Ang pagkilala sa iyong mga customer ay mahalaga kung gusto mong ipalaganap ang negosyo at palakihin ang mga kita.
Ang isang mahusay na paraan upang maghukay ng mas malalim ay sa pamamagitan ng pagtatanong ng mga solidong tanong sa perpektong oras sa kanilang paglalakbay.
Ang gabay na ito ay masisira mga uri ng tanong sa survey maaari mong pindutin ang madla ng, ang pinakamahusay na daloy sa salita sa kanila, at kung kailan at bakit tanungin ang bawat isa.
Pagkatapos basahin ito, malalaman mo kung ano ang kailangan nila, kapag kailangan nila ito - at bumuo ng mas malalim na ugnayan sa paligid.
Talaan ng nilalaman
Higit pang Mga Tip sa AhaSlides
Naghahanap ng Higit pang Kasayahan Sa Mga Pagtitipon?
Ipunin ang mga miyembro ng iyong koponan sa pamamagitan ng isang masayang pagsusulit sa AhaSlides. Mag-sign up para kumuha ng libreng pagsusulit mula sa AhaSlides template library!
🚀 Grab Free Quiz☁️
Mga Uri ng Tanong sa Sarbey
Nasa ibaba ang mga pinakakaraniwang uri ng tanong sa survey at kung paano mo magagamit ang mga ito para gawin ang iyong obra maestra ng survey.
✅ Tingnan din ang: 65+ Epektibong Mga Sample ng Tanong sa Survey + Mga Libreng Template
# 1. Maraming pagpipilian
Kapaki-pakinabang ang maramihang pagpipilian kapag gusto mo ng quantified data sa mga paunang natukoy na kategorya ng opsyon. Ito ay isa sa mga AI Online Quiz Creator | Gawing Live ang Mga Pagsusulit
📌 Matuto pa: 10 Uri ng MCQ Quizzes na may AhaSlides
:
Paano gamitin:
Mga Opsyon: Magbibigay ka ng 3-5 preset na opsyon sa sagot para mapagpipilian ng respondent. Masyadong kakaunti ang mga limitasyon sa data, masyadong marami ang nagpapahirap sa pagpili.
Iisang sagot: Karaniwang pinapayagan lamang ang isang pagpipilian, maliban kung minarkahan bilang magagawang "piliin ang lahat ng naaangkop".
Pag-order: Ang mga opsyon ay maaaring random na i-order sa bawat oras upang maiwasan ang bias o sa isang pare-parehong pagkakasunud-sunod.
Kinakailangan: Maaari mo itong itakda upang pumili upang magpatuloy upang maiwasan ang nawawalang data.
Wording: Ang mga opsyon ay dapat na malinaw, maigsi, at kapwa eksklusibo upang isa lang ang akma. Iwasan ang mga negatibo/dobleng sagot.
Visual na pag-format: Ang mga opsyon ay maaaring iharap nang pahalang sa isang listahan o i-bullet nang patayo.
Pagsusuri: Ang mga tugon ay madaling ma-quantify bilang mga porsyento/numero para sa bawat opsyon.
Mga halimbawa: Paboritong kulay, antas ng kita, oo/hindi para sa mga kagustuhan sa patakaran, at edukasyonal na pagkamit ay mahusay na paggamit.
Mga Limitasyon: Hindi pinapayagan ang pagpapalawak kung bakit napili ang opsyong iyon kumpara sa open-ended. Maaaring makaligtaan ang mga hindi inaasahang sagot.
Pinakamahusay para sa: Mabilis na pag-unawa sa pamamahagi ng mga opinyon sa mga nakikitang tinukoy na kategorya para sa mga saradong tanong.
Mga Tip: Maaari mong pagsamahin ang mga tanong sa MCQ live na ulap ng salita upang gawin ang iyong brainstorming mas nakakaengganyo!
#2. Matrix/Talahanayan
Ang uri ng tanong sa matrix/table sa mga survey ay nagbibigay-daan sa mga respondent na sagutin ang maramihang mga closed-end na tanong sa parehong paksa o paghambingin ang mga attribute nang magkatabi.
Ang mala-grid na istraktura ng tanong na matrix ay ginagawang maayos ang mga visual na paghahambing at pattern spotting para sa parehong mga respondent at analyst.
Paano gamitin:
Format: Mukhang grid o table na may mga row ng tanong at column ng sagot o vice versa.
Mga Tanong: Karaniwang itanong ang parehong tanong tungkol sa iba't ibang mga item o ihambing ang mga item sa parehong mga katangian.
Mga Sagot: Panatilihing pare-pareho ang mga tugon, tulad ng pagpapanatili ng parehong sukat sa mga row/column. Karaniwang ginagamit ang mga scale ng rating, oo/hindi, mga sukat ng kasunduan, atbp.
Pagsusuri: Madaling makita ang mga pattern sa kung paano tiningnan o na-rate ng mga respondent ang bawat item o katangian kumpara sa iba. Maaaring mabilang ang mga resulta.
Mga Halimbawa: I-rate ang kahalagahan ng 5 feature, paghahambing ng kasunduan sa mga pahayag para sa 3 kandidato, pagsusuri sa mga katangian ng produkto.
Mga Benepisyo: Maaaring direktang ihambing ng mga respondent ang mga opsyon na nagpapaliit ng bias kumpara sa magkahiwalay na mga tanong. Makakatipid ng oras kumpara sa mga pag-uulit.
Mga Limitasyon: Maaaring maging kumplikado sa maraming row/column, kaya panatilihin itong simple. Pinakamahusay na gumagana para sa pagsusuri ng isang limitadong bilang ng malinaw na tinukoy na mga item.
Pinakamahusay na paggamit: Kapag direktang naghahambing ng mga opinyon, rating o katangian ay mahalaga upang maunawaan ang mga kaugnay na kagustuhan o pagsusuri sa halip na mga independiyenteng pananaw.
#3. Sukart scale
Ang Sukart scale nagbibigay-daan para sa isang mas nuanced na pagsukat ng mga saloobin kumpara sa mga simpleng tanong sa kasunduan. Nakukuha nito ang intensity na hindi nakuha ng mga pangunahing saradong tanong.
Paano gamitin:
Scale: Karaniwang gumagamit ng 5 o 7-point ordered response scale para sukatin ang intensity ng pagsang-ayon/disagreement, tulad ng "Lubos na Sumasang-ayon" hanggang "Lubos na Hindi Sumasang-ayon."
Mga Antas: Ang isang kakaibang bilang ng mga antas (kabilang ang isang neutral na kalagitnaan ng punto) ay pinakamainam upang pilitin ang isang positibo o negatibong tugon.
Mga Pahayag: Ang mga tanong ay nasa anyo ng mga pahayag na nagpapahayag kung saan binibigyang halaga ng mga sumasagot ang kanilang pagsang-ayon.
Pagsusuri: Maaaring matukoy ang mga average na rating at ang porsyento na sumasang-ayon/hindi sumasang-ayon upang madaling mabilang ang mga opinyon.
Konstruksyon: Ang mga salita ay dapat na simple, hindi malabo at maiwasan ang mga dobleng negatibo. Ang mga kaliskis ay dapat na wastong may label at pare-parehong nakaayos.
Applicability: Ginagamit upang maunawaan ang antas ng damdamin sa mga konsepto, patakaran, saloobin at opinyon na may mga sukat ng intensity.
Mga Limitasyon: Hindi inilalantad ang pangangatwiran sa likod ng mga tugon. Mas maraming nuanced na rating ang maaaring makaligtaan kumpara sa mga bukas na tanong.
Mga Halimbawa: I-rate ang antas ng kasiyahan sa trabaho, karanasan sa serbisyo sa customer, mga opinyon sa mga isyung pampulitika o mga katangian ng mga kandidato.
Mga Benepisyo: Higit pa sa simpleng kasunduan, nagbibigay ng mas detalyadong pag-unawa sa tindi ng damdamin sa mga paksa. Madaling ma-quantifiable.
# 4. Sukat ng rating
Timbangan magbigay ng evaluative na feedback sa isang simple, quantitative na format na madaling maunawaan ng mga respondent at masusukat ng mga analyst.
Paano gamitin:
Scale: Gumagamit ng may bilang na sukat mula mababa hanggang mataas (hal: 1 hanggang 10) upang magtala ng mga pagsusuri o rating.
Mga Tanong: Hilingin sa mga sumasagot na i-rate ang isang bagay batay sa ilang tinukoy na pamantayan (kahalagahan, kasiyahan, atbp.).
Mga Numero: Pinipilit ng pantay na bilang na sukat (hal: 1 hanggang 5, 1 hanggang 10) ang isang positibo o negatibong rating kumpara sa neutral na kalagitnaan ng punto.
Pagsusuri: Madaling matukoy ang mga average, distribusyon, at percentiles. Maaaring maghambing ng mga rating sa mga pangkat.
Mga Benepisyo: Nagbibigay ng mas maraming nuanced na data kaysa sa mga dichotomous na tugon. Pamilyar ang mga respondente sa konsepto ng iskala.
Gumagana nang maayos kapag: Humihingi ng mga pansariling pagsusuri, pagtatasa, o priyoridad na hindi nangangailangan ng mapaglarawang feedback.
Mga Limitasyon: Maaaring kulang pa rin ang konteksto ng isang bukas na tugon. Mas mahirap tukuyin ang pamantayan ng rating nang konkreto.
Mga Halimbawa: I-rate ang kasiyahan sa isang produkto sa 1-10 na sukat. I-rank ang kahalagahan ng 10 salik mula 1 (mababa) hanggang 5 (mataas).
Konstruksyon: Malinaw na tukuyin ang mga endpoint at kung ano ang ibig sabihin ng bawat numero. Gumamit ng pare-parehong verbal at numerical labelling.
# 5. Open-ended
Bukas na mga katanungan sumikat para sa pagkakaroon ng mga qualitative insight ngunit may kasamang mas mataas na pagsusuri sa overhead kumpara sa mga tanong na closed-format.
Paano gamitin:
Format: Nag-iiwan ng walang laman o text box para i-type ng respondent ang dami o kasing liit ng gusto nila. Walang iminungkahing sagot.
Pagsusuri: Nagbibigay ng qualitative sa halip na quantitative na data. Nangangailangan ng mas malalim na pagsusuri ng teksto upang matukoy ang mga tema at pattern.
Mga Benepisyo: Nagbibigay-daan para sa mga nuanced, hindi inaasahang at detalyadong mga tugon sa labas ng mga paunang natukoy na opsyon. Maaaring makabuo ng mga bagong ideya o insight.
Applicability: Mabuti para sa paggalugad, pagbuo ng mga ideya, pag-unawa sa pangangatwiran, at pagkuha ng partikular na feedback o mga reklamo sa sariling mga salita ng respondent.
Mga Limitasyon: Mas mahirap i-quantify ang mga tugon, nangangailangan ng mas maraming pagsisikap sa pagsusuri. Maaaring mas mababa ang mga rate ng pagtugon.
Wording: Ang mga tanong ay dapat sapat na espesipiko upang gabayan ang uri ng impormasyong hinahanap ngunit hindi pinangungunahan ang tugon.
Mga halimbawa: mga tanong sa opinyon, mga lugar para sa pagpapabuti, pagpapaliwanag ng mga rating, solusyon, at pangkalahatang komento.
Mga Tip: Panatilihing nakatutok ang mga tanong. Ang malalaking text box ay naghihikayat ng detalye ngunit ang maliit ay nagbibigay pa rin ng kakayahang umangkop. Isaalang-alang ang opsyonal kumpara sa kinakailangan.
#6. Demograpiko
Nakakatulong ang demograpikong impormasyon sa pagsusuri ng mga resulta mula sa iba't ibang pananaw ng stakeholder. Ang kanilang pagsasama ay nakasalalay sa mga pangangailangan sa pananaliksik at mga pagsasaalang-alang sa pagsunod.
Paano gamitin:
Layunin: Mangolekta ng background na impormasyon tungkol sa mga respondent tulad ng edad, kasarian, lokasyon, antas ng kita atbp.
Placement: Karaniwang kasama sa simula o dulo para hindi bias ang mga tanong sa opinyon.
Mga Tanong: Magtanong ng layunin, makatotohanang mga tanong. Iwasan ang mga subjective na kwalipikasyon.
Mga Format: Maramihang pagpipilian, mga dropdown para sa mga standardized na sagot. Teksto para sa mga bukas na patlang.
Kinakailangan: Kadalasang opsyonal upang taasan ang mga rate ng kaginhawahan at pagkumpleto.
Pagsusuri: Mahalaga para sa pagse-segment ng mga tugon, at pagtukoy ng mga trend o pagkakaiba sa pagitan ng mga pangkat.
Mga Halimbawa: Edad, kasarian, trabaho, antas ng edukasyon, laki ng sambahayan, paggamit ng teknolohiya.
Mga Benepisyo: Magbigay ng konteksto para sa pag-unawa sa mga pagkakaiba-iba sa mga sample na populasyon.
Mga Limitasyon: Maaaring maramdaman ng mga respondent na masyadong personal ang mga tanong. Mangangailangan ng mga pamantayang sagot.
Konstruksyon: Magtanong lamang ng mga kaugnay na katanungan. Malinaw na lagyan ng label ang anumang kinakailangang field. Iwasan dobleng bariles na mga tanong.
Pagsunod: Sundin ang mga batas sa privacy sa kung anong data ang kinokolekta at kung paano ito iniimbak/iniulat.
👆 Mga Tip: Gamitin random na generator ng koponan para hatiin ang team mo!
#7. Tama/Mali
True / Maling ay pinakamainam para sa pagtatasa ng makatotohanang kaalaman ngunit kulang sa konteksto ng higit pang mga uri ng tanong sa pagsisiyasat sa survey. Mabuti para sa mga pagbabago bago/pagkatapos ng pagsubok.
Paano gamitin:
Format: Ipinakita bilang isang pahayag kung saan pinipili ng respondent ang alinman sa Tama o Mali.
Pagsusuri: Nagbibigay ng quantitative data sa porsyento na pumipili sa bawat sagot.
Mga Pahayag: Ang mga ito ay dapat na totoo, hindi malabo na mga pahayag na may tiyak na tamang sagot. Iwasan ang mga pahayag na nakabatay sa opinyon.
Mga Benepisyo: Ang simpleng binary response format ay mabilis at madali para sa mga respondent. Mabuti para sa pagtatasa ng makatotohanang kaalaman.
Mga Limitasyon: Hindi nito pinapayagan ang paliwanag o kawalan ng katiyakan. Panganib na hulaan ang mga tamang sagot nang random.
Placement: Pinakamahusay malapit sa simula habang sariwa ang kaalaman. Iwasan ang pagkapagod sa pag-uulit ng format.
Wording: Panatilihing maigsi ang mga pahayag at iwasan ang dobleng negatibo. Pilot test para sa kalinawan.
Mga Halimbawa: Mga makatotohanang claim tungkol sa mga detalye ng produkto, mga makasaysayang kaganapan, mga resulta ng klinikal na pagsubok, at mga detalye ng patakaran.
Pagbuo: Malinaw na lagyan ng label ang Tama at Mali na mga opsyon sa pagtugon. Isaalang-alang ang isang "Hindi Sigurado" na opsyon.
Gumawa ng mga survey sa sunog gamit ang AhaSlides' ready-made mga template ng survey!
Mga Madalas Itanong
Ano ang 5 magandang tanong sa survey?
Ang 5 magagandang tanong sa survey na kukuha ng mahalagang feedback para sa iyong pananaliksik ay ang tanong sa kasiyahan, bukas na feedback, likert scale rating, demograpikong tanong at tanong ng promoter.
Ano ang dapat kong hilingin para sa isang survey?
Iangkop ang mga tanong sa iyong mga layunin tulad ng pagpapanatili ng customer, mga bagong ideya sa produkto, at mga insight sa marketing. Isama ang isang halo ng mga closed/open, qualitative/quantitative na mga tanong. At subukan muna ang iyong survey!
