Vardiyanın başında bir amir, işlenmiş bir çapın kontrol grafiğine göz atar. Her nokta kontrol limitleri içindedir, bu nedenle grafik sorunsuz görünmektedir. Ancak fark etmediği şey, son sekiz noktanın tamamının merkez çizgisinin üzerinde olmasıdır. İki gün sonra, parçalar muayeneden geçememeye başlar. Sinyal mevcuttu; normal sapma olarak değerlendirildi.
Bu, belgelenmiş bir müşteri vakası değil, örnek bir senaryodur. İstatistiksel süreç kontrolü (SPC) eğitiminin denetçileri neye hazırlaması gerektiğini göstermektedir: sadece limitlerin dışındaki noktaları değil, sinyalleri de tespit etmek için bir grafiği okumak ve grafiğin gösterdiğiyle uyumlu bir yanıt seçmek. Bu kılavuz, tesis eğitim yöneticileri ve üretim hattında SPC'den sorumlu kalite liderleri içindir. Eğitim tasarımına odaklanmaktadır. Her grafik, kural ve yanıt, kullanılmadan önce bir kalite uzmanı tarafından onaylanmalıdır.
SPC eğitim tatbikatları nelerdir?
İstatistiksel Proses Kontrolü (SPC) eğitim egzersizleri, öğrencilerin bir kontrol grafiğini okuyup, bir sinyal gösterip göstermediğine karar vermelerini ve bir yanıt seçip gerekçelendirmelerini içeren uygulama görevleridir. İyi egzersizler, öğrencilerin daha önce görmedikleri grafikleri kullanır ve doğru cevabın süreci olduğu gibi bırakmak olduğu durumları içerir.
Hızlı gerçekler
| Soru | Kısa cevap |
|---|---|
| Görev nedir? | Kontrol grafiğini yorumlayın ve uygun yanıtı seçin. |
| Kontrol grafiği nedir? | Bir kalite ölçümünün zaman içindeki değişimini gösteren, orta çizgisi ve üst ve alt kontrol limitleri bulunan bir grafik. |
| Kaç puan aldınız? | Grafik formüllerinin hatırlanması değil, sinyalin tanınması ve eylemin uygunluğu. |
| Kuralları bilmek yeterli mi? | Hayır. Bu, kuralların öğretildiğini gösterir, bir yöneticinin zaman baskısı altında yeni bir çizelgeye bu kuralları uygulayabileceğini değil. |
| Davayı kim doğruluyor? | Tesisinizin prosedürlerine uygun, kaliteli bir uzman. |
| Eğitim neleri düzeltemez? | Yetersiz ölçüm sistemleri, eksik veriler, belirsiz müdahale planları ve araştırma için zaman olmaması. |
| İşe yaradığını nereden biliyorsun? | Yeni, daha önce görülmemiş grafikler uzman kriterlerine göre değerlendirildi, ardından iş yerinde takip yapıldı. |
1. Performans sorununu açıklayın.
İşe odaklanarak başlayalım. Bir amir, bir şemaya bakarak sürecin değişip değişmediğini anlayabilmeli ve ne yapacağına karar verebilmelidir: çalışmaya devam etmek, araştırmak veya tesisin tepki planı kapsamında durumu üst mercilere bildirmek. Bunlar hatırlanacak gerçekler değil, değerlendirmelerdir.
MKS NIST/SEMATECH İstatistiksel Yöntemler e-El Kitabı Kontrol grafiğinin, kontrol altındaki süreç ortalaması için bir merkez çizgisine ve süreç kontrol altında kalırken neredeyse tüm noktaların bu sınırlar içinde kalacak şekilde seçilmiş üst ve alt kontrol limitlerine sahip olduğunu açıklar. Limitlerin dışında kalan bir nokta, atanabilir bir neden aramak için bir gerekçedir. Limitler genellikle merkez çizgisinden üç standart sapma uzaklıkta, yani 3-sigma limitleri olarak belirlenir.
Bunu yanlış yorumlamanın iki hatası vardır. Birincisi, açılış örneğinde olduğu gibi gerçek bir sinyali kaçırmak. İkincisi ise, sıradan bir değişime sanki bir şey değişmiş gibi tepki vermek; bu da insanları olmayan nedenlerin peşine düşmeye ve sürecin ihtiyaç duymadığı ayarlamalara yol açabilir.
2. Öğrenme ve bağlam eksikliklerini teşhis edin.
İşin gerektirdiği nitelikleri, mevcut eğitim uygulamalarınız ve değerlendirmelerinizle karşılaştırın.
- Mevcut uygulamada gerçek grafikler kullanılıyor mu? Öğrenciler yalnızca ders kitabındaki veri setinden kontrol limitlerini hesaplarlarsa, aritmetik alıştırması yapmış olurlar. Ancak, kendi çizgileri üzerindeki bir grafiğin ne anlama geldiğine karar verme alıştırması yapmamış olurlar.
- Bilişsel talep nedir? Bloom'un revize edilmiş taksonomisinde, bir grafikte bir örüntü tespit etmek analizdir ve hangi yanıtın haklı olduğuna karar vermek değerlendirmedir. Kontrol limitini tanımlamak ise hatırlama ve anlama seviyelerinde yer alır. Rehberimiz Öğrenme etkinliklerini Bloom taksonomisine uygun hale getirmek Bu taleplerin nasıl okunacağını açıklıyor.
- Öğrenciler kontrol limitlerini spesifikasyon limitleriyle karıştırıyorlar mı? NIST'in Değişken kontrol grafikleri bölümü Basitçe ifade etmek gerekirse: kontrol limitleri, sürecin istatistiksel kontrol altında olup olmadığını gösterirken, spesifikasyon limitleri ürünün amaçlandığı gibi çalışıp çalışmayacağını gösterir. Bunları aynı şey olarak ele alan bir yönetici, grafikleri yanlış okuyacaktır.
- Beceriden başka bir şey mi engel teşkil ediyor? Çizelgenin zamanında güncellendiğinden, ölçüm sisteminin güvenilir olduğundan ve bir müdahale planının mevcut olduğundan emin olun. Eğer amirlerin vardiya sırasında çizelgelere bakmaya vakitleri yoksa, eğitim onların yaptıklarını değiştirmeyecektir.
3. Amaca yönelik hazırlık ve uygulama tasarlayın.
Her aşamaya ayrı bir görev verin.
Hazırlık: Temel bilgileri teyit edin. Merkez hatları, kontrol limitleri, kontrol ve spesifikasyon limitleri arasındaki fark ve tesisinizin kullandığı çalışma kuralları hakkında kısa, kendi hızınızda bir kontrol. Bu tür bir kontrol yalnızca ön koşulları doğrular. Bunu yetenek olarak rapor etmeyin.
Uygulama: Yöneticilerin karar vermesini sağlayan egzersizler. Artan talep sırasına göre üç SPC eğitim tatbikatı:
- Sinyal mi, gürültü mü? Bir dizi kısa grafik gösterin. Her bir grafik için öğrenci, bir sinyal olup olmadığını, hangi kuralı ihlal ettiğini ve ne kadar emin olduğunu söylesin. Hiçbir sinyal içermeyen grafikler de ekleyin.
- Yanıtı seçin. Öğrenciye bir sinyal ve tesisin tepki planını gösteren bir grafik verin. Öğrenci, çalışmaya devam etme, ölçümü kontrol etme, süreci araştırma veya durdurma ve durumu üst mercilere bildirme seçeneklerinden birini seçer ve seçimini gerekçelendirir.
- Bunu ilgili kişilere açıklayın. Öğrenci, bir sonraki devir teslimde operatöre söyleyeceği iki veya üç cümleyi, henüz bilmesi gerekenleri de içerecek şekilde yazar.
Hangi kuralları öğretmeli? NIST, Western Electric (WECO) kurallarını tanımlar; bu kurallar, son üç noktadan ikisinin bir tarafta iki standart sapmanın ötesinde olması veya merkez çizgisinin bir tarafında art arda sekiz nokta olması gibi kalıpları işaretler. Ayrıca, bu kuralların eklenmesinin yanlış alarmları artırdığı konusunda da uyarıda bulunur. Tesisinizin hangi kuralları kullandığı konusunda kalite uzmanınızla anlaşın ve yalnızca bunları öğretin. Öğrencilerin bir kuralın neyi tespit ettiğini ve maliyetinin ne olduğunu bilmeleri gerekir.
Geri bildirimler kararlarla bağlantılıdır. "Çizginin üzerindeki puan serisini gördünüz ama ölçümü kontrol etmeden koşmaya devam etmeyi seçtiniz" ifadesi, yüzdelik skordan daha faydalıdır.
Canlı giriş mi yoksa eşzamansız inceleme mi? Canlı geri bildirim, özellikle sınırda kalan grafiklerde en büyük değeri katar; burada bir meslektaşın neden böyle davrandığını veya davranmadığını duymak önemli bir derstir. Asenkron inceleme, temel bilgiler ve sinyal çağrılarını bir uzmanın cevap anahtarıyla karşılaştırmak için yeterlidir. Yaygın bir karışım, kendi hızında hazırlık ve ardından zorlu grafikler üzerinde kolaylaştırılmış bir oturumdur.
4. Gerçekçi bir örnek üzerinde çalışın.
Örnek amaçlıdır. Kullanımdan önce bir kalite uzmanı tarafından tablo, kural ve cevap kriterlerinin doğrulanması gerekmektedir.
Dosya. Bir denetçi, işlenmiş bir çap için X-bar grafiğini (örnek ortalamaların grafiği) inceliyor. Tüm noktalar kontrol limitleri içinde. Son sekiz noktanın tamamı merkez çizgisinin üzerinde. Fabrika, merkez çizgisinin bir tarafında sekiz ardışık noktanın sinyal olarak kabul edildiği kuralını kullanıyor. Henüz hiçbir parça muayeneden geçemedi.
Görev. Öğrenci, grafiğin bir sinyal gösterip göstermediğini belirtir, kanıtları adlandırır, tesisin tepki planı kapsamında bir yanıt seçer ve ihtiyaç duyduğu diğer bilgileri söyler.
İlk deneme. "Tüm noktalar sınırlar dahilinde, yani süreç kontrol altında. Devam edin." Öğrenci yalnızca sınırların dışındaki noktaları kontrol etti.
Geri bildirim ve yeniden deneme. Eğitmen, öğrenciye noktaların merkez çizgisine göre nerede konumlandığına bakmasını ve tesisin çalışma kurallarını kontrol etmesini ister. Tekrar deneme aşamasında sinyal, kural ve yanıt istenir.
Daha güçlü bir girişim. "Bir sinyal var. Son sekiz noktanın tamamı merkez çizgisinin üzerinde, bu da çalışma kuralımızı ihlal ediyor, ancak hiçbiri limitlerin dışında değil. Parçalar hala spesifikasyon dahilinde, bu nedenle tepki planımıza göre bu, hattı durdurmayı gerektirmiyor. Tepki planını uygulayacağım: Kalite teknisyeniyle ölçüm cihazını kontrol edeceğim, ardından takım aşınması, yeni bir malzeme partisi veya ayar değişikliği gibi bir değişiklik olup olmadığını kontrol edeceğim. Çalışmanın ne zaman başladığını ve o sıralarda neyin değiştiğini bilmem gerekiyor. Bir neden bulamazsak, durumu kalite sorumlusuna ileteceğim."
Her bir yanıtın neden savunulabilir veya eksik olduğu. Her birini, kolaylaştırıcının tercihine göre değil, onaylanmış kriterlere göre değerlendirin. İlk deneme bir kuralı doğru uygular ancak denemeyi kaçırır. Daha güçlü deneme sinyali ve kuralı adlandırır, kontrol limitlerini ve spesifikasyon limitlerini birbirinden ayırır, reaksiyon planını takip eder ve henüz bilmediği şeyleri belirtir. Kanıtlar elde edilmeden önce nedeni teşhis etmez.
5. Kapasiteyi değerlendirin ve devri planlayın
Yeterlilik kanıtı, öğrencinin daha önce görmediği yeni grafiklere verdiği yanıttır. Kalite uzmanınızla birlikte tanımladığınız her bir kriter için 0 ile 2 arasında kısa bir puanlama ölçeği kullanın.
| Kriter | Gözlemlenebilir kanıtlar |
|---|---|
| Sinyal tanıma | Grafiğin bir sinyal gösterip göstermediğini doğru bir şekilde belirler ve kuralı ve kanıtı adlandırır. |
| Eylemin uygunluğu | Sinyale ve tepki planına uygun bir yanıt seçer ve nedenini kaydeder. |
| Sınırları | Kontrol ve şartname sınırlarını birbirinden ayrı tutar, onaylanmış prosedürleri kullanır ve bilgi veya yetki eksikliği olduğunda durumu üst mercilere bildirir. |
Çapa noktaları: 0 eksik veya desteksiz, 1 ilgili eksikliklerle kısmi, 2 ise kabul edilen kriterlere göre eksiksiz ve gerekçelendirilmiş anlamına gelir. Kritik hataları ayrı olarak tanımlayın; örneğin, spesifikasyon dışı parçaları göndermeye devam etmek gibi, böylece iyi bir genel puan bir hatayı gizleyemez. Her değerlendirmeye sinyal içermeyen grafikler ekleyin, böylece öğrencilerin aşırı tepki verip vermediğini veya yetersiz tepki verip vermediğini görebilirsiniz. Bu değerlendirme, önerilen bir başlangıç noktasıdır, onaylanmış bir hazırlık standardı değildir. Kılavuzumuz Eğitimde muhakeme ve problem çözme becerilerinin değerlendirilmesi Değerlendiricilerin kalibrasyonu ve yazma referans noktaları konularını kapsar.
İşyeri takibi. Yeterli süre gözlem yaptıktan sonra, bir kalite uzmanıyla birlikte amirin son dönemdeki grafik kararlarından bir örneği inceleyin veya vardiya başlangıcındaki grafik incelemesini gözlemleyin. Belirli bir popülasyon, payda ve zamanlama ile sinyal tanıma ve eylemin uygunluğu olmak üzere aynı iki ölçüt üzerinden başlangıç ve takip verilerini karşılaştırın.
Değişenleri ölçün
Eğer hata veya hurda oranlarına da bakıyorsanız, eğitimden sonra aynı dönemde başka nelerin değiştiğini de kontrol edin; örneğin yeni takımlar, malzeme değişikliği veya revize edilmiş bir reaksiyon planı gibi. SPC eğitiminden sonra hatalardaki düşüş, tek başına eğitimin buna neden olduğunun kanıtı değildir.
Etkileşimli sunumun yardımcı olduğu yerler
Etkileşimli formatlar, bu tasarımın, grup toplantısına katılmadan önce herkesin bir görüşmeye katılma taahhüdünde bulunmasını gerektiren kısımlarına yardımcı olur. Canlı bir oturumda, kolaylaştırıcı bir grafik gösterebilir, her yöneticiden sinyal veya sinyal yok şeklinde oy kullanmasını ve bir yanıt seçmesini isteyebilir ve ardından tartışmadan önce dağılımı gösterebilir. Aynı grafikler, hazırlık aşamasında kendi hızlarında çalıştırılabilir. AhaSlides Etkileşimli öğrenmeyi ve canlı ile kendi hızınızda öğrenme arasında geçişi destekler. Kullanmayı planladığınız tüm yazma, geri bildirim veya raporlama işlevlerini kendi iş akışınızla karşılaştırın ve simülatörleri, yapay zekayı ve sistem entegrasyonlarını, çalıştıklarını görene kadar harici veya doğrulanmamış olarak değerlendirin. İlgili bir üretim tasarımı için kılavuzumuza bakın. operatör sorun giderme eğitimi.
Eğitimin düzeltemeyeceği şeyler
- Ölçüm sorunları. Eğer ölçüm cihazına güvenilmezse, her grafik şüphe altındadır.
- Geç veya eksik veriler. Vardiya sonunda güncellenen bir grafik, vardiya sırasında oluşabilecek arıza artışını engelleyemez.
- Herhangi bir müdahale planı yok. Tesis her bir sinyal için ne yapılacağı konusunda anlaşmaya varamamışsa, denetçiler doğaçlama yapacaklardır.
- Araştırmaya zaman yok. Sorunun kaynağını bulmak, üretimden zaman çalıyor ve bu da personel planlamasıyla ilgili bir karar.
- Kanıt sınırları. Grafiklerdeki bir puan, bir amirin üretim hattında aldığı her kararı açıklamaz.
Bunları sponsorlara önceden bildirin ve her birini kimin düzelteceği konusunda anlaşın.
Sık Sorulan Sorular
SPC eğitim tatbikatları nelerdir?
Öğrencilerin kontrol grafiklerini okuyup, bir sinyal olup olmadığına karar verip, gerekçeli bir yanıt seçtikleri uygulama görevleri.
Kontrol limitleri ve spesifikasyon limitleri arasındaki fark nedir?
Kontrol limitleri, sürecin istikrarlı olup olmadığını gösterir. Spesifikasyon limitleri ise ürünün gereksinimlerini karşılayıp karşılamadığını gösterir. Bir nokta, spesifikasyon sınırları içinde olsa bile kontrol grafiğinde sinyal olarak gösterilebilir.
Denetmenler her işletme kuralını öğrenmeli mi?
Hayır. Fabrikanızın kalite uzmanıyla üzerinde anlaştığı kuralları öğretin. Her ek kural daha fazla vardiyayı yakalar ancak aynı zamanda yanlış alarmlara da yol açar.
SPC eğitiminin işe yaradığını nereden biliyorsunuz?
Yeni, daha önce görülmemiş haritaları sinyal tanıma ve eylemin uygunluğu açısından puanlayın, bunları bir temel değerle karşılaştırın, ardından gerçek harita kararlarını sahada gözden geçirin.
Nerede başlar
Denetmenlerinizin her vardiyada kontrol ettiği bir tablo seçin. Bir kalite uzmanından, bazıları sinyalli, bazıları sinyalsiz olmak üzere, tablonun on gerçekçi veya olası versiyonunu seçmesini ve her biri için beklenen çağrı ve yanıtı belirlemesini isteyin. Üç kriterli değerlendirme formunu hazırlayın, bir ekiple "sinyal mi, gürültü mü?" egzersizini yapın, ardından uygulamaya geçmeden önce yeni bir tablo setini puanlayın.
Bu tarz bir grafik incelemesinin nasıl canlı olarak çalıştırılabileceğini ve sonrasında kendi hızınızda yeniden kullanılabileceğini görmek için inceleyin. AhaSlides.
