ขายตรงคืออะไร | คำจำกัดความ ตัวอย่าง และกลยุทธ์ที่ดีที่สุด | เปิดเผยปี 2024

ขายตรงคืออะไร? เมื่อบริษัทหรือบุคคลขายสินค้าหรือบริการให้กับลูกค้าโดยตรง โดยไม่ต้องผ่านร้านค้าหรือคนกลาง เราจะเรียกชื่อดังกล่าวด้วยชื่อเรียกต่างๆ เช่น ขายตรง ขายตรง หรือขายตรง ได้รับการพิสูจน์แล้วว่าเป็นรูปแบบธุรกิจที่ประสบความสำเร็จสำหรับหลายบริษัทมานานหลายศตวรรษ

แล้วทำไมถึงประสบความสำเร็จ? ในบทความนี้มีข้อมูลเชิงลึกที่ครอบคลุมเกี่ยวกับศิลปะของการขายตรง และแนวทางขั้นสูงสุดในการเป็นผู้ขายตรงที่ยอดเยี่ยม 

ภาพรวมสินค้า

สารบัญ

• ภาพรวมสินค้า
• ขายตรงคืออะไร?
• ขายตรงสำคัญไฉน?
  • บริการส่วนบุคคล
  • เราสร้างต้นทุนที่มีประสิทธิภาพคุ้มค่า
  • ความยืดหยุ่น
  • การสร้างงาน
  • ความภักดีของลูกค้า
• ตัวอย่างของนักขายตรงชั้นนำมีอะไรบ้าง?
• ขายตรง XNUMX ประเภท มีอะไรบ้าง?
• 5 กุญแจสู่ความสำเร็จในการขายตรง
  • มุ่งเน้นไปที่ความพึงพอใจของลูกค้า
  • โอบกอดเทคโนโลยี
  • นำเสนอผลิตภัณฑ์หรือบริการที่ไม่ซ้ำใคร
  • พัฒนาแบรนด์ที่แข็งแกร่ง
  • ลงทุนในทีมของคุณ
• คำถามที่พบบ่อย
• บรรทัดด้านล่าง

เคล็ดลับเพื่อการมีส่วนร่วมที่ดีขึ้น

1. ประเภทของการขาย
2. การขายแบบ B2C
3. การขายขององค์กร

ขายตรงคืออะไร?

กลยุทธ์ขายตรงสู่ผู้บริโภคโดยตรง (D2C) หมายถึง ขายตรงให้กับลูกค้าปลายทาง โดยไม่ผ่านตัวกลาง เช่น ผู้ค้าปลีก ค้าส่ง หรือผู้จัดจำหน่าย บริษัทหรือพนักงานขายติดต่อผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าโดยตรงและนำเสนอผลิตภัณฑ์หรือบริการแก่พวกเขา บ่อยครั้งผ่านการสาธิตด้วยตนเอง ปาร์ตี้ที่บ้าน หรือช่องทางออนไลน์

อย่างไรก็ตาม การขายตรงยังเป็นที่โต้เถียงและวิพากษ์วิจารณ์ตลอดหลายปีที่ผ่านมา ทำให้เกิดความกังวลว่าบางบริษัทอาจดำเนินการในรูปแบบพีระมิด ซึ่งจุดสนใจหลักคือการรับสมัครสมาชิกใหม่มากกว่าการขายผลิตภัณฑ์หรือบริการ

เหตุใดการขายตรงจึงมีความสำคัญ?

การขายตรงเป็นช่องทางการจัดจำหน่ายที่สำคัญสำหรับหลาย ๆ บริษัททั้งในและต่างประเทศ และนี่คือเหตุผลบางประการที่มีความสำคัญอย่างยิ่ง

บริการส่วนบุคคล

ให้บริการเฉพาะบุคคลแก่ลูกค้า เนื่องจากพนักงานขายมักจะสาธิตผลิตภัณฑ์และบริการแก่ลูกค้าด้วยตนเอง ซึ่งช่วยให้ลูกค้าเข้าใจผลิตภัณฑ์และคุณลักษณะของผลิตภัณฑ์ได้ดียิ่งขึ้น และพนักงานขายสามารถให้คำแนะนำตามความต้องการเฉพาะของลูกค้าได้

เราสร้างต้นทุนที่มีประสิทธิภาพคุ้มค่า

เทคนิคการขายเหล่านี้ยังช่วยให้บริษัทต่างๆ หลีกเลี่ยงค่าใช้จ่ายที่เกี่ยวข้องกับการโฆษณาแบบดั้งเดิม เช่น โฆษณาทางทีวี สิ่งพิมพ์ และวิทยุ และสามารถมุ่งเน้นไปที่การสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าผ่านการขายตรงแทน

ความยืดหยุ่น

นอกจากนี้ยังช่วยให้พนักงานขายทำงานตามเงื่อนไขของตนเอง ทำให้มีความยืดหยุ่นในแง่ของชั่วโมงการทำงานและความพยายามที่พวกเขาทุ่มเทให้กับธุรกิจ นี่อาจเป็นทางเลือกที่น่าสนใจสำหรับผู้ที่ต้องการมีรายได้โดยรักษาสมดุลระหว่างชีวิตและการทำงาน

การสร้างงาน

โอกาสในการทำงานมากมายถูกสร้างขึ้นในธุรกิจขายตรงสำหรับผู้ที่อาจไม่ได้รับการศึกษาหรือการฝึกอบรมอย่างเป็นทางการ มอบแพลตฟอร์มในการสร้างรายได้และสร้างธุรกิจโดยไม่คำนึงถึงภูมิหลังหรือประสบการณ์ของพวกเขา แบรนด์นู สกิน และฟาร์มาเน็กซ์ โดยผลิตภัณฑ์ของพวกเขาจำหน่ายใน 54 ตลาดผ่านเครือข่ายผู้จำหน่ายอิสระประมาณ 1.2 ล้านราย

ความภักดีของลูกค้า

วิธีนี้สามารถนำไปสู่ความภักดีของลูกค้า เนื่องจากพนักงานขายมักจะสร้างความสัมพันธ์ส่วนตัวกับลูกค้า ลูกค้ามีแนวโน้มที่จะซื้อจากคนที่พวกเขาไว้วางใจและมีความสัมพันธ์ที่ดีด้วย ซึ่งอาจส่งผลให้เกิดการซื้อซ้ำและการอ้างอิง

ตัวอย่างผู้ขายตรงชั้นนำมีอะไรบ้าง?

ตัวอย่างการกระจายโดยตรงมีอะไรบ้าง การขายตรงมีประวัติศาสตร์อันยาวนานและยาวนาน ย้อนกลับไปในยุคแรกๆ ของการค้าขาย แนวทางปฏิบัติในการขายสินค้าให้กับผู้บริโภคโดยตรงโดยไม่ต้องใช้ตัวกลาง เช่น ผู้ค้าปลีกหรือผู้ค้าส่ง มีมาตั้งแต่สมัยโบราณ เมื่อพ่อค้าที่เดินทางจะขายสินค้าของตนโดยตรงให้กับลูกค้าในตลาดและตามท้องถนน

ในสหรัฐอเมริกา คำนี้ได้รับความนิยมในช่วงปลายทศวรรษปี 1800 เมื่อบริษัทอย่าง Avon และ Fuller Brush เริ่มใช้เทคนิคการขายนี้เพื่อเข้าถึงลูกค้าที่เข้าถึงได้ยากผ่านช่องทางการค้าปลีกแบบดั้งเดิม บริษัทเหล่านี้จะจ้างพนักงานขายที่เรียกว่า "สตรีเอวอน"หรือ"ฟูลเลอร์ บรัช เมน," ซึ่งจะไปขายสินค้าแบบ door-to-door ให้กับผู้บริโภคโดยตรง

ในช่วงปี 1950 และ 60 บริบทของ D2C ได้รับความนิยมอย่างล้นหลาม เนื่องจากมีบริษัทใหม่ๆ เช่น แอมเวย์ (เน้นผลิตภัณฑ์เพื่อสุขภาพ ความงาม และการดูแลบ้าน) และ Mary Kay (ซึ่งขายเครื่องสำอางและผลิตภัณฑ์ดูแลผิว) ก่อตั้งขึ้น บริษัทเหล่านี้เป็นผู้บุกเบิกเทคนิคการขายและการตลาดใหม่ๆ เช่น การตลาดแบบหลายชั้น ที่ช่วยให้พนักงานขายได้รับค่าคอมมิชชั่นไม่เฉพาะจากการขายของตนเองเท่านั้น แต่ยังรวมถึงการขายของผู้อื่นที่พวกเขาคัดเลือกเข้ามาในธุรกิจด้วย

ปัจจุบัน แอมเวย์ แมรี่กัน เอวอน และบริษัทน้องใหม่อย่าง นู สกิน เอนเตอร์ไพรส์ ติด 10 ใน 11.3 บริษัทขายตรงชั้นนำของโลก ตัวอย่างเช่น Avon Products, Inc รายงานยอดขายประจำปีของพวกเขาที่มีมูลค่า 6.5 พันล้านดอลลาร์ และมีพนักงานขายมากกว่า XNUMX ล้านคน สิ่งเหล่านี้คือตัวอย่างที่ดีที่สุดของธุรกิจขายตรงที่ประสบความสำเร็จ แม้ว่าเทคนิคการขายนี้จะผ่านการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา สาเหตุหลักมาจากความก้าวหน้าทางเทคโนโลยีและการเปลี่ยนแปลงของพฤติกรรมผู้บริโภค

ขายตรง XNUMX ประเภท มีอะไรบ้าง?

บริษัทต่างๆ อาจใช้วิธีการขายบางอย่างเพื่อขยายตลาดและกำหนดเป้าหมายลูกค้ามากขึ้น มีการขายตรงหลายประเภทที่บริษัททั่วไปใช้:

ขายตรงชั้นเดียว เกี่ยวข้องกับพนักงานขายที่ขายสินค้าให้กับลูกค้าโดยตรงและรับค่าคอมมิชชั่นจากการขายแต่ละครั้ง นี่เป็นแนวทางที่ง่ายและตรงไปตรงมาซึ่งมักใช้โดยผู้ที่ต้องการหารายได้เสริม

แผนพรรคขายตรง หมายถึงวิธีการจัดงานเลี้ยงหรืองานอีเวนต์ที่ผู้ขายตรงนำเสนอผลิตภัณฑ์แก่กลุ่มผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า วิธีการนี้อาจใช้ได้ผลกับผลิตภัณฑ์ที่ต้องการการสาธิตหรือคำอธิบาย

การตลาดหลายระดับ (MLM) เน้นการสร้างทีมพนักงานขายที่ได้รับค่าคอมมิชชั่นไม่เฉพาะจากการขายของตนเองเท่านั้น แต่ยังรวมถึงการขายของพนักงานที่รับสมัครด้วย MLM สามารถให้โอกาสในการเติบโตและมีรายได้แบบพาสซีฟ แต่ก็ยังถูกโต้แย้งและวิพากษ์วิจารณ์ ตลาด MLM ระดับโลกสองอันดับแรกคือสหรัฐอเมริกาและจีน ตามมาด้วยเยอรมนีและเกาหลี

5 กุญแจสู่ความสำเร็จในการขายตรง

การดำเนินธุรกิจขายตรงในตลาดที่มีการแข่งขันสูงในปัจจุบันอาจเป็นเรื่องที่ท้าทาย แต่เคล็ดลับบางประการที่จะช่วยเพิ่มโอกาสในการประสบความสำเร็จ:

มุ่งเน้นไปที่ความพึงพอใจของลูกค้า

ในตลาดที่เปลี่ยนแปลงตลอดเวลาในปัจจุบัน ความพึงพอใจของลูกค้าคือกุญแจสำคัญในการรักษาและสร้างฐานลูกค้าประจำ การให้บริการลูกค้าที่เป็นเลิศ การส่งมอบตรงเวลา และผลิตภัณฑ์คุณภาพสูงสามารถช่วยสร้างความแตกต่างให้กับธุรกิจของคุณจากคู่แข่งได้

บริษัทต่างๆ อาจเสนอสิ่งจูงใจแก่ลูกค้า เช่น การจัดกิจกรรมสั่งกลับบ้านออนไลน์ ปรับแต่งการขายตรงออนไลน์ของคุณผ่านกิจกรรมออนไลน์ด้วย AhaSlides วงล้อปั่นคุณสามารถมีส่วนร่วมกับลูกค้าและผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า แสดงผลิตภัณฑ์และบริการของคุณ และเพิ่มยอดขายให้กับธุรกิจขายตรงของคุณ

ที่เกี่ยวข้อง Prize Wheel Spinner – วงล้อออนไลน์ที่ดีที่สุดในปี 2024

โอบกอดเทคโนโลยี

ใช้เทคโนโลยีเพื่อปรับปรุงการดำเนินงานของคุณ ปรับปรุงการสื่อสารกับลูกค้าและสมาชิกในทีม และติดตามแนวโน้มอุตสาหกรรมล่าสุด ซึ่งรวมถึงการใช้โซเชียลมีเดีย แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ และเครื่องมือดิจิทัลอื่นๆ เพื่อขยายการเข้าถึงและทำให้ธุรกิจของคุณเติบโต

นำเสนอผลิตภัณฑ์หรือบริการที่ไม่ซ้ำใคร

สร้างความโดดเด่นเหนือคู่แข่งด้วยการนำเสนอผลิตภัณฑ์หรือบริการที่ไม่เหมือนใครซึ่งตอบสนองความต้องการเฉพาะในตลาด สิ่งนี้สามารถช่วยคุณดึงดูดลูกค้าใหม่และรักษาลูกค้าที่มีอยู่

พัฒนาแบรนด์ที่แข็งแกร่ง

แบรนด์ที่แข็งแกร่งสามารถช่วยสร้างความแตกต่างให้กับธุรกิจของคุณและสร้างความไว้วางใจให้กับลูกค้าได้ ซึ่งรวมถึงการสร้างโลโก้ที่น่าจดจำ การพัฒนาข้อความของแบรนด์ที่สอดคล้องกัน และสร้างสถานะออนไลน์ที่แข็งแกร่ง

ลงทุนในทีมของคุณ

ทีมขายตรงของคุณมีความสำคัญต่อความสำเร็จของธุรกิจของคุณ ลงทุนในการฝึกอบรมและการพัฒนา ให้การสนับสนุนอย่างต่อเนื่อง และชื่นชมความสำเร็จของพวกเขาเพื่อให้พวกเขามีแรงจูงใจและมีส่วนร่วม

หากคุณต้องการให้สมาชิกในทีมมีส่วนร่วมและโต้ตอบมากขึ้นในเซสชันการฝึกอบรม ทำไมไม่เพิ่มโพลแบบสด แบบทดสอบ และเกมลงในงานนำเสนอของคุณ AhaSlides มาเป็นทางออกที่ดีที่สุดสำหรับการสนับสนุนการฝึกอบรมเสมือนจริง

ที่เกี่ยวข้อง สุดยอดการฝึกอบรมและการพัฒนาใน HRM | ทุกสิ่งที่คุณต้องรู้ในปี 2024

คำถามที่พบบ่อย

บรรทัดด้านล่าง

ทุกวันนี้ การขายตรงยังคงเป็นอุตสาหกรรมที่เฟื่องฟู โดยมียอดขายหลายพันล้านดอลลาร์ต่อปี และมีคนจ้างงานเป็นผู้ขายตรงหลายล้านคนทั่วโลก แม้ว่าวิธีการและเทคโนโลยีที่ใช้ในกลยุทธ์การขายเหล่านี้จะพัฒนาไปตามกาลเวลา แต่แนวคิดพื้นฐานของการขายสินค้าและบริการโดยตรงให้กับลูกค้ายังคงเป็นค่านิยมหลักของธุรกิจ

Ref: ฟอร์บ | ยุคเศรษฐกิจ | Wall Street Journal | แนะนำซอฟต์แวร์