什么是现场行走？ 在持续改进和精益管理的世界中，“现场行走”一词经常出现。 但什么是现场行走？为什么它在商业世界中很重要？ 如果您曾经对这个概念感到好奇，那么您即将踏上探索现场行走力量的旅程。 让我们探讨什么是现场巡视，为什么它们是一个重要的工具，以及如何进行现场巡视以实现卓越运营。
目录
什么是现场行走？ 为什么它很重要？
什么是现场行走？ 现场巡视是一种管理实践，领导者或经理前往员工工作的地方（称为“现场”）。 这种做法的目的是观察、参与并向员工学习。 该术语源自日本的制造实践，特别是 丰田生产方式，其中“现场”是指在生产过程中创造价值的实际场所。
但是什么让现场行走如此重要呢？ 让我们深入探讨一下它们的意义：
- 实时了解： 现场走访让领导者能够实时、第一手地了解流程和运营是如何发生的。 通过亲自出现在车间、办公室或任何工作地点，他们可以直接看到挑战、瓶颈和改进机会。
- 员工敬业度： 当领导者进行现场步行时，它向员工传递了一个强有力的信息。 这表明他们的工作受到重视，他们的见解很重要。 这种参与可以营造一个更具协作性的工作环境，让员工感到自己被倾听，并且更有可能分享他们的改进想法。
- 数据驱动决策： 现场行走提供数据和观察结果，可以为数据驱动的决策提供信息。 反过来，这可以带来战略改进和更明智的选择。
- 文化变革： 定期实施现场巡视可以改变组织的文化。 它将焦点从“在办公桌上进行管理”转移到“通过走动进行管理”。 这种文化变革通常会带来更加敏捷、反应灵敏和以改进为导向的组织。
有效现场行走的 3 个要素
有效的现场步行包括三个基本要素：
1/ 目的和目标：
- 现场行走的主要目的是什么？ 明确界定宗旨和目标至关重要。 它引导步行，帮助您专注于特定目标，例如流程改进或收集员工反馈。
- 目标应与组织更广泛的优先事项保持一致，确保步行有助于实现总体目标。
2/ 积极观察和参与：
有效的现场步行包括积极观察和有意义的参与。 这不是一种被动的漫步，而是一种身临其境的体验。
3/ 后续行动：
当您离开现场时，现场步行并没有结束。 后续行动和行动对于将见解转化为切实的改进至关重要。
如何进行现场步行
进行有效的现场步行涉及一个结构化的过程，其中包括多个步骤，以确保步行有目的且富有成效。 以下 12 个步骤可指导您完成现场行走流程：
1. 定义目的和目标：
清楚地说明现场行走的原因以及您想要实现的具体目标。 您关注的是流程改进、问题解决还是员工敬业度？ 知道目的就为整个步行确定了方向。
2. 步行准备：
熟悉与您将要访问的地区相关的数据、报告和信息。 这些背景知识可以帮助您了解背景和潜在的关注领域。
3. 选择时间：
选择适当的时间进行步行，最好是在正常工作时间或相关轮班期间。 此时间安排可确保您观察典型的工作条件。
4. 组建团队（如果适用）：
根据该区域的复杂程度，考虑组建一个团队来陪伴您。 团队成员可以提供额外的专业知识和观点。
5. 定义角色和职责：
为团队成员分配特定的角色和职责。 角色可能包括观察者、提问者和记录者，确保每个团队成员都为步行的成功做出贡献。
6. 安全优先：
确保安全是重中之重。 验证是否有安全装备和个人防护设备，并且已使用，特别是在安全性受到关注的环境中。
7. 准备观察结果和问题：
创建您想要在步行过程中观察的项目、流程或区域的列表。 此外，准备开放式问题来询问员工和流程所有者。
8. 促进开放式沟通：
与员工沟通，现场步行是一个学习和收集见解的机会。 鼓励开放和双向沟通，强调他们意见的重要性。
9. 积极观察和参与：
在行走过程中，积极观察工作流程、设备、工作流程和工作环境。 记笔记并使用相机或移动设备记录您所看到的内容。
通过询问与员工的任务、挑战和潜在改进相关的问题来与员工互动。 仔细聆听他们的反应。
10. 评估安全性和合规性：
特别注意安全和合规问题。 确保员工遵守安全法规和标准，并遵守质量标准和程序。
11. 确定改进机会：
寻找浪费的来源和提高效率的机会。 这些可能包括生产过剩、缺陷、等待时间和库存过剩。
12. 记录调查结果并实施行动：
步行结束后，记录您的观察和发现。 根据获得的见解确定需要采取的具体行动。 分配职责，设定实施期限，并建立持续改进的反馈循环。
什么是现场行走清单
以下是一些现场步行示例问题，可在您步行时用作清单：
- 您如何描述当前的工作流程？
- 安全协议是否得到有效遵守？
- 目视管理工具是否正在使用且有效？
- 您能识别浪费源或瓶颈吗？
- 员工是否专注于自己的任务？
- 工作环境是否有利于提高效率？
- 是否存在常见的质量问题或缺陷？
- 工具和设备维护良好吗？
- 员工是否提供了反馈或建议？
- 标准工作是否记录在案并得到遵守？
- 员工如何了解客户需求？
- 可以实施哪些改进？
关键精华
什么是现场行走？ 现场巡视是一种动态且重要的方法，可提高运营效率并在组织内培育持续改进的文化。
现场散步后，不要忘记使用 AhaSlides。 幻灯片 提供互动功能，更有效的会议、头脑风暴会议和协作讨论，使其成为实施现场行走期间收集的发现和想法的理想伴侣。
关于现场漫步的常见问题解答
现场行走代表什么？
Gemba Walk 代表“前往实际地点”。 这是一种领导者到工作场所观察并与员工互动的管理实践。
现场行走的三要素是什么？
现场行走的三个要素是：目的和目标、积极观察和参与、跟进和行动。
什么是现场行走清单？
现场行走清单是行走期间使用的项目和问题的结构化列表，以确保采用系统的方法来观察和收集工作场所的见解。
