Mart ayında bir fabrika, makine operatörleri için bir arıza giderme kursu düzenliyor. Aynı çeyrekte, bakım ekibi paketleme hattında bir süreç iyileştirmesini tamamlıyor. Haziran ayına gelindiğinde, bu hattaki plansız duruş süreleri azalıyor. Fabrika müdürü, eğitim müdürüne haklı bir soru soruyor: Kurs mu etkili oldu?
Bu, belgelenmiş bir müşteri vakası değil, örnek bir senaryodur. Ancak sorun yaygın bir sorundur. Eğitim ve operasyonel değişiklikler birlikte gerçekleşir ve rakamlar hangisinin onları etkilediğini size söyleyemez. Bu kılavuz, tesis eğitim yöneticileri ve onlarla çalışan bakım veya kalite sorumluları içindir. Gözlemlenen sorun giderme yeteneğini operasyonel önlemlerle nasıl ilişkilendireceğinizi, bağlantıyı nasıl dürüstçe okuyacağınızı ve neyi raporlayacağınızı gösterir. Vakalar, puanlar ve eşikler, ekipmanınızın sahipleri tarafından doğrulanmalıdır.
Üretim eğitiminin etki ölçümü nedir?
Bu yöntem, bir eğitim programının insanların görev üzerindeki yeteneklerini değiştirip değiştirmediğini ve bu değişikliğin arıza süresi ve verimlilik gibi operasyonel verilerde ortaya çıkıp çıkmadığını, bağlantıyı güvenilir kılan bir karşılaştırma kullanarak kontrol etme uygulamasıdır. İki tür kanıtı birleştirir: görev performansı (operatör bir arızayı teşhis edebiliyor mu?) ve tesis ölçümleri (duraklamalar veya hurda miktarı değişti mi?). Birindeki kazanımı diğerinin kanıtı olarak ele almaz.
Hızlı gerçekler
| Soru | Kısa cevap |
|---|---|
| Ne göstermeye çalışıyorsunuz? | Sorun giderme performansındaki bir değişikliğin, arıza süresinde veya verimlilikte bir değişikliğe katkıda bulunmuş olması muhtemeldir. |
| İlk olarak neyi ölçersiniz? | Eğitim öncesi ve sonrası, karşılaştırılabilir bir hata durumundaki görev puanı. |
| Hangi bitki ölçüleri uygundur? | Beceriye yakın olanlar, örneğin çalışma saati başına planlanmamış duruş dakikaları ve yeniden işleme oranı. |
| Tamamlama ve memnuniyet neyi gösterir? | Sadece teslimat kalitesi, etki değil. |
| En güçlü pratik tasarım hangisidir? | Aşamalı bir uygulama veya eşleştirilmiş bir karşılaştırma grubu. |
| Neyi asla iddia etmemelisiniz? | Bloom seviyesinin yükselmesi veya puan artışı, tek başına daha az kesinti süresine neden olur. |
| Tasarımı kim onaylıyor? | Verileriniz ve ekipmanlarınızla ilgili bir bakım veya kalite tespit raporu. |
1. Sonucu ve karşılaştırmayı tanımlayın.
Kurs başlamadan önce üç şeyi yazın.
- Karar. Bu analiz birilerinin neye karar vermesine yardımcı olacak: programı genişletmek, revize etmek veya durdurmak mı? Karar içermeyen bir ölçüm planı, kimsenin kullanmadığı raporlar üretir.
- Müdahale ve roller. Hangi operatörler, teknisyenler ve vardiya sorumluları kapsam dahilindedir ve tam olarak ne yapmaları için eğitilmişlerdir? Operatörlere alarm geçmişini okumayı ve önce ucuz, güvenli şeyleri kontrol etmeyi öğreten arıza giderme eğitimi, teknisyenlere bir sensörü ayarlamayı öğreten bir eğitimden farklıdır.
- Karşılaştırma. Neyle kıyaslanıyor? Kendi başlangıç noktalarıyla mı, henüz eğitilmemiş bir hatla mı, yoksa önceki yıldaki aynı hatla mı?
Ayrıca ayrı maliyetler de var. Teslimat maliyetleri, programın yürütülme maliyetidir: tasarım süresi, eğitmen süresi, araçlar. Operasyonel maliyetler ise tesisin maliyetidir: üretim hattından çıkarılan operatörler, kullanılmayan bir tezgah. Yatırım getirisinden bahsetmeyi planlıyorsanız, her ikisi de hesaplamaya dahil edilmelidir. ROI Enstitüsü, ROI Metodolojisini açıklıyor.Bu, sonuçları paraya dönüştürmeden önce programın etkilerini izole etmek için bir adım daha ekliyor. Tamamen benimsemeniz gerekmiyor, ancak ortaya atılan soru doğru.
2. Gerçek görevi ölçün
Tamamlama oranları ve memnuniyet puanları teslimatı tanımlar. Bunları saklayın, teslimat göstergeleri olarak etiketleyin ve etki kanıtı olarak sunmayın.
Kursla bağlantılı ölçüt, görev performansıdır. Kursun hedeflediği beceriye dair gözlemlenebilir kanıtlar kullanın:
- Bir başlangıç noktası. Eğitimden önce, alarm geçmişi ve isteyebilecekleri birkaç okuma içeren dijital bir vaka gibi güvenli bir arıza durumu üzerinden her operatörü bir değerlendirme ölçeği kullanarak puanlayın.
- Eğitim sonrası karşılaştırmalı bir değerlendirme. Aynı zorluk seviyesindeki farklı bir örneği kullanarak, ilk cevabın ezberlenmesini değil, beceriyi ölçmüş olursunuz. Rehberimiz şu şekildedir: Makine operatörünün arıza giderme becerilerini objektif olarak test etmek Bu bölüm, test örneklerinin ve cevap anahtarının nasıl oluşturulacağını kapsar.
- Bir havale çeki. Uygun bir süre geçtikten sonra, örneğin bir bakım sorumlusunun son arıza kararlarını gözden geçirmesi gibi durumlarda, söz konusu davranışın gerçek iş hayatında da ortaya çıkıp çıkmadığını sorun.
MKS Kirkpatrick modeli İşte kullanışlı bir harita: tepki, öğrenme, davranış ve sonuçlar. Deneyimlerimize göre, programlar genellikle ilk iki seviyeyi rapor eder ve ardından dördüncü seviyeye işaret eder. Bunlar arasındaki bağlantı, yani iş yerindeki davranış, kanıtların azaldığı noktadır. Genel durum için kılavuzumuza bakın. Kurs tamamlanmasının ötesinde eğitimi ölçmek.
Bilişsel yük hakkında birkaç söz. Belirtilere hangi nedenin uyduğunu teşhis etmek analizdir, hangi eylemin haklı olduğuna karar vermek ise değerlendirmedir. Rehberimiz Öğrenme etkinliklerini Bloom taksonomisine uygun hale getirmek Bu testin bu taleplere nasıl uyarlanacağını açıklar. Görevi tasarlamak için Bloom taksonomisini kullanın. Arıza süresini tahmin etmek için kullanmayın: bir testteki daha yüksek bir seviye, görevin ne istediğinin bir açıklamasıdır, tesisin neyle karşılaşacağının bir tahmini değildir.
3. Görev kanıtlarını operasyonel verilerle ilişkilendirin.
Şimdi iki tür kanıtı yan yana koyalım. İki sayı işin büyük kısmını halleder: görev puanındaki değişim ve benzer bir arıza süresi oranındaki değişim.
Her bitki ölçümü için, sonuçlara bakmadan önce dört şeyi tanımlayın.
- Nüfus. Hangi hat, vardiya ve makineler? Tüm tesis için elde edilen arıza süresi rakamı, eğitimli bir ekip hakkında size çok az şey söyler.
- Payda. Planlanan çalışma saati başına durma dakikaları veya bin döngü başına durma süreleri, ham toplamlar değil. İki kat daha uzun süre çalışan bir hat, beceride herhangi bir değişiklik olmaksızın daha uzun süre duracaktır.
- Dönem. Eğitim öncesi ve sonrası süre aynı olmakla birlikte, eğitimden sonraki ilk haftalar, kişilerin yeni duruma alışmaları için ayrı olarak değerlendirilecektir.
- Kaynak. Bu rakamın nereden geldiği (örneğin bakım kayıtlarından, makinenin kendi durdurma kayıtlarından veya kalite sisteminden) ve kime ait olduğu.
Beceriye yakın ölçütler seçin. OEE (genel ekipman verimliliği) Kullanılabilirlik, performans ve kaliteyi bir araya getirir. Kullanılabilirlik faktörü, planlı üretimi durduran olayları sayar ve kalite faktörü, yeniden işleme dahil olmak üzere standartları karşılamayan parçaları sayar. Bunlar, bu kılavuzun önem verdiği iki şeye, yani arıza süresine ve verimliliğe (iyi olan çıktının payı) tam olarak uyar. Tek bir OEE rakamına değil, bileşenlere bakın, çünkü bir sorun giderme süreci, planlı geçişlerden ziyade planlanmamış duruşları giderme olasılığı daha yüksektir ve bunların ortalaması sinyali gizler. Performans faktörü ayrıca, daha kısa duruşların kullanılabilirlik verilerinde gizleyebileceği küçük duruşları ve yavaş çalışmayı da yakalar.
Ardından, savunabileceğiniz bir cümleyle olası bağlantıyı açıklayın. Örneğin: "Kontrolleri ucuzdan pahalıya doğru sıralayan operatörler, küçük duruşları daha çabuk çözmelidir, bu nedenle paketleme hattında daha kısa plansız duruşlar bekliyoruz." Bu, bir mekanizmaya sahip bir hipotezdir. "Skorlar arttı ve arıza süreleri azaldı" bir korelasyondur ve rakip açıklamaları eleyene kadar bir korelasyon olarak kalır.
4. Alternatif açıklamaları dikkate alın.
Karşılaştırma penceresinde başka nelerin değiştiğini inceleyin. Bu listeyle başlayın.
- Süreç veya ekipman değişiklikleri. Senaryomuzda bakım güncellemesi en bariz olanıdır. Yeni bir sensör, değiştirilmiş bir reçete veya yeni bir film veya malzeme de aynı şekilde mantıklı seçeneklerdir.
- İş yükü ve ürün çeşitliliği. Daha sakin bir dönem veya daha basit ürünler, beceride herhangi bir değişiklik olmaksızın duruş oranlarını düşürebilir.
- Kadrolar. Yeni işe başlayanlar, ayrılanlar, fazla mesai ve vardiya düzeni değişiklikleri, iş aksama sürelerini etkiler.
- Politika ve yetki. Operatörlere arızaları inceleme izni verilmesi bile, duruş sürelerini kısaltabilir.
- Ölçüm değişiklikleri. Duraklamaları kaydetmenin yeni bir yöntemi, rakamları bir gecede değiştirebilir.
İki tasarım yardımcı olur. A aşamalı sunum Trenler önce bir hat veya vardiyayı, sonra da benzer bir hattı veya vardiyayı çalıştırır; böylece ikinci hat beklerken karşılaştırma görevi görür. eşleştirilmiş karşılaştırma Eğitimli operatörleri, benzer makineler ve ürünler üzerinde eğitimsiz operatörlerle eşleştirir. Ancak bu yöntem her zaman uygulanabilir değildir: üretim hatları farklıdır, ekipler rotasyona girer ve bir fabrika test için eğitimi geciktirmek istemeyebilir. Eğer bu yöntemlerden hiçbiri uygun değilse, bunu belirtin ve sonucu etki büyüklüğü olarak değil, diğer değişikliklerin yanında olası bir katkı olarak raporlayın.
Teknisyen eğitimine ilişkin araştırmalar, görevin neden önemli olduğunu gösteriyor. Schaafstal, Schraagen ve van Berlo, genel bir arıza giderme stratejisini ekipmanın işlevsel bir arıza analiziyle birleştiren bir kurs geliştirdiler. Değerlendirmelerinde, bu şekilde eğitilen teknisyenlerin, geleneksel yöntemle eğitilenlere göre daha kısa sürede yaklaşık iki kat daha fazla arızayı giderdiği görüldü.Schaafstal ve meslektaşları, 2000Katılımcılar, yapılandırılmış bir değerlendirmeye katılan teknisyenlerdi, canlı bir hatta çalışan operatörler değillerdi; bu nedenle bunu beklenen bir sayı olarak değil, görevi ölçmek için bir neden olarak ele alın.
5. Sonuçları raporlayın ve sonraki adımı seçin.
Her çeyrekte aynı şekilde küçük bir tablo raporu hazırlayın. İşte sonuç alanları boş olan bir düzen. Hücreler bilerek boş bırakılmıştır: uydurulmuş etki büyüklükleri hiç olmamasından daha kötüdür.
| + | Temel | Takip | Düzenle | notlar |
|---|---|---|---|---|
| Eğitimli grubun ortalama görev puanı (0 ila 6). | Görülmemiş eşleştirilmiş vaka, iki değerlendirici | |||
| Değerlendirici anlaşması | Bir puanlık farkla elde edilen puanların oranı | |||
| Planlanmamış duraklama süresi (saat başına dakika) | Nüfus, dönem, kaynak | |||
| Yeniden işleme oranı (bin adet başına) | Aynı ürün serisi, aynı ürün ailesi | |||
| Karşılaştırma grubu, aynı ölçüler | Aşamalı veya eşleştirilmiş | |||
| Penceredeki diğer değişiklikler | Yükseltme, personel temini, karışım, politika |
Ardından, rakamlara bakmadan önce üzerinde anlaştığınız kanıtlara dayanarak bir sonraki adımı seçin.
- ölçek Görünmeyen bir durumda görev puanları yükselirse, transfer kontrolü hat üzerindeki davranışı gösterir ve tesis ölçümü, karşılaştırmaya göre veya rakip açıklamalar elendiğinde beklenen yönde hareket eder.
- tashih Eğer puanlar yükseldiyse ancak oyuncuların davranışları değişmediyse, bu genellikle sorunun parkurdan ziyade otorite, araçlar veya zaman baskısından kaynaklandığına işaret eder.
- Durun veya yeniden düşünün Eğer puanlar yükselmediyse veya bitki ölçümü, görev verilerinde bunu açıklayacak hiçbir şey olmadan değiştiyse.
0 ile 2 arasında puanlanan basit üç kriterli bir değerlendirme ölçeği, görevin puanını anlamlı kılıyor.
| Kriter | Gözlemlenebilir kanıtlar |
|---|---|
| Görev yürütme | Gözlemlenen arıza belirtilerini savunulabilir bir nedene bağlar ve bu nedene ilişkin eylemi ve kanıtları kaydeder. |
| muhakeme | Kısıtlamaları, alternatifleri ve belirsizliği açıklar. |
| Sınırları | Onaylanmış prosedürleri kullanır ve bilgi veya yetki eksikliği durumunda yardım ister. |
Çapa noktaları: 0 eksik veya desteksiz, 1 ilgili eksikliklerle kısmi, 2 ise kabul edilen kriterlere göre eksiksiz ve gerekçelendirilmiş anlamına gelir. Güvenli olmayan bir eylem gibi kritik hataları ayrı olarak tanımlayın, böylece iyi bir toplam bir hatayı gizleyemez. Bu, önerilen bir başlangıç noktasıdır, onaylanmış bir hazırlık standardı değildir. Kılavuzumuz Eğitimde muhakeme ve problem çözme becerilerinin değerlendirilmesi Değerlendiricilerin kalibrasyonu ve yazma referans noktaları konularını kapsar.
Etkileşimli sunumun yardımcı olduğu yerler
Görev puanı, arkasındaki uygulamanın kalitesiyle doğru orantılıdır. Kolaylaştırılmış bir oturumda, alarm geçmişini gösterebilir, her operatörden yapacakları ilk kontrolü belirtmelerini isteyebilir, ardından tartışmadan önce dağılımı gösterebilirsiniz. Aynı durum daha sonra, iki değerlendiricinin puanlayacağı açık uçlu bir soruyla, kendi hızlarında ilerleyebilecekleri şekilde de yürütülebilir. AhaSlides Etkileşimli öğrenmeyi ve canlı ile kendi hızınızda öğrenme arasında geçişi destekler. Kullanmayı planladığınız tüm yazma, geri bildirim veya raporlama işlevlerini kendi iş akışınızla karşılaştırın ve simülatörleri, yapay zekayı ve sistem entegrasyonlarını, çalıştıklarını görene kadar harici veya doğrulanmamış olarak değerlendirin. Kursunuz ayrıca uyarı odaklı çalışmaları da kapsıyorsa, kılavuzumuza göz atın. Bakım teknisyenlerini yapay zeka tahmin uyarılarını yorumlama konusunda eğitmek Aynı görev odaklı yaklaşımın nasıl uygulanacağını gösteriyor.
Bu, neyi düzeltmeyecek?
- Beceri geliştikten sonra da devam eden kısıtlamalar. Eksik yedek parçalar, soruşturma yetkisinin olmaması ve teşhisten ziyade çıktıyı ödüllendiren bir yönetim anlayışı, etkinin sınırlı kalmasına neden olacaktır.
- Küçük örnekler. Çeyreklik bir alanda tek bir çizgi bir örüntü gösterebilir ancak nadiren kesin bir neden ortaya koyar.
- Yavaş aktarım. Becerilerin durak verilerinde görünmesi haftalar sürebilir.
- Değerlendirici sapması. Değerlendiriciler karşılaştırmayı bırakırsa puanlar tekrar birbirinden uzaklaşır.
- Eksik temel değerler. Eğer duraklamalar daha önce düzenli olarak kaydedilmediyse, şimdi kaydetmeye başlayın ve oradan itibaren ölçüm yapın.
Bunları sponsorlara önceden bildirin ve her birini kimin düzelteceği konusunda anlaşın.
Sık Sorulan Sorular
Üretim eğitiminin etki ölçümü nedir?
Bu yöntem, eğitimin görev performansını değiştirip değiştirmediğini ve ardından arıza süresi ve verim gibi tesis ölçümlerinin değişip değişmediğini, bu bağlantıyı destekleyen bir karşılaştırma kullanarak inceliyor.
Bir test sonucu, arıza süresini tahmin edebilir mi?
Hayır. Puan, bir operatörün güvenli bir görevde neler yapabileceğini gösterir. Arıza süresi birçok başka şeye bağlıdır, bu nedenle puanı bir kanıt parçası olarak kullanın ve tesis verileriyle karşılaştırın.
Hangi operasyonel önlemleri kullanmalısınız?
Beceriye yakın olanları seçin ve popülasyonu, paydayı, dönemi ve kaynağı tanımlayın. Çalışma saati başına planlanmamış duruş dakikaları ve yeniden işleme oranı yaygın başlangıç noktalarıdır.
Eğitim ile süreç iyileştirmesini nasıl birbirinden ayırırsınız?
Henüz eğitilmemiş benzer bir hat veya vardiya ile karşılaştırın veya uygulamayı aşamalı olarak gerçekleştirin. Bu mümkün değilse, diğer değişiklikleri sonucun yanına yazın ve olası bir katkı olarak açıklayın.
Nerede başlar
Örneğin, çalışma saati başına planlanmamış duruş dakikaları gibi bir satır ve bir ölçüt seçin. Gelecek çeyrekte planlanan diğer değişiklikleri yazın. Bir bakım sorumlusundan temel bir arıza durumu ve buna uygun bir takip durumu yazmasını isteyin ve iki değerlendiricinin beş yanıtı bağımsız olarak puanlamasını sağlayın. Anlaşamadıkları yerlerde kriterleri düzeltin, ardından yukarıdaki raporlama tablosunu alanları boş bırakarak oluşturun ve kanıtlar geldikçe doldurun.
Bu tür bir hata durumunun nasıl canlı olarak çalıştırılabileceğini ve sonrasında kendi hızınızda yeniden kullanılabileceğini görmek için inceleyin. AhaSlides.
