እንደ KPI - ቁልፍ የአፈጻጸም አመልካቾች ወይም ኦኬአር - ዓላማዎች እና ቁልፍ ውጤቶች፣ በዓለም ዙሪያ ባሉ በሁሉም የንግድ ሞዴሎች ውስጥ ጥቅም ላይ የሚውሉ ሁለት መለኪያዎችን እናውቃቸዋለን። ሆኖም፣ ሁሉም ሰው OCRs እና KPIs ምን እንደሆኑ ወይም በመካከላቸው ያለውን ልዩነት በግልፅ አይረዱም። KPI ከ OKR ጋር.
በዚህ ጽሑፍ ውስጥ AhaSlides ከእርስዎ ጋር ስለ OKR እና KPI የበለጠ ትክክለኛ እይታ ይኖረዋል!
በ AhaSlides ተጨማሪ ጠቃሚ ምክሮች
ከአዲሶቹ ሰራተኞችዎ ጋር ይሳተፉ።
ከአሰልቺ አቅጣጫ ይልቅ፣ አዲስ ቀንን ለማደስ አስደሳች ጥያቄዎችን እንጀምር። ተጨማሪ የKPI ሃሳቦችን ያግኙ እና በነጻ ይመዝገቡ እና የሚፈልጉትን ከአብነት ቤተ-መጽሐፍት ይውሰዱ!
ወደ ደመናዎች ☁️
KPI ምንድን ነው?
KPI (ቁልፍ አፈጻጸም አመልካቾች) በአንድ የተወሰነ ጊዜ ውስጥ የተወሰነ ግብ ላይ ለመድረስ የድርጅት ወይም የግለሰብ ሥራ አፈፃፀም እና ውጤታማነት ለመገምገም መስፈርቶችን መጠቀም ነው።
በተጨማሪም KPI የተከናወኑትን ስራዎች ለመገምገም እና አፈፃፀሙን ከሌሎች ድርጅቶች፣ ክፍሎች እና ግለሰቦች ጋር ለማነፃፀር ይጠቅማል።
ጥሩ የ KPI ባህሪያት
- የሚለካ። የ KPIs ውጤታማነት በተወሰነ መረጃ ሊለካ እና በትክክል ሊለካ ይችላል።
- ተደጋጋሚ። KPI በየቀኑ፣ በየሳምንቱ ወይም በየወሩ መለካት አለበት።
- ኮንክሪት አድርግ። የ KPI ዘዴ በአጠቃላይ መመደብ የለበትም ነገር ግን ከአንድ የተወሰነ ሰራተኛ ወይም ክፍል ጋር የተሳሰረ መሆን አለበት.
ከስብሰባዎችዎ ጋር የበለጠ ተሳትፎ
የ KPI ምሳሌዎች
ከላይ እንደተጠቀሰው, KPIs የሚለካው በተወሰኑ የቁጥር አመልካቾች ነው. በእያንዳንዱ ኢንዱስትሪ ውስጥ KPI ከኢንዱስትሪው ልዩ ሁኔታዎች ጋር ለማዛመድ በተለየ መንገድ ይለወጣል።
ለተወሰኑ ኢንዱስትሪዎች ወይም ክፍሎች አንዳንድ የተለመዱ የKPI ምሳሌዎች እዚህ አሉ።
- የችርቻሮ ኢንዱስትሪ፡ ሽያጭ በካሬ ጫማ፣ አማካኝ የግብይት ዋጋ፣ ሽያጭ በሰራተኛ፣ የሚሸጡ እቃዎች ዋጋ (COGS)።
- የደንበኞች አገልግሎት ክፍል፡- የደንበኞች ማቆያ መጠን, የደንበኛ እርካታ፣ ትራፊክ፣ ክፍሎች በግብይት።
- የሽያጭ ክፍል አማካኝ የትርፍ ህዳግ፣ ወርሃዊ የሽያጭ ቦታ ማስያዝ፣ የሽያጭ እድሎች፣ የሽያጭ ዒላማዎች፣ የመዝጊያ ሬሾ።
- የቴክኖሎጂ ኢንዱስትሪ፡ የማገገሚያ አማካይ ጊዜ (MTTR)፣ የቲኬት ጥራት ጊዜ፣ በሰዓቱ ማድረስ፣ A/R ቀናት፣ ወጪዎች።
- የጤና እንክብካቤ ኢንዱስትሪ; አማካኝ የሆስፒታል ቆይታ፣ የመኝታ ቦታ መጠን፣ የህክምና መሳሪያዎች አጠቃቀም፣ የህክምና ወጪዎች።
OCR ምንድን ነው?
OKR - ዓላማዎች እና ቁልፍ ውጤቶች በጣም ቁልፍ በሆኑ ውጤቶች በሚለካ ልዩ ዓላማዎች ላይ የተመሠረተ የአስተዳደር አካሄድ ነው።
OCRs ሁለት አካላት አሏቸው ዓላማዎች እና ቁልፍ ውጤቶች፡
- አላማዎች: ምን ማግኘት እንደሚፈልጉ ጥራት ያለው መግለጫ። ጥያቄዎች አጭር፣ አነሳሽ እና አሳታፊ መሆን አለባቸው። ዓላማዎች የሚያነቃቁ እና የሰውን ውሳኔ የሚገዳደሩ መሆን አለባቸው።
- ቁልፍ ውጤቶች፡- ወደ አላማዎች ያለዎትን እድገት የሚለኩ የመለኪያዎች ስብስብ ናቸው። ለእያንዳንዱ አላማ ከ2 እስከ 5 የቁልፍ ውጤቶች ስብስብ ሊኖርህ ይገባል።
ባጭሩ OKR ጉዳዩን ከሌላው ለመለየት እና ግልጽ የሆኑ ቅድሚያ የሚሰጣቸውን ነገሮች እንድታስቀምጥ የሚያስገድድ ስርዓት ነው። ይህንን ለማድረግ ለስራዎ ቅድሚያ መስጠትን መማር እና በመጨረሻው መድረሻዎ ላይ ተጽእኖ ያላቸውን ነገሮች መተው አለብዎት.
OKR ለመወሰን አንዳንድ መሰረታዊ መመዘኛዎች፡-
- የደንበኞችን እርካታ ለማሻሻል ዓላማዎች
- ተደጋጋሚ ገቢን ለመጨመር ግብ
- የሰራተኛ አፈፃፀም መለኪያ አመልካች
- የተማከሩ እና የሚደገፉ ደንበኞችን ቁጥር ይጨምሩ
- በስርዓቱ ውስጥ የውሂብ ስህተቶችን ቁጥር ለመቀነስ ዒላማ
የ OKR ምሳሌዎች
አንዳንድ የ OCRs ምሳሌዎችን እንመልከት፡-
የዲጂታል ግብይት ግቦች
ኦ - ዓላማ፡- የእኛን ድረ-ገጽ አሻሽል እና ልወጣዎችን አሳድግ
KRs - ቁልፍ ውጤቶች
- KR1፡ በየወሩ የድረ-ገጽ ጎብኝዎችን በ10% ያሳድጉ
- KR2፡ በማረፊያ ገጾች ላይ ልወጣዎችን በ15% በQ3 አሻሽል።
የሽያጭ ግቦች
ኦ - ዓላማ፡- በማዕከላዊ ክልል ውስጥ ሽያጭ ያሳድጉ
KRs - ቁልፍ ውጤቶች
- KR1፡ ከ40 አዳዲስ ኢላማዎች ወይም ከተሰየሙ መለያዎች ጋር ግንኙነቶችን ማዳበር
- KR2፡ በማዕከላዊ ክልል ላይ የሚያተኩሩ 10 አዲስ ሻጮች ላይ
- KR3፡ 100% በማዕከላዊ ክልል ላይ ትኩረት ለማድረግ ለኤኢኤስ ተጨማሪ kicker ያቅርቡ
የደንበኛ ድጋፍ ግቦች
ኦ - ዓላማ፡- የአለም ደረጃ የደንበኛ ድጋፍ ልምድ ያቅርቡ
KRs - ቁልፍ ውጤቶች
- KR1፡ ለሁሉም የደረጃ-90 ትኬቶች የ1%+ CSAT ያሳኩ
- KR2፡ የደረጃ-1 ችግሮችን በ1 ሰአት ውስጥ መላ ፈልግ
- KR3፡ 92% የደረጃ-2 የድጋፍ ትኬቶችን ከ24 ሰዓታት በታች መፍታት
- KR4፡ እያንዳንዱ የድጋፍ ተወካይ የግል CSAT 90% ወይም ከዚያ በላይ ለማቆየት
KPI ከ OKR ጋር፡ ልዩነቱ ምንድን ነው?
ምንም እንኳን KPI እና OKR ሁለቱም አመላካቾች በንግዶች እና ከፍተኛ አፈጻጸም ያላቸው ቡድኖችሆኖም፣ ማወቅ ያለብዎት በKPI እና OKR መካከል አንዳንድ ልዩነቶች አሉ።
KPI ከ OKR ጋር - ዓላማ
- ኬፒአይ KPIs ብዙውን ጊዜ የተረጋጋ ድርጅቶች ባላቸው ንግዶች ላይ ይተገበራሉ እና የሰራተኛውን አፈፃፀም በማዕከላዊነት ለመለካት እና ለመገምገም የተነደፉ ናቸው። KPIs ውጤቶቹን ለማረጋገጥ በመረጃው ስሜቶች መካከል ግምገማውን ፍትሃዊ እና የበለጠ ግልጽ ያደርገዋል። በውጤቱም, የድርጅቱ ሂደቶች እና እንቅስቃሴዎች የበለጠ የተረጋጋ ይሆናሉ.
- እሺ ከ OCRs ጋር፣ ድርጅቱ ዓላማዎችን ያዘጋጃል እና ለእነዚያ ግቦች የተገኙትን መሰረት እና ውጤቶችን ይገልጻል። OKR ግለሰቦችን፣ ቡድኖችን እና ድርጅቶችን ለስራ ቅድሚያ የሚሰጣቸውን ነገሮች እንዲወስኑ ይረዳል። OKR ብዙውን ጊዜ የሚተገበረው ንግዶች በተወሰነ ጊዜ እቅድ ማቀድ ሲፈልጉ ነው። አዳዲስ ፕሮጀክቶች እንደ “ራዕይ፣ ተልእኮ” ያሉ አላስፈላጊ ክፍሎችን ለመተካት OCRsን ሊገልጹ ይችላሉ።
KPI ከ OKR - ትኩረት
የሁለቱ ዘዴዎች ትኩረት የተለየ ነው. OKR ከ O (ዓላማ) ጋር ማለት ቁልፍ ውጤቶችን ከማድረግዎ በፊት ግቦችዎን መወሰን አለብዎት። ከ KPI ጋር, ትኩረቱ በ I - አመልካቾች ላይ ነው. እነዚህ አመልካቾች ቀደም ሲል የተዘረዘሩትን ውጤቶች ያመለክታሉ.
የKPI ምሳሌ ከ OKR ጋር በሽያጭ ክፍል
የ OKR ምሳሌዎች
ዓላማ፡ የኢንተርፕራይዙን የንግድ እንቅስቃሴ በዲሴምበር 2022 በፍጥነት ለማዳበር።
ዋና ውጤቶች
- KR1፡ ገቢው 15 ቢሊዮን ደርሷል።
- KR2: የአዳዲስ ደንበኞች ቁጥር 4,000 ሰዎች ደርሷል
- KR3፡ የተመላሽ ደንበኞች ቁጥር 1000 ሰዎች ይደርሳል (ከባለፈው ወር 35% ጋር እኩል)
የKPIs ምሳሌዎች፡-
- ከአዳዲስ ደንበኞች ገቢ 8 ቢሊዮን
- የድጋሚ ሽያጭ ደንበኞች ገቢ 4 ቢሊዮን
- የተሸጡ ምርቶች ብዛት 15,000 ምርቶች
KPI እና OKR - ድግግሞሽ
OKR ስራዎን በየቀኑ ለመከታተል መሳሪያ አይደለም። OKR ሊደረስበት የሚገባው ግብ ነው።
በአንፃሩ፣ በየቀኑ የእርስዎን KPI በቅርበት መከታተል ያስፈልግዎታል። ምክንያቱም KPIs ለ OCRs ያገለግላሉ። ይህ ሳምንት አሁንም KPIን ካላሟላ፣ ለሚቀጥለው ሳምንት KPIን ማሳደግ እና አሁንም ባዘጋጀው KR ላይ መጣበቅ ትችላለህ።
OCRs እና KPIs አብረው መስራት ይችላሉ?
ጎበዝ አስተዳዳሪ ሁለቱንም KPIs እና OCRs ማጣመር ይችላል። ከዚህ በታች ያለው ምሳሌ ትክክለኛውን ጥምረት ያሳያል.
KPIs በድግግሞሽ፣ ዑደታዊ ግቦች ይመደባሉ እና ከፍተኛ ትክክለኛነትን ይፈልጋሉ.
- ከQ4 ወደ 3% ሲወዳደር የQ50 ድህረ ገጽ ትራፊክ ጨምር
- በጣቢያው ላይ ካሉ ጎብኚዎች ወደ ለሙከራ ለሚመዘገቡ ደንበኞች የልወጣ መጠኑን ይጨምሩ፡ ከ15% ወደ 20%
OCRs ቀጣይነት በሌላቸው፣ ተደጋጋሚ ባልሆኑ ግቦች ላይ ይተገበራል። ለምሳሌ:
ዓላማ፡ ከአዳዲስ የምርት ማስጀመሪያ ዝግጅቶች አዳዲስ ደንበኞችን ያግኙ
- KR1፡ ለዝግጅቱ 600 ሊሆኑ የሚችሉ እንግዶችን ለማግኘት የፌስቡክ ቻናሉን ይጠቀሙ
- KR2: በዝግጅቱ ላይ በ 250 መሪዎች ላይ መረጃ ይሰብስቡ
ወደ ዋናው ነጥብ
ስለዚህ የትኛው የተሻለ ነው? KPI vs OKR? OKR ወይም KPI፣ እንዲሁም ንግዶች በዲጂታል ዘመን የሰራተኞችን ተለዋዋጭ እንቅስቃሴዎች እንዲከታተሉ ለማገዝ በጣም አስፈላጊ የድጋፍ መሳሪያ ይሆናል።
ስለዚህ፣ KPI ከ OKR ጋር? ምንም ችግር የለውም! አሃስላይዶች ያምናል፣ እንደ የንግድ መስፈርቶች፣ አስተዳዳሪዎች እና መሪዎች ንግዶችን በዘላቂነት እንዲያሳድጉ ተገቢውን ዘዴዎችን እንዴት እንደሚመርጡ ወይም እነሱን እንደሚያዋህዱ ያውቃሉ።
