ความไว้วางใจเป็นปัจจัยที่น่าสนใจในการสร้างสภาพแวดล้อมการทำงานที่มีประสิทธิภาพและสะดวกสบาย เมื่อทีมสูญเสียความไว้วางใจ นั่นเป็นสัญญาณเชิงลบของการทำงานร่วมกันและประสิทธิภาพการทำงานที่ลดลง ซึ่งนำไปสู่ผลลัพธ์ที่ไม่คาดคิดมากขึ้นสำหรับทั้งบุคคลและธุรกิจ
ในบทความนี้ เราจะเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ ความหมายของปัญหาความน่าเชื่อถือ ในที่ทำงาน. สาเหตุของปัญหาความไว้วางใจคืออะไร? ผู้นำสามารถระบุและแก้ไขปัญหาความไว้วางใจในที่ทำงานได้อย่างไร? ไม่ต้องมองอีกต่อไป; มาดำดิ่งลงในบทความนี้กัน
สารบัญ
เคล็ดลับจาก AhaSlides
ทำให้พนักงานของคุณมีส่วนร่วม
เริ่มการสนทนาที่มีความหมาย รับข้อเสนอแนะที่เป็นประโยชน์ และให้ความรู้แก่พนักงานของคุณ ลงทะเบียนเพื่อรับเทมเพลต AhaSlides ฟรี
🚀 รับแบบทดสอบฟรี☁️
ปัญหาความน่าเชื่อถือมีความหมายในที่ทำงานคืออะไร?
ในทางจิตวิทยา ความหมายของปัญหาความไว้วางใจบ่งบอกว่าบุคคลนั้นมีศรัทธาในผู้อื่น ด้วยความกลัวว่าอาจมีคนหักหลังพวกเขา
ในทำนองเดียวกัน ปัญหาสำคัญในที่ทำงานคือการขาดความไว้วางใจและความน่าเชื่อถือระหว่างเพื่อนร่วมงาน หรือระหว่างนายจ้างกับลูกจ้าง หรือ หัวหน้าทีม และสมาชิกในทีม พวกเขาสงสัยในทุกสิ่งที่องค์กร นายจ้าง หรือเพื่อนร่วมงานสงสัย และพบว่าเป็นเรื่องยากที่จะพึ่งพาพวกเขาเพื่อทำงานให้สำเร็จ
นอกจากนี้ พนักงานที่มีปัญหาด้านความไว้วางใจจะมองเห็นได้ชัดเจนมากขึ้นเมื่อทำงานเป็นกลุ่ม มักจะพบว่าไม่มั่นใจในการมอบหมายงานให้ผู้อื่น หรือมักจะสังเกตเพื่อนร่วมงานราวกับกลัวว่าจะทำอะไรผิด
5 สัญญาณยอดนิยมของปัญหาความน่าเชื่อถือในที่ทำงาน
ความสำคัญของปัญหาความไว้วางใจที่มีความหมายในสภาพแวดล้อมการทำงานนั้นไม่อาจปฏิเสธได้ ในทำนองเดียวกัน ผู้นำต้องตรวจจับสัญญาณของปัญหาความไว้วางใจก่อนที่จะแย่ลงและดำเนินการทันที ต่อไปนี้เป็นสัญญาณทั่วไป 5 ประการของปัญหาความไว้วางใจ
- การจัดการระดับจุลภาค: หัวหน้าทีมอยู่เหนือสมาชิกในทีม ติดตามทุกงานและการตัดสินใจอย่างใกล้ชิด แสดงให้เห็นถึงการขาดความมั่นใจในความสามารถในการทำงานอย่างอิสระ
- ขาดการมอบหมาย: ผู้จัดการจะรับหน้าที่ทั้งหมดด้วยตัวเอง โดยหลีกเลี่ยงการมอบหมายงานเนื่องจากความกังวลเกี่ยวกับความสามารถของทีมในการจัดการความรับผิดชอบ
- เกมตำหนิ: เมื่อมีสิ่งผิดปกติเกิดขึ้น สมาชิกในทีมจะตำหนิผู้อื่นอย่างรวดเร็ว แทนที่จะแก้ไขปัญหาร่วมกันและยอมรับความรับผิดชอบร่วมกัน
- ความรู้เรื่องการกักตุน: เมื่อมีคนสะสมข้อมูลหรือความเชี่ยวชาญแทนที่จะแบ่งปันกับทีม แสดงว่าขาดความไว้วางใจในความสามารถของผู้อื่นหรือความมั่นคงในงาน
- ความลับที่ไม่สมควร: การเก็บความลับบางแง่มุมของโครงการหรือเป็นความลับโดยไม่มีเหตุผลอันสมควรอาจทำให้เกิดความสงสัยและไม่ไว้วางใจในหมู่สมาชิกในทีม
11 สาเหตุของปัญหาความน่าเชื่อถือในที่ทำงาน
รายงานเศรษฐกิจวัฒนธรรมของ Breathe ศึกษาขอบเขตความไว้วางใจในที่ทำงานในบริษัทขนาดเล็ก และผลลัพธ์ก็ได้รับการเปิดเผยอย่างไม่คาดคิด
“พนักงานเพียง 43% มีความมั่นใจในผู้จัดการและผู้บริหารของบริษัท ตั้งแต่ปี 2018 ความไว้วางใจลดลง 16%”
เหตุใดความหมายของปัญหาความไว้วางใจในที่ทำงานในปัจจุบันจึงแพร่หลายมาก? เรามาตรวจสอบข้อผิดพลาดทั่วไป 11 ประการที่ผู้นำสร้างความเสียหายให้กับทีมไว้วางใจและป้องกันไม่ให้สมาชิกรับรู้ความสามารถของผู้อื่น
- ให้ความสำคัญกับผลลัพธ์มากกว่าผู้คน
- ขาดความมุ่งมั่นต่อความก้าวหน้าและอาชีพของพนักงาน
- จงห่างเหินและไม่แยแสในพฤติกรรม
- ขาดความเข้าใจถึงความท้าทายในการทำงานของพนักงาน
- ไม่รับฟังความคิดเห็นของพนักงาน
- การแบ่งปันและการเชื่อมต่อกับพนักงานไม่เพียงพอ
- จัดลำดับความสำคัญความสนใจส่วนบุคคลมากกว่าผลประโยชน์ของกลุ่ม
- ดูแลทุกอย่างด้วยตัวเองและป้องกันไม่ให้ผู้เข้าร่วมรายอื่นแก้ไขปัญหาโดยรวม
- ปฏิเสธที่จะดึงดูดใจผู้อื่นโดยมีเป้าหมายที่น่าสนใจ
- ความขัดแย้งที่ไม่มีมูลไม่ได้รับการยุติภายในองค์กร
- อย่ายอมรับข้อบกพร่องของพวกเขาด้วย
- ขาดความรับผิดชอบต่อสมาชิกในทีม
กุญแจสำคัญ 7 ประการในการสร้างความไว้วางใจในสถานที่ทำงาน
การวิจัยของ Horsager ที่ Trust Edge Leadership Institute ได้ระบุคุณลักษณะสำคัญ 8 ประการที่ผู้นำควรให้ความสำคัญ หากต้องการปรับปรุงขีดความสามารถของตนเองในการสร้างแรงบันดาลใจให้เกิดความไว้วางใจ:
- โปร่งใส: ตามคำกล่าวของ Horsager “ผู้คนไม่ไว้วางใจสิ่งที่คลุมเครือ และไว้วางใจสิ่งที่ชัดเจน” พนักงานควรเข้าใจเป้าหมายและบทบาทของคุณในองค์กร
- เอาใจใส่: ความไว้วางใจได้รับแรงบันดาลใจจากผู้นำที่คอยดูแลผู้อื่นและตนเอง
- บุคลิกภาพ: ส่งผลให้ต้องตัดสินใจยึดถือศีลธรรมมากกว่าความสะดวก
- ความชำนาญ: คงไว้ซึ่งปัจจุบัน ฉลาด และมีความสามารถ
- ความมุ่งมั่น: เมื่อเผชิญกับความยากลำบาก ให้ยืนเคียงข้างพนักงานของคุณ แล้วพวกเขาจะตอบแทนคุณ
- การเชื่อมต่อ: สร้างความสัมพันธ์ที่ไว้วางใจกับพนักงานของคุณ สอบถามข้อมูล ค้นพบประเด็นของข้อตกลง
- การมีส่วนร่วม: กล่าวอีกนัยหนึ่งให้ผลลัพธ์
ผู้นำจะจัดการกับปัญหาด้านความไว้วางใจได้อย่างไร?
ผู้นำมีความกังวลอย่างมากเกี่ยวกับความหมายของประเด็นความไว้วางใจในที่ทำงาน การขาดความไว้วางใจอาจนำไปสู่วัฒนธรรมในสถานที่ทำงานที่เป็นพิษ ซึ่งอาจส่งผลให้ประสิทธิภาพการทำงานต่ำ ปัญหาด้านพฤติกรรม การลาออกของพนักงาน ความขัดแย้ง และการขาดการมีส่วนร่วม การสร้างความไว้วางใจเริ่มต้นที่ด้านบน และเมื่อดำเนินการอย่างถูกต้อง อาจส่งผลเชิงบวกต่อความสัมพันธ์ การทำงานเป็นทีม และแม้กระทั่งความสามารถในการจัดการกับปัญหาที่ท้าทายยิ่งขึ้น
คำแนะนำ 5 ข้อเพื่อปรับปรุงความไว้วางใจในที่ทำงาน:
1 คงเส้นคงวา - เป็นตัวอย่างให้กับผู้อื่น
พฤติกรรมที่คุณคาดหวังจากพนักงานของคุณจะต้องเป็นแบบอย่างโดยคุณในฐานะผู้นำของพวกเขา คุณต้องเชื่อถือได้ถ้าคุณต้องการให้ทีมติดตามคุณ สิ่งนี้เรียกร้องความซื่อสัตย์ ความเปิดกว้าง และความสม่ำเสมอในตัวเลือกและการกระทำของคุณ นอกจากนี้ การสร้างความเป็นธรรมและความสม่ำเสมอถือเป็นสิ่งสำคัญในการส่งเสริมความไว้วางใจ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเกณฑ์ที่คุณใช้ไป ตัดสินใจ มีความชัดเจนและสม่ำเสมอ พนักงานอาจรู้สึกมั่นใจมากขึ้นในการตัดสินใจของคุณ และพวกเขาได้รับการปฏิบัติที่ยุติธรรมด้วยเหตุนี้
2. ให้โอกาสผู้คนได้เป็นอิสระ
หลีกเลี่ยงการจัดการแบบจุลภาคและให้อิสระแก่พนักงาน พนักงานมีแนวโน้มที่จะรู้สึกได้รับการชื่นชมและมุ่งมั่นต่องานของตนมากขึ้น เมื่อได้รับความไว้วางใจจากสิทธิ์ในการตัดสินใจด้วยตนเอง ดังนั้นจึงเปิดโอกาสให้พนักงานได้ทำงานใหม่และตัดสินใจได้อย่างอิสระในขณะที่ยังคงให้ความช่วยเหลือและให้คำแนะนำเมื่อจำเป็น
3. ส่งเสริมการสื่อสารที่ซื่อสัตย์และเปิดกว้าง
คุณสามารถช่วยให้พวกเขาสื่อสารได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้นโดยให้การฝึกอบรมสมาชิกในทีม สิ่งนี้ต้องใช้ความพยายามอย่างมีสติในการเชิญสมาชิกในทีมแต่ละคนมาแสดงความคิดเห็นและให้บริบทเพิ่มเติมสำหรับคำพูดของพวกเขา แสดงให้พวกเขาเห็นว่าคุณเปิดกว้างต่อความคิดเห็นของพวกเขา ไม่ว่าคุณจะเห็นด้วยกับพวกเขาหรือไม่ก็ตาม โดยการรับฟังความคิดเห็นทั้งเชิงบวกและเชิงลบ นี้ ข้อเสนอแนะ ไม่เพียงแต่ช่วยในการแก้ไขข้อกังวลอย่างทันท่วงที แต่ยังสร้างวัฒนธรรมแห่งความโปร่งใสอีกด้วย
4. สร้างความรับผิดชอบ
หากทีมของคุณทำงานต่ำกว่ามาตรฐาน พลาดกำหนดเวลา ทำผิดพลาดซ้ำแล้วซ้ำเล่า และขาดความไว้วางใจ อาจมีปัญหาด้านความรับผิดชอบ โปรดจำไว้ว่าหากไม่มีความรับผิดชอบ การจัดการที่ยอดเยี่ยมก็เป็นไปไม่ได้ ดังนั้นความสามารถของผู้นำในการรับผิดชอบส่วนบุคคลและส่งเสริมความรับผิดชอบภายในทีมจึงมีความสำคัญต่อการปฏิบัติงานของกลุ่มตลอดจนความไว้วางใจที่สมาชิกแต่ละคนในกลุ่มมีในกลุ่ม
5. ส่งเสริมการมีปฏิสัมพันธ์และการมีส่วนร่วมของพนักงาน
ท้ายที่สุด พนักงานทุกคนก็เป็นมนุษย์ ความไว้วางใจสามารถเรียนรู้ได้ ดังนั้นจึงไม่มีวิธีใดที่ดีไปกว่าการสร้างความไว้วางใจในสถานที่ทำงานมากไปกว่าการให้ทุกคนมีส่วนร่วมในกิจกรรมแห่งความผูกพันเช่นนี้ การออกนอกบ้านของทีม, เลี้ยงอาหารกลางวันเป็นทีม หรือกิจกรรมในสำนักงาน ไม่ว่าจะเป็นการพักผ่อนหนึ่งสัปดาห์หรือ เรือตัดน้ำแข็งอย่างรวดเร็วเรามาเสนอพื้นที่ให้พวกเขาได้แสดงตัวตนอย่างเต็มที่ในที่ทำงานกันดีกว่า
ประเด็นที่สำคัญ
ยิ่งคุณทำงานเพื่อสร้างและรักษาศรัทธาในสถานที่ทำงานมากเท่าไร ทีมของคุณก็จะมีความเหนียวแน่นมากขึ้นเท่านั้น กับ ความเป็นผู้นำที่ถูกต้องการให้กำลังใจ ความชื่นชม และเครื่องมือ ทีมของคุณสามารถเข้าถึงจุดสูงสุดใหม่ของการทำงานร่วมกันและประสิทธิภาพได้
💡จะช่วยทีมของคุณสร้างความไว้วางใจและความเห็นอกเห็นใจได้อย่างไร กับ Ahaสไลด์ซึ่งเป็นเครื่องมือที่น่าทึ่งสำหรับ การประชุมเสมือน, การสร้างทีม, การรวบรวมข้อเสนอแนะและ การฝึกอบรมขององค์กรคุณสามารถสร้างสภาพแวดล้อมการทำงานที่ครอบคลุมได้ง่ายขึ้น ซึ่งทุกคนยินดีที่จะมีส่วนร่วมในเป้าหมายร่วมกันของทีม
คำถามที่พบบ่อย
ปัญหาความน่าเชื่อถือคืออะไร?
วลี “ปัญหาด้านความไว้วางใจ” ถูกใช้อย่างไม่เลือกหน้าเพื่ออธิบายถึงผู้คนที่แสดงพฤติกรรมที่ไม่ไว้วางใจอย่างต่อเนื่อง โดยเฉพาะอย่างยิ่งในความสัมพันธ์ที่ใกล้ชิด ส่งเสริมการตีตราปัญหาทางอารมณ์ที่ยากลำบาก ความไม่ไว้วางใจอย่างต่อเนื่องอาจส่งผลต่อการรับรู้ถึงตัวเองและทุกความสัมพันธ์ในชีวิต
เมื่อมีคนพูดถึงปัญหาด้านความไว้วางใจหมายความว่าอย่างไร
แม้ว่าจะไม่มีเหตุผลที่ถูกต้อง แต่ผู้ที่มีปัญหาเรื่องความไว้วางใจก็ยังเชื่อว่ามีใครบางคนทรยศต่อพวกเขา พวกเขาเชื่อว่าพวกเขาถูกหลอก ไม่ว่าคนในอดีตจะซื่อสัตย์แค่ไหน คนที่มีปัญหาเรื่องความไว้วางใจมักคิดว่าพวกเขาจะถูกหักหลังในไม่ช้า
ความไว้วางใจเป็นปัญหาความรู้สึกหรือไม่?
บางคนพิจารณาเฉพาะความรู้สึกเมื่อพูดถึงความเชื่อเท่านั้น พวกเขามีประสบการณ์มากมายและพัฒนาในฐานะนักคิด และเป็นเรื่องปกติสำหรับพวกเขาที่จะขาดความมั่นใจในสภาพแวดล้อมของตนเอง มันเพียงแสดงให้เห็นว่าพวกเขามีความสมจริงและระมัดระวังเพียงใด แต่ก็มีหลายกรณีที่การขาดความไว้วางใจคือความเจ็บป่วยที่ต้องได้รับการรักษาอย่างกว้างขวาง และบางครั้งจำเป็นต้องได้รับคำปรึกษาด้านจิตวิทยาเพื่อให้ฟื้นตัวได้เต็มที่
Ref: เพิ่มขึ้น
