที่ครอบคลุมได้ง่ายขึ้น ซึ่งทุกคนยินดีที่จะมีส่วนร่วมในเป้าหมายร่วมกันของทีม

คำถามที่พบบ่อย

ปัญหาความน่าเชื่อถือคืออะไร?

วลี "ปัญหาด้านความไว้วางใจ" ถูกใช้อย่างไม่เลือกหน้าเพื่ออธิบายถึงบุคคลที่แสดงพฤติกรรมที่ไม่ไว้วางใจอย่างต่อเนื่อง โดยเฉพาะอย่างยิ่งในความสัมพันธ์ที่ใกล้ชิด ส่งเสริมการตีตราปัญหาทางอารมณ์ที่ยากลำบาก ความไม่ไว้วางใจอย่างต่อเนื่องอาจส่งผลต่อการรับรู้ถึงตัวเองและทุกความสัมพันธ์ในชีวิต

เมื่อมีคนพูดถึงปัญหาด้านความไว้วางใจหมายความว่าอย่างไร

แม้ว่าจะไม่มีเหตุผลที่ถูกต้อง แต่ผู้ที่มีปัญหาเรื่องความไว้วางใจก็ยังเชื่อว่ามีใครบางคนทรยศต่อพวกเขา พวกเขาเชื่อว่าพวกเขาถูกหลอก ไม่ว่าคนในอดีตจะซื่อสัตย์แค่ไหน คนที่มีปัญหาเรื่องความไว้วางใจมักคิดว่าพวกเขาจะถูกหักหลังในไม่ช้า 

ความไว้วางใจเป็นปัญหาความรู้สึกหรือไม่?

บางคนพิจารณาเฉพาะความรู้สึกเมื่อพูดถึงความเชื่อเท่านั้น พวกเขามีประสบการณ์มากมายและพัฒนาในฐานะนักคิด และเป็นเรื่องปกติสำหรับพวกเขาที่จะขาดความมั่นใจในสภาพแวดล้อมของตนเอง มันเพียงแสดงให้เห็นว่าพวกเขามีความสมจริงและระมัดระวังเพียงใด แต่ก็มีหลายกรณีที่การขาดความไว้วางใจคือความเจ็บป่วยที่ต้องได้รับการรักษาอย่างกว้างขวาง และบางครั้งจำเป็นต้องได้รับคำปรึกษาด้านจิตวิทยาเพื่อให้ฟื้นตัวได้เต็มที่

Ref: เพิ่มขึ้น