11 ประเภทการขาย | มุ่งเน้นเพื่อการดำเนินธุรกิจที่มีประสิทธิภาพ | เผยปี 2024

ที่ ประเภทของการขาย บริษัทของคุณทำงานอยู่หรือไม่?

หากคุณคิดว่าคุณควรใช้เทคนิคการขายทั้งหมดเพื่อเอาชนะใจลูกค้าของคุณและสามารถแข่งขันในตลาดได้ นั่นก็ไม่ฉลาดนัก สำหรับธุรกิจและอุตสาหกรรมเฉพาะบางประเภท สิ่งสำคัญคือต้องพิจารณาแนวทางการขายหนึ่งถึงสองสามแนวทาง 

ในบทความนี้คุณจะได้เรียนรู้ 11 ประเภทการขายที่พบบ่อยที่สุดลักษณะและตัวอย่าง. มีบางอย่างที่คุณอาจไม่เคยสังเกตมาก่อน หากคุณพบว่าเทคนิคการขายเหล่านี้ทำให้คุณทึ่ง ไม่ต้องกังวล เรายังมีคำแนะนำที่ครอบคลุมเพื่อช่วยคุณเลือกและปรับใช้ประเภทการขายที่เหมาะสมเพื่อความสำเร็จของบริษัทของคุณ

ขององค์กร

ดังนั้น เรามาดูแนวทางการขายประเภทต่างๆ เหล่านี้กันดีกว่า!

สารบัญ

• ขององค์กร
• การขายแบบ B2C – ประเภทของการขาย
• การขายแบบ B2B – ประเภทของการขาย
• การขายขององค์กร – ประเภทของการขาย
• การขายตามบัญชี – ประเภทของการขาย
• ขายตรง – ประเภทของการขาย
• การขายเชิงที่ปรึกษา – ประเภทของการขาย
• ธุรกรรมการขาย – ประเภทของการขาย
• ยอดขายขาเข้า vs ยอดขายขาออก – ประเภทของการขาย
• การขายแบบสมัครสมาชิก – ประเภทของการขาย
• ช่องทางการขาย – ประเภทของการขาย
• วิธีเน้นการขายให้ถูกประเภท
• ข้อคิด

การขายแบบ B2C – ประเภทของการขาย

การขายแบบ B2C คืออะไร? การขายแบบ B2Cหรือการขายแบบธุรกิจกับผู้บริโภคหมายถึงการขายสินค้าหรือบริการโดยตรงให้กับลูกค้าแต่ละรายเพื่อการใช้งานส่วนตัว

การขายนี้มักมุ่งเน้นไปที่ธุรกรรมที่มีปริมาณมากและมูลค่าต่ำ ซึ่งผู้บริโภคซื้อผลิตภัณฑ์หรือบริการเพื่อใช้ส่วนตัว

Amazon เป็นหนึ่งในตัวอย่างที่มีชื่อเสียงที่สุดของบริษัทที่มีส่วนร่วมในการขายแบบ B2C ในฐานะผู้ค้าปลีกออนไลน์รายใหญ่ที่สุดของโลก Amazon นำเสนอผลิตภัณฑ์มากมายและปรับแต่งคำแนะนำสำหรับลูกค้าแต่ละรายตามประวัติการซื้อ คำค้นหา และพฤติกรรมการท่องเว็บ วิธีการที่ประสบความสำเร็จนี้ช่วยให้ Amazon กลายเป็นหนึ่งในบริษัท B2C ที่ประสบความสำเร็จมากที่สุดในโลก โดยมีมูลค่าตลาดมากกว่า 1.5 ล้านล้านดอลลาร์ ณ ปี 2021

ที่เกี่ยวข้อง วิธีขายอะไรก็ได้: 12 เทคนิคการขายที่ยอดเยี่ยมในปี 2024และอะไรคือ การขายแบบสนทนา?

การขาย B2B – ประเภทของการขาย

ในทางตรงกันข้าม การขายแบบ B2B หมายถึงข้อตกลงระหว่างบริษัท ไม่ใช่ผู้บริโภครายบุคคล ในการขายแบบ B2B มุ่งเน้นที่การสร้างความสัมพันธ์ระยะยาว นอกจากนี้ยังอาจเป็นไปตามการเจรจาที่ซับซ้อน ผลิตภัณฑ์ที่กำหนดเอง และวงจรการขายที่ยาวนาน

ตัวอย่างบริษัท B2B ที่ดีคือ Salesforce ซึ่งเป็นผู้ให้บริการซอฟต์แวร์การจัดการลูกค้าสัมพันธ์ (CRM) ชั้นนำ นำเสนอผลิตภัณฑ์และบริการที่หลากหลายซึ่งออกแบบมาโดยเฉพาะสำหรับการขายแบบ B2B เช่น การจัดการลูกค้าเป้าหมาย การติดตามโอกาส และการพยากรณ์การขาย ด้วยการจัดลำดับความสำคัญในการจัดหาโซลูชันที่ปรับแต่งได้เฉพาะสำหรับธุรกิจ Salesforce ได้กลายเป็นหนึ่งในองค์กร B2B ที่ประสบความสำเร็จมากที่สุดทั่วโลก โดยมีมูลค่าตลาดสูงกว่า 200 พันล้านดอลลาร์ในปี 2021

ที่เกี่ยวข้อง วิธีสร้างช่องทางการขาย B2B ที่สร้างสรรค์ในปี 2024

หรือเรียนรู้ว่าทำไม ชุดการขาย เป็นสิ่งสำคัญมาก!

การขายระดับองค์กร – ประเภทของการขาย

ค่อนข้างคล้ายกับการขายแบบ B2B แต่ การขายขององค์กร มีแนวทางการขายที่แตกต่างกันเล็กน้อย เนื่องจากส่วนใหญ่ขายผลิตภัณฑ์หรือบริการให้กับองค์กรที่มีกระบวนการซื้อที่ซับซ้อนและต้องการโซลูชันเฉพาะทาง กระบวนการขายในการขายขององค์กรอาจมีความยาวและซับซ้อน ซึ่งเกี่ยวข้องกับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียหลายฝ่าย ข้อเสนอโดยละเอียด และการเจรจาต่อรอง

ความสำเร็จของการขายระดับองค์กรขึ้นอยู่กับความสามารถของทีมขายในการสร้างความไว้วางใจและความน่าเชื่อถือกับผู้มีอำนาจตัดสินใจขององค์กร และจัดหาโซลูชันที่ตรงกับความต้องการเฉพาะของพวกเขา

ความหมายของ ขาย SaaS?

การขายตามบัญชี – ประเภทของการขาย

การขายตามบัญชีหรือที่เรียกว่า ABS เป็นแนวทางเชิงกลยุทธ์ในการขายที่มุ่งเน้นไปที่การกำหนดเป้าหมายและการมีส่วนร่วมกับบัญชีที่มีมูลค่าสูงโดยเฉพาะมากกว่าลูกค้ารายบุคคล ในการขายตามบัญชี ทีมขายจะระบุชุดของบัญชีหลักที่เหมาะกับโปรไฟล์ลูกค้าในอุดมคติ และพัฒนากลยุทธ์การขายส่วนบุคคลสำหรับแต่ละบัญชี

เพื่อเอาชนะข้อตกลง ทีมจัดการบัญชีหลักต้องปรับแต่งกลยุทธ์ซึ่งอาจรวมถึงการส่งข้อความส่วนบุคคล การโฆษณาที่ตรงเป้าหมาย และข้อเสนอที่กำหนดเองซึ่งตอบสนองความต้องการเฉพาะของแต่ละบัญชี

การขายตรง – ประเภทของการขาย

การขายตรงอาจเป็นทางเลือกที่เหมาะสมหากบริษัทของคุณต้องการขายสินค้าหรือบริการโดยตรงให้กับลูกค้าโดยไม่มีคนกลาง เช่น ผู้ค้าปลีกหรือผู้ค้าส่ง การขายตรงสามารถเกิดขึ้นได้ผ่านช่องทางต่างๆ รวมถึงแบบ door-to-door การตลาดทางโทรศัพท์ และการขายออนไลน์

การขายประเภทนี้จะมีประสิทธิภาพอย่างยิ่งสำหรับลูกค้าที่มีความต้องการสูงซึ่งต้องการความเอาใจใส่ในแบบเฉพาะบุคคลและโซลูชันที่ปรับแต่งเอง ในการขายตรง ทีมขายสามารถให้ความสนใจแบบตัวต่อตัวกับลูกค้า ตอบคำถาม และจัดการกับข้อกังวลหรือข้อโต้แย้งใดๆ ที่ลูกค้าอาจมี วิธีการนี้สามารถช่วยสร้างความไว้วางใจและความน่าเชื่อถือของลูกค้า ซึ่งนำไปสู่การเพิ่มยอดขายและความภักดีของลูกค้า 

แอมเวย์ เอวอน เฮอร์บาไลฟ์ ทัปเปอร์แวร์ และอื่น ๆ เป็นตัวอย่างที่รู้จักกันดีในการใช้การขายตรงเป็นกลยุทธ์หลักเป็นเวลาหลายปีและได้สร้างธุรกิจที่ประสบความสำเร็จตามแนวทางนี้

ที่เกี่ยวข้อง ขายตรงคืออะไร: คำจำกัดความ ตัวอย่าง และกลยุทธ์ที่ดีที่สุดในปี 2024

การขายเชิงที่ปรึกษา – ประเภทของการขาย

สำหรับอุตสาหกรรมบางประเภท เช่น การธนาคาร การดูแลสุขภาพ บริการทางการเงิน และการขายแบบ B2B การขายแบบที่ปรึกษาเป็นหนึ่งในวิธีการขายที่สำคัญที่สุด

วิธีนี้เกี่ยวข้องกับพนักงานขายที่ให้คำปรึกษาแก่ลูกค้า ถามคำถาม รับฟังความต้องการของพวกเขา และจัดหาโซลูชันที่กำหนดเอง 

บริษัทที่ปรึกษาและบัญชีรายใหญ่ 4 แห่ง เช่น Deloitte, Ernst & Young (EY), PricewaterhouseCoopers (PwC) และ Klynveld Peat Marwick Goerdeler (KPMG) สามารถเป็นข้อมูลอ้างอิงที่ดีเยี่ยม

ธุรกรรมการขาย – ประเภทของการขาย

การขายแบบธุรกรรมเหมาะที่สุดสำหรับบริษัทหรือตลาดที่ผลิตภัณฑ์หรือบริการที่นำเสนอมีต้นทุนค่อนข้างต่ำ มีมาตรฐาน และไม่ต้องปรับแต่งเพียงเล็กน้อยหรือไม่มีเลย

ตัวอย่างของตลาดที่มีแนวโน้มจะประสบความสำเร็จด้วยการขายผ่านธุรกรรม ได้แก่ อีคอมเมิร์ซ การค้าปลีก เครือข่ายอาหารจานด่วน และอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์สำหรับผู้บริโภค ในตลาดเหล่านี้ วิธีการขายแบบธุรกรรมถูกนำมาใช้เพื่อขายผลิตภัณฑ์อย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพให้กับลูกค้าจำนวนมาก โดยไม่จำเป็นต้องให้คำปรึกษาเชิงลึกหรือการปรับแต่ง

มุ่งเน้นที่การขายให้เร็วและมีประสิทธิภาพมากที่สุด โดยมักจะขายผ่านช่องทางออนไลน์หรือการซื้อในร้านค้า ตลาดเหล่านี้พึ่งพาการขายตามปริมาณเป็นหลัก ดังนั้นการขายผ่านธุรกรรมจึงมีความสำคัญต่อการรักษาความสามารถในการทำกำไร

ที่เกี่ยวข้อง สุดยอดแนวทางการเพิ่มยอดขายและการขายต่อเนื่องในปี 2024

การขายขาเข้า vs การขายขาออก – ประเภทของการขาย

การขายขาเข้าและการขายขาออกเป็นวิธีการขายสองประเภทที่แตกต่างกันที่สามารถทำงานร่วมกันเพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพการขายโดยรวม

การขายขาเข้ามุ่งเน้นที่การดึงดูดลูกค้ามายังบริษัทผ่านการตลาดเนื้อหา สื่อสังคมออนไลน์ และการเพิ่มประสิทธิภาพเครื่องมือค้นหา ในขณะเดียวกัน การขายขาออกเกี่ยวข้องกับการเข้าถึงผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าโดยตรงผ่านทางโทรศัพท์ อีเมล หรือจดหมายโดยตรง

ในบางกรณี การขายขาเข้าอาจเป็นวิธีแก้ปัญหาความล้มเหลวของการขายขาออก สมมติว่าการขายขาออกไม่สร้างโอกาสในการขายหรือยอดขายเพียงพอ ในกรณีดังกล่าว บริษัทสามารถเปลี่ยนการมุ่งเน้นไปยังการขายขาเข้าเพื่อดึงดูดลูกค้าที่สนใจในผลิตภัณฑ์หรือบริการอยู่แล้ว สิ่งนี้สามารถช่วยปรับปรุงคุณภาพของโอกาสในการขายและลดต้นทุนการขาย

การขายแบบสมัครสมาชิก – ประเภทของการขาย

แนวคิดในการนำเสนอผลิตภัณฑ์หรือบริการเป็นประจำเพื่อแลกกับค่าสมัครสมาชิกมีมานานหลายปีแล้ว เราทุกคนรู้จักในชื่อของมัน การขายตามการสมัครรับข้อมูล ตัวอย่างเช่น ผู้ให้บริการเคเบิลและอินเทอร์เน็ตยังใช้รูปแบบการขายแบบสมัครสมาชิกมาหลายปีแล้ว

อุตสาหกรรมต่างๆ รวมถึงซอฟต์แวร์ ความบันเทิง สื่อ และบริการส่งอาหารมักใช้รูปแบบนี้ กำลังเป็นที่นิยมมากขึ้นเนื่องจากความสามารถในการให้ลูกค้าเข้าถึงผลิตภัณฑ์หรือบริการได้อย่างสม่ำเสมอ ในขณะเดียวกันก็จัดหาแหล่งรายได้ที่เชื่อถือได้และคาดการณ์ได้ให้กับธุรกิจ

ช่องทางการขาย – ประเภทของการขาย

คุณรู้จัก Channel sales มากแค่ไหน? หมายถึงรูปแบบการขายที่บริษัทขายผลิตภัณฑ์หรือบริการผ่านพันธมิตรบุคคลที่สาม เช่น ผู้จัดจำหน่าย ผู้ค้าปลีก หรือตัวแทนจำหน่าย 

ความสำคัญของช่องทางการขายสามารถเห็นได้จากความสำเร็จของบริษัทต่างๆ เช่น Microsoft และ Cisco ซึ่งพึ่งพาพันธมิตรช่องทางการขายอย่างมากในการขายผลิตภัณฑ์และบริการของตน 

มันเป็นกลยุทธ์ที่ชนะโดยสิ้นเชิง ธุรกิจสามารถเข้าถึงตลาดใหม่และกลุ่มลูกค้าที่อาจไม่สามารถเข้าถึงได้ผ่านการขายตรง ในขณะเดียวกัน พันธมิตรสามารถมีแหล่งรายได้ใหม่และโอกาสในการขยายข้อเสนอให้กับลูกค้า

วิธีโฟกัสไปที่ประเภทการขายที่ถูกต้อง

คุณมองหาอะไรในการขายแต่ละประเภท? เมื่อเลือกกลยุทธ์การขายสำหรับบริษัทของคุณ สิ่งสำคัญคือต้องพิจารณาปัจจัยสำคัญสองสามข้อเพื่อให้มั่นใจว่าจะประสบความสำเร็จในตลาดที่มีการแข่งขันสูง ต่อไปนี้เป็นเคล็ดลับที่จะช่วยคุณเลือกและปรับใช้ประเภทการขายที่เหมาะสม:

ข้อคิด

การมุ่งเน้นไปที่ประเภทกลยุทธ์การขายที่ถูกต้องเป็นสิ่งสำคัญสำหรับบริษัทใดๆ ที่จะประสบความสำเร็จในตลาดที่มีการแข่งขันสูงในปัจจุบัน ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณเข้าใจการขายแต่ละประเภทอย่างถ่องแท้ เพื่อไม่ให้บริษัทของคุณเสียเงินและเวลาโดยเปล่าประโยชน์ 

หากคุณกำลังมองหาเครื่องมือสนับสนุนการฝึกอบรมที่มีประสิทธิภาพเพื่อช่วยให้ทีมขายของคุณประสบความสำเร็จ ลองดูสิ Ahaสไลด์. ด้วยอินเทอร์เฟซที่ใช้งานง่าย คุณสมบัติแบบโต้ตอบ และข้อเสนอแนะตามเวลาจริง Ahaสไลด์ เป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพในการดึงดูดทีมขายของคุณ และช่วยให้พวกเขาพัฒนาทักษะและความรู้ ลองใช้วันนี้และดูความแตกต่างที่สามารถสร้างให้กับทีมขายของคุณ!

Ref: ฟอร์บ