Остання перевірка 30 жовтня 2026 року на відповідність джерелам, посилання на які наведено в цій публікації.
Усіх працівників забронювали, піцу замовили, а слайди готові. Потім колега запитує, чи будуть субтитри до відео, а інший — що можна їсти, крім пепероні. Центри з контролю та профілактики захворювань США (CDC) повідомляють. понад кожен четвертий дорослий у США має певний вид інвалідності, тому в будь-якій кімнаті на 20 осіб кільком людям може знадобитися щось, чого ви не планували.
Курси для офіс-менеджерів та офісних адміністраторів зазвичай зосереджені на плануванні, бюджетуванні та програмному забезпеченні для адміністрування. Цей список охоплює іншу половину роботи: події, оголошення та спільні простори, де першими з'являються проблеми з включенням та безпекою. Ви отримуєте 13 готових курсів у 4 групах, що виправляє кожен з них та як їх впроваджувати. Кожна група завершується... Наш вибірЮридичні питання описують федеральні правила США, тому використовуйте це як навчальну програму, а не як постанову.
Усі 13 курсів одним поглядом
| Курс | Що воно охоплює | довжина | Федеральне правління стоїть за цим? |
|---|---|---|---|
| Доступні зустрічі та заходи | Субтитри, місця проведення та формати, які підходять для всіх | 30 хв | Немає |
| Доступна електронна пошта, чат і публікації в соціальних мережах | Повідомлення, які можуть прочитати люди, що користуються допоміжними технологіями | 25 хв | Немає |
| Інструктаж щодо оголошення змін | Чітке оголошення про реорганізацію або зміну політики | 45 хв | Немає |
| Інклюзивні заходи з харчуванням та напоями на робочих місцях | Харчові, релігійні та медичні потреби на заходах | 25 хв | Немає |
| Планування інклюзивних святкувань та канікул | Дати, святкування та події, які охоплюють усіх | 25 хв | Немає |
| Політика соціальних мереж та комунікацій | Що співробітники можуть публікувати та говорити про організацію | 25 хв | Так (федеральне правило США) |
| Комплект для Місяця обізнаності про кібербезпеку: стартова сесія | Планування та запуск місяця | 20 хв | Немає |
| Комплект для Місяця обізнаності про кібербезпеку: щотижневий пакет для зустрічей | Короткі щотижневі наради з безпеки | 10 хв | Немає |
| Класифікація та обробка даних | Класифікація та обробка конфіденційної інформації | 25 хв | Немає |
| Дискримінація та рівні можливості працевлаштування | Захищені характеристики та виявлення ознак дискримінації | 45 хв | Так (федеральне правило США) |
| Запобігання репресіям | Ніколи не карати тих, хто висловлює занепокоєння | 40 хв | Так (федеральне правило США) |
| Норми поведінки | Подарунки, чесність, конфлікти та висловлювання | 35 хв | Немає |
| Легальний найм, співбесіди та прозорість оплати праці | Законні оголошення про роботу, питання та правила оплати праці | 45 хв | Так (федеральні правила США; прозорість оплати праці залежить від штату) |
Закони встановлюють правила ставлення до людей. Вони не вимагають проходження курсу.
Доступні заходи та комунікації
Доступні зустрічі та заходи
Цей курс показує організаторам, як зробити зустрічі та заходи зручними для всіх: субтитри, місця проведення та формати. Офіс-менеджери бронюють кімнати, організовують дзвінки та надсилають інформацію про приєднання, тому більшість проблем із доступом починаються або закінчуються саме з них. Уроки охоплюють ранні запитання про потреби, віртуальні та гібридні зустрічі, місця проведення особисто, а також те, що робити на наступний день та після нього. Гарним інтерактивним моментом є вікторина «Вибери відповідь»: яке з чотирьох запрошень правильно запитує про потреби в доступі?
Доступна електронна пошта, чат і публікації в соціальних мережах
Офіс-менеджери надсилають багато повідомлень для всіх співробітників. Цей 25-хвилинний курс робить електронні листи, повідомлення в чаті та публікації читабельними для людей, які використовують допоміжні технології, такі як програми зчитування з екрана. Він переходить від пояснення важливості до правил, а потім практики та застосування їх до власних повідомлень. Спробуйте це в практичному раунді: запитайте учнів, яку з двох версій одного й того ж оголошення користувач зчитувача з екрана вважатиме легшою, а потім разом виправте слабшу.
Інформаційний брифінг щодо змін: реорганізація або зміна політики
Коли офіс переїжджає, змінюється політика роботи офісу або команда реорганізується, керівник офісу часто організовує брифінг і після нього готує запитання. Цей 45-хвилинний шаблон брифінгу, який веде старший керівник для людей, яких це стосується, охоплює, що робити до брифінгу, як правильно його висловити та що відбувається після нього. Зберіть анонімні запитання у відкритому слайді під час сесії, щоб люди запитували те, що вони б інакше сказали лише біля кавоварки.
Наш вибір: доступні зустрічі та заходи. Це виправляє проблеми, які люди помічають одразу, і кожен інший курс у цій публікації працює краще, коли кімната, дзвінок і запрошення працюють для всіх.
Інклюзивне харчування та святкування
Інклюзивні заходи з харчуванням та напоями на робочих місцях
Їжа – це те місце, де на заході легко залишити поза увагою людей. Цей курс допомагає організаторам заходів враховувати дієтичні, релігійні та медичні потреби, пропонуючи уроки про знання потреб, збирання та інструктаж, напої та час, а також подачу та маркування. Офіс-менеджерам це потрібно, тому що вони замовляють кейтеринг. Коротка хмара слів добре підійде: «Що завадило вам поїсти на робочому заході?» Відповіді часто змінюють форму замовлення.
Планування інклюзивних святкувань та канікул
Вечірка наприкінці року, святкові прикраси та командний обід під час місяця посту – все це опиняється на столі офіс-менеджера. Цей курс охоплює дати та календарі, гарне маркування святкувань, контрольний список для інклюзивних заходів, а також розминки та вікторини, до яких можуть долучитися люди будь-яких переконань. Використовуйте шкалу оцінювання, щоб запитати, наскільки включеними почувалися люди на останньому святкуванні, від 1 до 5, до та після того, як ви зміните план.
Наш вибір: Планування інклюзивних святкувань та свят. Свята покликані об'єднувати людей, а короткий курс зупиняє той, який щороку непомітно виключає колегу.
Кампанії з підвищення обізнаності щодо безпеки та соціальні мережі
Політика соціальних мереж та комунікацій
Цей курс встановлює правила щодо того, що співробітники можуть публікувати та говорити про організацію в Інтернеті. Шаблон сторінки базується на правилах Закону про національні трудові відносини, а Національна рада з трудових відносин зазначає, що Розділ 7 цього Закону гарантує працівникам право брати участь у спільній діяльності для взаємодопомоги або захисту, тоді як Розділ 8(a)(1) визначає недобросовісною трудовою практикою втручання роботодавця в ці права. Запитайте свого адвоката, як це впливає на вашу власну політику. Сценарій: колега публікує скаргу щодо умов роботи в офісі. Чи є це порушенням політики?
Комплект для Місяця обізнаності про кібербезпеку: стартова сесія
Офіс-менеджери часто проводять внутрішні кампанії, які планує команда безпеки. Ця 20-хвилинна вступна сесія для всієї організації охоплює планування місяця та забезпечення можливості для всіх взяти участь та навчатися. Почніть з опитування «Виберіть відповідь» щодо того, з якими шахрайствами люди стикалися найчастіше цього року, а потім покажіть результати в прямому ефірі. Для легшого щотижневого подальшого контролю перегляньте наш посібник перевірка фішингового імпульсу Slack.
Комплект для Місяця обізнаності про кібербезпеку: щотижневий пакет для зустрічей
Стартовий етап згасає до другого тижня. Щотижня жовтня проводите одну зустріч на початку командної зустрічі на одну тему, таку як паролі, фішинг або хтось, хто стежить за вами через вхідні двері, що часто першими помічають офіс-менеджери. Ці 10-хвилинні зустрічі допомагають донести інформацію протягом місяця, з одним уроком про проведення щотижневої зустрічі та одним про те, як зробити її привітною, щоб люди ставили запитання, а не почувалися спійманими. Пакет завершується фінальною перевіркою з 5 запитань. Ви також можете завершити кожну зустріч опитуванням з одним запитанням, щоб вона була жвавою.
Класифікація та обробка даних
Офіс-менеджери щодня обробляють журнали реєстрації відвідувачів, списки співробітників, контракти та деталі доставки. Цей курс навчає команди правильно класифікувати та обробляти конфіденційну інформацію, охоплюючи дозволені умови, тривожні сигнали та способи ескалації. Спробуйте це на практиці з кейсів: попросіть учнів відсортувати повсякденні документи (лист реєстрації відвідувачів, рахунок-фактуру постачальника, список днів народження співробітників) у правильну категорію. Потім потренуйтеся, що робити, коли конфіденційний файл потрапляє не в ту папку "Вхідні".
Наш вибір: комплект до Місяця обізнаності про кібербезпеку: стартова сесія. Це швидкий спосіб перетворити календар безпеки на момент, до якого люди приєднуються, а щотижневі зустрічі базуються на ньому.
Справедливість та поведінка
Дискримінація та рівні можливості працевлаштування
Комісія з рівних можливостей працевлаштування США (EEOC) стверджує, що це незаконно для роботодавця приймати будь-які рішення щодо працевлаштування через расу, колір шкіри, релігію, стать, національне походження, вік (40 років або старше), інвалідність або генетичну інформацію особи. На тій самій сторінці йдеться, що домагання можуть проявлятися у формі образ, образливих або зневажливих коментарів чи іншої словесної чи фізичної поведінки, яка може статися на вечірці так само легко, як і за робочим столом. Цей курс охоплює закони, виявлення дискримінації, адаптацію та повідомлення про неї. Сценарій: жарт у командному соцмережі спрямований проти одного з колег. Що має робити організатор?
Запобігання репресіям
EEOC каже, що це так незаконно мститися проти кандидатів або працівників, серед іншого, за спілкування з керівником щодо дискримінації чи домагань, або за прохання про врахування інвалідності чи релігійної практики. Офіс-менеджери отримують саме такі запити, коли планують заходи та розподіляють приміщення. Цей курс охоплює захищену діяльність, що вважається помстою, та модуль для керівників. Запитайте в кімнаті: колега скаржився на місце проведення вечірки минулого місяця. Чи справедливо не включати його до групи планування?
Норми поведінки
Цей курс надає офісним командам чіткий стандарт щодо подарунків, чесності, конфліктів та висловлювання думок. Офіс-менеджери обирають постачальників, постачальників послуг харчування та місця проведення, тому саме їм постачальник надсилає кошик. Він працює у сірих зонах та системі прийняття рішень. Сценарій: постачальник послуг харчування пропонує безкоштовні квитки на концерт після великого замовлення. Слухачі голосують за те, що робити, а потім переглядають відповідь щодо політики.
Легальний найм, співбесіди та прозорість оплати праці
Офіс-менеджери часто пишуть оголошення про вакансії та призначають співбесіди на адміністративні посади. Комісія з рівних можливостей працевлаштування (EEOC) стверджує, що це... незаконно публікувати оголошення про роботу що демонструє перевагу захищеній характеристикі або відлякує когось від подання заявки через неї. Цей курс охоплює законні оголошення, питання та правила прозорості оплати праці, де вони застосовуються. Для всіх, хто також входить до складу комісії, наш посібник з підготовка до співбесід для менеджерів з найму йде далі. Почніть з вікторини: яку з п'яти фраз з оголошення про роботу ви б переписали?
Наш вибір: Кодекс поведінки. Офіс-менеджери обирають постачальників, кейтерингові компанії та місця проведення заходів, тому подарунки та послуги часто трапляються на роботі.
Як розгорнути план
Почніть з курсів «Так», які стосуються всіх (дискримінація та рівноправні можливості працевлаштування, запобігання репресіям, політика соціальних мереж), оскільки вони несуть юридичний ризик, і додайте можливість легального найму для кожного, хто пише оголошення про роботу. Потім забезпечте доступність на ранній стадії: з понад 1 з 4 дорослих у США живе з інвалідністю, за даними Центрів контролю та профілактики захворювань, курси зі створення доступних зустрічей та повідомлень допоможуть вам на наступному заході.
- У перший місяць: дискримінація та рівномірні можливості працевлаштування, запобігання репресіям, політика щодо соціальних мереж та комунікацій, а також доступні зустрічі та заходи.
- Протягом першого кварталу: доступні повідомлення, інклюзивна їжа та святкування, обробка даних та кодекс поведінки.
- Щороку: повторний тест з курсів Yes, комплект до Місяця підвищення обізнаності про кібербезпеку щожовтня та курс святкування перед святковим сезоном.
- Коли вам це потрібно: брифінг щодо оголошень про зміни в рамках реорганізації та юридичні правила працевлаштування для тих, хто пише оголошення про роботу.
Додайте правила вашого штату або країни, де знаходяться ваші офіси. Запитайте у відділі кадрів або у юриста, що застосовується. Якщо ви також керуєте командою, наш посібник тренінги з лідерства для керівників охоплює цю сторону ролі.
Способи проведення цих курсів AhaSlides
Ви можете створити будь-який з них як курс у власному темпі за допомогою AhaSlides творець курсу, запускайте їх як презентацію сесій у реальному часі або і те, й інше, з опитуванням після курсу та 30-денною перевіркою, щоб побачити, що змінилося.
- Виберіть відповідь: покажіть чотири запрошення на події та запитайте, в якому з них запитують про потреби в доступі до колодязя або про те, з яким шахрайством люди найчастіше стикалися цього року.
- Хмара слів: запитайте: «Що завадило вам поїсти на робочому заході?» Найважливіші слова показують, що потрібно виправити в наступному замовленні кейтерингу.
- Шкала рейтингу: До та після святкування запитайте: «Наскільки ви відчували себе частиною нашого останнього святкування?» за шкалою від 1 до 5.
- Відкритий кінець: збирати анонімні запитання під час брифінгу щодо оголошення змін, щоб люди запитували те, що вони б інакше тримали при собі.
FAQ
Яке навчання потрібне офіс-менеджерам?
Офіс-менеджерам потрібні адміністративні та організаційні навички, а також основи інклюзії, доступного спілкування, обробки даних та обізнаності з безпеки. Вищезазначені курси охоплюють другу групу, яку курси адміністративних навичок можуть не охоплювати.
Як спланувати інклюзивний офісний захід?
Запитайте у запрошенні про доступність та дієтичні потреби, перевірте місце проведення, пропонуйте різноманітні страви та бренди, а також уникайте прив’язування заходу до свята однієї релігії. Заздалегідь опублікуйте чіткі деталі, щоб люди могли спланувати.
Чи варто брати сертифікацію офіс-менеджера?
Це можливо, якщо ви хочете перейти на керівну посаду або посаду в сфері обслуговування об'єктів, і ваш роботодавець цінує цю кваліфікацію. Щоденні практичні курси з доступності, поведінки та безпеки можуть мати таке ж значення для функціонування офісу.
Що таке доступна зустріч?
Це зустріч, де місце проведення, матеріали та формат дозволяють усім взяти участь. Це означає субтитри або стенограму, зручні для читання слайди, кімнату без сходів та можливість запитати людей про їхні потреби до початку зустрічі.
Ця публікація є загальною інформацією, а не юридичною порадою. Щоб прийняти рішення щодо вашого власного робочого місця, зверніться до кваліфікованого юриста з питань працевлаштування або до регуляторного органу.
