Bunday real hayot stsenariylari bugungi kunda tez-tez uchrab turadi, bu esa samarasizligini ko'rsatadi upselling va o'zaro sotish.
Xo'sh, Upselling va Cross Selling nima va mijozlarni o'chirmasdan daromadni qanday oshirish mumkin? Ushbu maqolani darhol tekshiring.
Mundarija
- Yuqori sotish va o'zaro sotish o'rtasidagi farq
- Yuqori sotish va o'zaro sotish misollari
- Yuqori sotish va o'zaro sotish bo'yicha g'alaba qozonish strategiyasi
- tez-tez so'raladigan savollar
- Bottom tuhfa
Yaxshiroq ishtirok etish uchun maslahatlar
Yaxshiroq sotish uchun vosita kerakmi?
Savdo jamoangizni qo'llab-quvvatlash uchun qiziqarli interaktiv taqdimotni taqdim etish orqali yaxshiroq qiziqishlarga ega bo'ling! AhaSlides shablonlari kutubxonasidan bepul viktorinada qatnashish uchun roʻyxatdan oʻting!
🚀 Bepul viktorinani qo'lga kiriting☁️
Yuqori sotish va o'zaro sotish: farqlar qanday?
Upselling va Cross Selling ikkalasi ham daromad va rentabellikni oshirish uchun qo'llaniladigan savdo usullaridir, ammo ular yondashuvi va diqqat markazida farqlanadi. Korxonalar turli mijozlar bilan Upselling va Cross Sellingni qanday va qachon qo'llashni farqlashlari kerak.
O'zaro savdo ta'rifi
O'zaro sotish - bu kompaniya ko'pincha sotib olish paytida yoki undan keyin mavjud mijozlarga qo'shimcha mahsulot yoki xizmatlarni targ'ib qiladigan savdo strategiyasidir. Asosiy e'tibor mijozning joriy xaridi asosida foydali yoki jozibador deb topishi mumkin bo'lgan qo'shimcha narsalarni taklif qilishga qaratilgan.
Misol uchun, noutbukni sotib olgan mijoz yuk qutisi, sichqonchani yoki boshqa aksessuarlarni o'zaro sotishi mumkin.
Yuqori sotish ta'rifi
Yuqori sotish - bu kompaniya mijozlarni mahsulot yoki xizmatning qimmatroq yoki premium versiyasini sotib olishga yoki qo'shimcha funktsiyalar yoki yangilanishlarni qo'shishga undaydigan savdo usuli. Maqsad shunchaki qo'shimcha narsalarni qo'shishdan ko'ra mijozning xarid qiymatini oshirishdir.
Masalan, dasturiy ta'minot ilovasining asosiy versiyasini ko'rib chiqayotgan mijoz ko'proq funksiya va funksionallikni taklif qiluvchi premium versiyaga sotilishi mumkin.
Yuqori sotish va o'zaro sotish misollari
O'zaro savdo misollari
Korxonalar daromad va mijozlarni jalb qilish uchun turli xil o'zaro savdo imkoniyatlarini o'rganishlari mumkin. Quyida ma'lumot uchun ba'zi samarali o'zaro savdo usullari mavjud:
Paket mahsuloti: Mijozlarga tegishli mahsulotlar to'plamini sotib olganlarida chegirma taklif qiling. Misol uchun, restoran asosiy taom, garnitür va ichimlikni o'z ichiga olgan ovqatlanish shartnomasini taklif qilishi mumkin.
Shovqinli savdo: Savdo xodimlarini mijozning xaridini to'ldiradigan qo'shimcha mahsulot yoki xizmatlarni taklif qilish uchun o'rgating. Misol uchun, kiyim-kechak do'konining hamkori xaridorning kiyimiga mos keladigan sharf yoki bir juft poyabzalni taklif qilishi mumkin.
Sadoqat dasturlari: Biznesingizdan tez-tez xarid qiladigan mijozlarga mukofot va bonuslarni taklif qiling. Misol uchun, qahvaxona bir nechta ichimliklar sotib olgan mijozlarga bepul ichimlik taklif qilishi mumkin.
Shaxsiylashtirilgan tavsiyalar: Mijozlarning qiziqishlari va xaridlar tarixiga mos keladigan mahsulot yoki xizmatlarni taklif qilish uchun mijozlar maʼlumotlaridan foydalaning. Masalan, onlayn sotuvchi mijozning ko'rish va xaridlar tarixiga asoslanib tegishli mahsulotlarni taklif qilishi mumkin.
Keyingi aloqa: Xariddan keyin tegishli mahsulot yoki xizmatlarni taklif qilish uchun mijozlarga murojaat qiling. Misol uchun, avtosalon yaqinda yangi mashina sotib olgan mijozlarga avtoulovlarga texnik xizmat ko'rsatishni taklif qilishi mumkin.
Yuqori sotish misollari
Yuqori savdo marketingi mijozlarga mukammal xizmat ko'rsatish, ularning ehtiyojlarini qondiradigan qimmatroq mahsulot yoki xizmatlarni taqdim etish uchun zarurdir. Siz quyida amaliy marketing taktikasi misollarini topishingiz mumkin.
Mahsulot yoki xizmatni yangilash: Mijozlarga oʻzlari ishlatayotgan mahsulot yoki xizmatning yanada ilgʻor yoki funksiyalarga boy versiyasini taklif qiling. Misol uchun, bank mijozni yuqori foiz stavkalari yoki qo'shimcha imtiyozlar, masalan, bankomat to'lovlaridan voz kechish yoki bepul cheklar taklif qiladigan premium tekshirish hisobiga sotishi mumkin.
Qo'shimchalar va yaxshilanishlar: Mijozlarga ularning tajribasini yaxshilash uchun qoʻshimcha funksiyalar yoki qoʻshimchalarni taklif qiling. Masalan, mehmonxona mijozlarga manzarali xonaga yoki premium lyuksga o'tish variantini taklif qilishi mumkin.
Darajali narxlash: Turli xil xizmat darajalari yoki xususiyatlarini targ'ib qilish uchun turli narx darajalari keng qo'llaniladi. Masalan, obunaga asoslangan xizmat cheklangan funksiyalarga ega asosiy rejani va koʻproq funksiyalarga ega boʻlgan premium rejani taklif qilishi mumkin.
Cheklangan vaqtli takliflar: Mijozlarni mahsulot yoki xizmatning qimmatroq versiyasini yangilashga yoki sotib olishga undash uchun cheklangan vaqtli takliflar yoki aksiyalarni taklif qilish orqali shoshilinchlik hissini yaratishga harakat qiling.
Yo'naltiruvchi dasturlar: Ko'pchilik o'z pullarini tejash imkoniyatidan bosh tortmaydi. Kompaniyaga yangi biznesni taklif qilgan mijozlarga imtiyozlarni taklif qiling. Bu chegirmalar, bepul mahsulot yoki xizmatlar yoki boshqa mukofotlarni o'z ichiga olishi mumkin. Bu, shuningdek, ajoyib B2B sotish strategiyasi bo'lishi mumkin.
Yuqori sotish va o'zaro sotish bo'yicha g'alaba qozonish strategiyasi
Qanday qilib yuqori va o'zaro sotish samarali? Agar siz kompaniyaning daromadi va mashhurligini oshirib, mijozingizni qoniqtirmoqchi bo'lsangiz, ushbu foydali maslahatlarga amal qilishingiz mumkin.
#1. Mijozlar portfeli
Mijozlaringizning ehtiyojlari va afzalliklarini bilish muhim qadam bo'lib, siz tegishli va qimmatli tavsiyalar berishingiz mumkin. Katta korporatsiya uchun mijozlar portfelini boshqarishdan foydalanish B2B marketing strategiyasini maksimal darajada oshirishga yordam beradi.
#2. Yuqori sotiladigan qalqib chiquvchi oyna
“Ultimate Special Offers” kabi Shopify ilovalari korxonalarga mijozlarga to‘lov vaqtida sotish yoki yangilashni taklif qiluvchi qalqib chiquvchi oynalarni ko‘rsatish imkonini beradi. Misol uchun, savatiga oddiy noutbukni qo‘shgan mijozga ko‘proq funksiyalarga ega yuqori darajadagi noutbukga yangilanish taklif qilinishi mumkin.
#3. Tranzaksiya elektron pochtasi
Tranzaksiyaviy elektron pochta xabarlari - bu xarid yoki ro'yxatdan o'tish kabi ma'lum bir harakat yoki tranzaksiyadan so'ng mijozlarga yuboriladigan avtomatlashtirilgan elektron pochta xabarlari.
Buyurtmani tasdiqlash elektron pochtasi: Xaridor xarid qilgandan so'ng, korxonalar buyurtmani tasdiqlash elektron pochtasiga o'zaro savdo imkoniyatlarini kiritishlari mumkin. Misol uchun, kiyim-kechak sotuvchisi mijozning xaridini to'ldiradigan tegishli mahsulotlar yoki aksessuarlarni tavsiya qilishi mumkin.
Tashlab qo‘yilgan savat e-pochtasi: Agar mijoz o'z savatini tark etsa, korxonalar tegishli mahsulot yoki xizmatlar uchun o'zaro savdo imkoniyatlarini o'z ichiga olgan keyingi elektron pochta xabarini yuborishi mumkin.
#4. Biznes veb-saytini optimallashtirish
Ko'proq mijozlarni tavsiya etilgan mahsulotlar yoki xizmatlarni sotib olishga jalb qilish uchun veb-saytingizni taniqli va vizual tarzda optimallashtirish juda muhimdir. Bu mijozlarga yangi mahsulot va xizmatlarni kashf qilishda yordam berishi mumkin.
#5. Ijtimoiy dalillarni taqdim eting
Mijozingizga boshqalarning mijozlar sharhlari va reytinglari haqida ko'rsating, qo'shimcha mahsulot yoki xizmatlar qiymatining eng yaxshi namoyishi. Bu mijozlar ishonchini oshirishga yordam beradi va ularning qo'shimcha xarid qilish ehtimolini oshiradi.
bog'liq: Onlayn soʻrovnoma yaratuvchisi – 2024-yildagi eng yaxshi soʻrov vositasi
#6. Raqobatchi tahlili
Raqobatchilaringizni tahlil qilish orqali siz ularning mahsulotlari, narxlari va marketing strategiyalari haqida qimmatli tushunchalarga ega bo'lishingiz mumkin. Bu sizga o'z mahsulotingiz yoki xizmatlaringiz bilan to'ldirishingiz mumkin bo'lgan bozordagi bo'shliqlarni, shuningdek, raqobatchilaringizdan ajralib turadigan sohalarni aniqlashga yordam beradi.
Misol uchun, agar raqobatchilaringiz o'z mijozlariga qo'shimcha mahsulotlar yoki xizmatlarni taklif qilayotganini sezsangiz, ularni o'z mijozlaringizga ham taklif qilishni o'ylab ko'rishingiz mumkin.
#7. Mijozlar so'rovlarini o'tkazish
Mijozlarning qiziqishlari va ehtiyojlari haqida fikr-mulohazalarini yig'ish uchun so'rovnomalar o'tkazing. Ularning xarid qilish xatti-harakati, qaysi mahsulot yoki xizmatlarga qiziqish bildirganligi va kelajakda qanday mahsulot yoki xizmatlarni sotib olishga qiziqishi haqida savollar bering.
AhaSlides siz darhol sozlashingiz mumkin bo'lgan turli xil mijozlar so'rovi shablonlarini taklif qiladi.
bog'liq: So'rovni onlayn yaratish | 2024 yilgi bosqichma-bosqich qoʻllanma
#8. Mijozlarning o'zaro munosabatlarini kuzatib boring
Ijtimoiy media, elektron pochta va telefon kabi bir nechta aloqa nuqtalari bo'ylab mijozlarning o'zaro ta'sirini kuzatib boring, ular o'zaro savdo harakatlariga rozi bo'lishi mumkin bo'lgan mijozlarni aniqlash. Misol sifatida o'zaro sotiladigan Facebookni oling.
#9. Tayyorlangan Salesforce
Mijozlarning ehtiyojlari va afzalliklaridan kelib chiqqan holda tegishli tavsiyalar berish uchun xodimlaringizni o'rgating. Ularni tajovuzkor yoki tajovuzkor emas, balki do'stona va ma'lumotli bo'lishga o'rgating. AhaSlides - trenerlar uchun innovatsion va hamkorlikdagi vositadir.
bog'liq:
- O'qitilgan xodimlar uchun yakuniy qo'llanma | 2024 yildagi imtiyozlar va eng yaxshi strategiyalar
- Virtual trening: Asboblar bilan 2024+ Maslahatlar bilan 15 Qo'llanma
tez-tez so'raladigan savollar
O'zaro sotish va yuqori sotish va paketlash nima?
Yuqori sotish va o'zaro sotish strategiyasi qanday?
Nima uchun biz yuqoriga va o'zaro sotishimiz kerak?
Mijozlarni o'chirmasdan qanday qilib sotish mumkin?
O'zaro sotish uchun mijozlarni qanday aniqlash mumkin?
Yuqori sotishda uchta qoida nima?
Woocommerce Upsell va Cross-sell misoli nima?
B2da o'zaro savdo nima?
O'zaro sotishning kamchiliklari qanday?
Bottom tuhfa
Korxonalar sotishni maksimal darajada oshirishga harakat qilishdan ko'ra, yuqori sotish va o'zaro sotish strategiyalaridan ehtiyotkorlik bilan va mijozning tajribasiga haqiqiy qiymat qo'shadigan tarzda foydalanishlari kerak.
bilan darhol mijozlar ehtiyojini qondirish so'rovini o'tkazing AhaSlidesmijozlaringizga eng ko'p nima kerakligini bilish.
Xodimlarni onlayn va oflayn rejimda o'qitish uchun AhaSlides bilan ishlashni unutmang.
Qarang: Forbes