Gemba เดินคืออะไร? ในโลกของการปรับปรุงอย่างต่อเนื่องและการจัดการแบบลีน คำว่า "Gemba Walk" มักเกิดขึ้น แต่ Gemba Walk คืออะไร และเหตุใดจึงสำคัญในโลกธุรกิจ? หากคุณเคยสงสัยเกี่ยวกับแนวคิดนี้ คุณกำลังจะได้เริ่มต้นการเดินทางเพื่อค้นหาพลังของการเดินเกมบะ เรามาสำรวจว่า gemba walk คืออะไร เหตุใดจึงเป็นเครื่องมือสำคัญ และทำอย่างไรจึงจะบรรลุความเป็นเลิศในการปฏิบัติงาน
สารบัญ
- Gemba Walks คืออะไร? และเหตุใดจึงสำคัญ?
- 3 องค์ประกอบของการเดิน Gemba ที่มีประสิทธิภาพ
- วิธีการเดิน Gemba
- 1. กำหนดวัตถุประสงค์และวัตถุประสงค์
- 2. เตรียมพร้อมสำหรับการเดิน
- 3. เลือกระยะเวลา
- 4. รวมทีม
- 5. กำหนดบทบาทและความรับผิดชอบ
- 6. จัดลำดับความสำคัญด้านความปลอดภัย
- 7. เตรียมข้อสังเกตและคำถาม
- 8. ส่งเสริมการสื่อสารแบบเปิด
- 9. สังเกตและมีส่วนร่วมอย่างกระตือรือร้น
- 10. ประเมินความปลอดภัยและการปฏิบัติตามข้อกำหนด
- 11. ระบุโอกาสในการปรับปรุง
- 12. การค้นหาเอกสารและการดำเนินการดำเนินการ
- รายการตรวจสอบ Gemba Walk คืออะไร
- ประเด็นที่สำคัญ
- Gemba Walks คืออะไร
Gemba Walks คืออะไร? และเหตุใดจึงสำคัญ?
Gemba Walks คืออะไร? Gemba Walk คือแนวทางการบริหารจัดการที่ผู้นำหรือผู้จัดการไปยังสถานที่ที่พนักงานทำงาน เรียกว่า "เกมบะ" วัตถุประสงค์ของการปฏิบัตินี้คือการสังเกต มีส่วนร่วม และเรียนรู้จากพนักงาน คำนี้มีต้นกำเนิดมาจากแนวปฏิบัติด้านการผลิตของญี่ปุ่น โดยเฉพาะ ระบบการผลิตของโตโยต้าโดยที่ “เกมบะ” หมายถึง สถานที่จริงที่สร้างมูลค่าในกระบวนการผลิต
แต่อะไรที่ทำให้ Gemba Walks มีความสำคัญมาก? มาเจาะลึกถึงความสำคัญของพวกเขากัน:
- ความเข้าใจแบบเรียลไทม์: Gemba Walks ช่วยให้ผู้นำได้รับความเข้าใจโดยตรงแบบเรียลไทม์ว่ากระบวนการและการดำเนินงานเกิดขึ้นได้อย่างไร ด้วยการปรากฏตัวทั้งหน้าร้าน ในสำนักงาน หรือทุกที่ที่มีงานเกิดขึ้น พวกเขาสามารถมองเห็นความท้าทาย ปัญหาคอขวด และโอกาสในการปรับปรุงได้โดยตรง
- การมีส่วนร่วมของพนักงาน: เมื่อผู้นำดำเนินการ Gemba Walks เป็นการส่งข้อความอันทรงพลังถึงพนักงาน มันแสดงให้เห็นว่างานของพวกเขามีคุณค่า และความเข้าใจของพวกเขาก็มีความสำคัญ การมีส่วนร่วมนี้สามารถนำไปสู่สภาพแวดล้อมการทำงานที่มีการทำงานร่วมกันมากขึ้น โดยที่พนักงานรู้สึกว่าได้รับการรับฟังและมีแนวโน้มที่จะแบ่งปันแนวคิดในการปรับปรุง
- การตัดสินใจที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล: Gemba Walks ให้ข้อมูลและการสังเกตที่สามารถนำมาประกอบการตัดสินใจที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล สิ่งนี้สามารถนำไปสู่การปรับปรุงเชิงกลยุทธ์และทางเลือกที่มีข้อมูลมากขึ้น
- การเปลี่ยนแปลงทางวัฒนธรรม: การใช้ Gemba Walks เป็นประจำสามารถเปลี่ยนวัฒนธรรมขององค์กรได้ โดยเปลี่ยนโฟกัสจาก "การจัดการจากโต๊ะ" เป็น "การจัดการโดยการเดินไปรอบๆ" การเปลี่ยนแปลงทางวัฒนธรรมนี้มักจะนำไปสู่องค์กรที่มีความคล่องตัว ตอบสนอง และมุ่งเน้นการปรับปรุงมากขึ้น
3 องค์ประกอบของการเดิน Gemba ที่มีประสิทธิภาพ
Gemba Walk ที่มีประสิทธิภาพประกอบด้วยองค์ประกอบสำคัญ XNUMX ประการ:
1/ วัตถุประสงค์และวัตถุประสงค์:
- จุดประสงค์หลักของ Gemba Walk คืออะไร? ความชัดเจนในการกำหนดเป้าหมายและวัตถุประสงค์เป็นพื้นฐาน โดยจะแนะนำการดำเนินการ ช่วยให้คุณมุ่งเน้นไปที่เป้าหมายเฉพาะ เช่น การปรับปรุงกระบวนการ หรือการรวบรวมคำติชมของพนักงาน
- วัตถุประสงค์ควรสอดคล้องกับลำดับความสำคัญในวงกว้างขององค์กร เพื่อให้มั่นใจว่าการเดินมีส่วนช่วยให้บรรลุเป้าหมายที่ครอบคลุม
2/ การสังเกตและการมีส่วนร่วมอย่างแข็งขัน:
Gemba Walk ที่มีประสิทธิภาพเกี่ยวข้องกับการสังเกตอย่างกระตือรือร้นและการมีส่วนร่วมอย่างมีความหมาย นี่ไม่ใช่การเดินเล่นเฉยๆ แต่เป็นประสบการณ์ที่ดื่มด่ำ
3/ การติดตามผลและการดำเนินการ:
Gemba Walk ไม่ได้สิ้นสุดเมื่อคุณออกจาก Gemba การติดตามผลและการดำเนินการมีความสำคัญต่อการแปลข้อมูลเชิงลึกให้เป็นการปรับปรุงที่จับต้องได้
วิธีการเดิน Gemba
การดำเนินการ Gemba Walks ที่มีประสิทธิภาพเกี่ยวข้องกับกระบวนการที่มีโครงสร้างซึ่งมีหลายขั้นตอนเพื่อให้แน่ใจว่าการเดินนั้นมีจุดมุ่งหมายและมีประสิทธิผล ต่อไปนี้เป็น 12 ขั้นตอนเพื่อแนะนำคุณตลอดกระบวนการ Gemba Walk:
1. กำหนดวัตถุประสงค์และวัตถุประสงค์:
ระบุเหตุผลของ Gemba Walk และวัตถุประสงค์เฉพาะที่คุณต้องการบรรลุให้ชัดเจน คุณมุ่งเน้นไปที่การปรับปรุงกระบวนการ การแก้ปัญหา หรือการมีส่วนร่วมของพนักงานหรือไม่? การรู้จุดประสงค์จะเป็นตัวกำหนดทิศทางของการเดินทั้งหมด
2. เตรียมพร้อมสำหรับการเดิน:
ทำความคุ้นเคยกับข้อมูล รายงาน และข้อมูลที่เกี่ยวข้องเกี่ยวกับพื้นที่ที่คุณจะเยี่ยมชม ความรู้พื้นฐานนี้ช่วยให้คุณเข้าใจบริบทและประเด็นที่อาจน่ากังวล
3. เลือกระยะเวลา:
เลือกเวลาที่เหมาะสมในการเดิน โดยควรเป็นช่วงเวลาทำงานปกติหรือกะที่เกี่ยวข้อง เวลานี้ช่วยให้แน่ใจว่าคุณจะสังเกตสภาพการทำงานโดยทั่วไป
4. รวมทีม (ถ้ามี):
โปรดพิจารณาจัดตั้งทีมเพื่อติดตามคุณ ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับความซับซ้อนของพื้นที่ สมาชิกในทีมอาจให้ความเชี่ยวชาญและมุมมองเพิ่มเติม
5. กำหนดบทบาทและความรับผิดชอบ:
มอบหมายบทบาทและความรับผิดชอบเฉพาะให้กับสมาชิกในทีม บทบาทอาจรวมถึงผู้สังเกตการณ์ ผู้ถาม และผู้จดบันทึก เพื่อให้มั่นใจว่าสมาชิกในทีมแต่ละคนมีส่วนทำให้การเดินครั้งนี้ประสบความสำเร็จ
6. ให้ความสำคัญกับความปลอดภัย:
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าความปลอดภัยเป็นสิ่งสำคัญที่สุด ตรวจสอบว่ามีและใช้อุปกรณ์นิรภัยและอุปกรณ์ป้องกันส่วนบุคคล โดยเฉพาะในสภาพแวดล้อมที่คำนึงถึงความปลอดภัย
7. เตรียมข้อสังเกตและคำถาม:
สร้างรายการ กระบวนการ หรือพื้นที่ที่คุณต้องการสังเกตระหว่างการเดิน นอกจากนี้ ให้เตรียมคำถามปลายเปิดเพื่อถามพนักงานและเจ้าของกระบวนการ
8. ส่งเสริมการสื่อสารแบบเปิด:
สื่อสารกับพนักงานว่า Gemba Walk เป็นโอกาสในการเรียนรู้และรวบรวมข้อมูลเชิงลึก ส่งเสริมการสื่อสารที่เปิดกว้างและสองทาง โดยเน้นความสำคัญของข้อมูลที่ได้รับ
9. สังเกตและมีส่วนร่วมอย่างแข็งขัน:
ในระหว่างการเดิน ให้สังเกตกระบวนการทำงาน อุปกรณ์ ขั้นตอนการทำงาน และสภาพแวดล้อมการทำงานอย่างกระตือรือร้น จดบันทึกและใช้กล้องถ่ายรูปหรืออุปกรณ์เคลื่อนที่เพื่อบันทึกสิ่งที่คุณเห็น
มีส่วนร่วมกับพนักงานโดยการถามคำถามที่เกี่ยวข้องกับงาน ความท้าทาย และการปรับปรุงที่อาจเกิดขึ้น ตั้งใจฟังคำตอบของพวกเขา
10. ประเมินความปลอดภัยและการปฏิบัติตามข้อกำหนด:
ให้ความสนใจเป็นพิเศษกับปัญหาด้านความปลอดภัยและการปฏิบัติตามข้อกำหนด ตรวจสอบให้แน่ใจว่าพนักงานปฏิบัติตามกฎระเบียบและมาตรฐานด้านความปลอดภัย และปฏิบัติตามมาตรฐานและขั้นตอนด้านคุณภาพ
11. ระบุโอกาสในการปรับปรุง:
มองหาแหล่งที่มาของของเสียและโอกาสในการปรับปรุงประสิทธิภาพ สิ่งเหล่านี้อาจรวมถึงการผลิตมากเกินไป ข้อบกพร่อง เวลารอ และสินค้าคงคลังส่วนเกิน
12. การค้นหาเอกสารและการดำเนินการดำเนินการ:
หลังจากเดินแล้ว ให้บันทึกข้อสังเกตและการค้นพบของคุณ ระบุการดำเนินการเฉพาะที่ต้องดำเนินการตามข้อมูลเชิงลึกที่ได้รับ กำหนดความรับผิดชอบ กำหนดเส้นตายในการดำเนินการ และสร้างวงจรข้อเสนอแนะสำหรับการปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง
รายการตรวจสอบ Gemba Walk คืออะไร
ต่อไปนี้เป็นคำถามตัวอย่างการเดินเกมบะบางส่วนที่สามารถใช้เป็นรายการตรวจสอบระหว่างการเดินของคุณได้:
- คุณจะอธิบายกระบวนการทำงานปัจจุบันอย่างไร?
- มีการปฏิบัติตามระเบียบการด้านความปลอดภัยอย่างมีประสิทธิผลหรือไม่?
- เครื่องมือการจัดการภาพมีการใช้งานและมีประสิทธิภาพหรือไม่?
- คุณสามารถระบุแหล่งที่มาของขยะหรือปัญหาคอขวดได้หรือไม่?
- พนักงานมีส่วนร่วมในงานของตนหรือไม่?
- สภาพแวดล้อมในการทำงานเอื้อต่อประสิทธิภาพหรือไม่?
- มีปัญหาด้านคุณภาพหรือข้อบกพร่องทั่วไปหรือไม่
- เครื่องมือและอุปกรณ์ได้รับการดูแลอย่างดีหรือไม่?
- พนักงานได้ให้ข้อเสนอแนะหรือข้อเสนอแนะหรือไม่?
- งานมาตรฐานมีการบันทึกและปฏิบัติตามหรือไม่?
- พนักงานเข้าใจความต้องการของลูกค้าได้อย่างไร?
- สามารถปรับปรุงอะไรได้บ้าง?
ประเด็นที่สำคัญ
Gemba เดินคืออะไร? Gemba Walks เป็นแนวทางที่มีพลวัตและจำเป็นในการปรับปรุงประสิทธิภาพการดำเนินงานและส่งเสริมวัฒนธรรมของการปรับปรุงอย่างต่อเนื่องภายในองค์กร
หลังจากเดิน Gemba อย่าลืมใช้ AhaSlides Ahaสไลด์ นำเสนอฟีเจอร์แบบอินเทอร์แอคทีฟที่มีประสิทธิผลมากขึ้นในการประชุม การระดมความคิด และการอภิปรายร่วมกัน ทำให้เป็นเพื่อนในอุดมคติสำหรับการนำข้อค้นพบและแนวคิดที่รวบรวมระหว่าง Gemba Walks ไปใช้
คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับ Gemba Walks คืออะไร
เกมบะวอล์ค ย่อมาจากอะไร?
Gemba Walk ย่อมาจาก “การไปยังสถานที่จริง” เป็นแนวทางปฏิบัติด้านการจัดการที่ผู้นำเยี่ยมชมสถานที่ทำงานเพื่อสังเกตและมีส่วนร่วมกับพนักงาน
Gemba Walk มีองค์ประกอบ XNUMX ประการอะไรบ้าง?
องค์ประกอบสามประการของ Gemba Walk ได้แก่: วัตถุประสงค์และวัตถุประสงค์ การสังเกตและการมีส่วนร่วมอย่างแข็งขัน และการติดตามผลและการดำเนินการ
รายการตรวจสอบการเดิน Gemba คืออะไร?
รายการตรวจสอบ Gemba Walk เป็นรายการที่มีโครงสร้างรายการและคำถามที่ใช้ระหว่างการเดินเพื่อให้แน่ใจว่ามีแนวทางที่เป็นระบบในการสังเกตและรวบรวมข้อมูลเชิงลึกจากสถานที่ทำงาน
