Встановлення цілі для команди є першим кроком до того, щоб увесь проект пройшов гладко, кожен розумів свою роль і співпрацював для досягнення спільних цілей. Але коли справа доходить до великих цілей, це зовсім інша історія.
Роботодавці, швидше за все, використовуватимуть розширені цілі, щоб перевищити поточні здібності та ресурси співробітників і підвищити ефективність роботи вдвічі або втричі. Окрім позитивних переваг, розширені цілі можуть мати багато негативних результатів. Таким чином, у цій статті ми намагаємося з’ясувати найкращий спосіб побудови розширених цілей у бізнес-ландшафті, надавши приклади з реального світу. Давайте перевіримо верхню частину приклад простих цілей і як уникнути негативних наслідків!
Зміст:
Поради щодо залучення працівників
Залучайте своїх співробітників
Почніть змістовну дискусію, отримуйте корисні відгуки та навчайте своїх співробітників. Зареєструйтеся, щоб отримати безкоштовний шаблон AhaSlides
🚀 Візьміть безкоштовну вікторину☁️
Що таке Stretch Goals?
Замість того, щоб встановлювати звичайні цілі, яких працівники можуть легко досягти в межах своєї досяжності, роботодавці іноді ставлять більш амбітні та складні завдання, які називаються простими цілями, також відомими як управлінські місячні цілі. Вони надихаються місіями «пострілу з місяця», такими як висадка людини на Місяць, які вимагають інновацій, співпраці та готовності ризикувати.
Це може допомогти співробітникам вийти з обмежень і змусити їх прагнути більше, ніж вони могли б досягти більш скромних цілей. Через те, що співробітників сильно напружують, вони намагаються мислити масштабно, більш інноваційно та досягати більшого. Це основа для досягнення проривної продуктивності та інновацій. Прикладом розширених цілей є збільшення доходу від продажів на 60% порівняно з попереднім роком, це здається можливим, але збільшення на 120% ймовірно недосяжне.
Що робити, якщо ви надто розтягнете свою команду?
Як палка з двома кінцями, розширені цілі демонструють багато недоліків як для працівників, так і для роботодавців. Вони можуть завдати більше шкоди, ніж користі, якщо використовувати їх у невідповідних ситуаціях. За словами Майкла Лоулесса та Ендрю Картона, цільові цілі не тільки неправильно розуміють, але й зловживають ними. Ось кілька негативних прикладів ефекту розширених цілей на робочому місці.
Збільшення стресу для співробітників
Розширені цілі, якщо вони встановлені нереально високо або без належного врахування здібностей працівників, можуть призвести до підвищення рівня стресу. Коли працівники сприймають цілі як недосяжні або надто складні, це може призвести до підвищеної тривоги та прогарі негативно впливають на психічне благополуччя. Крім того, працівникам, які перебувають під постійним тиском, може бути важко запам’ятати деталі та інформацію, важливу для їхніх завдань, або зосередитися на одному завданні протягом тривалого часу. Тиск постійно перевищувати очікування може створити вороже робоче середовище та вплинути на загальне становище задоволення від роботи.
Шахрайська поведінка
Прагнення до розтяжних цілей іноді може призвести до неетична поведінка оскільки працівники можуть відчувати себе змушеними вдатися до скорочених шляхів або нечесних методів для досягнення цілей. Інтенсивний тиск щодо досягнення амбітних цілей може спонукати людей піти на компроміс щодо доброчесності, потенційно вдаючись до дій, які можуть завдати шкоди репутації компанії або порушити етичні стандарти.
Висока частота стресу для надання відгуків працівникам
Надання зворотного зв’язку щодо виконання розширених цілей може стати стресовим завданням для менеджерів. Коли цілі встановлюються на надзвичайно складному рівні, менеджери можуть опинитися в ситуації, коли часто отримують негативні відгуки. Це може напружити відносини співробітник-керівник, стримати ефективне спілкування, і зробити процес зворотного зв’язку більше каральним, ніж конструктивним. Співробітники можуть деморалізуватися, що призведе до зниження моралі та продуктивності.
«Переважна більшість фірм не повинні прагнути до Місяця».
Havard Business Review
Реальний приклад стрімких цілей
Додаткові цілі часто пов’язані з двома важливими поняттями, надзвичайно важкими або надзвичайно новими. Успіх деяких гігантських компаній у минулому спонукав все більше і більше фірм використовувати довгострокові цілі як реанімацію або трансформацію хворих інноваційних стратегій. Однак не всі вони успішні, багато з них вдаються до відчайдушних спроб зробити прорив. У цій частині ми представляємо реальні приклади розширених цілей як у позитивному, так і в негативному підходах.
ДаВіта
Найкращим прикладом стрімких цілей є DaVita та її прорив у 2011 році. Компанія з догляду за нирками поставила за мету радикальне підвищення ефективності та результативності низки процесів.
Наприклад: «Зробіть від 60 до 80 мільйонів доларів заощаджень протягом чотирьох років, зберігаючи позитивні результати для пацієнтів і задоволеність працівників».
У той час це звучало як нездійсненна мета для команди, але це сталося. До 2015 року компанія досягла 60 мільйонів доларів США, а наступного року, за прогнозами, досягне 75 мільйонів доларів США, при цьому спостерігалося значне зростання кількості госпіталізованих пацієнтів і задоволеності співробітників.
Іншим чудовим прикладом розширених цілей у розробці продуктів і технологій є Google. Google відомий своїми амбітними проектами «місячного знімка» та широкими цілями, розсуваючи межі технологій і прагнучи до, здавалося б, неможливих досягнень. Починаючи працювати в Google, усі нові співробітники повинні ознайомитися з філософією компанії 10x: «Найчастіше [сміливі] цілі можуть мати тенденцію приваблювати найкращих людей і створювати найзахопливіші робочі умови… широкі цілі є будівельними блоками для видатних досягнень у довгостроковій перспективі». Ця філософія призвела до створення Google Maps, Street View і Gmail.
Інший приклад розширених цілей Google часто пов’язаний з OKR (цілями та ключовими результатами), які використовували його засновники в 1999 році. Наприклад:
- Ключовий результат 1: Збільште щомісячну кількість активних користувачів на 20% у наступному кварталі.
- Ключовий результат 2 (Додаткова мета): Збільште залучення користувачів на 30% за допомогою нової функції.
Tesla
Приклад розширених цілей у виробництві Tesla є ілюстрацією надто амбітних і занадто багатьох в обмежений час. За останнє десятиліття Ілон Маск поставив перед своїми співробітниками багато великих цілей із понад 20 прогнозами, але лише деякі з них виконані.
- Виробництво автомобілів: Tesla збиратиме 500,000 2018 автомобілів у 2020 році — на два роки раніше оголошеного блискавичного графіка — і подвоїть цей обсяг до 367,500 року. Однак компанія не досягла виробництва 2018 50 автомобілів у 2020 році та досягла приблизно. 3% поставок у XNUMX році. Разом із величезним скороченням робочих місць тисяч працівників протягом XNUMX років.
- Напіввіска Tesla Розробка була оголошена в 2017 році для виробництва в 2019 році, але кілька разів відкладалася, а поставки все ще не почалися.
Yahoo
Приблизно у 2012 році Yahoo втратила свою частку ринку та позиції. І Марісса Майєр, яка була призначена генеральним директором Yahoo, представила свої амбітні цілі в бізнесі та продажах, щоб повернути позиції Yahoo у Великій четвірці — «повернути знакову компанію». до величі».
Наприклад, вона прагнула «досягнути двозначного річного зростання за п’ять років і вісім додаткових надзвичайно складних цілей»однак було досягнуто лише двох цілей, і фірма повідомила про збиток у 2015 році в розмірі 4.4 мільярда доларів.
Starbucks
Чудовим прикладом розширених цілей є Starbucks, яка постійно намагається підвищити рівень задоволеності клієнтів, водночас стимулюючи залученість працівників, операційну ефективність і зростання бізнесу. За останні кілька років Starbucks просувала багато розширених цілей, а саме:
- Скоротіть час очікування клієнтів у чергах на 20%.
- Підвищення показників задоволеності клієнтів на 10%.
- Отримайте чистий бал промоутера (NPS) 70 або вище (вважається «відмінним»).
- Виконуйте онлайн-замовлення протягом 2 годин (чи менше).
- Зменшіть запаси (відсутні товари) на полицях до рівня нижче 5%.
- Зменшіть споживання енергії на 15% у магазинах і розподільчих центрах.
- Збільшити використання відновлюваних джерел енергії до 20% від загальної потреби в енергії.
- Зменшіть відходи, що відправляються на звалища, на 30%.
Завдяки досягненню цих цілей Starbucks є однією з найбільш інноваційних і орієнтованих на клієнта компаній у галузі роздрібної торгівлі. Він постійно зростає з кожним роком, незважаючи на економічні виклики та зміни споживчих уподобань.
Коли потрібно досягати довготривалих цілей
Ви коли-небудь замислювалися, чому деякі можуть досягти успіху в розширенні цілей, а деякі зазнають невдачі? Експерти з HBR прийшли до висновку, що двома ключовими факторами, які впливають на те, як повинні бути встановлені та досягнуті цілі, є нещодавня продуктивність і слабкі ресурси.
Компанії, які нещодавно не досягли позитивних результатів або не збільшили обсяги ресурсів, можуть не отримати вигоду від розширених цілей, і навпаки. Організації самовдоволення можуть отримати високі винагороди, перевищивши свої поточні цілі, хоча це також може супроводжуватися ризиком.
В епоху проривних технологій і бізнес-моделей успішним і добре забезпеченим ресурсами організаціям необхідно досліджувати кардинальні зміни, встановлюючи розширені цілі, і наведений вище приклад розширених цілей є яскравим доказом. Зауважте, що досягнення великих цілей залежить не лише від керівництва роботодавців, а й від індивідуальних зусиль і співпраці всіх членів команди. Коли співробітники частіше бачать можливість, ніж загрозу, вони, швидше за все, працюватимуть більше, щоб досягти результату.
Ключові винесення
Керівництво, співпраця співробітників, нещодавні успіхи та інші ресурси є основою реалізації довготривалих цілей. Тому важливо створити сильну команду та чудове лідерство.
💡Як мотивувати співробітників на виконання поставлених цілей? Залучіть своїх співробітників до міцної командної роботи та інноваційного навчання за допомогою інструментів інтерактивної презентації, таких як AhaSlides. Він пропонує найсучасніші функції для створення дивовижної віртуальної командної співпраці під час зустрічей, тімбілдінг, корпоративне навчаннята інші ділові заходи. Зареєструватися зараз!
Питання і відповіді
Назвіть кілька прикладів простих цілей?
Нижче наведено кілька прикладів розширених цілей:
- Зменшити плинність кадрів на 40% за 12 місяців
- Знизити операційні витрати на 20% у наступному році
- Досягніть 95% бездефектного рівня виробництва продукції.
- Зменшити скарги клієнтів на 25%.
Який приклад вертикального стрейч-голу?
Цілі вертикального розтягування спрямовані на підтримку процесів і продуктів, але з вищими продажами та доходами. Наприклад, подвоєння цілі попереднього року з 5000 проданих одиниць на місяць до 10000 одиниць.
Ref: HBR
