የውይይት ሽያጭ | ምንድን ነው, ጥቅሞች እና ምርጥ ልምዶች | 2024 ይገለጣል

ብዙ እርሳሶች እየገቡ ቢሆንም ሽያጮችን ለመዝጋት እየታገሉ ነው? ሊሆኑ የሚችሉ ደንበኞችዎ በምርት ስምዎ ላይ እምነት ለመፍጠር የሚያስፈልጋቸውን የሰዎች ግንኙነት እና መስተጋብር ስላጡ ሊሆን ይችላል።

ያ ብቻ ነው የንግግር ሽያጭ ገብቷል። ግላዊ የሆነ የሁለት መንገድ የውይይት አቀራረብን በመጠቀም የውይይት ሽያጭ የሽያጭ ጥረቶችዎን ከፍ ለማድረግ እና የልወጣ መጠኖችን ለመጨመር ይረዳል። 

በዚህ ጽሑፍ ውስጥ የውይይት መሸጥ ምን እንደሆነ እንመረምራለን ። ምን ጥቅሞችን ይሰጣል? እና የተሳካ ውጤት ለማግኘት በጣም ውጤታማ ዘዴዎች.

አጠቃላይ እይታ

ዝርዝር ሁኔታ

• አጠቃላይ እይታ
• የውይይት ሽያጭ ምንድን ነው?
• የንግግር ሽያጭ ጥቅሞች
  • መተማመንን እና ግንኙነቶችን መገንባት
  • ግላዊ መፍትሄዎችን ያቅርቡ
  • የሽያጭ አፈጻጸምን አሻሽል።
• 5 ምርጥ የውይይት ሽያጭ ዘዴዎች
  • ንቁ የማዳመጥ ችሎታዎችን ተጠቀም
  • ስሜቱን አሳይ
  • አወንታዊ ቋንቋ ተጠቀም
  • ክፍት ጥያቄዎችን ይጠይቁ
  • የመስመር ላይ መድረኮችን ይጠቀሙ
• ቁልፍ Takeaways 

ለተሻለ ተሳትፎ ጠቃሚ ምክሮች

• የሽያጭ ዓይነት
• B2B ሽያጭ
• B2C ሽያጭ

የውይይት ሽያጭ ምንድን ነው?

ከአንድ ጥሩ ጓደኛ ጋር እየተነጋገርክ እንደሆነ አስብ - ሁለታችሁም በንቃት አዳምጣችሁ፣ ጥያቄዎችን ጠይቃችሁ እና ግብረ መልስ ታካፍላችሁ። ውይይቱን የሚቆጣጠር ወይም የሚቆጣጠር የለም። እና በእርስዎ ምላሾች እና ምላሾች ላይ በመመስረት በተፈጥሮ ይፈስሳል። እርስዎ መረጃ እና ሃሳቦችን ይለዋወጣሉ, እና ውይይቱ በጊዜ ሂደት ይሻሻላል.

በንግግር ሽያጭ, ተመሳሳይ ሀሳብ ነው. 

የውይይት ሽያጭ እንደ ውይይት፣ የማህበራዊ ሚዲያ መልእክት፣ ኢሜል ወይም ድህረ ገጽ ባሉ የመስመር ላይ መድረኮች ለግል በተበጁ የሁለት መንገድ ንግግሮች ደንበኞች ሊሆኑ ከሚችሉ ሰዎች ጋር ግንኙነቶችን ለመገንባት ቅድሚያ የሚሰጥ የሽያጭ አካሄድ ነው።. በውይይት ሽያጭ ላይ ሻጩ ደንበኛውን በትኩረት ያዳምጣል፣ ፍላጎቶቻቸውን ለመረዳት ጥያቄዎችን ይጠይቃል እና በምላሾቻቸው ላይ በመመስረት ግላዊ መፍትሄዎችን ይሰጣል።

አንድን ምርት ወይም አገልግሎት ከመግፋት ይልቅ ግቡ ግንኙነት መፍጠር እና የደንበኛውን እምነት ማግኘት ነው።

የንግግር ሽያጭ ጥቅሞች

የውይይት ሽያጭ ቀልጣፋ የሽያጭ ስትራቴጂ ሲሆን ሻጮች ክህሎታቸውን እንዲያሳድጉ ብቻ ሳይሆን ንግዶች ከደንበኞች ጋር ዘላቂ ግንኙነት እንዲፈጥሩ፣ ከተፎካካሪዎቻቸው እንዲለዩ እና እድገትን እና ገቢን እንዲያሳድጉ ያግዛል።

የውይይት ሽያጭ የሚያመጣቸው አንዳንድ ጥቅሞች እነኚሁና፡

መተማመንን እና ግንኙነቶችን ይገንቡ

የውይይት ሽያጭ ንግዶች ሊሆኑ ከሚችሉ ደንበኞች ጋር በግል ግንኙነት እንዲገናኙ ያስችላቸዋል። ስለዚህ፣ አንድ ነገር እንዲገዙ ሳይገፋፉ በሁለት መንገድ ውይይት በማድረግ እና የደንበኞችን ፍላጎት በንቃት በማዳመጥ ወደ ረጅም ጊዜ ግንኙነት የሚያመራ መተማመን እና መቀራረብ መፍጠር ይችላሉ።

ግላዊ መፍትሄዎችን ያቅርቡ

በውይይት ሽያጭ፣ ንግዶች የደንበኞችን ህመም ነጥቦች በተሻለ ሁኔታ መረዳት እና ልዩ ፍላጎቶቻቸውን የሚያሟሉ ግላዊ መፍትሄዎችን መስጠት ይችላሉ። ይህ አካሄድ ንግዶችን ከተወዳዳሪዎቻቸው ለመለየት እና ሻጮችን ከመግፋት ይልቅ እንደ ታማኝ አማካሪዎች ያስቀምጣቸዋል።

አጭጮርዲንግ ቶ McKinsey እና ኩባንያ ምርምር, ደንበኞች ዛሬ ግላዊነት ማላበስን እንደ ነባሪ የተሳትፎ ደረጃ አድርገው ይመለከቱታል። 

• 71% ደንበኞች ንግዶች ለግል የተበጁ ተሞክሮዎችን እንዲያቀርቡ ይፈልጋሉ፣ እና 76% ይህ ሳይሳካ ሲቀር ይናደዳሉ። 
• 72% ንግዶች እንደ ግለሰብ እንዲገነዘቡ እና ፍላጎታቸውን እንዲገነዘቡ ይጠብቃሉ። ማበጀትን እንዲያብራሩ የተጠየቁ ሸማቾች ከምስጋና እና ልዩ ስሜት ጋር ያዛምዱት። የንግድ ምልክቶች ከግብይቱ ይልቅ በግንኙነት ላይ መዋዕለ ንዋያቸውን ሲያሳዩ አዎንታዊ ምላሽ የመስጠት ዕድላቸው ሰፊ ነው። 
• በግላዊነት የተላበሱ ኩባንያዎች ከእነዚህ ጥረቶች ከመደበኛ ተጫዋቾች 40% የበለጠ ገቢ ይፈጥራሉ።

የሽያጭ አፈጻጸምን አሻሽል።

ከላይ እንደተገለፀው የግዢ ፍላጎቶችን ለግል በማዘጋጀት እና ከደንበኞች ጋር ግንኙነቶችን በመገንባት ላይ በማተኮር የንግግር ሽያጭ የተሻሻለ የሽያጭ አፈፃፀምን ያመጣል. በተጨማሪም፣ ደንበኞች አድናቆት እና ልዩ እንደሆኑ ሲሰማቸው፣ ስምምነቶችን የመዝጋት እድሉ በከፍተኛ ሁኔታ ሊጨምር ይችላል።

በተመሳሳይ፣ የምክክር አካሄድን በመከተል የደንበኞችን ፍላጎት የሚፈታ መፍትሄዎችን በማቅረብ፣ የንግድ ድርጅቶች ራሳቸውን እንደ ችግር ፈቺ በመመደብ ውጤቱን በማስገኘት መልካም ስም መገንባት ይችላሉ።

5 ምርጥ የውይይት ሽያጭ ዘዴዎች

ሊሆኑ የሚችሉ ደንበኞችን ለማሳተፍ እና ስምምነቶችን ለመዝጋት ሊጠቀሙባቸው የሚችሏቸው አንዳንድ የውይይት ሽያጭ ቴክኒኮች እዚህ አሉ።

ንቁ የማዳመጥ ችሎታዎችን ተጠቀም

ደንበኛን በንቃት ሲያዳምጡ ፍላጎቶቻቸውን እና ስጋቶቻቸውን መለየት እና ፍላጎታቸውን የሚያሟሉ መፍትሄዎችን ለማቅረብ ስሜታቸውን ማወቅ ይችላሉ። ይህ እንደ የዘፈቀደ እንግዳ ግዢ ከመፈፀም ይልቅ ደንበኛው እንደተረዳ እንዲሰማው ያደርጋል።

የደንበኞችን ፍላጎት ለማርካት እና በተሻለ ለማዳመጥ የሚረዱዎት አንዳንድ ጥያቄዎች፡-

• "ስለዚህ በትክክል ከተረዳሁ የስራ ሂደትዎን ለማቀላጠፍ የሚረዳዎትን መፍትሄ እየፈለጉ ነው?"
• "ፍላጎትህን በትክክል እንደተረዳሁ ማረጋገጥ እፈልጋለሁ። ይህን ስትል ምን ለማለት እንደፈለግክ ግልጽ ማድረግ ትችላለህ?”

ስሜቱን አሳይ

ርኅራኄ በንግግር ሽያጭ ውስጥ ወሳኝ ክህሎት ነው, ምክንያቱም እራስዎን በደንበኛው ጫማ ውስጥ እንዲገቡ እና አመለካከታቸውን እንዲረዱ ያስችልዎታል.

ደንበኛው ርኅራኄ ሲሰማው, ሻጩን ማመን እና ስለ ጭንቀታቸው እና የህመም ነጥቦቹን ይከፍታሉ, ከዚያም ፍላጎታቸውን የሚያሟሉ ብጁ መፍትሄዎችን ለማቅረብ ያገለግላሉ.

ርኅራኄ ማሳየት ማለት ደንበኛው ፍላጎቶቻቸው አስፈላጊ መሆናቸውን እና ከሽያጭ ዒላማ በላይ መሆናቸውን ማሳየት ማለት ነው። በእርስዎ እና በደንበኛው መካከል ጠንካራ የመተማመን ግንኙነት ለመፍጠር ሊረዳ ይችላል፣ ይህም የረጅም ጊዜ ታማኝነትን ይፈጥራል።

ይህንን ለማድረግ አንዳንድ መንገዶች እዚህ አሉ

• ይድገሙት እና ይተርጉሙ። ደንበኛው ንግግሩን ከጨረሰ በኋላ ጭንቀታቸውን ይደግሙ እና ይተርጉሙ እና እርስዎ አመለካከታቸውን እንደተረዱት እና ዋጋ እንደሚሰጡት ለማሳየት።
• ስሜታቸውን እና ስሜታቸውን እውቅና ይስጡ. እንደ ቀላል ሊሆን ይችላል "ምን እንደሚሰማዎት መገመት እችላለሁ"

አወንታዊ ቋንቋ ተጠቀም

ቋንቋ የውይይት ሽያጭ አስፈላጊ ገጽታ ነው፣ ​​በተለይም ውይይቱ በፅሁፍ ላይ የተመሰረተ የመስመር ላይ መድረኮች ላይ። ውጤታማ የሽያጭ ውይይት ለማድረግ ቋንቋን ለመጠቀም አንዳንድ ጠቃሚ ምክሮች እና ምሳሌዎች እዚህ አሉ።

ወዳጃዊ እና የንግግር ድምጽ ተጠቀም፡-

• "ሃይ እንዴት ናችሁ! ዛሬ እንዴት ልረዳህ እችላለሁ? ”
• " ስለተረዳችሁ እናመሰግናለን! በማገዝ ደስተኛ ነኝ።

ጃርጎን እና ቴክኒካዊ ቋንቋን ከመጠቀም ይቆጠቡ፡-

• "የእኛ ምርት ለመጠቀም ቀላል እና ምንም አይነት ቴክኒካል እውቀት አይፈልግም።"
• "የተወሳሰቡ የመጫን ሂደቶችን የማይፈልግ ቀላል መፍትሄ እናቀርባለን።"

አዎንታዊ ቋንቋ መጠቀም;

• "የእኛ ምርት ጊዜን ለመቆጠብ እና ምርታማነትን ለመጨመር ይረዳዎታል."
• "አገልግሎታችንን ትወዱታላችሁ ምክንያቱም ህይወታችሁን ቀላል ለማድረግ ታስቦ የተዘጋጀ ነው።"

አጠር አድርጎ ማስቀመጥ፡-

• "የእኛ መፍትሄ ጊዜን ለመቆጠብ እና ቅልጥፍናን ለመጨመር የተነደፈ ነው."
• "የእኛ ምርት ለተጠቃሚ ምቹ ነው እና ምንም ውስብስብ ማዋቀር አይፈልግም።"

ክፍት ጥያቄዎችን ይጠይቁ

ክፍት ጥያቄዎችን መጠየቅ ደንበኛው ስለፍላጎታቸው፣ ስለሚጠብቃቸው እና ስለ ተግዳሮቶቹ የበለጠ መረጃ እንዲያካፍል የሚያበረታታ የውይይት መሸጫ ዘዴ ነው። ሻጩ ስለ ደንበኞቻቸው ጠለቅ ያለ ግንዛቤ እንዲያገኝ እና ልዩ ፍላጎቶቻቸውን የሚያሟሉ መፍትሄዎችን እንዲያቀርቡ ያስችላቸዋል።

ሊጠቀሙባቸው የሚችሏቸው አንዳንድ ክፍት ጥያቄዎች ምሳሌዎች የሚከተሉትን ያካትታሉ:

• "ጥሩ ውጤትህን እንዴት ትገልጸዋለህ?"
• ይህ [መፍትሔ] ከአጠቃላይ ግቦችዎ ጋር የሚስማማ እንዴት ያዩታል?
• "ስለ ልዩ ፍላጎቶችዎ የበለጠ ሊነግሩኝ ይችላሉ?"

የመስመር ላይ መድረኮችን ይጠቀሙ

ከመስመር ላይ ደንበኞች ጋር የሚደረጉ ስምምነቶችን መንከባከብም ሆነ መዝጋት፣ እየተጠቀሙበት ያለውን መድረክ መረዳት፣ የደንበኞችን ባህሪ መረዳት እና ባህሪያቱን መጠቀም አለብዎት። አንዳንድ ጠቃሚ ምክሮች እነሆ፡-

• ፈጣን ምላሽ ጊዜ; በመስመር ላይ ውይይት ውስጥ ደንበኞች ፈጣን የምላሽ ጊዜ ይጠብቃሉ። ስለዚህ በፍጥነት ምላሽ መስጠት እና ደንበኛው እንዲጠብቅ ከማድረግ መቆጠብ አለብዎት.
• መልቲሚዲያ ተጠቀም፡- ውይይቱን የበለጠ አሳታፊ እና የማይረሳ ለማድረግ መልቲሚዲያን እንደ ምስሎች፣ ቪዲዮዎች እና በይነተገናኝ ይዘቶችን ያካትቱ።
• ማህበራዊ ማስረጃን ተጠቀም፡- እንደ የደንበኛ ግምገማዎች እና ምስክርነቶች ያሉ ማህበራዊ ማረጋገጫዎች በመስመር ላይ እምነትን እና ታማኝነትን ሊገነቡ ይችላሉ። ደንበኛው በውሳኔ አሰጣጡ ላይ የበለጠ በራስ የመተማመን ስሜት እንዲሰማው ለመርዳት ማህበራዊ ማስረጃዎችን በውይይቱ ውስጥ ያስገቡ።

ቁልፍ Takeaways 

የውይይት ሽያጭ ንግዶች ጠንካራ የደንበኛ ግንኙነቶችን እንዲገነቡ እና ብዙ ስምምነቶችን እንዲዘጉ የሚያግዝ ኃይለኛ አቀራረብ ነው። ግንኙነቶችን በመመሥረት፣ ደንበኞችን በንቃት በማዳመጥ እና ግላዊ መፍትሄዎችን በማቅረብ ላይ በማተኮር ሻጮች አወንታዊ እና አሳታፊ የግዢ ልምድ መፍጠር ይችላሉ። 

እና መጠቀምን አይርሱ አሃስላይዶች የቡድንዎን የሽያጭ ችሎታ ለማሰልጠን እና ለማሻሻል በይነተገናኝ አቀራረቦችን ለመፍጠር! የእኛ አስቀድመው የተሰሩ አብነቶች ና ዋና መለያ ጸባያት ታዳሚዎችዎ እንዲሳተፉ ያግዛል እና ጠቃሚ ግንዛቤዎችን ከመቼውም ጊዜ በተሻለ በቅጽበት ለመሰብሰብ ያግዛል።