O ṣee ṣe ki a faramọ pẹlu awọn ofin bii KPI – Awọn Atọka Iṣẹ ṣiṣe Key tabi OKR - Awọn ibi-afẹde ati Awọn abajade bọtini, awọn metiriki meji ti a lo ni o fẹrẹ to gbogbo awoṣe iṣowo ni ayika agbaye. Sibẹsibẹ, kii ṣe gbogbo eniyan ni oye ohun ti OCRs ati KPI jẹ tabi iyatọ laarin KPI dipo OKR.
Ninu nkan yii, AhaSlides yoo ni iwoye deede diẹ sii ti OKR ati KPI pẹlu rẹ!
Awọn imọran diẹ sii pẹlu AhaSlides
Olukoni pẹlu rẹ titun abáni.
Dipo iṣalaye alaidun, jẹ ki a bẹrẹ adanwo igbadun lati sọtun ọjọ tuntun. Gba awọn imọran KPI diẹ sii ki o forukọsilẹ fun ọfẹ ati mu ohun ti o fẹ lati ile-ikawe awoṣe!
Si awosanma ☁️
Kini KPI kan?
KPI (Awọn Atọka Iṣẹ ṣiṣe bọtini) jẹ lilo awọn ibeere lati ṣe iṣiro iṣẹ ṣiṣe ati imunadoko iṣẹ ti ile-iṣẹ kan tabi ẹni kọọkan ni iyọrisi ibi-afẹde kan pato ni akoko kan pato.
Yato si, KPI ni a lo lati ṣe iṣiro iṣẹ ti a ṣe ati lati ṣe afiwe iṣẹ ṣiṣe pẹlu awọn ẹgbẹ miiran, awọn ẹka, ati awọn ẹni-kọọkan.
Awọn abuda kan ti o dara KPI
- Ṣe iwọnwọn. Imudara ti awọn KPI le jẹ iwọn ati iwọn deede pẹlu data kan pato.
- Loorekoore. KPI gbọdọ jẹ iwọn lojoojumọ, osẹ-sẹsẹ, tabi oṣooṣu.
- Concretize. Ilana KPI ko yẹ ki o yan ni gbogbogbo ṣugbọn o yẹ ki o so mọ oṣiṣẹ tabi ẹka kan pato.
Ibaṣepọ diẹ sii pẹlu awọn apejọ rẹ
Awọn apẹẹrẹ KPI
Gẹgẹbi a ti sọ loke, awọn KPI jẹ iwọn nipasẹ awọn afihan pipo kan pato. Ninu ile-iṣẹ kọọkan, KPI yipada ni oriṣiriṣi lati baamu awọn pato ti ile-iṣẹ naa.
Eyi ni diẹ ninu awọn apẹẹrẹ KPI ti o wọpọ fun awọn ile-iṣẹ kan pato tabi awọn apa:
- Ile-iṣẹ soobu: Titaja fun Ẹsẹ Square, Iwọn Idunadura Apapọ, Titaja fun Oṣiṣẹ, Iye Awọn ọja Tita (COGS).
- Ẹka Iṣẹ Onibara: Oṣuwọn Idaduro Onibara, Onibara itelorun, Traffic, Sipo fun Idunadura.
- Ẹka Tita: Ipin Èrè Àpapọ̀, Awọn iwe Titaja Oṣooṣu, Awọn aye Titaja, Ifojusi Titaja, Ipin-sọ-Lati sunmọ.
- Ile-iṣẹ Imọ-ẹrọ: Aago Itumọ lati Bọsipọ (MTTR), Akoko Ipinnu Tikẹti, Ifijiṣẹ Akoko, Awọn Ọjọ A/R, Awọn inawo.
- Ile-iṣẹ Itọju ilera: Iduro Iwosan Apapọ, Oṣuwọn Ibugbe Ibusun, Lilo Ohun elo Iṣoogun, Awọn idiyele Itọju.
Kini OKR kan?
OKR - Awọn ibi-afẹde ati Awọn abajade bọtini jẹ ọna iṣakoso ti o da lori awọn ibi-afẹde kan pato ti a ṣewọn nipasẹ awọn abajade bọtini julọ julọ.
Awọn OCR ni awọn paati meji, Awọn ibi-afẹde ati Awọn abajade bọtini:
- Awọn Ilana: Apejuwe didara ti ohun ti o fẹ lati ṣaṣeyọri. Awọn ibeere yẹ ki o jẹ kukuru, iwuri, ati ilowosi. Awọn ibi-afẹde gbọdọ jẹ iwuri ati koju ipinnu eniyan.
- Awọn abajade koko: Wọn jẹ eto awọn metiriki ti o wọn ilọsiwaju rẹ si Awọn ibi-afẹde. O yẹ ki o ni eto 2 si 5 Awọn abajade bọtini fun ibi-afẹde kọọkan.
Ni kukuru, OKR jẹ eto ti o fi ipa mu ọ lati yapa ohun ti o ṣe pataki si iyoku ati ṣeto awọn pataki pataki. Lati ṣe iyẹn, o gbọdọ kọ ẹkọ lati ṣe pataki iṣẹ rẹ ki o jẹ ki awọn nkan ti o kan opin opin rẹ lọ.
Diẹ ninu awọn ibeere ipilẹ lati pinnu OKR:
- Awọn ibi-afẹde lati mu itẹlọrun alabara dara si
- Afojusun lati mu loorekoore wiwọle
- Atọka iwọn išẹ ti oṣiṣẹ
- Mu nọmba awọn alabara ti o ni imọran ati atilẹyin
- Ifojusi lati dinku nọmba awọn aṣiṣe data ninu eto naa
Awọn apẹẹrẹ OKR
Jẹ ki a wo diẹ ninu awọn apẹẹrẹ ti OCRs:
Awọn ibi-afẹde titaja oni-nọmba
O – Idi: Ṣe ilọsiwaju Oju opo wẹẹbu wa ati Dagba Awọn iyipada
KRs – Awọn abajade bọtini:
- KR1: Dagba awọn alejo oju opo wẹẹbu nipasẹ 10% ni gbogbo oṣu
- KR2: Ṣe ilọsiwaju awọn iyipada lori Awọn oju-iwe ibalẹ nipasẹ 15% ni Q3
Awọn ibi-afẹde Tita
O – Idi: Dagba Titaja ni agbegbe Central
KRs – Awọn abajade bọtini:
- KR1: Dagbasoke awọn ibatan pẹlu awọn ibi-afẹde tuntun 40 tabi awọn akọọlẹ ti a darukọ
- KR2: Lori ọkọ 10 awọn alatunta tuntun ti o dojukọ agbegbe Central
- KR3: Pese olutapa afikun si AEs lati ṣaṣeyọri 100% idojukọ lori agbegbe Central
Onibara Support afojusun
O – Idi: Pese Iriri Atilẹyin Onibara Kilasi Agbaye
KRs – Awọn abajade bọtini:
- KR1: Ṣe aṣeyọri CSAT ti 90%+ fun gbogbo awọn tiketi Tier-1
- KR2: Laasigbotitusita Awọn ọran Ipele-1 laarin wakati kan
- KR3: Yanju 92% ti awọn tiketi atilẹyin Tier-2 ni labẹ awọn wakati 24
- KR4: Atunṣe atilẹyin kọọkan lati ṣetọju CSAT ti ara ẹni ti 90% tabi diẹ sii
KPI dipo OKR: Kini Iyatọ naa?
Botilẹjẹpe KPI ati OKR jẹ awọn itọkasi mejeeji ti a lo nipasẹ awọn iṣowo ati ga-sise egbe, sibẹsibẹ, nibi ni diẹ ninu awọn iyatọ laarin KPI ati OKR ti o yẹ ki o mọ.
KPI dipo OKR - Idi
- KPI: Awọn KPI nigbagbogbo lo si awọn iṣowo pẹlu awọn ẹgbẹ iduroṣinṣin ati ṣe apẹrẹ lati wiwọn ati ṣe iṣiro iṣẹ oṣiṣẹ ni aarin. Awọn KPI jẹ ki igbelewọn jẹ deede ati sihin diẹ sii laarin awọn itara ti data lati jẹrisi awọn abajade. Bi abajade, awọn ilana ati awọn iṣẹ ti ajo yoo jẹ iduroṣinṣin diẹ sii.
- OKR: Pẹlu awọn OCRs, ajo naa ṣeto awọn ibi-afẹde ati asọye ipilẹ ati awọn abajade ti o ṣaṣeyọri fun awọn ibi-afẹde yẹn. OKR ṣe iranlọwọ fun awọn eniyan kọọkan, awọn ẹgbẹ, ati awọn ajo lati ṣalaye awọn pataki fun iṣẹ. OKR nigbagbogbo lo nigbati awọn iṣowo nilo lati gbero ero kan ni akoko kan pato. Awọn iṣẹ akanṣe tuntun tun le ṣalaye awọn OKR lati rọpo awọn eroja ti ko wulo bi “iran, iṣẹ apinfunni”.
KPI dipo OKR – Idojukọ
Awọn idojukọ ti awọn ọna meji ti o yatọ si. OKR pẹlu O (Idi) tumọ si pe o gbọdọ ṣalaye awọn ibi-afẹde rẹ ṣaaju jiṣẹ awọn abajade bọtini. Pẹlu KPI, idojukọ jẹ lori awọn I - awọn afihan. Awọn itọka wọnyi tọka si awọn abajade ti a ṣalaye tẹlẹ.
Apeere ti KPI dipo OKR ni Sales Department
Awọn apẹẹrẹ ti OKR:
Idi: Lati ṣe idagbasoke awọn iṣẹ iṣowo ile-iṣẹ ni iyara ni Oṣu kejila ọdun 2022.
Awọn abajade bọtini
- KR1: Owo ti n wọle de 15 bilionu.
- KR2: Nọmba awọn onibara tuntun de awọn eniyan 4,000
- KR3: Nọmba awọn alabara ti n pada de ọdọ eniyan 1000 (deede si 35% ti oṣu ti tẹlẹ)
Awọn apẹẹrẹ ti awọn KPI:
- Wiwọle lati titun onibara 8 bilionu
- Wiwọle lati awọn onibara Tun-sale 4 bilionu
- Nọmba awọn ọja ti o ta awọn ọja 15,000
KPI dipo OKR – Igbohunsafẹfẹ
OKR kii ṣe ohun elo lati tọpa iṣẹ rẹ lojoojumọ. OKR ni ibi-afẹde lati ṣaṣeyọri.
Ni idakeji, o nilo lati tọju oju to sunmọ KPI rẹ ni gbogbo ọjọ. Nitori awọn KPI ṣiṣẹ fun awọn OKR. Ti ọsẹ yii ko ba pade KPI, o le mu KPI pọ si fun ọsẹ to nbọ ki o tun duro si KR ti o ṣeto.
Njẹ awọn OCR ati awọn KPI le ṣiṣẹ papọ bi?
Oluṣakoso ti o wuyi le darapọ awọn KPI mejeeji ati awọn Okr. Awọn apẹẹrẹ ni isalẹ yoo fi awọn pipe apapo.
Awọn KPI yoo jẹ sọtọ pẹlu atunwi, awọn ibi-afẹde yipo ati nilo deede deede.
- Ṣe alekun ijabọ oju opo wẹẹbu ti Q4 ni akawe si Q3 si 50%
- Ṣe alekun oṣuwọn iyipada lati ọdọ awọn alejo lori aaye si awọn alabara ti o forukọsilẹ fun idanwo kan: lati 15% si 20%
Awọn OCRs yoo lo si awọn ibi-afẹde ti kii ṣe lilọsiwaju, aṣetunṣe, kii ṣe iyipo. Fun apere:
Idi: Gba awọn alabara tuntun lati awọn iṣẹlẹ ifilọlẹ ọja tuntun
- KR1: Lo ikanni Facebook lati gba awọn alejo ti o pọju 600 si iṣẹlẹ naa
- KR2: Gba alaye lori awọn oludari 250 ni iṣẹlẹ naa
Awọn Isalẹ Line
Nitorina, ewo ni o dara julọ? KPI vs OKR? Boya OKR tabi KPI, yoo tun jẹ ohun elo atilẹyin pataki lati ṣe iranlọwọ fun awọn iṣowo tọpa awọn iṣẹ iyipada awọn oṣiṣẹ ni akoko oni-nọmba.
Nitorina, KPI dipo OKR? Ko ṣe pataki! AhaSlides gbagbọ pe, ti o da lori awọn ibeere iṣowo, awọn alakoso ati awọn oludari yoo mọ bi a ṣe le yan awọn ọna to dara tabi darapọ wọn lati ṣe iranlọwọ fun awọn iṣowo dagba alagbero.
