สรุปการสัมมนาออนไลน์: เปลี่ยนการมีส่วนร่วมให้เป็นการเรียนรู้ที่มีความหมาย

Kassy LaBorie ผู้บุกเบิกการฝึกอบรมเสมือนจริง ได้เข้าร่วม AhaSlides เพื่อแบ่งปันวิธีการที่ผู้ดำเนินกิจกรรมฝึกอบรมที่ดีสามารถเปลี่ยนการตอบสนองง่ายๆ ให้กลายเป็นการเรียนรู้ที่แท้จริง นี่คือสรุปกลยุทธ์สามข้อของเธอ และสิ่งที่คุณสามารถนำไปใช้ได้ทันทีในเซสชั่นถัดไปของคุณ

คนทั้งห้องเพิ่งตอบคำถามของคุณไปแล้ว แล้วอย่างไรต่อ?

พวกเราส่วนใหญ่ถนัดเรื่องการตั้งคำถาม เราออกแบบโพล โพสต์คำถามในแชท เชิญชวนให้คนวาดรูป โหวต หรือพิมพ์ข้อความ ส่วนที่ยากไม่ใช่การได้รับคำตอบ แต่เป็นการรู้ว่าจะทำอย่างไรเมื่อได้รับคำตอบแล้ว นั่นคือช่องว่างที่ Kassy LaBorie ใช้เวลาในเซสชั่นนี้เพื่อเติมเต็ม

พบกับวิทยากร

แคสซี ลาบอรี เป็นนักอนาคตศาสตร์ที่เน้นมนุษย์เป็นศูนย์กลาง และเป็นผู้บุกเบิกด้านการฝึกอบรมเสมือนจริงที่ได้รับการยอมรับในระดับโลก เธอเป็นผู้เขียนหนังสือขายดีสองสมัย ร่วมพูดคุยและมีส่วนร่วม! กิจกรรมกว่า 75 รายการสำหรับการฝึกอบรม การประชุม และสัมมนาออนไลน์ และ การผลิตสื่อการฝึกอบรม การประชุม และสัมมนาออนไลน์แบบเสมือนจริงและผู้สร้างกรอบแนวคิด YOU: Your Invitation, Own the Tools, Unleash Your Presence

ตามสไตล์ของเธอ เธอไม่ได้แค่พูดถึงการตอบคำถามจากผู้ฟังเท่านั้น แต่เธอยังลงมือทำจริง ๆ โดยอธิบายขั้นตอนการสรุปผลของเธอแบบเรียลไทม์ขณะที่ผู้เข้าร่วมตอบคำถามของเธอ

กระบวนการสรุปผลที่แคสซี่ไม่เคยล้มเหลว

การฟังรายงานสรุปหลังการปฏิบัติงานเป็นสิ่งสำคัญ เพราะในขั้นตอนนี้คุณจะได้มีโอกาสตอบคำถามเหล่านั้นอย่างเหมาะสม

แคสซี ลาบอรี ถามคำถามผู้ชมระหว่างการสัมมนาออนไลน์

สรุปได้เป็นสองขั้นตอนหลักๆ คือ เชิญชวนให้ผู้คนตอบแบบสอบถาม จากนั้นจึงสรุปผลที่ได้รับ

คำเชิญนั้นตรงไปตรงมา: ถามคำถามแล้วปล่อยให้ผู้คนตัดสินใจว่าพวกเขาต้องการตอบอย่างไร ไม่ว่าจะเป็นทางแชท โพลล์ หรือการวาดภาพ จากนั้นให้รอจนกว่าจะมีคนตอบประมาณสามในสี่ของห้อง และอย่าอ่านคำตอบทุกคำตอบออกมาดัง ๆ

ขั้นตอนการสรุปผลคือช่วงที่การทำงานที่แท้จริงเกิดขึ้น ซึ่งมีสามขั้นตอนในการเปลี่ยนคำตอบให้กลายเป็นสิ่งที่มีความหมาย:

สรุป: ให้สรุปภาพรวมของสิ่งที่คุณเห็นแทนที่จะอ่านคำตอบทุกข้อออกมาดัง ๆ และมองหาประเด็นหลักที่โดดเด่น
ไฟฉายสว่างจ้า: ชวนคนรู้จักมาช่วยกันแชร์ข้อมูลเพิ่มเติม
การเปลี่ยนแปลง: เชื่อมโยงสิ่งที่พวกเขาได้แบ่งปันเข้ากับสิ่งที่จะเกิดขึ้นต่อไป

รอให้คนส่วนใหญ่ในห้องตอบสนองก่อนจึงค่อยแสดงปฏิกิริยา

เทคนิคแก้วน้ำ

นิสัยเล็กๆ อย่างหนึ่งที่แคสซีสังเกตเห็นคือ การวางแก้วน้ำไว้ใกล้ๆ ช่วยให้เธอมีเหตุผลที่จะเงียบในขณะที่คนอื่นกำลังคิด มันเป็นเรื่องเล็กๆ น้อยๆ แต่ช่วยให้ผู้ดำเนินรายการมีเวลาที่จะรอได้

กลยุทธ์สำคัญที่แบ่งปัน

1. สร้างสะพาน

เชื่อมโยงสิ่งที่ผู้คนเพิ่งบอกคุณเข้ากับสิ่งที่กำลังจะเกิดขึ้นต่อไป โดยเจาะจง ไม่ใช่พูดแบบทั่วไป

แคสซีได้นำเสนอภาพเหตุการณ์เดียวกันในสามรูปแบบ ได้แก่ สะพานที่พังทลายซึ่งเพิกเฉยต่อเสียงตอบรับ สะพานที่ใช้งานได้ซึ่งกล่าวถึงเสียงตอบรับเพียงสั้นๆ และสะพานที่แข็งแรงซึ่งระบุชื่อสิ่งที่ผู้คนพูดอย่างชัดเจนก่อนที่จะเดินต่อไป

สะพานที่เชื่อมต่อการตอบสนองต่อสิ่งที่จะเกิดขึ้นต่อไป ในรูปแบบที่ชำรุด ใช้งานได้ และทรงพลัง

คำแนะนำ: เปลี่ยนจากสะพานที่ใช้งานได้ธรรมดาไปเป็นสะพานที่มีประสิทธิภาพมากขึ้น นั่นคือความแตกต่างระหว่างผู้เข้าร่วมประชุมรู้สึกว่าได้รับการรับฟังและผู้เข้าร่วมประชุมรู้สึกว่าได้รับการจัดการอย่างเหมาะสม

2. แสดงความเป็นมนุษย์ของคุณออกมา

จงเปิดเผยความอ่อนแออย่างตั้งใจ ไม่ใช่โดยบังเอิญ

แคสซีเล่าเรื่องที่เธอปฏิเสธคำขอให้ใช้คลิปวิดีโอที่เธอพูดถึงเรื่องภาวะรู้สึกว่าตัวเองไม่คู่ควร (imposter syndrome) ในพอดแคสต์ของเพื่อน ในเวิร์คช็อปสด เธอพูดอย่างตรงไปตรงมาว่าเธอยังคงลังเลใจในเรื่องแบบนั้นอยู่ โดยอ้างถึงแนวคิดของเบรเน่ บราวน์ ที่ว่าความเปราะบางเป็นแหล่งที่มาของความแข็งแกร่ง ไม่ใช่จุดอ่อน ซึ่งเป็นความเชื่อที่เธอพยายามยึดถือปฏิบัติ

จงเลือกสิ่งที่จะแบ่งปันอย่างมีจุดประสงค์ ไม่จำเป็นต้องพูดทุกอย่าง
จงทำหน้าที่เป็นผู้นำทางเสมอ แม้ในช่วงเวลาที่อ่อนแอ เพื่อไม่ให้ห้องนั้นเป็นฝ่ายดูแลคุณแทน
ขอให้มันเป็นประโยชน์ต่อการเรียนรู้ ไม่ใช่แค่เพียงช่วงเวลานั้นๆ

คำแนะนำ: การแสดงความอ่อนแอจะใช้ได้ผลก็ต่อเมื่อเป็นไปเพื่อช่วยให้ผู้ชมได้เรียนรู้สิ่งที่ต้องการ ไม่ใช่เป็นการเบี่ยงเบนความสนใจจากเป้าหมาย

3. ถือกระจกขึ้นมา

ลองพิจารณาดูว่าคำตอบของผู้คนเหล่านั้นเผยให้เห็นอะไรเกี่ยวกับตัวพวกเขา ไม่ใช่แค่สิ่งที่พวกเขาพูดออกมาเท่านั้น

แคสซีสาธิตวิธีการนี้แบบสดๆ โดยใช้เทคนิคการเปิดเผยข้อมูลแบบเสมือนจริง และระบุวิธีการสี่วิธีในการทำเช่นเดียวกันโดยไม่ต้องใช้เครื่องมือพิเศษ

เธอยังเล่าถึงการเริ่มต้นการประชุมแบบพบปะตัวต่อตัวครั้งล่าสุด โดยบอกกลุ่มว่าผู้นำของพวกเขาชมว่าพวกเขามีความคิดสร้างสรรค์ จากนั้นก็ชี้ให้เห็นคำตอบของสมาชิกในห้องเพื่อเป็นหลักฐานยืนยัน

จงสังเกตถึงความเข้าใจอย่างลึกซึ้ง การเติบโต ความแข็งแกร่ง หรือความสัมพันธ์ ไม่ใช่แค่การมีส่วนร่วม
ระบุให้ชัดเจนว่าคุณสังเกตเห็นอะไร การชมแบบทั่วไปไม่ได้ผลเท่าไหร่
เตรียมสมุดบันทึกแบบเก่าๆ ไว้ใกล้ๆ แคสซีจดชื่อและหัวข้อต่างๆ ด้วยมือ เพื่อที่เธอจะได้เรียกมันกลับมาดูได้ในภายหลังระหว่างการให้คำปรึกษา

แคสซี ลาบอรี สะท้อนจุดแข็งของผู้เข้าร่วมกลับไปยังพวกเขา

คำแนะนำ: ในบรรดากลยุทธ์ทั้งสาม การส่องกระจกเรียกร้องความสนใจมากที่สุด และเป็นกลยุทธ์ที่ผู้คนจดจำได้นานที่สุด

การพกพา

พวกเขาตอบแล้ว แล้วไงต่อ? ผมคิดว่าสถานการณ์นับจากนี้ไปสำหรับพวกคุณทุกคนจะเป็นแบบนี้: พวกเขาตอบแล้ว และพวกคุณก็รับมือได้

ประโยคปิดท้ายของแคสซีเปรียบเสมือนวิทยานิพนธ์ของการสนทนาทั้งหมด การได้รับคำตอบนั้นไม่ใช่เรื่องยากเลย สิ่งที่ทำให้การสนทนาครั้งนั้นน่าจดจำและน่าลืมเลือน คือสิ่งที่เกิดขึ้นในช่วงสามสิบวินาทีหลังจากที่มีคนตอบ ไม่ว่าคุณจะสร้างสะพานเชื่อมความสัมพันธ์ แสดงความเป็นมนุษย์ หรือสะท้อนภาพความเป็นจริง และไม่ว่าคุณจะทำมันด้วยความตั้งใจทุกครั้งหรือไม่

รับชมบันทึกฉบับเต็ม

อยากฟังเรื่องราวเพิ่มเติมจาก Kassy ไหม? เธอเคยร่วมงานกับ AhaSlides มาแล้วครั้งหนึ่งเมื่อเดือนมิถุนายน ในหัวข้อเกี่ยวกับการได้รับผลตอบรับที่ดีจากผู้ชมอย่างแท้จริง ลองชมดูสิ ที่หนึ่ง รวมถึงสำหรับผู้ที่พลาดชมด้วย