Надання відгуків — це мистецтво спілкування та переконання, складне, але значуще.
Подібно до оцінки, зворотний зв’язок може бути позитивним або негативним коментарем, і дати зворотний зв’язок ніколи не буває легко, будь то зворотній зв’язок своїм колегам, друзям, підлеглим, колегам чи начальникам.
So як надати відгук ефективно? Перегляньте 12 найкращих порад і прикладів, щоб переконатися, що кожен ваш відгук справляє певний вплив.
Організатори онлайн-опитувань підвищити залученість до опитування AhaSlides може навчити вас оформлення анкети та анонімне опитування Кращі практики!
Зміст
- Яке значення має зворотний зв’язок?
- Як надати відгук — на робочому місці
- Як надати відгук — У школах
- Ключові винесення
Пізнай своїх друзів краще! Налаштуйте онлайн-опитування зараз!
Використовуйте вікторини та ігри AhaSlides створити веселе інтерактивне опитування, зібрати громадську думку на роботі, у класі чи під час невеликих зборів
🚀 Створіть безкоштовне опитування☁️
Яке значення має зворотний зв’язок?
«Найцінніше, що ви можете отримати, — це чесний відгук, навіть якщо він жорстко критичний», – сказав Ілон Маск.
Зворотний зв’язок – це те, про що ніколи не можна нехтувати. Зворотній зв'язок - це як сніданок, він приносить переваги для росту індивідуумів, а потім розвитку організації.
Це ключ до вдосконалення та прогресу, виступаючи мостом між нашими очікуваннями та реальними результатами, яких ми досягаємо.
Коли ми отримуємо зворотній зв’язок, ми отримуємо дзеркало, яке дозволяє нам розмірковувати про наші дії, наміри та вплив, який ми справляємо на інших.
Враховуючи зворотний зв’язок і використовуючи його на нашу користь, ми можемо досягти великих результатів і продовжувати рости й розвиватися як особистості та як команда.
Як надати відгук — на робочому місці
Надаючи конкретну інформацію, радимо звернути увагу на наш тон і бути конкретними, щоб переконатися, що одержувач не почуватиметься ображеним, приголомшеним або двозначним.
Але цього недостатньо для конструктивного відгуку. Ось додаткові підказки та приклади, які допоможуть вам ефективно надавати зворотний зв’язок на робочому місці, будь то ваш бос, керівники, колеги чи підлеглі.
Порада №1: Зосередьтеся на продуктивності, а не на особистості
Як давати відгук працівникам? «Огляд стосується роботи та того, наскільки добре вона виконується», сказав Кірі. Отже, перше і головне, про що слід пам’ятати, надаючи відгуки на робочому місці, – це віддавати пріоритет продуктивності та якості роботи, що оцінюється, а не зосереджуватися на особистості людини.
❌ «Ваші навички презентації жахливі».
✔️ «Я помітив, що звіт, який ви надали минулого тижня, був неповним. Давайте обговоримо, як ми можемо це виправити».
Порада №2: не чекайте щоквартального огляду
Звучить чудовою ідеєю зробити відгук щоденною рутиною. Час не біжить повільніше, щоб чекати, поки ми покращимося. Скористайтеся будь-якою нагодою, щоб дати відгук, наприклад, щоразу, коли ви помітите, що співробітник працює добре або йде за межі, негайно надайте позитивний відгук.
Порада №3: робіть це приватно
Як давати відгук колегам? Будьте на їхньому місці, коли даєте відгук. Як вони почуватимуться, коли ви сварите чи несхвально відгукуватиметеся про них у присутності багатьох людей?
❌ Скажи це перед іншими колегами: «Марк, ти завжди спізнюєшся! Всі це помічають, і це соромно.
✔️ Хваліть рекламу: «Ви добре попрацювали!» або попросіть їх приєднатися до індивідуальної дискусії.
Порада №4: Будьте орієнтовані на рішення
Як дати зворотний зв'язок своєму начальнику? Відгуки не випадкові. Особливо, коли ви хочете дати відгук своєму начальнику. Надаючи зворотній зв’язок своїм менеджерам і начальнику, важливо пам’ятати, що ваш намір полягає в позитивному внеску в успіх команди та загальний розвиток організації.
❌ «Здається, ви ніколи не розумієте труднощів нашої команди».
✔️ Я хотів обговорити те, що я спостерігав під час наших проектних зустрічей. [проблеми/проблеми] Я думав про потенційне вирішення цієї проблеми.
Порада №5: виділіть позитивні сторони
Як дати хороший відгук? Позитивний відгук може досягти мети допомогти вашим колегам покращитися так само ефективно, як і негативна критика. Зрештою, петлі зворотного зв’язку не повинні лякати. Це створює мотивацію ставати кращими та працювати наполегливіше.
❌ «Ти завжди відстаєш від дедлайнів».
✔️ «Ваша адаптивність є позитивним прикладом для решти команди».
Порада №6: Зосередьтеся на одному або двох основних моментах
Під час надання зворотного зв’язку ефективність вашого повідомлення може значно підвищитися, якщо воно буде зосередженим і стислим. Тут діє принцип «менше — це краще» – акцентування уваги на одному або двох ключових моментах гарантує, що ваш відгук буде чітким, дієвим і таким, що запам’ятається.
💡Щоб отримати більше натхнення для надання відгуків, перегляньте:
- Необхідні факти про 360-градусний зворотний зв’язок із +30 прикладами у 2024 році
- 20+ найкращих прикладів відгуків для колег
- 19 найкращих прикладів відгуків менеджерів у 2024 році
Як надати відгук — У школах
Як надати відгук комусь, кого ви знаєте в академічному контексті, наприклад студентам, учителям, професорам чи однокласникам? Наступні поради та приклади, безсумнівно, забезпечать задоволення та оцінку одержувачів.
Поради №7: анонімний відгук
Анонімний відгук є одним із найкращих способів надати відгук у класі, коли вчителі хочуть отримати відгук від учнів. Вони можуть вільно пропонувати пропозиції щодо покращення, не турбуючись про негативні наслідки.
Порада №8: запитуйте дозволу
Не дивуйте їх; натомість попросіть дозволу надати відгук заздалегідь. Незалежно від того, чи є вони вчителями, учнями чи однокласниками, усі варті поваги та мають право отримувати відгуки про них. Причина в тому, що вони можуть вибрати, коли і де їм зручніше отримувати відгук.
❌ «Ти завжди такий неорганізований у класі. Це засмучує».
✔️"Я дещо помітив і був би вдячний за вашу думку. Чи буде добре, якщо ми це обговоримо?"
Порада №9: Зробіть це частиною уроку
Як давати зворотний зв'язок студентам? Для вчителів і вихователів немає кращого способу дати зворотний зв’язок учням, ніж через викладання та навчання. Зробивши зворотній зв’язок невід’ємною частиною структури уроку, учні можуть навчатися за допомогою керівництва в режимі реального часу та самооцінки з активною залученістю.
✔️ На уроці з тайм-менеджменту вчителі можуть створити час для обговорення, щоб студенти поділилися своїми ідеями щодо пунктуації та запропонували способи встигнути.
Порада №10: запишіть це
Надання письмового відгуку є таким же впливовим, як і розмова безпосередньо з ними наодинці. Ця найкраща перевага полягає в тому, що одержувач може переглядати ваші коментарі та обмірковувати їх. Він може містити позитивні спостереження, пропозиції щодо розвитку та дієві кроки для покращення.
❌ «Ваша презентація була гарною, але могло бути краще».
✔️ «Я ціную вашу увагу до деталей у проекті. Але я пропоную вам розглянути можливість включити більше підтверджуючих даних для посилення аналізу».
Порада №11: хваліть їхні зусилля, а не їхні таланти
Як надати відгук, не перепродаючи їх? У школах чи на роботі є хтось, хто може перевершити інших своїми талантами, але це не повинно бути виправданням для поганих відгуків. Конструктивний відгук означає визнання їхніх зусиль і того, що вони зробили, щоб подолати перешкоди, а не надмірну оцінку їхніх талантів.
❌ «Ви від природи талановиті в цій галузі, тому ваша продуктивність очікується».
✔️ «Ваше прагнення до практики та навчання явно окупилося. Я ціную вашу наполегливу роботу».
Порада №12: також запитуйте відгуки
Зворотний зв’язок має бути вулицею з двостороннім рухом. Коли ви надаєте зворотній зв’язок, підтримка відкритого спілкування передбачає запрошення відгуків від одержувача та може створити середовище для співпраці та інклюзивності, де обидві сторони можуть навчатися та розвиватися.
✔️ «Я поділився деякими думками щодо вашого проекту. Мені цікаво знати, як ви думаєте про мій відгук і чи вважаєте ви, що він узгоджується з вашим баченням. Давайте поговоримо про це».
Ключові вивезення
Я гарантую, що ви багато чого дізналися з цієї статті. І я радий поділитися з вами чудовим помічником, який допоможе вам надати підтримуючий і конструктивний відгук у більш зручний і привабливий спосіб.
💡Відкрийте рахунок у AhaSlides зараз і проведіть анонімний відгук і опитування безкоштовно.
Ref: Harvard Business Review | Решітка | 15five | Mirror | 360 Навчання
