65+ зразків ефективних опитувань + безкоштовні шаблони

Опитування — це чудовий спосіб отримувати корисну інформацію, розвивати свій бізнес або продукт, завоювати любов клієнтів і міцну репутацію, а також підвищити кількість промоутерів.

Але які запитання найважчі? Який з них використовувати для ваших конкретних потреб?

У цій статті ми включимо списки зразки питань опитування ефективний для створення опитувань, які підвищують рівень вашого бренду.

Зміст

• Що я маю попросити для опитування?
• Зразки запитань для опитування
  • #1. Зразки запитань для опитування для задоволеності клієнтів
  • #2. Зразки опитування для гнучкої роботи
  • #3. Зразки запитань для співробітників
  • #4. Зразки питань опитування для навчання
  • #5. Зразки запитань для студентів
• Ключові висновки та шаблони
• ЧАСТІ ЗАПИТАННЯ

Що я маю попросити для опитування?

На початковому етапі багато людей, мабуть, цікавляться, що ми повинні запитати для опитування. Хороше запитання для опитування має містити:

• Питання щодо задоволеності (наприклад, «Наскільки ви задоволені нашим продуктом/послугою?»)
• Запитання промоутера (наприклад, «Наскільки ймовірно, що ви порекомендуєте нас іншим?»)
• Відкриті запитання для зворотного зв’язку (наприклад, «Що ми можемо покращити?»)
• Рейтингові запитання за шкалою Лайкерта (наприклад, «Оцініть свій досвід від 1 до 5»)
• Демографічні запитання (наприклад, «Який ваш вік?», «Яка ваша стать?»)
• Запитання про воронку покупки (наприклад, «Як ви дізналися про нас?»)
• Запитання щодо вартості (наприклад, «Що ви бачите як головну вигоду?»)
• Питання щодо майбутнього наміру (наприклад, «Чи плануєте ви купувати у нас знову?»)
• Питання щодо потреб/проблем (наприклад, «Які проблеми ви хочете вирішити?»)
• Запитання, пов’язані з функціями (наприклад, «Наскільки ви задоволені функцією X?»)
• Запитання про обслуговування/підтримку (наприклад, «Як би ви оцінили наше обслуговування клієнтів?»)
• Відкрити вікна коментарів

👏 Дізнайтеся більше: Понад 90 цікавих запитань опитування з відповідями у 2024 році

Обов’язково включайте запитання, які надають корисні показники та відгуки та допомагають формувати майбутній розвиток продукту/послуги. Спершу також перевірте свої запитання в пілотному режимі, щоб дізнатися, чи є якась плутанина, необхідна для з’ясування, чи ваші цільові респонденти повністю розуміють опитування.

Зразки запитань для опитування

# 1. Зразки запитань для опитування для задоволеності клієнтів

Розумна стратегія – отримати інформацію про те, наскільки клієнти задоволені чи незадоволені вашою компанією. Ці типи зразків запитань найяскравіше сяють, коли їх запитують після того, як клієнт крикнув на представника служби обслуговування через чат чи телефонний дзвінок про щось, або після того, як отримав від вас продукт чи послугу.

Приклад

1. Наскільки ви загалом задоволені продуктами/послугами нашої компанії?
2. За шкалою від 1 до 5, як би ви оцінили своє задоволення нашим обслуговуванням клієнтів?
3. Наскільки ймовірно, що ви порекомендуєте нас другу чи колезі?
4. Що вам найбільше подобається у співпраці з нами?
5. Як ми можемо покращити наші продукти/послуги, щоб краще відповідати вашим потребам?
6. Як би ви оцінили якість наших продуктів/послуг за шкалою від 1 до 5?
7. Чи відчуваєте ви, що отримали цінність за гроші, які ви витратили з нами?
8. Чи легко було вести бізнес з нашою компанією?
9. Як би ви оцінили загальний досвід роботи з нашою компанією?
10. Чи були ваші потреби адекватно враховані вчасно?
11. Чи з вашого досвіду можна було б впоратися краще?
12. On шкала 1-5, як би ви оцінили нашу загальну ефективність?

🎉 Дізнайтеся більше: Приклади громадської думки | Найкращі поради щодо створення опитування у 2024 році

#2. Зразки опитування для гнучкої роботи

Отримання зворотного зв’язку через подібні запитання допоможе вам краще зрозуміти потреби та вподобання співробітників гнучка робота домовленості.

прикладів

1. Наскільки важлива гнучкість у вашій організації роботи? (питання масштабу)
2. Які гнучкі варіанти роботи вам найбільше подобаються? (позначте все, що підходить)

• Години неповного робочого дня
• Гнучкий час початку/закінчення
• Робота з дому (деякі/усі дні)
• Стиснутий робочий тиждень

3. В середньому, скільки днів на тиждень ви б хотіли працювати віддалено?
4. Які ви бачите переваги гнучкого режиму роботи?
5. Які труднощі ви очікуєте з гнучкою роботою?
6. Наскільки продуктивною, на вашу думку, була б віддалена робота? (питання масштабу)
7. Яка технологія/обладнання вам знадобиться для ефективної віддаленої роботи?
8. Як гнучка робота може допомогти вашому балансу між роботою та особистим життям і добробуту?
9. Яка підтримка (якщо така є) вам потрібна для впровадження гнучкої роботи?
10. Наскільки Ви загалом задоволені пробним гнучким періодом роботи? (питання масштабу)

#3. Зразки запитань для співробітників

Щасливі працівники більш продуктивним. Ці запитання опитування дадуть вам зрозуміти, як підвищити залученість, моральний дух і утримання.

Задоволення

1. Наскільки ви в цілому задоволені своєю роботою?
2. Наскільки ви задоволені своїм навантаженням?
3. Наскільки ви задоволені стосунками з колегами?

заручини

4. Я пишаюся тим, що працюю в цій компанії. (погоджуватись не погоджуватись)
5. Я б рекомендував свою компанію як чудове місце для роботи. (погоджуватись не погоджуватись)

управління

6. Мій керівник висловлює чіткі очікування щодо моєї роботи. (погоджуватись не погоджуватись)
7. Мій керівник спонукає мене йти далі. (погоджуватись не погоджуватись)

Комунікація

8. Я знаю, що відбувається в моєму відділі. (погоджуватись не погоджуватись)
9. Важлива інформація надається вчасно. (погоджуватись не погоджуватись)

Робоче середовище

10. Я відчуваю, що моя робота впливає. (погоджуватись не погоджуватись)
11. Фізичні умови праці дозволяють якісно виконувати свою роботу. (погоджуватись не погоджуватись)

Переваги

12. Пакет пільг відповідає моїм потребам. (погоджуватись не погоджуватись)
13. Які додаткові переваги для вас найважливіші?

Відкритий

14. Що вам найбільше подобається в роботі тут?
15. Що можна покращити?

# 4. Зразки питань опитування для навчання

Навчання підвищує здатність працівників виконувати свою роботу. Щоб дізнатися, чи ефективне ваше навчання, розгляньте ці зразки опитування:

доречність

1. Чи відповідав зміст тренінгу вашій роботі?
2. Чи зможете ви застосувати те, чого навчилися?

Доставка

3. Чи був метод доставки (наприклад, особисто, онлайн) ефективним?
4. Чи відповідним був темп навчання?

Полегшення

5. Чи був тренер обізнаним і легким для розуміння?
6. Чи ефективно тренер залучав/залучав учасників?

Організація

7. Чи був вміст добре організованим і чи його легко було слідкувати?
8. Чи були навчальні матеріали та ресурси корисними?

Корисність

9. Наскільки корисним був тренінг загалом?
10. Який аспект був найбільш корисним?

Поліпшення

11. Що можна було б покращити у навчанні?
12. Які додаткові теми були б для вас корисними?

Impact

13. Чи почуваєтеся ви впевненіше у своїй роботі після навчання?
14. Як навчання вплине на вашу роботу?

рейтинг

15. Як би Ви в цілому оцінили якість навчання?

# 5. Зразки запитань для студентів

Торкнувшись студентів того, що спадає на думку, можна отримати важливу інформацію як вони ставляться до школи. Незалежно від того, чи заняття відбуваються особисто чи в режимі онлайн, в опитуванні слід запитувати навчальні заклади, викладачів, місця в кампусі та робочий простір.

🎊 Дізнайтеся, як налаштувати аудиторне опитування Зараз!

Зміст курсу

1. Чи відповідає вміст належного рівня складності?
2. Чи відчуваєте ви, що набуваєте корисних навичок?

Вчителі

3. Чи викладачі привабливі та обізнані?
4. Чи надають викладачі корисні відгуки?

Навчальні ресурси

5. Чи доступні навчальні матеріали та ресурси?
6. Як можна покращити ресурси бібліотеки/лабораторії?

Робоча навантаження

7. Чи під силу навантаженню на курс чи надто велике?
8. Чи вважаєте ви, що у вас хороший баланс між школою та життям?

Психічне благополуччя

9. Чи відчуваєте ви підтримку щодо проблем психічного здоров’я?
10. Як ми можемо краще сприяти добробуту студентів?

Навчальне середовище

11. Чи зручні класні кімнати/кампуси для навчання?
12. Які об’єкти потребують покращення?

Загальний досвід

13. Наскільки ви задоволені своєю програмою?
14. Чи рекомендували б ви цю програму іншим?

Відкрийте коментар

15. У вас є інші відгуки?

Ключові висновки та шаблони

Ми сподіваємося, що ці зразки запитань опитування допоможуть вам суттєво оцінити відповіді цільової аудиторії. Вони акуратно розподілені за категоріями, тож ви можете вибрати той, який відповідає вашим цілям. Тепер чого ти чекаєш? Отримайте ці гарячі шаблони, які гарантують сплеск залучення аудиторії одним клацанням ТУТ👇

ЧАСТІ ЗАПИТАННЯ