上次審核日期為 2026 年 10 月 30 日，依據本文連結的來源。
一位員工資源小組 (ERG) 負責人計劃舉辦一次聯誼晚會，並詢問是否可以「僅限成員參加」。 2025 財年，美國平等就業機會委員會 (EEOC) 收到 新增88,201起歧視指控與前一年的 88,531 人大致相同。
員工多元化、公平和包容性 (DEI) 培訓的最佳效果在於其實用性、對所有人開放性以及以法律規定為基礎。本文提供了 15 門現成的課程，分為 4 組，分別闡述了每門課程的目標和實施方法。每組課程都以…結尾。 我們的選擇法律要點描述的是監管機構所闡述的美國聯邦法規，因此請將其作為概要，而不是裁決。
全部15門課程概覽
| 課程 | 涵蓋的內容 | 總長: | 背後的聯邦法規是什麼？ |
|---|---|---|---|
| 工作中的國籍、種族、語言和宗教（美國） | 大多數包容性工作背後的受保護特徵 | 40分鐘 | 是的（美國聯邦法規） |
| 職場中的種族和膚色歧視（美國） | 種族和膚色歧視的日常表現形式 | 40分鐘 | 是的（美國聯邦法規） |
| 工作場所中的宗教與信仰：便利措施（美國） | 公平處理宗教信仰的特殊安排請求 | 40分鐘 | 是的（美國聯邦法規） |
| 公開反對種族主義或仇外言論 | 無需升級即可回應的腳本 | 35分鐘 | 沒有 |
| 排除日常評論 | 一些小話會把人嚇跑 | 30分鐘 | 沒有 |
| 工作場所中的殘疾人包容 | 文化、無障礙環境與調整 | 35分鐘 | 是的（美國聯邦法規） |
| 工作中的神經多樣性 | 能與不同思維方式的人有效合作 | 35分鐘 | 沒有 |
| 年齡包容團隊 | 跨世代公平對待 | 30分鐘 | 是的（美國聯邦法規） |
| 包容性語言基礎知識 | 共同的起始詞彙 | 25分鐘 | 沒有 |
| 醫療保健中的文化能力和隱性偏見 | 病患照護中的偏見和文化能力 | 45分鐘 | 沒有 |
| 歧視與平等就業機會 | 所有包容性措施的法律基準 | 45分鐘 | 是的（美國聯邦法規） |
| 合法招聘、面試和薪資透明度 | 合法的面試問題和公開透明的薪資制度 | 45分鐘 | 是的（美國聯邦反歧視法；薪資透明度因州而異） |
| 防止報復 | 絕不懲罰任何提出質疑的人。 | 40分鐘 | 是的（美國聯邦法規） |
| 行為守則 | 誠信、關鍵政策、灰色地帶、敢於發聲 | 35分鐘 | 沒有 |
| 資料分類與處理 | 正確處理敏感資訊 | 25分鐘 | 沒有 |
這裡引用的聯邦法律規定了你如何對待他人的規則。這些法律本身並不要求參加多元化、公平和包容（DEI）課程。
工作中的種族、出身與宗教
工作中的國籍、種族、語言和宗教（美國）
本課程首先為所有人講解法律框架。美國平等就業機會委員會（EEOC）表示： 歧視求職者或僱員是違法的。 因種族、膚色、宗教、性別、國籍、年齡（40歲或以上）、殘疾或基因資訊而受到歧視。關於國籍，美國平等就業機會委員會（EEOC）表示，歧視包括對人們給予不利待遇。 因為種族或口音多元化、公平和包容 (DEI) 負責人需要這些資訊，因為每個專案都必須遵守這些規則。一項選擇題測驗會詢問以下五個工作場所情境中，哪一個涉及受保護的特徵。
職場中的種族和膚色歧視（美國）
美國平等就業機會委員會（EEOC）表示，種族歧視包括因以下原因而對某人不利對待： 與種族相關的個人特徵例如，頭髮質地、膚色或某些臉部特徵。本課程將這些例子具體化，從工作分配到會議中的言論。多元化、公平和包容 (DEI) 負責人需要這門課程，因為員工常常認為歧視僅僅意味著拒絕錄取。互動環節是一個情境模擬：一位經理評論了一位同事的髮型。這算問題嗎？誰應該採取行動？
工作場所中的宗教與信仰：便利措施（美國）
美國平等就業機會委員會表示，法律要求雇主… 合理地照顧員工的宗教信仰或習俗 除非這樣做會給企業整體帶來實質的負擔。它列舉了靈活的排班制度、自願換班和工作場所政策的變更等措施。 常見的宗教便利措施本課程旨在幫助管理者以一致的方式處理各種請求。假設一位同事提出想用周五的班次換成祈禱，接下來會發生什麼事？
公開反對種族主義或仇外言論
當同事發表種族歧視或仇外言論時，大多數人都會不知所措。本課程提供簡短、冷靜的應對策略，幫助他們在緊急情況下避免爭吵，並指導何時應該向經理或人力資源部門反映情況。多元化、公平和包容（DEI）負責人需要這門課程，因為包容性不僅取決於政策，還取決於旁觀者。在開放式練習環節，學員寫下他們會說的話，然後比較不同的措詞。
排除日常評論
包容性的成敗往往取決於一些細微之處：例如「你到底來自哪裡？」、拿別人的年齡開玩笑、或是一個沒人嘗試念的名字。本課程將這些日常評論具體化，並講解如何在不經意間說出不當言論後進行補救。它適用於每一位員工，而不僅僅是管理者。課程中會用詞雲的形式提出這樣一個問題：“你在工作中聽到過哪些讓別人感到被排斥的評論？”
我們的選擇：排除日常評論。 它篇幅短小、實用性強、語言通俗易懂，因此既能贏得懷疑的團隊的認可，也能贏得熱情團隊的認可。
殘疾、神經多樣性和年齡
工作場所中的殘疾人包容
美國平等就業機會委員會表示，法律要求雇主… 提供合理的便利 除非會造成重大困難或費用，否則不得為身心障礙員工或求職者提供便利。本課程將這項義務與文化和無障礙環境聯繫起來：無障礙會議、文件以及申請調整的簡單方法。多元化、公平和包容 (DEI) 負責人需要它，因為良好的申請流程可以避免大多數爭議。選擇題測驗會詢問以下四項請求中哪一項屬於便利措施。
工作中的神經多樣性
神經多樣性是許多員工資源小組 (ERG) 優先考慮的事項。本課程講解不同的思維和工作方式，以及一些切實可行的改進措施：清晰的書面簡報、更安靜的辦公空間、事先制定會議議程。多元、公平和包容 (DEI) 負責人需要這門課程，因為即使是微小的改變也能惠及整個團隊，而不僅僅是某個人。課程會透過評分量表調查，了解大家對團隊會議邀請的清晰度有何看法，然後小組會共同商定一項改進措施。
年齡包容團隊
美國平等就業機會委員會表示，聯邦年齡法 禁止對40歲及以上人士進行年齡歧視。在招聘、晉升、培訓和其他僱用環節中，都存在著許多問題。本課程涵蓋了這些決策以及關於「數位原住民」或「接近退休」人群的日常假設。多元化、公平和包容 (DEI) 負責人需要學習這門課程，因為代際刻板印像很容易滲透到團隊交流中。互動環節將模擬一個選擇新技術專案團隊成員的情境。
我們的推薦：職場中的殘障人士包容性。 它將一項法律義務變成了一個簡單、可重複的過程，所有需要調整的人都能從中受益。
包容性語言和平等機會
包容性語言基礎知識
這門短期課程旨在為每位同事提供相同的入門詞彙：以人為本的措辭、共享文件中的性別中立表達，以及如何詢問對方希望如何被稱呼。課程著重實用性，而非禁用詞彙清單。多元化、公平和包容 (DEI) 負責人需要這門課程，因為統一的語言能夠消除新員工和管理人員的猜測。在「選擇答案」環節，學員需要從真實的招募廣告中選擇兩個句子中更清晰易懂的句子。
醫療保健中的文化能力和隱性偏見
這門45分鐘的課程將文化能力和隱性偏見訓練應用於病人導向的場景。課程包含七個課程時，從關鍵概念入手，逐步講解如何識別偏見、如何在實踐中減少偏見以及如何勇敢發聲，最後進行評估。醫院和診所的多元化、公平和包容（DEI）負責人需要這門課程，因為病患照護中的偏見會影響治療效果。 「你會怎麼做？」這一課時非常適合現場授課：可以投票決定如何應對一個病患案例。
歧視與平等就業機會
這是法律基準。其內容涵蓋了平等就業機會的重要性、相關法律、識別歧視、提供便利措施以及如何舉報歧視。多元化、公平和包容 (DEI) 負責人尤其需要它，因為美國平等就業機會委員會 (EEOC) 表示，根據《民權法案》第七章，DEI 倡議、政策或項目 如果涉及出於僱用動機而採取的行動，則可能違法。全部或部分地，無論基於種族、性別或其他受保護特徵。最終評估結果也可作為知識查核報告。
合法招聘、面試和薪資透明度
多元化、公平和包容性 (DEI) 以及員工資源小組 (ERG) 的負責人通常會透過推薦、小組討論和外部聯繫等方式影響招募。美國平等就業機會委員會 (EEOC) 列出了相關人員名單。 面試篩選，包括候選人名單的納入或排除。在禁止基於受保護特徵進行與多元化、公平和包容 (DEI) 相關的差別對待的領域中，本課程涵蓋合法的面試問題，以及適用的薪酬透明度規則。模擬場景：展示五個面試問題，並詢問學員哪些問題需要重新措詞。如需更詳細的招募課程大綱，請參閱我們的 招募經理面試培訓.
我們的選擇：歧視與平等就業機會。 它為 DEI 計畫提供了法律基礎，因此這裡的其他所有課程都建立在堅實的基礎上。
報復、行為和數據
防止報復
美國平等就業機會委員會表示， 對求職者或僱員進行報復是違法的。 除此之外，它還涵蓋了與經理溝通歧視問題、在雇主調查涉嫌騷擾事件時回答問題，以及申請殘疾或宗教方面的特殊安排等內容。課程內容包括受保護的活動、何為報復行為以及經理培訓模組。多元化、公平和包容 (DEI) 負責人需要它，因為人們只有在感到安全的情況下才會提出問題。情境：一名投訴的團隊成員被排除在下一個專案之外。經理該怎麼做？
行為守則
本課程為所有人提供一套清晰的誠信標準，涵蓋關鍵政策、灰色地帶以及暢所欲言的原則。多元化、公平和包容 (DEI) 以及員工資源小組 (ERG) 的負責人尤其需要這門課程，因為他們負責處理贊助、活動和供應商事宜，而清晰的標準能夠確保決策的公平性。情境：一家供應商提出資助 ERG 活動，以換取一個發言機會。學員們投票決定如何處理，然後查看相應的政策說明。
資料分類與處理
包容性調查、人口統計和住宿請求都屬於敏感資訊。這門25分鐘的課程旨在教導人們如何對資訊進行分類，以了解哪些資訊是允許公開的，以及如何正確地向上級報告。多元化、公平和包容（DEI）負責人需要這門課程，因為一旦個人資訊洩露，信任就會崩潰。課程中會有一個簡短的測試，詢問包含姓名的調查匯出文件應該保存在哪裡，以及不應該保存在哪裡。
我們的選擇：防止報復。 所有包容性目標都取決於人們是否感到可以安全地表達自己的想法，而這門課程正是為了保護這一點。
如何實施該計劃
首先選擇表格中標記為「是」的課程，因為它們有法律風險。 2025財年，美國平等就業機會委員會（EEOC）收到 新增88,201起歧視指控因此，相較之下，時間短、時間早的課程價格便宜。
- 入職： 歧視與平等就業機會、防止報復和行為準則。
- 第一季內： 種族、出身和宗教課程，殘疾人包容性和年齡包容性團隊。
- 每年： Yes課程複習測驗。
- 角色特定深度： 為小組所有成員提供法律招募培訓，為與患者接觸的員工提供醫療保健課程，為進行調查的人員提供資料處理培訓。
確保所有課程都對所有員工開放。美國平等就業機會委員會（EEOC）表示，不應基於種族、性別或其他受保護特徵將員工分組。 在進行 DEI 管理或任何培訓時 即使這些團體接收相同的內容，限制其成員資格也可能違法。這也回答了員工資源小組負責人提出的問題：美國平等就業機會委員會 (EEOC) 表示，限製成員資格是違法的。 員工資源小組與某些受保護群體 這可能違法，所以務必確保員工資源小組 (ERG) 活動對所有人開放。請新增您所在州或國家的法規，並諮詢人力資源部門或律師以了解適用情況。主持這些會議的經理可能也會發現我們的 主管領導力培訓 有用。
開展這些課程的方法 AhaSlides
你可以利用以下任何一項功能，將這些內容建構成自訂進度的課程： AhaSlides 課程創建者可以將其作為即時問答幻燈片進行演示，或者兩者兼而有之，並進行課前和課後調查以衡量發生了哪些變化。
- 選擇答案： “這四個請求中，哪個屬於合理便利？”或“你會重新表述哪個面試問題？”
- 詞云： 「你在工作中聽過哪些讓別人感到被冷落的評論？」最醒目的詞語能告訴你從哪裡入手。
- 評分標準： 在參加“敢於發聲”課程前後，詢問“你對回應排斥性言論有多大的信心？”，評分範圍為 1 到 5。
- 開放式： 我們收集有關住宿或報復的匿名問題，讓人們提出他們原本會藏在心裡的問題。 匿名調查指南 涵蓋如何確保答案真實性。
常見問題
什麼是DEI培訓？
它教導員工如何公平、尊重地與不同背景的人共事，並遵守平等機會法。好的培訓計畫著重實踐，面向所有人開放，並圍繞著真實的職場情境而設計。
DEI培訓應該涵蓋哪些主題？
平等就業法、偏見、包容性語言、無障礙環境、如何暢所欲言。以上15門課程也涵蓋宗教、年齡、神經多樣性、報復和資料處理等內容。
DEI培訓是強制性的嗎？
很少單獨要求參加多元、公平和包容（DEI）課程。本文引用的聯邦機構制定了關於歧視和報復的規定，但並未強制要求參加DEI課程。各州和各國的具體要求有所不同，請查詢您所在地區的具體規定。
如何衡量多元化、公平和包容性（DEI）培訓的效果？
追蹤課程完成、知識測驗分數、投訴趨勢和包容性調查結果。比較每門課程前後同一評分量表問題的得分，以了解哪些方面發生了變化。
本文僅提供一般信息，不構成法律建議。如需就您自身工作場所的相關事宜做出決定，請諮詢合格的勞動法律師或監管機構。
