作者：卡西‧拉博裡，主題演講嘉賓、作家、虛擬訓練先驅
我從事虛擬學習體驗設計工作超過25年，幫助許多機構打造引人入勝的虛擬學習體驗。在這段期間，我見證了無數新功能的湧現，它們都承諾能讓學習更具吸引力。分組討論室、投票、網路攝影機、白板、互動回饋、人工智慧…
我喜歡這些工具，一直都喜歡。
但隨著時間的推移，我逐漸明白，使用者參與度並非平臺本身固有的，而是由體驗本身決定的。
這就是我教授名為「你」的框架的原因。
你的邀請至關重要。掌握主動權。展現你的風采。
這個框架雖然簡單，但功能強大。
您的邀請至關重要 因為參與始於我們為人們創造參與的機會。
掌握工具 因為工具本身並不能創造參與度。引導者透過有意識地使用工具來創造參與。
釋放你的存在感 因為人與人之間會建立連結。你的活力、好奇心、專注力和人性化的一面，比任何功能都更能塑造體驗。
當引導者將注意力集中在你身上時，有趣的事情就會發生。他們創造了五個體驗時刻的條件，使參與成為可能：邀請、認可、貢獻、好奇心和意義。
在網路研討會期間，我用一個簡單的調查來示範了這一點。我問參與者，當主持人說「大家有什麼問題嗎？」時，他們通常會怎麼做。
回答真是五花八門。有些人承認自己會默默盯著螢幕。有些人希望別人先回答。還有些人假裝麥克風壞了。
這項投票引發了笑聲，但也達成了一項重要的目標：它激發了人們參與的熱情。參與者在其他人的回答中看到了自己的影子，也看到了彼此的影子。人們自然而然地產生了好奇心，想知道其他人會如何回答。
該工具為這一刻提供了支持。
體驗促成了參與。
五個體驗時刻
隨著網路研討會的進行，我們更直接地探討了五大體驗時刻。
請帖 那一刻，人們會覺得自己被接納，融入體驗之中。我常常問自己：我剛剛說了什麼或做了什麼，本來可以讓他們說或做？發出邀請意味著參與者不只是來接收訊息的，他們也是來共同創造體驗的。
我們的殊榮 這是人們感到被關注的時刻。稱呼某人的名字、認可他們的貢獻或對他們的觀點表現出真誠的興趣，都能讓他們感到自己很重要。尤其是在虛擬環境中，認可能夠創造歸屬感。
貢獻 正是人們參與塑造體驗的時刻。我最喜歡的例子之一來自我為ATD舉辦的一場網路研討會。我沒有按照預先設定的議程進行，而是請參與者對他們最想討論的話題進行排序，然後根據他們的回答重新安排了會議流程。會場的氣氛立刻變得不一樣了，因為每個人都參與了後續內容的發展。
Curiosity 正是這種時刻，人們會向前傾身，思考：「我以前從未想過這一點。」好奇心將內容從被動接收轉變為主動探索。
意思 這是所有事物連結起來的時刻。此時，參與者不再思考活動本身，而是開始思考自己、自己的工作，以及這次經驗將如何改變他們的做法。
在網路研討會接近尾聲時，我詢問參與者，他們目前的會議中最缺少五大體驗時刻中的哪一個。
乍一看，這似乎是一個簡單的民意調查。
但它的作用遠不止於收集數據。
參與者反思了自己的實踐，比較了彼此的觀點，發現了改進的機會，並試圖從中汲取意義。
該工具再次為這一時刻提供了支持。
經驗創造了價值。
科技很酷，但人更酷。
這是我在虛擬學習領域二十多年後學到的教訓。
工具很重要。我每天都用到它們。我喜歡探索新功能和新可能性。
但工具並不能創造邀請、認可、貢獻、好奇心或意義。
組織者會這樣做。
科技創造可能性，人創造體驗。
科技很酷，但人更酷。
關於凱西·拉博裡
卡西·拉博裡是虛擬培訓領域的先驅、主題演講嘉賓、作家，也是「YOU參與框架」的創建者。 25多年來，她一直致力於幫助企業在虛擬、混合和麵對面環境中打造引人入勝、以人為本的學習體驗。
她是《 互動並參與！ 以及 製作虛擬培訓、會議和網路研討會並榮獲ATD傑出專業人士獎。
各組織與 Kassy 合作，開展主題演講、引導員發展計劃和研討會，幫助領導者、培訓師和演講者創造能夠激發參與、聯繫和行動的體驗。
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