مرحبًا ، أخبرنا بأفكارك ...* مرر مؤشر الماوس فوق "أيقونة سلة المهملات" * -> * احذفها * ...مع "آه استطلاع آخر"...
أنت تعلم أنه يعمل كالمعتاد عندما يرى الأشخاص عنوان البريد الإلكتروني هذا ويحذفونه أو ينقلونه إلى مجلد البريد العشوائي على الفور ، وهذا ليس خطأهم.
يتلقون العشرات من رسائل البريد الإلكتروني التي تطلب آراء مثل هذه كل يوم. إنهم لا يرون ما فيه فائدة لهم ، ولا الهدف من استكمالهم.
إنها مشكلة كبيرة ، خاصة عندما تكون فريقًا نشطًا قضى الكثير من الوقت والجهد في صياغة الاستطلاع ، فقط لإدراك أن لا أحد يأخذه.
لكن لا تشعر بالإحباط. لن تذهب جهودك هباءً إذا جربت هذه الطرق الست لتحسينها بشكل جذري معدلات استجابة المسح! دعنا نرى ما إذا كان بإمكاننا الحصول على أسعارك تقفز ما يصل إلى 30٪!
جدول المحتويات
- نصائح للقياس
- ما هو معدل الاستجابة للمسح؟
- ما هو معدل الاستجابة الجيد للمسح؟
- 6 طرق لتحسين معدل الاستجابة للمسح
- أنواع معدلات الاستجابة للمسح
- أسئلة شائعة
نصائح للقياس، موصى بها من قبل AhaSlides
استخدام نظام تصنيف واضح يسمح لك بقياس مشاركة الجمهور والأداء بشكل فعال أثناء العروض التقديمية أو الأنشطة. قم بإلقاء نظرة على حلول Aha، للحصول على نتائج استطلاع فعالة!
AhaSlides مقياس التصنيف: تتيح لك هذه الأداة متعددة الاستخدامات تصميم أسئلة ذات نهايات قريبة بمقاييس قابلة للتخصيص. اجمع تعليقات قيمة من خلال مطالبة المستجيبين بتقييم السمات على سلسلة متصلة تتوافق مع معاييرك.
المقياس الترتيبي هو نوع من القياس يسمح لك بتصنيف أو ترتيب نقاط البيانات. فهو يخبرك بالترتيب الذي تقع به الأشياء، ولكن ليس بالضرورة بالقدر. احصل على المزيد من الأفكار من خلال 10 أمثلة على المقياس الترتيبي من AhaSlides اليوم!
مقياس ليكرت هو نوع من المقياس الترتيبي الذي يشيع استخدامه في الدراسات الاستقصائية والاستبيانات لقياس مواقف المستجيبين أو آرائهم أو مستوى اتفاقهم حول موضوع معين. ويقدم سلسلة من البيانات أو الأسئلة ويطلب من المشاركين اختيار الخيار الذي يعكس مستوى موافقتهم أو عدم موافقتهم على أفضل وجه. تعلم المزيد مع 40 أمثلة على مقياس ليكرت تبدأ من AhaSlides!
AhaSlides منشئ الاختبارات عبر الإنترنت بالذكاء الاصطناعي | قم بإجراء الاختبارات مباشرة في عام 2024
تعرف على زملائك بشكل أفضل!
استخدم الاختبارات والألعاب على AhaSlides إنشاء استطلاع ممتع وتفاعلي، لجمع آراء الجمهور في العمل أو في الفصل أو أثناء التجمعات الصغيرة
🚀 إنشاء استبيان مجاني
ما هي معدلات الاستجابة للمسح؟
معدل استجابة المسح هو النسبة المئوية للأشخاص الذين أكملوا الاستبيان بالكامل. يمكنك حساب معدل استجابة المسح الخاص بك عن طريق قسمة عدد المشاركين الذين أكملوا الاستبيان على إجمالي عدد الاستطلاعات المرسلة ، ثم ضرب ذلك في 100.
على سبيل المثال ، إذا قمت بإرسال الاستبيان الخاص بك إلى 500 شخص وقام 90 منهم بتعبئته ، فسيتم حسابه على أنه (90/500) × 100 = 18٪.
ما هو معدل الاستجابة الجيد للمسح؟
تتراوح معدلات الاستجابة الجيدة للمسح عادةً من 5٪ إلى 30٪. ومع ذلك ، فإن هذا الرقم يعتمد على الكثير من العوامل المختلفة ، مثل:
- طرق الاستطلاع: هل تجري استطلاعات الرأي شخصيًا ، أو ترسل رسائل بريد إلكتروني ، أو تجري مكالمات هاتفية ، أو يكون لديك نوافذ منبثقة على موقع الويب الخاص بك؟ هل تعلم أن الاستطلاعات الشخصية تأخذ زمام المبادرة باعتبارها القناة الأكثر فعالية مع معدل استجابة 57٪ ، بينما الاستطلاعات داخل التطبيق هي الأسوأ بنسبة 13٪؟
- الاستطلاع نفسه: الاستطلاع الذي يستغرق وقتًا وجهدًا لإكماله ، أو المسح الذي يتحدث عن مواضيع حساسة قد يحصل على ردود أقل من المعتاد.
- المجيبون: من المرجح أن يأخذ الناس الاستطلاع الخاص بك إذا كانوا يعرفونك ويمكنهم التعرف على موضوع الاستطلاع الخاص بك. من ناحية أخرى ، إذا تواصلت مع الجمهور المستهدف الخطأ ، مثل سؤال الأشخاص غير المتزوجين عن أفكارهم بشأن علامة تجارية للحفاضات ، فلن تحصل على معدل استجابة الاستطلاع الذي تريده.
6 طرق لتحسين معدل الاستجابة للمسح
كلما كان معدل استجابة الاستطلاع أعلى ، كانت الرؤى التي تحصل عليها أفضل ... وإليك دليل الحاجة إلى المعرفة حول كيفية تعزيزها🚀
؟؟؟؟ شرارة المشاركة مع فرق عشوائية! إستخدم مولد فريق عشوائي لإنشاء مجموعات عادلة وديناميكية لجهودكم القادمة أنشطة العصف الذهني!
#1 - اختر القناة الصحيحة
لماذا تستمر في إرسال رسائل غير مرغوب فيها إلى جمهورك من الجيل Z بالمكالمات الهاتفية عندما يفضلون إرسال الرسائل النصية على الرسائل القصيرة؟
إن عدم معرفة من هو جمهورك المستهدف وما هي القنوات التي ينشطون فيها هو خطأ فادح لأي حملة استقصائية.
إليك نصيحة - جرب بضع جولات من مجموعة العصف الذهني للتوصل إلى إجابات لهذه الأسئلة:
- ما هو الغرض من المسح؟
- من هو الجمهور المستهدف؟ هل هم العملاء الذين جربوا للتو منتجك ، أو الحاضرين في الحدث ، أو الطلاب في صفك ، وما إلى ذلك؟
- ما هو أفضل شكل للمسح؟ هل ستكون مقابلة شخصية أم استطلاع عبر البريد الإلكتروني أم استطلاع رأي عبر الإنترنت أم مختلطة؟
- هل هو الوقت المناسب لإرسال الاستبيان؟
#2 - اجعلها قصيرة
لا أحد يحب النظر إلى جدار نص به أسئلة شديدة التعقيد. قسّم تلك القطع إلى قطع صغيرة من الكعك يسهل ابتلاعها.
أظهر للمشاركين المدة التي سيستغرقونها للانتهاء. المسح المثالي سيأخذ تحت 10 دقائق لإكمال - هذا يعني أنه يجب عليك استهداف 10 أسئلة أو أقل.
يعد عرض عدد الأسئلة المتبقية مفيدًا في زيادة معدل الإكمال حيث يرغب الأشخاص عادةً في معرفة عدد الأسئلة المتبقية للإجابة.
مقياس سهل الاستخدام، ومناسب لجميع أنواع الاجتماعات التي يمكن استخدامها أسئلة مغلقة مقياس التصنيف!
#3 - قم بتخصيص دعوتك
عندما يرى جمهورك عنوان بريد إلكتروني عام غامض يطلب منهم إجراء استطلاع ، فسوف ينتقل مباشرة إلى صندوق البريد العشوائي الخاص بهم.
بعد كل شيء ، لا أحد يستطيع أن يؤكد أنك شركة شرعية ولست محتال مريبًا يحاول اختراق مجموعتي النادرة للغاية من لحظات دمبلدور الوقحة😰
ابدأ ببناء ثقتك مع جمهورك مزود البريد الإلكتروني الخاص بك عن طريق إضافة المزيد من اللمسات الشخصية إلى استطلاعاتك ، مثل تضمين أسماء المستجيبين أو تغيير الصياغة للتعبير عن صدقك وتقديرك. انظر إلى المثال أدناه:
- ❌ مرحبًا ، نود أن نعرف رأيك في منتجنا.
- ✅ مرحبًا ليا، أنا آندي من AhaSlidesأود أن أعرف ما رأيك في منتجنا.
#4 - عرض الحوافز
لا شيء أفضل من جائزة صغيرة تكافئ المشاركين على إكمال استطلاع الرأي الخاص بك.
ليس عليك أن تجعل الجائزة باهظة للفوز بهم ، فقط تأكد من أنها ذات صلة بهم. لا يمكنك منح مراهق قسيمة خصم لغسالة الصحون ، أليس كذلك؟
نصائح: قم بتضمين أ جائزة عجلة الدوار في الاستطلاع الخاص بك للحصول على أقصى قدر من المشاركة من المشاركين.
#5 – التواصل عبر وسائل التواصل الاجتماعي
بدافع أكثر من نصف سكان الأرض باستخدام وسائل التواصل الاجتماعي ، فليس من المستغرب أنها تساعد بشكل كبير عندما تريد دفع لعبة الاستطلاع إلى المستوى التالي💪.
يوفر كل من Facebook و Twitter و LinkedIn وما إلى ذلك طرقًا لا حصر لها للوصول إلى جمهورك المستهدف.
إجراء مسح حول برامج الواقع؟ ربما تكون مجموعات الأفلام المتعصبة مثل عشاق السينما هو المكان الذي يجب أن تتوجه إليه. هل تريد سماع تعليقات من محترفين في مجال عملك؟ يمكن أن تساعدك مجموعات LinkedIn في ذلك.
طالما أنك حددت جمهورك المستهدف جيدًا ، فأنت على استعداد للانطلاق.
#6 – قم ببناء لوحة البحث الخاصة بك
العديد من المنظمات لديها الخاصة بهم لوحات البحث من المستجيبين الذين تم اختيارهم مسبقًا والذين يجيبون على الاستطلاعات طواعية ، خاصةً عندما يخدمون أغراضًا متخصصة ومحددة مثل البحث العلمي الذي سيستمر لبضع سنوات.
ستساعد لجنة البحث في خفض التكلفة الإجمالية لمشروعك على المدى الطويل ، وتوفر لك الوقت من الاضطرار إلى البحث عن جمهور مستهدف في الميدان ، وتضمن معدلات استجابة عالية. كما أنه يساعد عند طلب معلومات شخصية متطفلة مثل عناوين منازل المشاركين.
ومع ذلك ، ستكون هذه الطريقة غير مناسبة إذا تغير المسح الديموغرافي الخاص بك مع كل مشروع.
أنواع معدلات الاستجابة للمسح
راجع: أهم أسئلة الاستطلاع الممتعة في شنومك!
إذا كنت قد وضعت جميع المكونات لإعداد وجبة رائعة ، لكنك تفتقر إلى الملح والفلفل ، فلن يغري جمهورك بتجربتها!
إنه نفس الشيء بالنسبة لكيفية صياغة أسئلة الاستطلاع الخاصة بك. إن الصياغة وأنواع الاستجابة التي تختارها مهمة، وبالصدفة لدينا بعض الأنواع التي يجب تضمينها في قائمتك👇، لتحسين معدل الاستجابة للاستبيان!
#1 - أسئلة الاختيار من متعدد
تتيح أسئلة الاختيار من متعدد للمستجيبين الاختيار من بين مجموعة من الخيارات. يمكنهم اختيار واحد أو أكثر من الخيارات التي تنطبق عليهم.
على الرغم من أن أسئلة الاختيار من متعدد معروفة بملاءمتها، إلا أنها يمكن أن تحد من الإجابات وتتسبب في التحيز في نتيجة الاستطلاع. إذا كانت الإجابات التي تقدمها ليست ما يبحث عنه المشاركون، فسوف يختارون شيئًا عشوائيًا، مما سيضر بنتيجة الاستطلاع.
قد يكون الحل لإصلاح ذلك هو إقران هذا بسؤال مفتوح بعد ذلك مباشرة ، بحيث يمكن للمستجيب أن يكون لديه مساحة أكبر للتعبير عن نفسه.
أمثلة على أسئلة الاختيار من متعدد
- لقد اخترت منتجنا لأن (حدد كل ما ينطبق):
إنه سهل الاستخدام | لها تصميم حديث | يتيح لي التعاون مع الآخرين | يلبي جميع احتياجاتي | لديها خدمة عملاء ممتازة | إنها صديقة للميزانية
- ما المشكلة التي تعتقد أنه يجب علينا حلها هذا الأسبوع؟ (اختر واحدة فقط):
ارتفاع معدل نضوب الفريق | وصف مهمة غير واضح | الأعضاء الجدد لا يلحقون بالركب | اجتماعات كثيرة جدًا
مزيد من المعلومات: أكثر من 10 أنواع من أسئلة الاختيار من متعدد مع أمثلة في عام 2024
#2-الأسئلة المفتوحة
أسئلة مفتوحة هي أنواع الأسئلة التي تتطلب من المستجيبين الإجابة بآرائهم الخاصة. ليس من السهل تحديدها ، وتحتاج العقول للعمل قليلاً ، لكنها موجودة لمساعدة الجمهور على الانفتاح على موضوع ما وإعطاء مشاعرهم الحقيقية غير المقيدة.
بدون سياق ، يميل معظم الناس إلى تخطي الأسئلة المفتوحة أو إعطاء إجابات تافهة ، لذلك من الأفضل وضعها بعد الأسئلة المغلقة ، مثل الاختيار من متعدد ، كوسيلة لاستكشاف خيارات المستجيبين بشكل أفضل.
أمثلة على الأسئلة المفتوحة:
- بالتفكير في جلستنا اليوم ، ما المجالات التي تعتقد أنه يمكننا القيام بها بشكل أفضل؟
- كيف تشعر اليوم؟
- إذا كان بإمكانك تغيير أي شيء على موقعنا ، فماذا سيكون؟
#3 - أسئلة مقياس ليكرت
إذا كنت تريد أن تعرف ما يفكر فيه الناس أو يشعرون به حيال جوانب متعددة لنفس الشيء ، إذن أسئلة مقياس ليكرت هي ما يجب أن تهدف إليه. تأتي بشكل عام في مقاييس من 3 أو 5 أو 10 نقاط ، مع نقطة وسط محايدة.
مثل أي مقياس آخر ، يمكنك الحصول على نتائج متحيزة من مقاييس ليكرت كما يميل الناس إلى ذلك تجنب اختيار الردود الأكثر تطرفا لصالح الحياد.
أمثلة على أسئلة مقياس ليكرت:
- ما مدى رضاك عن تحديثات منتجاتنا؟
- راض جدا
- راض إلى حد ما
- متعدد
- غير راض
- مستاء جدا
- تناول الفطور مهم.
- موافق بشدة
- الموافقة على
- متعدد
- معارض
- لا أوافق بشدة
مزيد من المعلومات: إعداد استبيان رضا الموظفين
#4 - أسئلة الترتيب
تطلب هذه الأسئلة من المستجيبين ترتيب خيارات الإجابة وفقًا لتفضيلاتهم. سوف تفهم المزيد عن شعبية كل خيار وتصور الجمهور تجاهه.
ومع ذلك ، تأكد من أن الأشخاص على دراية جيدة بكل إجابة تقدمها لأنهم لن يكونوا قادرين على مقارنتها بدقة إذا لم يكونوا على دراية ببعض الاختيارات.
أمثلة على ترتيب الأسئلة:
- رتب المواضيع التالية حسب تفضيلك - 1 هي الأكثر تفضيلاً لديك و5 هي الأقل تفضيلاً لديك:
- فنـون
- علوم
- رياضيات
- أدب
- علم الاحياء
- عند حضور برنامج حواري، ما هي العوامل التي تعتقد أنها ستجذبك أكثر؟ يرجى ترتيب أهمية ما يلي - 1 هو الأكثر أهمية و 5 هو الأقل أهمية:
- ملف تعريف المتحدث الضيف
- محتوى الحديث
- مكان
- التآزر بين المضيف والمتحدثين الضيوف
- تم توفير مواد إضافية (شرائح ، كتيبات ، كلمات رئيسية ، إلخ.)
#5-أسئلة نعم أو لا
يمكن للمستجيبين الخاص بك فقط اختيار إما نعم فعلا or لا بالنسبة لهذا النوع من الأسئلة ، فهم لا يحتاجون إلى تفكير قليلاً. إنها تجعل الناس يشعرون بسهولة الإجابة وعادة لا تتطلب أكثر من 5 ثوان للتفكير.
مثل أسئلة الاختيار من متعدد ، فإن نعم فعلا or لا لا تسمح تلك الردود بقدر كبير من المرونة في الردود ، لكنها تساعد بشكل كبير في تضييق نطاق الموضوع أو استهداف الخصائص الديمغرافية. استخدمها في بداية الاستطلاع لحذف أي ردود غير مرغوب فيها.
📌 اعرف المزيد: عجلة نعم أو لا | 2024 يكشف عن أفضل صانع قرار في الأعمال والعمل والحياة
أمثلة على الأسئلة بنعم أو لا:
- هل تعيش في ولاية نبراسكا الأمريكية؟ نعم / لا
- هل أنت خريج مدرسة ثانوية؟ نعم / لا
- هل أنت فرد من العائلة المالكة البريطانية؟ نعم / لا
- هل أكلت برجر بالجبن بدون جبن؟ نعم / لا
أسئلة شائعة
هل 40% معدل استجابة جيد للمسح؟
مع متوسط معدل استجابة الاستطلاع عبر الإنترنت بنسبة 44.1%، فإن الحصول على معدل استجابة للمسح بنسبة 40% أقل قليلاً من المتوسط. ننصحك بالعمل على إتقان الاستطلاع باستخدام الأساليب المختلفة المذكورة أعلاه لتحسين استجابات الأشخاص بشكل كبير.
ما هو معدل الاستجابة الجيد للاستطلاع؟
ويتراوح معدل الاستجابة الجيد للمسح بشكل عام حوالي 40% اعتمادًا على الصناعات وطرق التسليم.
ما هي طريقة المسح التي تؤدي إلى أسوأ معدل استجابة؟
تتمتع الاستطلاعات المرسلة عبر البريد بأسوأ معدل استجابة، وبالتالي فهي ليست طريقة استطلاع موصى بها من قبل المسوقين والباحثين.
