Huling sinuri noong ika-30 ng Oktubre 2026 laban sa mga sangguniang naka-link sa post na ito.
Naka-book na ang lahat ng mga kamay, inorder na ang pizza at handa na ang mga slide. Pagkatapos, tinanong ng isang kasamahan kung magkakaroon ng mga caption ang video, at ang isa naman ay nagtanong kung ano ang maaaring kainin bukod sa pepperoni. Ayon sa US Centers for Disease Control and Prevention (CDC) mahigit sa 1 sa 4 na nasa hustong gulang sa US ay may ilang uri ng kapansanan, kaya sa anumang silid na may 20 katao, maaaring kailanganin ng maraming tao ang isang bagay na hindi mo pinlano.
Ang mga kurso para sa office manager at office administrator ay karaniwang nakatuon sa pag-iiskedyul, badyet, at admin software. Saklaw ng listahang ito ang kabilang bahagi ng trabaho: ang mga kaganapan, anunsyo, at mga ibinahaging espasyo kung saan unang lumalabas ang mga inclusion at security slip. Makakakuha ka ng 13 nakahandang kurso sa 4 na grupo, kung ano ang mga naayos ng bawat isa at kung paano ito ilulunsad. Ang bawat grupo ay nagtatapos sa isang Ang aming pumiliInilalarawan ng mga legal na punto ang mga pederal na tuntunin ng US, kaya gamitin ito bilang isang syllabus, hindi isang desisyon.
Lahat ng 13 kurso sa isang sulyap
| Kurso | Kung ano ang sakop nito | Haba | Pederal na tuntunin ang nasa likod nito? |
|---|---|---|---|
| Mga pulong at kaganapan na maaaring puntahan | Mga caption, lugar, at format na angkop para sa lahat | 30 min | Hindi |
| Maa-access na email, chat at mga post sa social media | Mga mensaheng mababasa ng mga taong gumagamit ng assistive technology | 25 min | Hindi |
| Pagpupulong sa anunsyo ng pagbabago | Malinaw na pag-anunsyo ng reorganisasyon o pagbabago sa patakaran | 45 min | Hindi |
| Kasamang pagkain at inumin sa mga kaganapan sa trabaho | Mga pangangailangan sa pagkain, relihiyon, at kalusugan sa mga kaganapan | 25 min | Hindi |
| Pagpaplano ng mga inklusibong pagdiriwang at pista opisyal | Mga petsa, pagdiriwang, at mga kaganapan na kinabibilangan ng lahat | 25 min | Hindi |
| Patakaran sa social media at komunikasyon | Ano ang maaaring i-post at sabihin ng mga kawani tungkol sa organisasyon | 25 min | Oo (patakaran ng pederal na pamahalaan ng US) |
| Kit para sa Buwan ng Kamalayan sa Cybersecurity: panimulang sesyon | Pagpaplano at paglulunsad ng buwan | 20 min | Hindi |
| Kit para sa Buwan ng Kamalayan sa Cybersecurity: lingguhang pakete para sa huddle | Maikling lingguhang pagtitipon para sa seguridad | 10 min | Hindi |
| Pag-uuri at paghawak ng datos | Pag-uuri at paghawak ng sensitibong impormasyon | 25 min | Hindi |
| Diskriminasyon at pantay na oportunidad sa trabaho | Mga protektadong katangian at diskriminasyon sa pagtukoy ng mga sanhi | 45 min | Oo (patakaran ng pederal na pamahalaan ng US) |
| Pagpigil sa paghihiganti | Huwag kailanman parusahan ang sinumang naglalahad ng alalahanin | 40 min | Oo (patakaran ng pederal na pamahalaan ng US) |
| Code ng pag-uugali | Mga regalo, katapatan, mga tunggalian at pagsasalita | 35 min | Hindi |
| Legal na pagkuha ng empleyado, pakikipanayam at transparency sa suweldo | Mga legal na patalastas sa trabaho, mga tanong at mga tuntunin sa pagbabayad | 45 min | Oo (mga pederal na patakaran ng US; ang transparency ng pagbabayad ay nag-iiba ayon sa estado) |
Ang mga batas ay nagtatakda ng mga tuntunin kung paano mo tratuhin ang mga tao. Hindi ito nangangailangan ng isang kurso.
Mga kaganapan at komunikasyon na madaling ma-access
Mga pulong at kaganapan na maaaring puntahan
Ipinapakita ng kursong ito sa mga organizer kung paano gawing epektibo ang mga pagpupulong at kaganapan para sa lahat: mga caption, lugar, at mga format. Ang mga office manager ang nagbu-book ng mga kwarto, nagse-set up ng mga tawag, at nagpapadala ng mga detalye ng pagsali, kaya karamihan sa mga problema sa pag-access ay nagsisimula o natatapos sa mga ito. Saklaw ng mga aralin nito ang pagtatanong tungkol sa mga pangangailangan nang maaga, mga virtual at hybrid na pagpupulong, mga lugar na harapan, at kung ano ang gagawin sa araw at pagkatapos. Ang isang magandang interactive na sandali ay ang isang pagsusulit na Pumili ng Sagot: alin sa apat na imbitasyon ang nagtatanong tungkol sa mga pangangailangan sa pag-access sa tamang paraan?
Maa-access na email, chat at mga post sa social media
Ang mga office manager ang nagpapadala ng marami sa mga mensahe para sa lahat ng kawani. Ang 25 minutong kursong ito ay ginagawang mababasa ng mga taong gumagamit ng assistive technology, tulad ng mga screen reader, ang mga email, chat message, at post. Mula sa kung bakit ito mahalaga, patungo ito sa mga patakaran, pagkatapos ay pagsasanay at paglalapat ng mga ito sa iyong sariling mga mensahe. Subukan ito sa practice round: tanungin ang mga mag-aaral kung alin sa dalawang bersyon ng iisang anunsyo ang mas madali para sa isang gumagamit ng screen reader, pagkatapos ay ayusin ang mas mahina nang magkasama.
Pagpupulong tungkol sa anunsyo ng pagbabago: muling pagsasaayos o pagbabago ng patakaran
Kapag lumipat ang opisina, nagbabago ang patakaran sa mesa, o muling inorganisa ang isang pangkat, kadalasang itinatakda ng tagapamahala ng opisina ang briefing at sinasagot ang mga tanong pagkatapos. Ang 45-minutong template ng briefing na ito, na pinapatakbo ng isang senior leader para sa mga taong apektado, ay sumasaklaw sa kung ano ang gagawin bago ang briefing, kung paano ito sasabihin nang maayos, at kung ano ang mangyayari pagkatapos. Kolektahin ang mga hindi nagpapakilalang tanong sa isang Open Ended slide habang nasa sesyon, para magtanong ang mga tao kung ano ang sasabihin lang sana nila sa coffee machine.
Ang aming pinili: Mga meeting at kaganapan na madaling puntahan. Agad nitong inaayos ang mga problemang napapansin ng mga tao, at mas epektibo ang lahat ng iba pang kurso sa post na ito kapag naging angkop na ang silid, ang tawag, at ang imbitasyon para sa lahat.
Kasamang pagkain at mga pagdiriwang
Kasamang pagkain at inumin sa mga kaganapan sa trabaho
Madaling hindi kasama ang mga tao sa isang kaganapan sa pagkain. Ang kursong ito ay tumutulong sa mga tagapag-organisa ng kaganapan na igalang ang mga pangangailangan sa pagkain, relihiyon, at kalusugan, na may mga aralin sa pag-alam sa mga pangangailangan, pagkolekta at pagbibigay ng impormasyon tungkol sa mga ito, mga inumin at oras ng paghahanda, at paghahain at paglalagay ng label. Kailangan ito ng mga office manager dahil sila ang naglalagay ng order para sa catering. Mabisa ang isang mabilis na Word Cloud: "Ano ang pumigil sa iyo na kumain sa isang kaganapan sa trabaho?" Kadalasang binabago ng mga sagot ang form ng order.
Pagpaplano ng mga inklusibong pagdiriwang at pista opisyal
Ang salu-salo sa katapusan ng taon, ang mga palamuting pang-maligaya, at ang pananghalian ng grupo sa panahon ng pag-aayuno ay pawang nakalapag sa mesa ng tagapamahala ng opisina. Saklaw ng kursong ito ang mga petsa at kalendaryo, mahusay na pagmamarka ng mga pagdiriwang, isang checklist ng inklusibong kaganapan, at mga warm-up at pagsusulit na maaaring salihan ng mga tao ng anumang paniniwala. Gumamit ng Rating Scale upang tanungin kung ano ang naramdaman ng mga tao na nakilahok sa huling pagdiriwang, mula 1 hanggang 5, bago at pagkatapos mong baguhin ang plano.
Ang aming pinili: Pagpaplano ng mga inklusibong pagdiriwang at pista opisyal. Ang mga pagdiriwang ay nilayon upang pagbuklurin ang mga tao, at ang isang maikling kurso ay humihinto sa tahimik na hindi pagsasama-samahin ang isang kasamahan bawat taon.
Mga kampanya sa kamalayan sa seguridad at social media
Patakaran sa social media at komunikasyon
Itinatakda ng kursong ito ang mga patakaran para sa kung ano ang maaaring i-post at sabihin ng mga kawani tungkol sa organisasyon online. Ibinabatay ng template page ang mga patakaran nito sa National Labor Relations Act, at sinasabi ng National Labor Relations Board na ang Seksyon 7 ng Batas na iyon ginagarantiyahan ang karapatan ng mga empleyado na makisali sa mga sama-samang aktibidad para sa tulong o proteksyon ng isa't isa, habang ang Seksyon 8(a)(1) ay nagsasaad na isang hindi patas na gawain sa paggawa para sa isang employer na makialam sa mga karapatang iyon. Tanungin ang iyong abogado kung paano nito hinuhubog ang iyong sariling patakaran. Ang senaryo: isang kasamahan ang nag-post ng reklamo tungkol sa mga kondisyon ng opisina. Ito ba ay isang paglabag sa patakaran?
Kit para sa Buwan ng Kamalayan sa Cybersecurity: panimulang sesyon
Kadalasang pinapatakbo ng mga office manager ang mga internal na kampanya na pinaplano ng security team. Ang 20-minutong panimulang sesyon na ito, para sa buong organisasyon, ay sumasaklaw sa pagpaplano ng buwan at pagtiyak na ang lahat ay makakalahok at matututo. Magsimula sa isang Pick Answer poll kung aling mga scam ang pinakamaraming nakita ngayong taon, pagkatapos ay ipakita nang live ang mga resulta. Para sa mas magaan na lingguhang follow-up, tingnan ang aming gabay sa mga pagsusuri sa pulso ng phishing Slack.
Kit para sa Buwan ng Kamalayan sa Cybersecurity: lingguhang pakete para sa huddle
Ang pagsisimula ay nawawala pagdating ng ikalawang linggo. Magsagawa ng isang huddle sa simula ng isang pulong ng pangkat bawat linggo ng Oktubre, tungkol sa iisang paksa tulad ng mga password, phishing o isang taong sumusunod sa iyo sa pintuan, na kadalasang unang napapansin ng mga office manager. Ang mga 10-minutong huddle na ito ay nagpapanatili sa mensahe sa buong buwan, na may isang aralin tungkol sa pagsasagawa ng lingguhang huddle at isa tungkol sa pagpapanatiling malugod itong tinatanggap, para magtanong ang mga tao sa halip na makaramdam na nahuhuli. Ang pakete ay nagtatapos sa isang pangwakas na pagsusuri na may 5 tanong. Maaari mo ring tapusin ang bawat huddle gamit ang isang isang tanong na poll para mapanatili itong masigla.
Pag-uuri at paghawak ng datos
Ang mga office manager ay humahawak sa mga talaan ng bisita, listahan ng mga kawani, kontrata, at mga detalye ng paghahatid araw-araw. Itinuturo ng kursong ito sa mga pangkat na uriin at pangasiwaan nang tama ang sensitibong impormasyon, na sumasaklaw sa kung ano ang pinapayagan, mga pulang palatandaan, at kung paano ito idulog. Subukan ito sa case-practice round: hilingin sa mga mag-aaral na pagbukud-bukurin ang mga pang-araw-araw na dokumento (isang visitor sign-in sheet, isang supplier invoice, isang listahan ng kaarawan ng kawani) sa tamang klase. Pagkatapos ay magsanay kung ano ang gagawin kapag ang isang sensitibong file ay napunta sa maling inbox.
Ang aming napili: Kit para sa Cybersecurity Awareness Month: panimulang sesyon. Ito ay isang mabilis na paraan upang gawing sandali ng mga tao ang isang kalendaryo ng seguridad, at ang lingguhang mga huddle ay mapapalawak dito.
Pagkamakatarungan at pag-uugali
Diskriminasyon at pantay na oportunidad sa trabaho
Ayon sa US Equal Employment Opportunity Commission (EEOC) na ito ay ilegal para sa isang employer na gumawa ng anumang desisyon sa pagtatrabaho dahil sa lahi, kulay, relihiyon, kasarian, bansang pinagmulan, edad (40 o pataas), kapansanan o impormasyong henetiko ng isang tao. Nakasaad din sa parehong pahina na ang panliligalig ay maaaring nasa anyo ng mga panlalait, nakakasakit o mapang-uyam na mga komento o iba pang pasalita o pisikal na pag-uugali, na maaaring mangyari sa isang salu-salo na kasingdali ng sa isang mesa. Saklaw ng kursong ito ang mga batas, pagtukoy sa diskriminasyon, mga akomodasyon at pag-uulat. Ang senaryo: isang biro sa social media ng koponan ang tumatarget sa isang kasamahan. Ano ang dapat gawin ng tagapag-organisa?
Pagpigil sa paghihiganti
Sinasabi ng EEOC na ito ay labag sa batas ang paghihiganti laban sa mga aplikante o empleyado dahil sa, bukod sa iba pang mga bagay, pakikipag-usap sa isang manager tungkol sa diskriminasyon o panliligalig, o paghingi ng kaluwagan para sa isang kapansanan o isang gawaing pangrelihiyon. Ang mga office manager ay tumatanggap ng eksaktong mga kahilingang ito kapag nagpaplano sila ng mga kaganapan at naglalaan ng espasyo. Sinasaklaw ng kursong ito ang protektadong aktibidad, kung ano ang maituturing na paghihiganti at isang module ng manager. Tanungin ang silid: isang kasamahan ang nagreklamo tungkol sa lugar ng party noong nakaraang buwan. Makatarungan ba na hindi sila kasama sa grupo ng pagpaplano?
Code ng pag-uugali
Ang kursong ito ay nagbibigay sa mga pangkat ng opisina ng isang malinaw na pamantayan para sa mga regalo, katapatan, mga tunggalian, at pagsasalita. Ang mga tagapamahala ng opisina ay pumipili ng mga supplier, caterer, at mga lugar, kaya sila ang mga taong padadalhan ng isang vendor ng hamper. Gumagana ito sa mga grey area at isang balangkas ng desisyon. Senaryo: ang isang caterer ay nag-aalok ng mga libreng tiket sa isang konsiyerto pagkatapos ng isang malaking order. Bumoboto ang mga mag-aaral kung ano ang gagawin, pagkatapos ay titingnan ang sagot sa patakaran.
Legal na pagkuha ng empleyado, pakikipanayam at transparency sa suweldo
Kadalasang isinusulat ng mga office manager ang mga advertisement ng trabaho at nagbu-book ng mga panayam para sa mga tungkulin bilang admin. Ayon sa EEOC, ito ay ilegal na maglathala ng patalastas ng trabaho na nagpapakita ng kagustuhan para sa, o pumipigil sa isang tao na mag-apply dahil sa, isang protektadong katangian. Sinasaklaw ng kursong ito ang mga legal na ad, mga tanong at mga tuntunin sa transparency ng pagbabayad kung saan naaangkop ang mga ito. Para sa sinumang nakaupo rin sa panel, ang aming gabay sa pagsasanay sa panayam para sa mga hiring manager mas malayo pa ang mararating. Magsimula sa isang pagsusulit: alin sa limang parirala sa patalastas ng trabaho ang isusulat mo muli?
Ang aming pinili: Kodigo ng pag-uugali. Ang mga office manager ang pumipili ng mga supplier, caterer, at mga lugar, kaya madalas na lumalabas ang mga regalo at pabor sa trabaho.
Paano ilunsad ang plano
Magsimula sa mga kursong Oo na naaangkop sa lahat (diskriminasyon at EEO, pagpigil sa paghihiganti, patakaran sa social media), dahil may kaakibat itong legal na panganib, at nagdaragdag ng legal na pagkuha ng empleyado para sa sinumang magsusulat ng mga ad ng trabaho. Pagkatapos ay ilagay ang accessibility nang maaga: kasama ang mahigit 1 sa 4 na nasa hustong gulang sa US ang nabubuhay na may kapansanan, ayon sa CDC, ang mga accessible na pagpupulong at mga kurso sa pagmemensahe ay makakatulong sa iyong susunod na kaganapan.
- Sa unang buwan: diskriminasyon at EEO, pagpigil sa paghihiganti, patakaran sa social media at komunikasyon, at mga madaling maabot na pagpupulong at kaganapan.
- Sa loob ng unang kwarter: mga mensaheng madaling ma-access, inklusibong pagkain at mga pagdiriwang, paghawak ng datos at ang kodigo ng pag-uugali.
- Bawat taon: isang refresher quiz sa mga kursong Yes, ang Cybersecurity Awareness Month kit tuwing Oktubre, at ang kurso sa mga pagdiriwang bago ang kapaskuhan.
- Kapag kailangan mo ito: ang briefing tungkol sa anunsyo ng pagbabago para sa isang reorganisasyon, at legal na pagkuha ng empleyado para sa sinumang magsusulat ng mga ad ng trabaho.
Idagdag ang mga patakaran ng iyong estado o bansa kung saan matatagpuan ang iyong mga opisina. Tanungin ang HR o isang abogado kung ano ang naaangkop. Kung namumuno ka rin sa isang pangkat, ang aming gabay sa pagsasanay sa pamumuno para sa mga superbisor sumasaklaw sa panig na iyon ng papel.
Mga paraan upang patakbuhin ang mga kursong ito AhaSlides
Maaari mong buuin ang alinman sa mga ito bilang isang kursong may sariling bilis gamit ang AhaSlides tagalikha ng kurso, patakbuhin ang mga ito bilang isang live session deck, o pareho, na may kasamang post-course survey at 30-araw na check-in para makita kung ano ang nagbago.
- Pumili ng Sagot: Magpakita ng apat na imbitasyon sa kaganapan at tanungin kung alin ang magtatanong tungkol sa mga pangangailangan sa pag-access, o aling scam ang pinakamadalas na nakita ng mga tao ngayong taon.
- Word Cloud: itanong mo, "Ano ang pumigil sa iyo na kumain sa isang kaganapan sa trabaho?" Ang pinakamalalaking salita ay nagpapakita kung ano ang aayusin sa susunod na order ng catering.
- Scale ng Rating: Bago at pagkatapos ng kurso sa pagdiriwang, itanong ang "Gaano ka kasaya sa huling pagdiriwang natin?" mula 1 hanggang 5.
- Bukas na Katapusan: mangolekta ng mga hindi nagpapakilalang tanong sa panahon ng isang briefing para sa anunsyo ng pagbabago, para magtanong ang mga tao kung ano ang itatago sana nila sa kanilang sarili.
FAQ
Anong pagsasanay ang kailangan ng mga tagapamahala ng opisina?
Kailangan ng mga office manager ang mga kasanayan sa admin at organisasyon, kasama ang mga pangunahing kaalaman sa inklusibo, madaling ma-access na komunikasyon, paghawak ng datos, at kamalayan sa seguridad. Saklaw ng mga kurso sa itaas ang pangalawang grupo, na maaaring hindi saklaw ng mga kurso sa kasanayan sa admin.
Paano ka magpaplano ng isang inklusibong kaganapan sa opisina?
Magtanong tungkol sa mga pangangailangan sa pagpasok at pagkain sa imbitasyon, tingnan ang lugar, mag-alok ng iba't ibang pagkain at mga label, at iwasang iugnay ang kaganapan sa pista opisyal ng isang pananampalataya. Maglathala ng malinaw na mga detalye nang maaga upang makapagplano ang mga tao.
Sulit ba ang sertipikasyon bilang office manager?
Maaari itong mangyari, kung gusto mong lumipat sa isang posisyon bilang senior citizen o facilities at pinahahalagahan ng iyong employer ang kredensyal. Araw-araw, ang mga praktikal na kurso tungkol sa accessibility, pag-uugali, at seguridad ay maaaring maging mahalaga rin sa kung paano tumatakbo ang opisina.
Ano ang isang madaling puntahan na pagpupulong?
Ito ay isang pagpupulong kung saan ang lugar, mga materyales, at format ay nagbibigay-daan sa lahat na makilahok. Nangangahulugan ito ng mga caption o transcript, mga nababasang slide, isang silid na walang hagdan, at pagtatanong sa mga tao tungkol sa kanilang mga pangangailangan bago ang araw.
Ang post na ito ay pangkalahatang impormasyon lamang, hindi payong legal. Para sa desisyon tungkol sa iyong sariling lugar ng trabaho, makipag-usap sa isang kwalipikadong abogado sa trabaho o sa regulator.
