Boshqalarni qanchalik diqqat bilan tinglasangiz, ish samaradorligingizga va hozirgi munosabatlaringiz sifatiga sezilarli ta'sir qiladi. Shuning uchun, shunchaki tinglashning o'zi etarli emas, sizga kerak bo'lgan narsa mashq qilishdir faol tinglash qobiliyatlari shuningdek.
Xo'sh, faol tinglash nima? Ishda faol tinglash ko'nikmalariga ega bo'lishning qanday afzalliklari bor va buni qanday yaxshilash mumkin? Keling, bugungi maqolada bilib olaylik!
AhaSlides-dan ko'proq maslahatlar
Yig'ilishlaringiz bilan ko'proq ishtirok eting
Ishda jalb qilish vositasini qidiryapsizmi?
Turmush o'rtog'ingizni AhaSlides-da qiziqarli viktorina orqali to'plang. AhaSlides shablonlari kutubxonasidan bepul viktorinada qatnashish uchun roʻyxatdan oʻting!
🚀 Bepul viktorinani qo'lga kiriting☁️
Qisqa ma'lumot:
| Faol tinglash qobiliyatining 3A ko'rsatkichlari qanday? | Munosabat, e'tibor va moslashish. |
| Faol tinglashning to'rt turi qanday? | Chuqur tinglash, to'liq tinglash, tanqidiy tinglash, terapevtik tinglash. |
Faol tinglash nima?
Faol tinglash tug'ma emas, balki amaliyotni talab qiladigan mahoratdir. Ushbu mahoratning ustasi bo'lish uchun biroz vaqt va sabr-toqat talab etiladi.
, Nomidan ham ko'rinib turibdiki faol tinglash deganda barcha sezgi a’zolari ishtirokida faol tinglash tushuniladi. Boshqacha qilib aytganda, siz o'z xabariga e'tibor qaratmasdan, passiv tarzda "tinglash" o'rniga, boshqa odam bilan muloqot qilayotgan narsaga to'liq e'tibor qaratasiz.
Tinglovchining diqqatini imo-ishoralar va so'zlar bilan ifodalash mumkin, jumladan:
- Ko'z bilan aloqa
- Boshingizni qimirlatib tabassum qiling
- Hech qachon ma'ruzachini to'xtatmang
- Boshqa odamni gapirishni davom ettirishga undash uchun "ha" yoki "um" deb ayting.
"Tekshiruv" orqali ma'ruzachi o'zini qulay his qiladi va suhbatni tezroq, ochiq va samimiy davom ettiradi.
Xususan, tinglovchilar betaraf, mulohaza yuritmasliklari kerak. (Tomonlarni tanlamang yoki fikr bildirmang, ayniqsa hikoyaning boshida).
Faol tinglash ham sabr-toqatni talab qiladi - pauzalar va qisqa sukunatlarni qabul qilish kerak. Shuning uchun tinglovchi har safar bir necha soniya pauza qilganda savol berishga yoki izoh berishga shoshilmasligi kerak. Buning o'rniga, ular ma'ruzachilar o'z fikrlari va his-tuyg'ularini chuqurlashtirish vaqti ekanligini tushunishlari kerak.
Ishda faol tinglash ko'nikmalarini qo'llash misollari
Ishda faol tinglash qobiliyatlarini qo'llashning bir nechta misollari:
- Mijozlarga xizmat ko'rsatish vakili homiyning muammosini u hali ham eshitayotganiga ishontirish uchun takrorladi.
- Maslahatchi bosh chayqadi va mijozlarni mahsulot bilan bog'liq yomon tajribalari haqida gapirishni davom ettirishga undash uchun "Men sizni hali ham tinglayman" deydi.
- Rahbarlardan biri xodimning o‘z hissasini qo‘shishni xohlayotganini, lekin qo‘rqayotganini payqadi va u kichik tabassum bilan uni shaxsiy fikr bilan bo‘lishishga undadi.
- Suhbatdosh, nomzod o'zining kuchli tomonlari haqida gapirganda, u bilan ko'z bilan aloqa qilmayotganini payqadi.
Ishda yaxshiroq so'rov o'tkazish uchun maslahatlar
Ishda faol tinglash qobiliyatining 5 ta afzalliklari
Yangi ish imkoniyatini qidiryapsizmi, lavozimga ko'tarilishga intilasizmi yoki hozirgi rolingizni yaxshilash uchun ishlayapsizmi, ish joyingizda faol tinglash qobiliyatingizni yaxshilash bu sayohatda muhim rol o'ynaydi. Tanqidiy fikrlash va muammolarni hal qilish ko'nikmalari kabi, bu sizning qiymatingizni oshirishga yordam beradi.
Ishda faol tinglash ko'nikmalariga ega bo'lishning ba'zi afzalliklari:
1/ Boshqalar bilan aloqa o'rnatish
Chunki siz boshqalarning so‘zlarini chin dildan tinglaysiz, odamlar siz bilan tez-tez muloqot qilish istagini uyg‘otadi va ma’lumot almashishda o‘zini qulay his qiladi. Shunday qilib, bu boshqa hamkasblar (bo'limdan qat'i nazar) bilan hamkorlik qilish, ishni tezda bajarish yoki potentsial yangi loyihalarni boshlash imkoniyatlarini ochishga yordam beradi.
2/ Ishonch qozonish
Boshqalarni tinglash sabr va amaliyotni talab qiladigan mahoratdir. Vaqt o'tishi bilan, odamlar siz bilan uzilishlarsiz, mulohazalarsiz yoki istalmagan aralashuvlarsiz bemalol gaplasha olishlarini bilishsa, ular sizga bo'lgan ishonchini oshiradilar. Bu yangi mijoz yoki uzoq muddatli ish munosabatlarini rivojlantirmoqchi bo'lgan odam bilan uchrashganda foydalidir.
3/ Muammoni aniqlash va hal qilishda sizga yordam berish.
Faol tinglash ko'nikmalari sizning jamoadoshlaringiz duch kelayotgan qiyinchiliklar va qiyinchiliklarni yoki loyihada paydo bo'layotgan muammolarni aniqlashga yordam beradi. Ushbu muammolarni qanchalik tez aniqlasangiz, tezroq yechim topasiz yoki ularni hal qilishni rejalashtirasiz.
4/ Turli mavzular bo'yicha bilimlarni yaxshilash.
Ajoyib xodim/rahbar/menejer bo'lish uchun siz doimo yangi narsalarni o'rganishga va bilim bazangizni rivojlantirishga intishingiz kerak. Faol tinglash sizga ma'lumotni saqlashga, yangi mavzularni tushunishga va kelajakda uni qo'llash uchun o'rganganlaringizni eslab qolishga yordam beradi.
5/ Muhim ma'lumotlarni o'tkazib yuborishdan saqlaning
Faol tinglovchilar ma'ruzachi bilan yuqori darajada munosabatda bo'lganligi sababli, ular aniq tafsilotlarni eslab qolishlari mumkin. Bu, ayniqsa, ma'ruzachi ko'rsatmalarni namoyish qilganda, sizni yangi jarayonga o'rgatganda yoki boshqalarga etkazish uchun siz mas'ul bo'lgan xabarni etkazganda juda muhimdir.
10 ta faol tinglash qobiliyati nima?
Keling, faol tinglash qobiliyatlarini aniqlaymiz! Ushbu bo'limga kirishdan oldin, faol tinglashning ikki turi mavjudligini bilishingiz kerak: Verbal va noverbal.
Og'zaki - ishda faol tinglash qobiliyatlari
Mulohaza yuriting va aniqlang
Ma’ruzachining asosiy fikr(lar)ini umumlashtirish, aks ettirish va aniqlashtirish ularning ma’nosini to‘liq tushunishga yordam beradi. Bu, shuningdek, ma'ruzachiga noaniq ma'lumotlarni aniqlashtirish yoki o'z xabarini kengaytirish imkonini beradi.
Masalan: "Demak, siz hozirgi marketing jarayoni haqida gapiryapsizmi, u endi mijozning ehtiyojlarini qondirmaydi, chunki u katta video fayllarni qo'llab-quvvatlamaydi?"
- Marketing rahbari shunday qilib, xodimning muammosini umumlashtirish va muhokama qilish uchun faol ravishda tinglaydi.
Ochiq savollarni bering
Yig'ilgan narsalaringiz haqida ochiq savollar berish ma'ruzachiga qo'shimcha ma'lumot almashishga yordam beradi. Ushbu savollarga "ha" yoki "yo'q" deb javob berish mumkin emasligiga ishonch hosil qiling.
misol: "Sen haqsan. Marketing jarayoni biroz o'zgartirishga ega bo'lishi kerak. Xo‘sh, keyingi olti oy ichida jarayonda qanday o‘zgarishlar bo‘lishi kerak, deb o‘ylaysiz?”
Qisqa tasdiqlovchi jumlalardan foydalaning
Qisqa, ijobiy bayonotlar ma'ruzachiga o'zini qulayroq his qilishiga yordam beradi va sizning mashg'ul ekanligingizni va ular taqdim etgan ma'lumotlarni qayta ishlashga qodir ekanligingizni ko'rishga yordam beradi. Tasdiqlashlar, shuningdek, suhbatni so'zlovchining oqimini to'xtatmasdan yoki buzmasdan davom ettirishga yordam beradi.
misol: "Tushundim." "Tushundim." "Ha, bu mantiqiy." "Men roziman."
Hamdardlik va hamdardlikni namoyon eting.
Faol tinglovchi uchun qo'llash uchun eng yaxshi strategiya - bu ma'ruzachi siz ularning his-tuyg'ularini tan olishingiz va ular bilan baham ko'rishingiz mumkinligini tushunishiga ishonch hosil qilishdir. Rahm-shafqat va hamdardlik ko'rsatib, shunchaki his qilishdan ko'ra, siz ma'ruzachi bilan bog'lanib, o'zaro ishonch hissini o'rnatishingiz mumkin.
Masalan: “Bu bilan shug'ullanayotganingizdan afsusdaman. Keling, yordam berishning ba'zi usullarini birgalikda aniqlash uchun ishlaylik.
eslab
Ma'ruzachi o'tmishda siz bilan baham ko'rgan voqealarni, asosiy tushunchalarni, g'oyalarni yoki boshqa muhim fikrlarni eslab qolishga harakat qiling. Bu shuni ko'rsatadiki, siz o'sha paytda nafaqat ularning aytganlarini tinglaysiz, balki ma'lumotni saqlab qolishingiz va aniq tafsilotlarni eslab qolishingiz mumkin.
Masalan, "O'tgan hafta siz jarayonga yordam berish uchun kontent hamkorini qo'shish haqida gapirdingiz va men buni ajoyib g'oya deb o'yladim."
Ko'zgu
Ko'zgu ma'ruzachi aytgan so'zlarni deyarli takrorlashdir. Qisqa, oddiy so'zlarni ishlatishingiz kerak, masalan, bir nechta kalit so'zlarni yoki oxirgi bir necha so'zni takrorlash. Bu ma'ruzachi o'z hikoyasini davom ettirish uchun signaldir. Biroq, ular aytgan hamma narsani takrorlamang yoki juda ko'p takrorlamang, chunki bu ma'ruzachini xafa qilishi mumkin.
Og'zaki bo'lmagan - ishda faol tinglash qobiliyatlari
tabassum
Tabassumlar tinglovchining aytilayotgan gaplarga e'tibor qaratayotganini ko'rsatishi mumkin. Yoki ular eshitayotgan narsaga rozilik yoki qiziqish bildirish usuli sifatida. Agar siz buni bosh chayqash bilan birlashtirsangiz, tabassum xabarlar qabul qilinayotganini va tushunilganini tasdiqlash uchun kuchli ishora bo'lishi mumkin.
Ko'z bilan aloqa
Ma'ruzachi gapirayotganda unga qarash juda muhim va uni rag'batlantirish kerak, chunki bu boshqa odamga hurmatni ko'rsatadi. Biroq, ishonchsiz va uyatchan ma'ruzachilar uchun ko'z bilan aloqa qilish qo'rqitish tuyg'usini yaratishi mumkin. Shuning uchun, har bir vaziyat uchun ko'zlaringizni moslashtirishingiz kerak. Spikerlarni rag'batlantirish uchun ko'z bilan aloqani tabassum va boshqa imo-ishoralar bilan birlashtiring.
Pozitsiya va imo-ishoralar
Duruş va imo-ishoralar ikkala tinglovchi haqida ham ko'p narsani aytishi mumkin. Faol tinglovchilar o'tirganda oldinga egilib yoki bir tomonga egilib turishadi. Shuningdek, ular diqqat bilan tinglayotganda boshlarini egib yoki iyagini qo'llariga qo'yishlari mumkin.
Ajratish
Faol tinglovchilar chalg'itmaydi va shuning uchun o'zlarini chalg'itadigan narsalardan tiya oladilar. Bu ularning ma'ruzachilarga bo'lgan majburiy hurmatidir. Masalan, ular soatiga qaramaydilar, qog'ozga axlat chizmaydilar, sochlarini tortmaydilar, tirnoqlarini tishlamaydilar.
Ishda faol tinglash ko'nikmalarini qanday yaxshilash mumkin
Faol tinglash qobiliyatlari har qanday sohada muhim ahamiyatga ega va agar siz qanday qilib yaxshilashni bilsangiz, kelajakda yanada yaxshi imkoniyatlar ochasiz. Faol tinglash - olingan ma'lumotni qabul qilish, sharhlash va unga javob berishdir. Va faqat nima deyotganingizni tushunadi, balki nima demoqchi ekanligingizni ham kutadi.
Shunday qilib, yaxshi faol tinglovchi bo'lishga yordam beradigan ba'zi "maslahatlar".
Tana tilidan foydalaning
Tana va yuz ifodalari tinglovchining suhbatga e'tibor berayotganligini "aytadi". Shuning uchun tinglash paytida his-tuyg'ularingizni va imo-ishoralaringizni boshqarish ushbu mahoratni samarali o'zlashtirishingizga yordam berish uchun muhimdir.
Faol tinglovchi o'zini ma'qullash uchun bosh silkitadi va tanani eng qulay va tabiiy holatda saqlaydi.
Boshqa odamlarning fikrlarini hukm qilishdan saqlaning.
Faol tinglovchining vazifasi so‘zlovchining nuqtai nazarini tinglash, tushunish va hurmat qilishdir. Shunday ekan, boshqa odam gapirayotganda gapini bo‘lmang va boshqa odam gapirayotganda o‘z fikringizni bildirishga urinmang.
Boshqa odamlarning so'zlarini buzish vaqtni behuda sarflaydi va butun xabarni tushunish qobiliyatingizni cheklaydi.
Suhbatga baho bering
Suhbat tugagandan so'ng, faol tinglovchi suhbatni qaytadan baholashi kerak, bunda xatoliklar bor yoki yo'qmi yoki hikoyada qanday xabarlar bor edi.
Suhbatni qayta baholash orqali tinglovchi muloqotda boshqa zaruriy ko‘nikmalarni, masalan, o‘zini tutish, izohlash, savol berish va hokazolarni o‘rganadi.
Faqat tinglash kifoya
Ba'zida ma'ruzachilarga ularni tinglay oladigan odam kerak bo'ladi.
Tanish odamlar bilan tinglovchilar ularga muammoni hal qilishda yordam berishga harakat qilishadi. Ammo ishda tinglash qobiliyatlari haqida gap ketganda, agar sizning miyangiz eng yaxshi javobni topishga harakat qilayotgan fikrlar bilan band bo'lsa, siz "faol tinglovchi" bo'lolmaysiz.
AhaSlides bilan yaxshiroq aqliy hujum
Key Takeaways
Ajoyib faol tinglovchiga aylanish sizga ish va munosabatlarda foyda keltiradi. Biroq, ishda faol tinglash ko'nikmalarini egallash juda ko'p kuch, sabr va amaliyotni talab qiladi.
Siz o'zingizni ma'ruzachining o'rniga qo'yishingiz va boshqalarni qanday eshitishni xohlayotganingizni tinglashingiz kerak. Bu nafaqat boshqalarni passiv tinglash, balki ularning xabarlarini tushunishga urinishdir. Bu sizdan to'liq diqqatni jamlashingiz, muloqot qilishingiz va ma'ruzachiga javob berishingizni talab qiladi.
Omad!
Tez-tez so'raladigan savollar:
Tinglash uchun to'rtta umumiy to'siq nima?
To'rtta to'siq samarali tinglashga xalaqit beradi: chalg'itish, mulohaza yuritish, ma'lumotni haddan tashqari yuklash va gapirish tezligi.
Nega faol tinglash muhim?
Faol tinglash juda muhim, chunki u halollik, ochiqlik va hamdardlikni rivojlantiradi. Boshqacha qilib aytadigan bo'lsak, suhbatda sherigingizga e'tibor berish orqali siz ishonchni mustahkamlash uchun ularning so'zlari siz uchun muhimligini ko'rsatasiz.
