Підсумок вебінару: Вони відповіли. Що тепер? Як чудові фасилітатори перетворюють участь на змістовне навчання

Піонерка віртуального навчання Кассі ЛаБорі приєдналася до AhaSlides, щоб розповісти, як чудові фасилітатори перетворюють просту відповідь на справжнє навчання. Ось короткий виклад її трьох стратегій та те, що ви можете взяти до уваги на наступному занятті.

Кімната, повна людей, щойно відповіла на твоє запитання. Що ж тоді?

Більшість із нас добре вміє ставити запитання. Ми створюємо опитування, залишаємо запитання в чаті, запрошуємо людей малювати, голосувати чи друкувати. Найскладніше не отримати відповідь, а знати, що робити, коли вона є. Саме цю прогалину Кассі ЛаБорі намагалася заповнити протягом цієї сесії.

Зустріч зі спікером

Кассі ЛаБорі — футуролог, орієнтована на людину, та всесвітньо визнана піонерка віртуального навчання. Вона є дворазовою авторкою бестселерів Взаємодійте та залучайте! Понад 75 заходів для віртуального навчання, зустрічей та вебінарів та Проведення віртуальних тренінгів, зустрічей та вебінарів, та творець фреймворку ТИ: Ваше запрошення, володіння інструментами, розкриття своєї присутності.

Як завжди, вона не просто розповідала про відповіді аудиторії, вона робила це наживо, демонструючи власний процес дебрифінгу в режимі реального часу, поки учасники відповідали на її запитання.

Процес підбиття підсумків у Кассі без підводних каменів

Важливо звертати увагу на підбиття підсумків, оскільки саме під час підбиття підсумків ви будете подбати про те, щоб належним чином на них відреагувати.

Все зводиться до двох кроків: запросити людей відповісти, а потім проаналізувати, що вони вам дали.

Запрошення просте: поставте запитання та дозвольте людям вирішити, як вони хочуть відповісти: у чаті, в опитуванні чи за допомогою малювання. Потім стримайтеся, не говоріть, доки приблизно три чверті присутніх не дадуть відповідь, і не зачитуйте кожну відповідь вголос.

Під час обговорення відбувається справжня робота, три кроки для перетворення відповіді на щось важливе:

1. Підсумуйте: Замість того, щоб читати кожну відповідь вголос, дайте короткий огляд того, що ви бачите, і зверніть увагу на теми, які виділяються.
2. Прожектор: Зателефонуйте кільком людям, щоб поділитися більшою інформацією.
3. Перехід: Пов’яжіть те, чим вони поділилися, з тим, що буде далі.

Трюк зі склянкою води

Одна маленька звичка, на яку звернула увагу Кассі: тримати склянку води поруч дає їй привід мовчати, поки люди думають. Це дрібниця, але вона дає ведучому дозвіл зачекати.

Ключові стратегії, що були поширені

1. Побудуйте міст

Пов’яжіть те, що люди щойно вам розповіли, з тим, що станеться далі, конкретно, а не загалом.

Кассі показав три версії одного й того ж моменту: зламаний міст, який ігнорує відповідь, функціональний міст, який коротко визнає її, та потужний міст, який точно називає те, що сказали люди, перш ніж рухатися далі.

Рекомендація: перейти від функціонального мосту до потужного. Різниця полягає в тому, щоб відчувати, що учасники почуті, і щоб учасники відчували, що їх обробляють.

2. Проявіть свою людяність

Будьте вразливими навмисно, а не випадково.

Кассі поділилася історією про те, як відмовила їй у повторному використанні відео, де вона розповідає про синдром самозванця в подкасті своєї подруги під час прямого ефіру. Вона відверто зізналася, що досі сумнівається в таких моментах, посилаючись на ідею Брене Браун про те, що вразливість є джерелом сили, а не слабкості, як на переконання, якому вона намагається жити.

• Будьте цілеспрямованими у тому, чим ділитеся, не все має бути сказано
• Залишайтеся в ролі провідника, навіть у вразливий момент, щоб кімната не подбала про вас
• Нехай це служить навчанню, а не лише моменту

Рекомендація: Вразливість працює лише тоді, коли вона служить тому, чого аудиторія має навчитися, а не є відхиленням від цього.

3. Тримайте дзеркало

Згадайте, що відповіді людей розповідають про них, а не лише те, що вони сказали.

Кассі продемонстрував це наживо, використовуючи доповнену реальність, і назвав чотири способи зробити це без спеціальних інструментів.

Вона також розповіла, як розпочала нещодавню очну сесію, сказавши групі, що їхній керівник назвав їх креативними, а потім вказала на відповіді самих учасників як доказ.

• Звертайте увагу на розуміння, зростання, силу чи зв'язок, а не лише на участь
• Будьте конкретними в тому, що ви помітили, загальна похвала не сприймається однаково
• Тримайте під рукою старомодний блокнот. Кассі записує імена та теми від руки, щоб мати змогу повернутися до них пізніше під час сесії.

Рекомендація: З трьох стратегій, тримаючи дзеркало, вимагають найбільшої уваги. Це також та, яку люди запам'ятовують найдовше.

Винос

Вони відповіли, і що тепер? Я думаю, що ситуація для всіх вас відтепер буде такою: вони відповіли, і ви отримали це.

Заключна фраза Кассі стала тезою всієї сесії. Отримати відповідь ніколи не було справді складно. Що відрізняє сесію, яку можна забути, від тієї, що запам'ятовується, так це те, що відбувається протягом тридцяти секунд після того, як хтось відповідає, незалежно від того, чи будуєте ви міст, чи проявляєте свою людяність, чи тримаєте дзеркало, і чи робите ви це навмисно, кожного разу.

Хочете більше від Кассі? Вона вже один раз приєдналася до AhaSlides, з ATD у червні, для сесії про те, як отримати справжню реакцію аудиторії. Дивитися он той також, якщо ви пропустили.