ثقافة المشاركة كان عاملاً مهمًا في جذب المواهب والاحتفاظ بها في العقود القادمة. لا يمكن لأي شركة أن تتجاهل أهمية خلق ثقافة المشاركة من الأسفل إلى الأعلى.
كل موظف، من المناصب المبتدئة إلى مستوى الإدارة، هو جزء لا غنى عنه في الحفاظ على هذه الثقافة. إذًا، ما هي أفضل الاستراتيجيات لبناء ثقافة مشاركة الموظفين؟ عزز ثقافة المشاركة بهذه الأفكار العشرة الفعالة.!
جدول المحتويات:
- ما هي فوائد المشاركة الثقافية؟
- 10 طرق لتعزيز ثقافة المشاركة
- الوجبات السريعة الرئيسية
- الأسئلة الشائعة
ما هي فوائد المشاركة الثقافية؟
إن الاستثمار في ثقافة مشاركة الموظفين ليس مجرد مبادرة للشعور بالسعادة؛ إنه استثمار استراتيجي في نجاح مؤسستك في المستقبل. إذا كنت لا تزال تتساءل عن سبب أهمية ثقافة مشاركة الموظفين بالنسبة للمؤسسة، فإليك بعض الفوائد مع الإحصائيات المميزة.
الموظفون المنخرطون هم الصلصة السرية للنجاح
- تتفوق الشركات التي لديها موظفين ذوي تفاعل كبير على نظيراتها بنسبة 20% في المقاييس الرئيسية مثل الربحية والإيرادات. (جالوب)
- الموظفون المندمجون أكثر إنتاجية بنسبة 17% وربحيتهم أعلى بنسبة 21%. (CIPD)
- تشهد الفرق عالية التفاعل انخفاضًا في معدل دوران الموظفين بنسبة 50%. (جالوب)
في المشهد الديناميكي والتنافسي للعقود القادمة، يعد الموظفون المشاركون جوهر مزايا الشركة. هم أكثر عرضة للاستثمار في عملهم، مما يؤدي إلى زيادة الإنتاجية. عندما يشعر الأفراد بالارتباط بأدوارهم ويعتقدون أن مساهماتهم مهمة، فإنهم يكونون متحمسين لتجاوز الحدود.
الموظفون السعداء يعني العملاء السعداء
- يؤدي الموظفون المشاركون إلى زيادة بنسبة 12% في درجات رضا العملاء. (مجموعة أبردين)
- يحقق الموظفون ذوو التفاعل العالي نسبة رضا أعلى للعملاء بنسبة 10%. (جالوب)
اعتاد أحدهم أن يسأل: "ما هو الأهم، سعادة الموظف أم سعادة العميل؟". الحقيقة هي أن الموظفين السعداء هم فقط من يمكنهم تشكيل تجارب إيجابية للعملاء. عندما يشعر الموظفون بالتقدير والدعم والتحفيز، فإنهم بطبيعة الحال يقدمون خدمة أفضل للعملاء. ويترجم حماسهم والتزامهم إلى تفاعلات إيجابية، مما يترك أثراً دائماً على العملاء.
المشاركة تترجم إلى الابتكار وخفة الحركة
- الشركات التي لديها موظفين ملتزمين تزيد احتمالية أن تصبح قادة في مجال الابتكار بمقدار الضعف. (هاي جروب)
- وترتبط المشاركة بزيادة قدرها 22% في خفة الحركة التنظيمية. (اون هيويت)
تعزز ثقافة المشاركة اتباع نهج استباقي لحل المشكلات، مما يعزز تجربة العملاء الشاملة. والسبب وراء ذلك هو أن الموظفين المشاركين هم أكثر عرضة للمساهمة بأفكار وحلول مبتكرة. وفي ثقافة المشاركة، يتم تشجيعهم على تحمل المخاطر والتفكير بشكل كبير. عندما يكون الأفراد شغوفين بأدوارهم ويشعرون بالتشجيع للمساهمة بأفكارهم، فإن ذلك يؤدي إلى تدفق مستمر للأفكار المبتكرة.
الأثر المالي لا يمكن إنكاره
- ويكلف الموظفون المنعزلون الشركات الأمريكية ما يقرب من 550 مليار دولار سنويا. (جالوب)
- يمكن أن تؤدي زيادة مشاركة الموظفين بنسبة 10% إلى زيادة صافي الدخل بنسبة 3%. (هاي جروب)
إذا كنت تعرف مصطلح "الإقلاع عن التدخين الهادئ"، قد تفهم كيف يرتبط الموظفون المنعزلون بالتمويل في الشركة. غالبًا ما يكون المنسحبون الهادئون حاضرين جسديًا ولكنهم غير مندمجين عقليًا. فهم يقومون بالحركات دون بذل جهد كامل، مما يؤثر على الأداء العام للفريق وجودة العمل. بالإضافة إلى ذلك، تساهم ثقافة المشاركة للحد من تأثيرات معدل دوران الموظفين، يعد ارتفاع معدل دوران الموظفين أمرًا مكلفًا، ففي كل عام، تنفق الشركات موارد كبيرة على التوظيف والتدريب وإعداد الموظفين الجدد.
10 طرق لتعزيز ثقافة المشاركة
إن إنشاء ثقافة المشاركة القوية والحفاظ عليها قد يتطلب من الشركات بذل جهد كبير في رحلة مستمرة. فيما يلي أفضل 10 إستراتيجيات قابلة للتنفيذ يمكنك اتخاذها:
1/ بناء الأمان النفسي
أحد عناصر ثقافة المشاركة القوية هو بيئة العمل الآمنة نفسيًا. إنه المكان الذي يشعر فيه الموظفون بالراحة في تحمل المخاطر ومشاركة الأفكار والتحدث دون خوف من العواقب السلبية. عندما يشعر الموظفون بالأمان عند مشاركة الأفكار غير التقليدية، فإن ذلك يعزز ثقافة الابتكار والإبداع. وهذا يسمح لشركتك بالبقاء في الطليعة والتكيف مع ظروف السوق المتغيرة.
2/ تعزيز التواصل المفتوح
الشفافية والانفتاح هما مفتاح مشاركة الموظفين. حاول أن ترعى تواصل مفتوح داخل مكان العمل، حيث تتم مشاركة المعلومات ذات الصلة مع الموظفين، حتى عندما لا تكون جميعها أخبارًا إيجابية. ومن الضروري أيضًا شرح الأساس المنطقي وراء القرارات والتأثير الذي قد تحدثه على الفرق أو الأفراد المختلفين. ويمكن القيام بذلك بشكل مثالي من خلال إنشاء مساحات آمنة للحوار المفتوح، مثل صناديق الاقتراحات المجهولة أو لقاءات مفتوحة.
3/ تعزيز المحادثة بين شخصين
خطوة أخرى قابلة للتنفيذ في بناء ثقافة المشاركة هي الترويج دردشة فردية - مما يعني أن الموظفين ومديريهم أو قادة الفرق يمكنهم التواصل بشكل مباشر وشخصي في محادثة أعمق ومركزة. يتجاوز هذا النهج التسلسل الهرمي التقليدي ويشجع الحوار المفتوح وغير الرسمي، والذي يتضمن التعليقات الشخصية والتدريب والتوجيه.
4/ تسهيل الاعتراف والتقدير
في محفزات الموظفين الرئيسية، الاعتراف والتقدير هم دائما في أعلى القائمة. إنه أمر مفهوم لأن الجميع يريد أن يتم الاعتراف به لجهودهم ومساهماتهم. يعد تنفيذ برنامج قوي للتعرف على الموظفين بمثابة استراتيجية قوية لتعزيز المشاركة وخلق ثقافة إيجابية في مكان العمل.
5/ تنظيم أنشطة ممتعة لبناء الفريق
إذا كنت تريد أن يشعر موظفوك بمزيد من الشعور بالانتماء والاندماج، فإن أسهل طريقة هي تنظيم أنشطة بناء الفريق. يمكن أن تكون بمثابة كاسحة جليد أسبوعية سريعة، وتجمعات شهرية، الخلوات والنزهات،حفلات نهاية العام، التدريبات المكتبية اليومية، و اكثر. لا تقصرها فقط على الأنشطة البدنية، والأحداث الافتراضية مع معلومات الشركة، واختبارات الحانة، فهي أيضًا أفكار رائعة، خاصة للفرق البعيدة.
6/ إجراء عمليات تسجيل الدخول المنتظمة
تساعد عمليات تسجيل الوصول المنتظمة في تحديد المشكلات أو المخاوف أو العوائق المحتملة في وقت مبكر. إنه أفضل دليل على مدى اهتمامك برفاهية الموظفين، مما يؤدي إلى قوة عاملة أكثر مشاركة وتحفيزًا. علاوة على ذلك، فهي توفر فرصة لتحديد المجالات التي قد يحتاج فيها الموظفون إلى الدعم، سواء كان ذلك تدريبًا إضافيًا أو موارد أو تعديلات على عبء العمل.
7/ الاستثمار في التدريب والتطوير المهني
يبحث الأفراد في الوقت الحاضر عن الشركات التي لديها استثمار كبير في تدريب الموظفين فرص النمو الوظيفي. إنهم يريدون العمل لدى الشركات التي تضع موظفيها في المقام الأول، وهو ما يظهر من خلال الاستثمار في تطويرهم ورفاهيتهم، وفرص الإرشاد، والمسارات الواضحة للتقدم الوظيفي.
8/ زيادة الاستقلالية والمرونة
ويمكن أيضًا ملاحظة ثقافة المشاركة القوية من خلال مستوى الاستقلالية والمرونة. عندما يتمتع الموظفون بالاستقلالية في عملهم، فإنهم يشعرون بالثقة والتقدير، مما يؤدي إلى زيادة التحفيز وإحساس أقوى بالملكية لمهامهم. علاوة على ذلك، فإن المرونة من حيث الجدولة والموقع تسمح للموظفين بمواءمة عملهم مع الالتزامات الشخصية، مما يقلل من التوتر والإرهاق، ويؤدي في النهاية إلى زيادة الرضا عن الحياة والمشاركة.
9/ تشجيع التوعية بالصحة النفسية
عند تقييم ثقافة المشاركة العظيمة، يرى الكثيرون كيف تقوم الشركات بتسهيل ذلك الوعي بالصحة العقلية or إجهاد إدارة البرامج. السبب وراء هذا الاهتمام المتزايد هو أن موظفي اليوم، وخاصة الأجيال الشابة، يعطون الأولوية للرفاهية والتوازن بين العمل والحياة. لم يعد الأمر يدور حول "العمل أولاً، والعيش لاحقًا"، فالجيل الجديد يفضل "الحياة قصيرة جدًا، اجعلها ذات قيمة". يشعرون أن عملهم يساهم في شيء أكبر منهم. والشركات التي ترغب في جذب المزيد من المواهب تحتاج أيضًا إلى تطوير إدارتها واستراتيجيتها للتكيف مع هذه التغيرات المجتمعية الدراماتيكية.
10/ توظيف التغذية الراجعة البناءة
مشاركة الرأي يعد جمع الملاحظات أمرًا بالغ الأهمية للنمو الشخصي والأداء العام. كيف نجمع استطلاعات الرأي الجذابة ونقدم ملاحظات بناءة في مكان العمل؟ من الأفضل جمع الملاحظات بمستوى عالٍ من عدم الكشف عن الهوية، حيث يمكن للجميع التعبير عن آرائهم بحرية. يمكن القيام بذلك من خلال AhaSlidesتقدم أداة المسح التفاعلية هذه نتائج سريعة و قوالب المسح جذابة، حيث يشعر الموظفون بالتحفيز لإكمال الاستبيان بصدق. وفي الوقت نفسه، يمكن للمرسلين أيضًا الوصول إلى النتائج وإرسال ردودهم وملاحظاتهم إلى المشاركين في الوقت الفعلي.
الوجبات السريعة الرئيسية
💡إذا كنت تبحث عن أفضل الأدوات لتنظيم أحداث العمل الافتراضية مثل كسر الجمود والاختبارات التافهة والاستطلاعات المباشرة والتعليقات والعصف الذهني وجلسات الأسئلة والأجوبة والمزيد، فاطلع على ذلك AhaSlides فورا! لا تفوت أفضل وقت في السنة للحصول على أفضل صفقة على الإطلاق لتحسين مشاركة الموظفين و ثقافة الشركة!
الأسئلة الشائعة
كيف تقيس الثقافة والمشاركة؟
لقياس ثقافة شركتك، هناك العديد من الطرق الفعالة التي يوصي بها العديد من الخبراء، مثل إجراء استبيانات للموظفين، والاستفادة من أدوات إدارة الأداء، وإجراء مقابلات الخروج، وإشراك جلسات الأسئلة والأجوبة والاجتماعات العامة.
ما هو مثال المشاركة الثقافية؟
إن معنى المشاركة الثقافية هو أن الجميع لديهم فرصة متساوية للتحدث عما هو صواب. ويمكن القيام بذلك من خلال اجتماعات الفريق المنتظمة والمحادثات الفردية واستطلاعات الرأي المتكررة.
المرجع: أفضل | مكان العمل الكمي
