Upselling va cross selling nima? Xaridor bo'lib, do'konda mahsulot yoki xizmat sotib olganingizni tasavvur qiling. Sotuvchi siz bilan bog'lanib, sizga tonnalab qo'shimcha narsalarni taklif qilishi mumkin. Siz o'zingizni g'azablantirasizmi yoki sotib olishdan bosh tortasizmi?
Bunday real hayot stsenariylari bugungi kunda tez-tez uchrab turadi, bu esa samarasizligini ko'rsatadi upselling va o'zaro sotish.
Xo'sh, Upselling va Cross Selling nima va mijozlarni o'chirmasdan daromadni qanday oshirish mumkin? Ushbu maqolani darhol tekshiring.
Mundarija
Yaxshiroq ishtirok etish uchun maslahatlar
Yaxshiroq sotish uchun vosita kerakmi?
Savdo jamoangizni qo'llab-quvvatlash uchun qiziqarli interaktiv taqdimotni taqdim etish orqali yaxshiroq qiziqishlarga ega bo'ling! AhaSlides shablonlari kutubxonasidan bepul viktorinada qatnashish uchun roʻyxatdan oʻting!
🚀 Bepul viktorinani qo'lga kiriting☁️
Yuqori sotish va o'zaro sotish: farqlar qanday?
Upselling va Cross Selling ikkalasi ham daromad va rentabellikni oshirish uchun qo'llaniladigan savdo usullaridir, ammo ular yondashuvi va diqqat markazida farqlanadi. Korxonalar turli mijozlar bilan Upselling va Cross Sellingni qanday va qachon qo'llashni farqlashlari kerak.
O'zaro savdo ta'rifi
O'zaro sotish - bu kompaniya ko'pincha sotib olish paytida yoki undan keyin mavjud mijozlarga qo'shimcha mahsulot yoki xizmatlarni targ'ib qiladigan savdo strategiyasidir. Asosiy e'tibor mijozning joriy xaridi asosida foydali yoki jozibador deb topishi mumkin bo'lgan qo'shimcha narsalarni taklif qilishga qaratilgan.
Misol uchun, noutbukni sotib olgan mijoz yuk qutisi, sichqonchani yoki boshqa aksessuarlarni o'zaro sotishi mumkin.
Yuqori sotish ta'rifi
Yuqori sotish - bu kompaniya mijozlarni mahsulot yoki xizmatning qimmatroq yoki premium versiyasini sotib olishga yoki qo'shimcha funktsiyalar yoki yangilanishlarni qo'shishga undaydigan savdo usuli. Maqsad shunchaki qo'shimcha narsalarni qo'shishdan ko'ra mijozning xarid qiymatini oshirishdir.
Masalan, dasturiy ta'minot ilovasining asosiy versiyasini ko'rib chiqayotgan mijoz ko'proq funksiya va funksionallikni taklif qiluvchi premium versiyaga sotilishi mumkin.
Yuqori sotish va o'zaro sotish misollari
O'zaro savdo misollari
Korxonalar daromad va mijozlarni jalb qilish uchun turli xil o'zaro savdo imkoniyatlarini o'rganishlari mumkin. Quyida ma'lumot uchun ba'zi samarali o'zaro savdo usullari mavjud:
Paket mahsuloti: Mijozlarga tegishli mahsulotlar to'plamini sotib olganlarida chegirma taklif qiling. Misol uchun, restoran asosiy taom, garnitür va ichimlikni o'z ichiga olgan ovqatlanish shartnomasini taklif qilishi mumkin.
Shovqinli savdo: Savdo xodimlarini mijozning xaridini to'ldiradigan qo'shimcha mahsulot yoki xizmatlarni taklif qilish uchun o'rgating. Misol uchun, kiyim-kechak do'konining hamkori xaridorning kiyimiga mos keladigan sharf yoki bir juft poyabzalni taklif qilishi mumkin.
Sadoqat dasturlari: Biznesingizdan tez-tez xarid qiladigan mijozlarga mukofot va bonuslarni taklif qiling. Misol uchun, qahvaxona bir nechta ichimliklar sotib olgan mijozlarga bepul ichimlik taklif qilishi mumkin.
Shaxsiylashtirilgan tavsiyalar: Mijozlarning qiziqishlari va xaridlar tarixiga mos keladigan mahsulot yoki xizmatlarni taklif qilish uchun mijozlar maʼlumotlaridan foydalaning. Masalan, onlayn sotuvchi mijozning ko'rish va xaridlar tarixiga asoslanib tegishli mahsulotlarni taklif qilishi mumkin.
Keyingi aloqa: Xariddan keyin tegishli mahsulot yoki xizmatlarni taklif qilish uchun mijozlarga murojaat qiling. Misol uchun, avtosalon yaqinda yangi mashina sotib olgan mijozlarga avtoulovlarga texnik xizmat ko'rsatishni taklif qilishi mumkin.
Yuqori sotish misollari
Yuqori savdo marketingi mijozlarga mukammal xizmat ko'rsatish, ularning ehtiyojlarini qondiradigan qimmatroq mahsulot yoki xizmatlarni taqdim etish uchun zarurdir. Siz quyida amaliy marketing taktikasi misollarini topishingiz mumkin.
Mahsulot yoki xizmatni yangilash: Mijozlarga oʻzlari ishlatayotgan mahsulot yoki xizmatning yanada ilgʻor yoki funksiyalarga boy versiyasini taklif qiling. Misol uchun, bank mijozni yuqori foiz stavkalari yoki qo'shimcha imtiyozlar, masalan, bankomat to'lovlaridan voz kechish yoki bepul cheklar taklif qiladigan premium tekshirish hisobiga sotishi mumkin.
Qo'shimchalar va yaxshilanishlar: Mijozlarga ularning tajribasini yaxshilash uchun qoʻshimcha funksiyalar yoki qoʻshimchalarni taklif qiling. Masalan, mehmonxona mijozlarga manzarali xonaga yoki premium lyuksga o'tish variantini taklif qilishi mumkin.
Darajali narxlash: Turli xil xizmat darajalari yoki xususiyatlarini targ'ib qilish uchun turli narx darajalari keng qo'llaniladi. Masalan, obunaga asoslangan xizmat cheklangan funksiyalarga ega asosiy rejani va koʻproq funksiyalarga ega boʻlgan premium rejani taklif qilishi mumkin.
Cheklangan vaqtli takliflar: Mijozlarni mahsulot yoki xizmatning qimmatroq versiyasini yangilashga yoki sotib olishga undash uchun cheklangan vaqtli takliflar yoki aksiyalarni taklif qilish orqali shoshilinchlik hissini yaratishga harakat qiling.
Yo'naltiruvchi dasturlar: Ko'pchilik o'z pullarini tejash imkoniyatidan bosh tortmaydi. Kompaniyaga yangi biznesni taklif qilgan mijozlarga imtiyozlarni taklif qiling. Bu chegirmalar, bepul mahsulot yoki xizmatlar yoki boshqa mukofotlarni o'z ichiga olishi mumkin. Bu, shuningdek, ajoyib B2B sotish strategiyasi bo'lishi mumkin.
Yuqori sotish va o'zaro sotish bo'yicha g'alaba qozonish strategiyasi
Qanday qilib yuqori va o'zaro sotish samarali? Agar siz kompaniyaning daromadi va mashhurligini oshirib, mijozingizni qoniqtirmoqchi bo'lsangiz, ushbu foydali maslahatlarga amal qilishingiz mumkin.
#1. Mijozlar portfeli
Mijozlaringizning ehtiyojlari va afzalliklarini bilish muhim qadam bo'lib, siz tegishli va qimmatli tavsiyalar berishingiz mumkin. Katta korporatsiya uchun mijozlar portfelini boshqarishdan foydalanish B2B marketing strategiyasini maksimal darajada oshirishga yordam beradi.
#2. Yuqori sotiladigan qalqib chiquvchi oyna
“Ultimate Special Offers” kabi Shopify ilovalari korxonalarga mijozlarga to‘lov vaqtida sotish yoki yangilashni taklif qiluvchi qalqib chiquvchi oynalarni ko‘rsatish imkonini beradi. Misol uchun, savatiga oddiy noutbukni qo‘shgan mijozga ko‘proq funksiyalarga ega yuqori darajadagi noutbukga yangilanish taklif qilinishi mumkin.
#3. Tranzaksiya elektron pochtasi
Tranzaksiyaviy elektron pochta xabarlari - bu xarid yoki ro'yxatdan o'tish kabi ma'lum bir harakat yoki tranzaksiyadan so'ng mijozlarga yuboriladigan avtomatlashtirilgan elektron pochta xabarlari.
Buyurtmani tasdiqlash elektron pochtasi: Xaridor xarid qilgandan so'ng, korxonalar buyurtmani tasdiqlash elektron pochtasiga o'zaro savdo imkoniyatlarini kiritishlari mumkin. Misol uchun, kiyim-kechak sotuvchisi mijozning xaridini to'ldiradigan tegishli mahsulotlar yoki aksessuarlarni tavsiya qilishi mumkin.
Tashlab qo‘yilgan savat e-pochtasi: Agar mijoz o'z savatini tark etsa, korxonalar tegishli mahsulot yoki xizmatlar uchun o'zaro savdo imkoniyatlarini o'z ichiga olgan keyingi elektron pochta xabarini yuborishi mumkin.
#4. Biznes veb-saytini optimallashtirish
Ko'proq mijozlarni tavsiya etilgan mahsulotlar yoki xizmatlarni sotib olishga jalb qilish uchun veb-saytingizni taniqli va vizual tarzda optimallashtirish juda muhimdir. Bu mijozlarga yangi mahsulot va xizmatlarni kashf qilishda yordam berishi mumkin.
#5. Ijtimoiy dalillarni taqdim eting
Mijozingizga boshqalarning mijozlar sharhlari va reytinglari haqida ko'rsating, qo'shimcha mahsulot yoki xizmatlar qiymatining eng yaxshi namoyishi. Bu mijozlar ishonchini oshirishga yordam beradi va ularning qo'shimcha xarid qilish ehtimolini oshiradi.
#6. Raqobatchi tahlili
Raqobatchilaringizni tahlil qilish orqali siz ularning mahsulotlari, narxlari va marketing strategiyalari haqida qimmatli tushunchalarga ega bo'lishingiz mumkin. Bu sizga o'z mahsulotingiz yoki xizmatlaringiz bilan to'ldirishingiz mumkin bo'lgan bozordagi bo'shliqlarni, shuningdek, raqobatchilaringizdan ajralib turadigan sohalarni aniqlashga yordam beradi.
Misol uchun, agar raqobatchilaringiz o'z mijozlariga qo'shimcha mahsulotlar yoki xizmatlarni taklif qilayotganini sezsangiz, ularni o'z mijozlaringizga ham taklif qilishni o'ylab ko'rishingiz mumkin.
#7. Mijozlar so'rovlarini o'tkazish
Mijozlarning qiziqishlari va ehtiyojlari haqida fikr-mulohazalarini yig'ish uchun so'rovnomalar o'tkazing. Ularning xarid qilish xatti-harakati, qaysi mahsulot yoki xizmatlarga qiziqish bildirganligi va kelajakda qanday mahsulot yoki xizmatlarni sotib olishga qiziqishi haqida savollar bering.
AhaSlides siz darhol sozlashingiz mumkin bo'lgan turli xil mijozlar so'rovi shablonlarini taklif qiladi.
#8. Mijozlarning o'zaro munosabatlarini kuzatib boring
Ijtimoiy media, elektron pochta va telefon kabi bir nechta aloqa nuqtalari bo'ylab mijozlarning o'zaro ta'sirini kuzatib boring, ular o'zaro savdo harakatlariga rozi bo'lishi mumkin bo'lgan mijozlarni aniqlash. Misol sifatida o'zaro sotiladigan Facebookni oling.
#9. Tayyorlangan Salesforce
Mijozlarning ehtiyojlari va afzalliklaridan kelib chiqqan holda tegishli tavsiyalar berish uchun xodimlaringizni o'rgating. Ularni tajovuzkor yoki tajovuzkor emas, balki do'stona va ma'lumotli bo'lishga o'rgating. AhaSlides - trenerlar uchun innovatsion va hamkorlikdagi vositadir.
bog'liq:
tez-tez so'raladigan savollar
O'zaro sotish va yuqori sotish va paketlash nima?
Yuqori sotish va o'zaro sotuvlar bitta tranzaksiya qiymatini oshirishga qaratilgan bo'lsa, to'plam ikki yoki undan ortiq mahsulot yoki xizmatlarni birgalikda birlashtirishga va ularni paketli bitim sifatida taklif qilishga qaratilgan. Masalan, fast-fud restorani har bir narsani alohida sotib olishdan ko'ra arzonroq narxda burger, kartoshka va ichimlikni o'z ichiga olgan qimmatli taomni taklif qilishi mumkin.
Yuqori sotish va o'zaro sotish strategiyasi qanday?
Yuqori sotish va o'zaro sotish strategiyasi mijozlaringizni tushunish, tegishli va qimmatli mahsulot yoki xizmatlarni taklif qilish, imtiyozlarni tushuntirish, rag'batlantirish va mijozlarga mukammal xizmat ko'rsatishni o'z ichiga oladi.
Nima uchun biz yuqoriga va o'zaro sotishimiz kerak?
Yuqori sotish va o'zaro sotish daromadni oshirishi, mijozlarning qoniqishini oshirishi va mijozlarning sodiqligini oshirishi mumkin. Mijozlarning ehtiyojlarini qondiradigan yoki ularning tajribasini oshiradigan qo'shimcha mahsulot yoki xizmatlarni taklif qilish orqali korxonalar har bir tranzaksiya qiymatini oshirishi va mijozlari bilan mustahkam aloqalar o'rnatishi mumkin. Bu mijozlar ko'proq qiymatga ega bo'lgan va kompaniyalar daromadni oshiradigan g'alaba qozongan vaziyat.
Mijozlarni o'chirmasdan qanday qilib sotish mumkin?
Vaqtni belgilash muhim: Savdo jarayonida yuqori narxni juda erta turmang; mijozni o'chirib qo'yishi mumkin. Mijoz o'zining asl xaridiga qaror qilmaguncha kuting va keyin variant sifatida yuqori sotishni taklif qiling.
O'zaro sotish uchun mijozlarni qanday aniqlash mumkin?
O'zaro sotuv paketini kim sotib olishi mumkinligini aniqlashning eng oddiy usuli bu xarid qilish xatti-harakatlaridagi naqsh va tendentsiyalarni aniqlash uchun mijozlar ma'lumotlar bazasiga qarashdir.
Yuqori sotishda uchta qoida nima?
Mijozlarga uchta variantni taqdim etish orqali korxonalar mijozlarning turli ehtiyojlari va byudjetlariga mos keladigan mahsulotlar yoki xizmatlarning muvozanatli assortimentini taqdim etishlari mumkin. Uchlik qoidasi ham yuqoriga, ham o'zaro sotish uchun ishlatilishi mumkin.
Woocommerce Upsell va Cross-sell misoli nima?
Mahsulot sahifasida yuqori sotish, savat sahifasida o'zaro sotish va to'lov sahifasida yuqori sotish Woocommerce-ning mijozlarga to'g'ridan-to'g'ri sotish va o'zaro sotishni rag'batlantirish strategiyalaridan biridir.
B2da o'zaro savdo nima?
B2B (biznes-to-biznes) da o'zaro sotish sizdan allaqachon sotib olayotgan biznes mijozga qo'shimcha mahsulot yoki xizmatlarni taklif qilish amaliyotini anglatadi.
O'zaro sotishning kamchiliklari qanday?
Mijozlar o'zlariga kerak bo'lmagan yoki xohlamagan qo'shimcha mahsulot yoki xizmatlarni sotib olish uchun bosim o'tkazishi mumkin, bu esa norozilikka olib keladi va munosabatlarga zarar etkazishi mumkin.
Bottom tuhfa
Korxonalar sotishni maksimal darajada oshirishga harakat qilishdan ko'ra, yuqori sotish va o'zaro sotish strategiyalaridan ehtiyotkorlik bilan va mijozning tajribasiga haqiqiy qiymat qo'shadigan tarzda foydalanishlari kerak.
bilan darhol mijozlar ehtiyojini qondirish so'rovini o'tkazing AhaSlides mijozlaringizga eng ko'p nima kerakligini bilish.
Xodimlarni onlayn va oflayn rejimda o'qitish uchun AhaSlides bilan ishlashni unutmang.
Qarang: Forbes
