Agar sizning jamoangiz doimiy ravishda hal qilishdan charchagan doimiy muammo bilan shug'ullanayotgan bo'lsa, chuqurroq qazish va asosiy sababni topish vaqti keldi. Bu yerda “Beshta nega” yondashuvi ishga tushadi. Ushbu blog postida biz “nima uchun” deb besh marta so‘rash orqali tashkiliy murakkabliklarni qanday soddalashtirishni ko‘rib chiqamiz.

Mundarija

Five Whys yondashuvi nima?
Five Whys yondashuvining afzalliklari
Five Whys yondashuvini qanday qo'llash mumkin
Besh sabab misoli
Muvaffaqiyatli “Besh Whys” yondashuviga oid maslahatlar
Key Takeaways
tez so'raladigan savollar

Five Whys yondashuvi nima?

“Beshta nega” yondashuvi – bu tashkilotlardagi muammolarning asl sababini ochib berish uchun chuqur o‘rganadigan muammolarni hal qilish usuli. Bu "nima uchun" besh marta so'rashni o'z ichiga oladi, muammoning asosiy omillarini aniqlash uchun uning qatlamlarini olib tashlash.

5 Nima uchun yoki 5 Nima uchun yondashuvi sifatida ham tanilgan bu usul yuzaki yechimlardan tashqariga chiqadi va muammolarni chuqur tahlil qilishga yordam beradi. Ko'pincha muammolarni hal qilish va qaror qabul qilish jarayonlarida qo'llaniladigan "Besh sabab" yondashuvi tashkilotlarga a five-why tahlili, yanada samarali va barqaror yechimlarni amalga oshirish uchun muammolarning asl kelib chiqishini aniqlash.

Five Whys yondashuvining afzalliklari

“Beshta nega” yondashuvi bir qancha afzalliklarni taqdim etadi, bu esa muammolarni samarali hal qilish va ildiz sabablarini tahlil qilishni izlayotgan tashkilotlar uchun qimmatli usulga aylanadi. Mana 5 Whys usulining asosiy afzalliklari:

1/Ildiz sabablarini aniqlash:

Besh nega usuli muammoning asosiy sabablarini ochib berishda ustunlik qiladi. "Nima uchun" deb qayta-qayta so'rash orqali, bu tashkilotlarga asosiy muammolarni aniqlash uchun sirt darajasidagi alomatlardan tashqariga o'tishga yordam beradigan har tomonlama tekshirishga majbur qiladi.

2/ Oddiylik va qulaylik:

Besh nega yondashuvining soddaligi uni tashkilotning barcha darajadagi jamoalari uchun ochiq qiladi. Hech qanday maxsus ta'lim yoki murakkab vositalar talab qilinmaydi, bu muammoni hal qilishning amaliy va sodda usuli hisoblanadi.

3/ tejamkorlik:

“Besh nega” usulini qo‘llash boshqa muammolarni yechish usullariga nisbatan tejamkor hisoblanadi. Bu minimal resurslarni talab qiladi va asosiy yordam bilan amalga oshirilishi mumkin, bu cheklangan byudjetga ega bo'lgan tashkilotlar uchun samarali variantga aylanadi.

4/ Kengaytirilgan aloqa:

"Nima uchun" deb bir necha marta so'rash jarayoni jamoalar ichida ochiq muloqotni rag'batlantiradi. Bu hamkorlik va muammoni umumiy tushunishga yordam beradi, yanada shaffof va kommunikativ ish muhitini ta'minlaydi.

5/ Qaytalanishning oldini olish:

Muammoning asosiy sabablarini bartaraf etish orqali “Besh nega” usuli tashkilotlarga muammoning takrorlanishini oldini oladigan yechimlarni ishlab chiqishga yordam beradi. Ushbu proaktiv yondashuv muammolarni uzoq muddatli hal qilishga yordam beradi va umumiy tashkiliy samaradorlikni oshiradi.

Besh nega yondashuvi yoki ildiz sabablarini tahlil qilishning 5 nega usuli soddaligi, tejamkorligi va chuqur muammolarni aniqlash qobiliyati bilan ajralib turadi, bu esa uni doimiy takomillashtirish va muammolarni hal qilishga intilgan tashkilotlar uchun qimmatli vositaga aylantiradi.

Five Whys yondashuvini qanday qo'llash mumkin

Mana “Besh sabab” yondashuvini qanday qo‘llash bo‘yicha bosqichma-bosqich ko‘rsatma:

1/ Muammoni aniqlang:

Siz hal qilmoqchi bo'lgan muammoni aniq belgilashdan boshlang. Muammo aniq va barcha ishtirokchilar tomonidan yaxshi tushunilganligiga ishonch hosil qiling.

2/ Birinchi “Nima uchun” savolini tuzing:

Nima uchun muammo yuzaga kelganini so'rang. Jamoa a'zolarini muammoning bevosita sabablarini o'rganadigan javoblarni taqdim etishga undash. Bu tergov jarayonini boshlaydi.

3/ Har bir javob uchun takrorlang:

Dastlabki "nima uchun" savoliga har bir javob uchun yana "nima uchun" deb so'rang. Ushbu jarayonni takroriy ravishda, odatda besh marta yoki javoblar asosiy sababga olib keladigan nuqtaga yetguncha davom eting. Asosiysi, sirt darajasidagi tushuntirishlardan tashqariga chiqish.

4/ Asl sababini tahlil qiling:

Besh marta "nima uchun" deb so'raganingizdan yoki jamoa bilan rezonanslashadigan asosiy sababni aniqlaganingizdan so'ng, bu haqiqatan ham asosiy masala ekanligiga ishonch hosil qilish uchun uni tahlil qiling. Ba'zida qo'shimcha tekshirish yoki tekshirish talab qilinishi mumkin.

5/ Yechimlarni ishlab chiqish:

Asl sababni aniqlagan holda, miya hujumi va uni to'g'ridan-to'g'ri hal qiladigan echimlarni amalga oshirish. Ushbu echimlar muammoning takrorlanishiga yo'l qo'ymaslik uchun asosiy sababni bartaraf etish yoki yumshatishga qaratilgan bo'lishi kerak.

6/ Monitoring va baholash:

Keling, yechimlarimizni harakatga keltiraylik va vaqt o'tishi bilan ularning ta'sirini diqqat bilan kuzatib boraylik. Muammo hal qilingan yoki yo'qligini va echimlarga tuzatishlar kiritish zarurligini baholang.

Besh sabab misoli

Keling, uning qanday ishlashini ko'rsatish uchun “Besh nega” yondashuvining oddiy misolini ko'rib chiqaylik. Sizning marketing guruhingiz muammoga duch kelgan stsenariyni tasavvur qiling: Veb-sayt trafigining pasayishi

Muammo bayoni: Veb-sayt trafigining kamayishi

1. Nima uchun veb-sayt trafigini kamaytirdi?

Javob: Qaytish tezligi sezilarli darajada oshdi.

2. Nima uchun chiqish tezligi oshdi?

Javob: Tashrifchilar veb-sayt tarkibini ahamiyatsiz deb topdilar.

3. Nima uchun tashrif buyuruvchilar kontentni ahamiyatsiz deb topishdi?

Javob: Kontent maqsadli auditoriyaning hozirgi ehtiyojlari va afzalliklariga mos kelmadi.

4. Nima uchun kontent auditoriya ehtiyojlari va xohishlariga mos kelmadi?

Javob: Marketing guruhi mijozlarning o'zgaruvchan afzalliklarini tushunish uchun yaqinda bozor tadqiqotini o'tkazmadi.

5. Nega marketing jamoasi yaqinda bozor tadqiqotlarini o'tkazmadi?

Javob: Cheklangan resurslar va vaqt cheklovlari jamoaning muntazam bozor tadqiqotlarini o'tkazish qobiliyatiga to'sqinlik qildi.

Eng boshlang'ich sabab: Veb-sayt trafigining pasayishining asosiy sababi cheklangan resurslar va vaqt cheklovlari marketing guruhiga muntazam bozor tadqiqotlarini o'tkazishga to'sqinlik qiladi.

Qarori: Kontent maqsadli auditoriyaning o'zgaruvchan ehtiyojlari va afzalliklariga mos kelishini ta'minlash uchun muntazam bozor tadqiqotlari uchun ajratilgan resurslarni ajrating.

Ushbu marketing misolida:

Dastlabki muammo veb-sayt trafigining kamayishi edi.
Besh marta "nima uchun" deb so'rab, jamoa asosiy sababni aniqladi: cheklangan resurslar va vaqt cheklovlari muntazam bozor tadqiqotlariga to'sqinlik qiladi.
Yechim, kontentni auditoriya imtiyozlari bilan yaxshiroq moslashtirish uchun muntazam bozor tadqiqotlari uchun resurslarni ajratish orqali ildiz sababini hal qilishni o'z ichiga oladi.

Muvaffaqiyatli “Besh Whys” yondashuviga oid maslahatlar

O'zaro funktsional jamoani jalb qiling: Muammo bo'yicha turli nuqtai nazarga ega bo'lish uchun turli bo'limlar yoki funktsiyalardan shaxslarni to'plang.
Ochiq muloqotni rag'batlantirish: Jamoa a'zolari uchun ayblashdan qo'rqmasdan o'z tushunchalarini baham ko'rishlari uchun xavfsiz joy yarating. Jarayonning hamkorlik xarakterini ta'kidlang.
Jarayonni hujjatlashtiring: Besh sabab tahlilini, jumladan berilgan savollar va berilgan javoblarni yozib oling. Ushbu hujjat kelajakda foydalanish va o'rganish uchun qimmatli bo'lishi mumkin.
Zarur bo'lganda moslashtiring: Besh negani qo'llashda moslashuvchan bo'ling. Agar jamoa besh marta "nima uchun" deb so'rashdan oldin asosiy sababni aniqlasa, qo'shimcha savollarni majburlashning hojati yo'q.

Key Takeaways

Muammolarni hal qilish yo'lida “Beshta nega” yondashuvi tashkilotlarni o'z muammolari markaziga yo'naltiruvchi mayoq sifatida namoyon bo'ladi. "Nima uchun" deb qayta-qayta so'rash orqali jamoalar e'tibor talab qiladigan asosiy sabablarni ochib, yuzaki muammolar qatlamlarini yo'q qilishlari mumkin.

Besh nega yondashuvini qo'llashni kuchaytirish uchun, foydalanish AhaSlides. Ushbu interaktiv taqdimot vositasi jarayonning hamkorlik tomonini soddalashtirishi mumkin, bu esa jamoalarga muammolarni birgalikda tahlil qilish va muammosiz yechim topish safariga hissa qo'shish imkonini beradi. AhaSlides real vaqt rejimida o'zaro aloqani osonlashtiradi, bu "Besh Whys" tahlilini jamoalar uchun dinamik va qiziqarli tajribaga aylantiradi.

tez so'raladigan savollar

5 Whys texnikasi nima?

5 nega nazariyasi nima?

5 Nima uchun nazariyasi qayta-qayta "nima uchun" deb so'rash orqali muammoning asosiy sababini aniqlash uchun sirt darajasidagi alomatlardan tashqarida chuqurroq sabablar qatlamlarini ochish mumkin degan fikrga asoslanadi.

5 Whys ta'lim strategiyasi nima?

5 Nima uchun o'qitish strategiyasi o'quv vositasi sifatida 5 Whys usulidan foydalanishni o'z ichiga oladi. Bu o'quvchilarga muammolarni tahlil qilishda asosiy sababni tushunish uchun bir qator "nima uchun" savollarini berish orqali yordam beradi.

Qarang: Biznes xaritasi | Aql-idrok vositalari

Tags: Har doim yaxshilash