在我們最近一次的網路研討會上，卡爾·卡普博士探討了教學和培訓中最常見的習慣之一：問「大家有什麼問題嗎？」卻得不到任何答案。以下是我們從中學到的內容。
如果你曾經問過一群人「大家有什麼問題嗎？」卻無人回應，你一定能體會這種感覺。這正是我們舉辦這次會議的原因。
賓州聯邦大學教學科技教授卡爾·卡普博士主持了本次研討會，參與者來自世界各地。他探討了學生和學員保持沉默的原因，並提出了三種切實可行的方法，用能夠引發思考的問題來取代「有什麼問題嗎？」。
會見演講者
Karl在教學設計和遊戲化領域擁有超過二十年的經驗。他是多部著作的作者，包括《學習與教學的遊戲化》，是學習公會的會長，並榮獲ATD頒發的傑出人才發展貢獻獎。
這次會議實踐了其所宣揚的理念：卡爾全程組織了現場投票、測驗、髮釘活動和開放式腦力激盪。
寂靜的聲音
卡爾首先進行了一項現場投票，詢問同事們多久會問學生“有什麼問題嗎？”，然後將問題類型分為三類：
- 封閉式問題——簡單的“是”或“否”
- 開放式問題—“您有什麼問題？”
- 思考型問題－需要分析、評估或預測。
從那以後，卡爾分析了學生們保持沉默的原因：問題本身的措辭、一次性接收太多信息導致的認知超負荷、需要時間處理、害怕在同伴面前顯得無知、缺乏自信，以及常常因為了解不夠多而不知道該問什麼。
與會者將他們的答案釘在幻燈片上，幻燈片展示了學生不提問的原因。
他直言不諱地談到一條常見的建議：「有句老話說，不要問你不知道答案的問題……我覺得這句老話很糟糕。」在他看來，驅動學習的是好奇心，而不是確定性。
策略一：互動式敘事
卡爾並沒有直接講解概念，而是建構了一個場景，讓學習者置身其中。他現場示範了「Dragonmon Go」這款遊戲設計場景，參與者需要在兩種不同的玩家入門方案中做出選擇。其架構如下：
- 提出一個場景
- 在決策點暫停
- 請學習者選擇
- 公佈結果
- 討論原因
這種方法能促使人們做出承諾。正如卡爾解釋的那樣，一旦有人選定了答案，「如果答錯了，就會產生認知失調；如果答對了，就會得到強化。」無論結果如何，學習者都會投入精力去探究其中的原因。
策略二：民意調查以促進思考
卡爾的第二個策略重新定義了民調的目的。他回憶說，在他職業生涯早期，民調軟體的主要賣點是統計出席人數，「這在他看來是最不吸引人的功能」。真正重要的是讓人們能夠立即互動和思考。
他推薦四種民意調查類型：
- 預測—接下來會發生什麼
- 決定－你會選擇哪個選項
- 信心－你對自己的答案有多確定
- 應用程式－這在你的工作中扮演什麼角色？
正如他所說，共同點在於“並非所有民意調查都一樣”，只檢查理解能力的民意調查遠不如要求人們表明立場並為其辯護的民意調查有效。
即時排名投票結果顯示，關於提出預測、決策和置信度相關問題的最重要原因。
事後總結與民調本身同樣重要。卡爾通常會問以下幾個後續問題：
- 為什麼選擇這個答案？
- 你的選擇有什麼證據支持？
策略三：腦力激盪與創意生成
卡爾指出，產生創意有三種方法：
- 思考-配對-分享
- 電子或實體便利貼
- 一分鐘靈感迸發，無需自我修改
這三種方法都能讓學習者參與課堂討論中，而不僅僅是被動地聽講。
他也對人工智慧提出了警告，並引用了他自己關於該主題的文章：人工智慧正在消除思考的「摩擦」。他的建議並非完全迴避人工智慧，而是要有意識地安排其使用順序，先進行腦力激盪，然後再利用人工智慧提供不同的視角，而不是讓它完全跳過思考這一步驟。
實踐中的關鍵策略
如果你想在下次課程中嘗試用其他方式代替“還有什麼問題嗎？”，卡爾提供的三個現成提示語是一個不錯的起點：
- 你明天可以實施的一個想法是什麼？
- 你覺得這個概念的哪一部分最有用？
- 請用自己的話向旁邊的人解釋。
每個人都提出了具體且風險較低的要求，而不是發出無人知曉該如何處理的公開邀請。
外賣
卡爾最後提出了一個挑戰，這也恰好可以作為本次回顧的結尾：“從小處著手……選擇一兩個你總是會問自己‘還有什麼問題嗎？’的元素，然後嘗試應用這些技巧中的一種。”
不需要徹底改變你的教學或訓練方式，只需要改變一個習慣，換成能真正得到回饋的習慣。
與會者回答的詞雲
觀看完整錄像，即可看到卡爾的現場演示、觀眾問答以及他課堂上的更多實例。
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