Pagpapasya ng Empleyado | Isang Bagong Pamamahala na Diskarte | 2024 Nagpapakita

Ang pagpayag sa iyong mga empleyado na gumawa ng mga desisyon tungkol sa kanilang mga gawain ay isang lumalagong kalakaran sa pamumuno at pamamahala. Ang isa pang paraan upang tingnan ito ay bilang isang kultural na katangian ng mga negosyo na nagpapahalaga sa indibidwalidad at kalayaan sa pagpili, na kilala rin bilang pagpapasya ng empleyado.

Parehong nakikinabang ang mga mas mababang antas na tagapamahala at mga indibidwal mula sa paniwalang ito. Magkakaroon sila ng mas malaking puwang upang lumago sa kanilang mga kapasidad at kadalubhasaan, pati na rin ang mas mataas na pakiramdam ng pananagutan para sa bawat gawain, gaano man ito kalaki o kaliit.

Anumang ebolusyon o pagbabago, gayunpaman, ay nangangailangan ng oras upang ipakita, lalo na para sa ganap na pag-unawa sa mga pakinabang habang nahaharap sa mga paghihirap sa totoong mundo. Tandaan na hindi lahat ng uri ng negosyo ay maaaring gumamit ng diskarteng ito nang may mahusay na diskarte at pag-unawa.

Ang kahalagahan ng kalayaan sa pamamahala at ang mga problema nito sa pamamahala ng negosyo ay susuriin sa artikulong ito. Nagbibigay din ito ng ilang pananaw mula sa mga eksperto kung paano hikayatin ang pagpapasya ng empleyado sa lugar ng trabaho.

Talaan ng mga Nilalaman:

• Ano ang Employee Discretion?
• Bakit Mahalaga ang Pagpapasya ng Empleyado?
• Pagpapasya ng Empleyado at Mga Hamon sa Pamamahala
• Paano I-promote ang Pagpapasya ng Empleyado sa Lugar ng Trabaho?
• FAQs

Ano ang Employee Discretion?

Ayon sa diksyunaryo ng Collins, ang pagpapasya ay ang kapangyarihan o karapatang magdesisyon o kumilos ayon sa pasya ng isang tao; kalayaan sa paghatol o pagpili. Gayundin, ang pagpapasya ng empleyado ay tumutukoy sa allowance para sa mga indibidwal na gumawa ng mga responsableng pagpili, paghuhusga, o desisyon sa loob ng kanilang mga trabaho.

Sa mga tuntunin ng pagpapasya ng empleyado, ang kakayahang umangkop at kalayaan na nakakaapekto sa kung paano ginagampanan ang trabaho—isang kasanayan na nagbago sa buong kapitalismo—ay lubos na sigla. Ito ang lugar kung saan sila nakikibahagi sa mga nagtutulungan at makabagong aspeto ng kanilang mga tungkulin.

Ang mga tao ay maaaring gumana tulad ng isang makina kung ang paghuhusga ay wala. Ang pagpapanatili ng paghuhusga sa lugar ng trabaho ay nagbibigay-daan sa mga empleyado na mapanatili ang kalayaan at pananagutan sa kahit na ang pinaka-hinihingi, alienating, at mahigpit na kinokontrol na mga propesyon.

Maraming halimbawa ng pagpapasya ng empleyado sa trabaho, halimbawa:

• Paggamit ng personal na paghuhusga at karanasan upang piliin ang pinakamahusay na paraan upang harapin ang isang hamon.
• Pamamahala ng workload at pagtukoy ng pinakamabisang pagkakasunud-sunod ng pagkumpleto.
• Pagpili ng software, mga pamamaraan ng organisasyon, o mga mapagkukunan sa pag-aaral na nag-o-optimize sa iyong pagganap.
• Gumagamit ng pagkamalikhain at pagiging maparaan upang makahanap ng mas mahusay o epektibong mga paraan upang magtrabaho.
• Nag-aalok ng personalized na serbisyo at lumalampas sa mga inaasahan sa pamamagitan ng indibidwal na inisyatiba.
• Gumagamit ng paghuhusga sa loob ng itinatag na mga parameter upang matiyak ang mga kasunduan na kapwa kapaki-pakinabang.
• Paggamit ng pagpapasya at paghuhusga upang mag-navigate sa mga kumplikadong sitwasyon at magsalita kung kinakailangan.

Bakit Mahalaga ang Pagpapasya ng Empleyado?

Mahirap tanggihan ang mga benepisyo ng konsepto ng discretion sa pamamahala ng mga empleyado at pagsuporta sa kanilang mga empleyado propesyonal na pag-unlad. Kung hindi ka pa rin sigurado kung oras na para gumawa ng mga pagsasaayos sa pamamahala sa pamamagitan ng paggamit ng pagpapasya ng empleyado, narito ang ilang mahahalagang puntong titingnan.

Pagbutihin ang mga kasanayan sa paggawa ng desisyon

Ang mga empleyado sa isang kumpanya o organisasyon ay itinuturing na may sariling pagpapasya pagdating sa pagpili kung kailan at paano isasagawa ang mga partikular na gawain o aspeto ng trabaho batay sa kanilang kaalaman at pagpapasya. Inaasahan ng mga kumpanya na mahahanap at masuri ng mga propesyonal ang data na kinakailangan upang matukoy ang pinakamahusay na paraan ng pagkilos. Ito ay kilala bilang propesyonal na pagpapasya.

Inaasahan din ng kumpanya na makakagawa sila ng mga desisyon na sa tingin nila ay tama at malulutas ang mahihirap na problema, na tinatawag na discretionary action. Ang propesyonal na paghuhusga ay maaaring magkaroon ng maraming anyo, tulad ng pagpapatakbo sa loob ng mga parameter at hurisdiksyon ng kanilang paglalarawan sa trabaho at independiyenteng pagbibigay ng mga pagbubukod sa patakaran sa pagbabalik ng kumpanya upang patahimikin ang mga hindi nasisiyahang kliyente. Bukod dito, ang pagpapasya ng empleyado ay nagbibigay-daan para sa mas maliksi at tumutugon na mga aksyon sa mga sitwasyon kung saan kinakailangan ang mga agarang desisyon.

Garantiyang mataas ang pagganap ng trabaho

Ang isang lugar ng trabaho na may mataas na pagganap ay kung saan ang mga empleyado ay hinihikayat at ginagantimpalaan para sa kanilang mga discretionary na aksyon at etika sa trabaho na naaayon sa pananaw, misyon, at mga pangunahing halaga ng organisasyon. Ang ganitong uri ng kultura ay maaaring maging kapaki-pakinabang sa kumpanya at sa mga manggagawa nito, na nagreresulta sa pinabuting pakikipag-ugnayan ng empleyado at pagpapanatili, pinahusay na pagbabago at pagkamalikhain, at mas mataas kasiyahan ng customer at katapatan, pagpapalakas ng pagtutulungan at pagtutulungan ng magkakasama habang pinapalakas ang reputasyon at competitive advantage.

Maghatid ng kahusayan sa serbisyo sa customer

Ang serbisyo sa customer ay isa sa mga pinakamahusay na halimbawa ng kalayaan ng desentralisasyon habang ginagarantiyahan ang maximum na pagsunod sa mga batas ng negosyo.

Halimbawa, maaaring mapansin ng isang manggagawa sa isang retail setting na ang isang customer ay nagkakaproblema sa paghahanap ng kung ano ang kailangan nila. Ang mga miyembro ng kawani ay naglalaan ng oras upang ipaalam sa mga mamimili, tumugon sa kanilang mga katanungan, at tiyakin na sila ay nasiyahan bago lamang ituro ang mga ito sa mga pasilyo. Ang dagdag na pagsusumikap na ito ay nagpapakita ng mapagpasyang pagsisikap at pinapabuti ang karanasan ng customer. Ang pagsunod sa mga mahigpit na protocol ay maaaring paminsan-minsang maging sanhi ng pagkabalisa ng mga customer at pagtalikod sa tatak.

Pamahalaan ang pera nang naaangkop

Ang isang negosyo ay may parehong variable at fixed na mga gastos. Ang mga discretionary na gastos ay mga gastos na nauugnay sa kung saan ang pamamahala ay may awtoridad na gumawa ng mga pansariling desisyon. Kasama sa mga halimbawa ng mga gastos na ito ang mga gastos sa entertainment, mga instant na bonus, at preventive maintenance. Kadalasan, ang pagputol ng mga discretionary na gastos ay maaaring makamit nang walang makabuluhang pinsala sa ilalim ng linya ng negosyo. Ang mga empleyado ay samakatuwid ay mapakinabangan ang mga gastos ng kumpanya habang ginagarantiyahan pa rin ang pagiging makatwiran at pagtitipid kung pinangangasiwaan nila ito nang maayos gamit ang kanilang sariling karanasan.

Halimbawa, maraming trabaho sa mundo ng negosyo, tulad ng banker, trustee, at executor, ang may kinalaman sa pamamahala sa mga asset ng ibang tao at paggamit ng discretion sa ngalan ng mga kliyente. Ang mga manggagawang may mga tungkulin sa katiwala ay dapat na pamahalaan ang mga ari-arian ng kumpanya o kliyente nang responsable.

Pagpapasya ng Empleyado at Mga Hamon sa Pamamahala

"Ang pagpapasya ng empleyado ay ang kaaway ng kaayusan, standardisasyon, at kalidad" (Theodore Levitt, Marketing para sa Paglago ng Negosyo, 56). 

Suriin natin ang halimbawa sa ibaba. Sa isang pulong sa Walmart, hiniling ng mga manager sa mga empleyado na huwag gumawa ng sarili nilang mga desisyon sa paghawak ng tela sa anumang sitwasyon. Sa pag-checkout, gupitin ng staff ang tela ng ilang pulgadang mas mahaba kaysa sa hiniling ng customer para matiyak na hindi ito papaikli. Sinabi sa mga manager na ang sobrang tela ay nagkakahalaga ng mga tindahan ng average na $2,500 bawat taon (bawat tindahan). Ang pagpapasya ng empleyado ay pinalitan ng isang patakaran na ang mga empleyado ay magbawas ng eksaktong haba na binili.

Iwasan ang Malabong Patakaran

Ang mga empleyado ay madalas na napipilitang gumawa ng mga desisyon sa mga sistema ng negosyo nang walang malinaw na mga patakaran o pamamaraan, lalo na kapag humahawak ng mga pagbubukod (hal., paglutas ng mga reklamo ng customer). Ang mga manggagawa ay nagkakamali at nag-aaksaya ng oras kapag ang isang kurso ng aksyon ay hindi malinaw o hindi tiyak, na nagkakahalaga ng pera ng kumpanya!

Bumuo ng Mga Konkretong Sistema

Sa mga araw na ito, karaniwan nang marinig ang mga tao na talakayin kung paano bigyan ng kapangyarihan ang discretionary ng mga manggagawa sa pamamagitan ng pagbibigay sa kanila ng awtoridad na kailangan nila upang makumpleto ang mga gawain. Sa kabilang banda, ang antas ng kasanayan at dedikasyon ng empleyado sa kumpanya ay may malaking epekto sa mga resulta. Ang mga may higit na kasanayan ay gumagamit ng pagpapasya nang mas epektibo kaysa sa mga may mas kaunti o walang kasanayan.

Sinabi ni Jim Collins, "Ang isang kultura ng disiplina ay nagsasangkot ng isang duality," at sumasang-ayon kami. Binibigyan nito ang mga tao ng kalayaan at responsibilidad sa loob ng mga parameter ng sistemang iyon, ngunit hinihiling din nito na sumunod sila sa isang pare-parehong sistema ("Good to Great").

Paano I-promote ang Pagpapasya ng Empleyado sa Lugar ng Trabaho?

Ang discretionary effort ay higit na sumasalamin sa pangako, tiyaga, at kakayahan ng isang tao kaysa sa "pagpipilian" ng isang manggagawa, sa kabila ng tendensya ng salita na magbigay ng impresyon na iyon. Ang mga empleyado ay dapat, sa esensya, magpasya na dagdagan ang kanilang pangako sa isang gawain pagkatapos maunawaan ang "bakit" nito. Ang pinakamahusay na mga resulta ay gagawin sa pamamagitan ng pagbibigay sa mga empleyado ng isang malinaw na pag-unawa sa kanilang trabaho at kung paano ito naaapektuhan ng kanilang mga desisyon, bilang karagdagan sa kanilang sariling karanasan.

Bukod pa rito, isipin ang tungkol sa pagpapatupad ng mga gantimpala at pagkilala na magbibigay-daan sa iyong makipag-ugnayan sa iyong koponan na may malawak na seleksyon ng mga indibidwal na gantimpala upang makatulong na isulong at pagyamanin ang isang kultura ng pagpapahalaga at pagkilala na magbibigay-inspirasyon sa pagpupursige ng empleyado. Himukin ang mga kawani na ibigay ang kanilang lahat araw-araw sa trabaho sa pamamagitan ng pagpapakita sa kanila na pinahahalagahan ng mga tagapamahala at kapwa empleyado ang kanilang mga kontribusyon. Ito ay magpapalakas pakikipag-ugnayan ng empleyado.

🚀 AhaSlides ay isang mahusay na tool upang matulungan kang pahalagahan ang mga kontribusyon ng iyong mga empleyado sa iyong kumpanya. Gamit ang isang propesyonal at nako-customize na template, maaari mong gawing kakaiba at kahanga-hanga ang lahat ng iyong mga pagpupulong, presentasyon, ulat, at pagkilala sa empleyado.

FAQs

Paano mo ipinapakita ang pagpapasya sa lugar ng trabaho?

Kasama sa mga halimbawa ng awtonomiya sa lugar ng trabaho ang paglampas sa mga regular na oras ng trabaho upang pahusayin ang kalidad ng trabaho nang hindi hinihiling, pagsali sa karagdagang pagsasanay upang makakuha ng higit pang mga kasanayan, o paglikha ng higit pang nilalaman. higit sa kinakailangan.

Ang mga manager ay malayang makakapag-coordinate ng mga empleyado sa isang proyekto batay sa kanilang pag-unawa sa proyekto pati na rin sa mga kakayahan ng mga empleyado.

Ano ang ibig sabihin ng pagpapasya ng manggagawa?

Kung ang isang taong nasa posisyon ng awtoridad ay gumagamit ng kanilang pagpapasya o may pagpapasya na gumawa ng isang bagay sa isang partikular na sitwasyon, mayroon silang kalayaan at awtoridad na magpasya kung ano ang gagawin.

Gayunpaman, nangangahulugan ito ng mahusay na mga kasanayan, isang mas mataas na pakiramdam ng responsibilidad, at presyon upang mapanatili ang kalidad ng trabaho.

Ref: Box Theory Gold