تحتاج كل شركة إلى إجراء استطلاعات رضا الموظفين بشكل دوري لتحديد أسباب انخفاض رضاهم تجاه وظائفهم وشركتهم. ومع ذلك، هناك أنواع عديدة من استطلاعات رضا الموظفين، ولكل منها نهج محدد. لذا، ستتعلم في هذه المقالة طريقة فعّالة لإجراء استطلاعات رضا الموظفين بمعدل استجابة مرتفع ومستوى مشاركة عالٍ.
جدول المحتويات
- حول استبيان رضا الموظفين
- ما هو استبيان رضا الموظفين؟
- لماذا يعتبر استبيان رضا الموظفين مهمًا؟
- أنواع مختلفة من استطلاعات وأمثلة رضا الموظفين
- نصائح لإجراء استبيان رضا الموظفين بنجاح
- الخط السفلي
ما هو استبيان رضا الموظفين؟
استبيان رضا الموظفين هو نوع من الاستبيانات يستخدمه أصحاب العمل لجمع آراء موظفيهم حول رضاهم الوظيفي وتجربتهم العامة في مكان العمل. الهدف من هذه الاستبيانات هو تحديد الجوانب التي تحقق فيها المؤسسة أداءً جيدًا، بالإضافة إلى الجوانب التي يمكن تحسينها لتعزيز رضا الموظفين ومشاركتهم.
لماذا هو مهم؟
يمكن استخدام نتائج استبيان رضا الموظفين لاتخاذ قرارات مستنيرة بشأن السياسات والإجراءات والبرامج التي تؤثر على بيئة العمل وتجربة الموظف. ومن خلال معالجة الجوانب التي قد يشعر فيها الموظفون بعدم الرضا أو يواجهون تحديات، يمكن للمؤسسات تحسين معنوياتهم ومشاركتهم، مما قد يؤدي إلى زيادة إنتاجيتهم واستبقائهم.
أنواع مختلفة من استطلاعات وأمثلة رضا الموظفين
استطلاعات رضا الموظفين العامة
تهدف هذه الاستبيانات إلى قياس رضا الموظفين العام عن وظائفهم وبيئة عملهم والمؤسسة ككل. قد تشمل الأسئلة مواضيع مثل الرضا الوظيفي، والتوازن بين العمل والحياة الشخصية، وفرص التطوير المهني، والتعويضات، والمزايا. تساعد هذه الاستبيانات المؤسسات على تحديد مجالات التحسين واتخاذ الإجراءات اللازمة للاحتفاظ بموظفيها.
هناك أمثلة على استبيان الرضا الوظيفي للموظف على النحو التالي:
- على مقياس من 1 إلى 10 ، ما مدى رضاك عن وظيفتك بشكل عام؟
- على مقياس من 1 إلى 10 ، ما مدى رضاك عن بيئة عملك بشكل عام؟
- على مقياس من 1 إلى 10 ، ما مدى رضاك عن المنظمة ككل؟
- هل تشعر أن عملك ذو معنى ويساهم في تحقيق أهداف المنظمة؟
- هل تشعر أن لديك ما يكفي من الاستقلالية والسلطة لأداء وظيفتك بفعالية؟
- هل تشعر أن لديك فرصًا للتطوير الوظيفي؟
- هل أنت راضٍ عن فرص التدريب والتطوير التي توفرها المنظمة؟
استطلاعات الرأي عند بدء العمل وخروج الموظفين
تعد استبيانات الإعداد والخروج نوعين من استبيانات رضا الموظفين التي يمكن أن توفر رؤى قيمة حول استراتيجيات التوظيف والاحتفاظ بالمؤسسة.
استطلاعات على متن الطائرة: يتم عادةً إجراء استطلاعات الإعداد خلال الأسابيع القليلة الأولى للموظف الجديد في الوظيفة لتقييم تجربته أثناء عملية الإعداد. يهدف الاستطلاع إلى معرفة مجالات التحسين في عملية الإعداد لمساعدة الموظفين الجدد على الشعور بمزيد من المشاركة والتواصل والنجاح في دورهم الجديد.
فيما يلي بعض الأمثلة على الأسئلة لاستطلاع Onboarding:
- ما مدى رضاك عن عملية التوجيه الخاصة بك؟
- هل زودك توجهك بفهم واضح لدورك ومسؤولياتك؟
- هل تلقيت تدريبًا مناسبًا لأداء وظيفتك بفعالية؟
- هل شعرت بدعم مديرك وزملائك أثناء عملية الإعداد؟
- هل هناك أي مجالات في عملية التأهيل يمكن تحسينها؟
استطلاعات الخروج: من ناحية أخرى، ستكون استطلاعات الخروج أو الدراسات الاستقصائية خارج العمل مفيدة عندما تريد الموارد البشرية تحديد أسباب مغادرة الموظف للمنظمة. قد يتضمن الاستطلاع أسئلة حول الخبرة الإجمالية للموظف في العمل في المنظمة، وأسباب المغادرة، واقتراحات للتحسينات.
فيما يلي بعض الأمثلة على الأسئلة لاستطلاع الرأي:
- لماذا قررت ترك المنظمة؟
- هل كانت هناك أي حوادث محددة ساهمت في قرارك بالمغادرة؟
- هل شعرت أنه تم استخدام مهاراتك وقدراتك بشكل كامل في دورك؟
- هل شعرت أن لديك فرصًا كافية للتطوير الوظيفي؟
- هل هناك أي شيء يمكن أن تفعله المنظمة بشكل مختلف لإبقائك كموظف؟
استطلاعات النبض
استطلاعات الرأي النبضية هي استطلاعات أقصر وأكثر تكرارًا تهدف إلى جمع تعليقات سريعة من الموظفين حول مواضيع أو أحداث محددة، مثل بعد تغيير على مستوى الشركة أو بعد برنامج تدريبي.
في استطلاعات Pulse ، يوجد عدد محدود من الأسئلة التي يمكن إكمالها بسرعة ، وغالبًا ما يستغرق الانتهاء منها بضع دقائق. يمكن استخدام نتائج هذه الاستطلاعات لتحديد مجالات الاهتمام ، وتتبع التقدم المحرز في الأهداف ، وتقييم الشعور العام للموظفين.
يمكنك التحقق من الأسئلة التالية كأمثلة لاستطلاع رضا الموظفين:
- ما مدى رضاك عن الدعم المقدم من مديرك؟
- هل تشعر أن عبء العمل الخاص بك يمكن التحكم فيه؟
- هل أنت راضٍ عن التواصل داخل فريقك؟
- هل تشعر أن لديك الموارد اللازمة لأداء وظيفتك بفعالية؟
- ما مدى فهمك لأهداف وغايات الشركة؟
- هل هناك أي شيء تود تغييره في مكان العمل؟
استطلاعات الرأي 360 درجة
استطلاعات الرأي 360 درجة هي نوع من استطلاعات رضا الموظفين التي تم تصميمها لجمع التعليقات من مصادر متعددة، بما في ذلك مدير الموظف، والأقران، والمرؤوسين، وحتى أصحاب المصلحة الخارجيين.
تتكون استطلاعات الرأي الشاملة 360 درجة عادةً من سلسلة من الأسئلة التي تقيم مهارات الموظف وسلوكياته في مجالات مثل التواصل والعمل الجماعي، قيادةوحل المشكلات.
فيما يلي بعض الأمثلة على الأسئلة لاستطلاع آراء 360 درجة:
- ما مدى فعالية تواصل الموظف مع الآخرين؟
- ما مدى جودة تعاون الموظف مع أعضاء الفريق؟
- هل يظهر الموظف مهارات قيادية فعالة؟
- ما مدى جودة تعامل الموظف مع الصراع وحل المشكلات؟
- هل يُظهر الموظف التزامًا بأهداف المنظمة وقيمها؟
- هل هناك أي شيء يمكن للموظف القيام به بشكل مختلف لتحسين أدائه؟
استطلاعات التنوع والإنصاف والشمول (DEI):
تم تصميم استطلاعات التنوع والمساواة والشمول (DEI) لتقييم تقدم المنظمة نحو تعزيز التنوع والمساواة والشمول في مكان العمل.
من خلال التركيز على تقييم تصورات الموظفين حول التزام المنظمة، ستغطي أسئلة DEI موضوعات مثل ثقافة مكان العمل، وممارسات التوظيف والترقية، وفرص التدريب والتطوير، والسياسات والإجراءات المتعلقة بالتنوع والإنصاف والشمول.
فيما يلي بعض نماذج استبيان رضا الوظيفة لاستطلاع DEI:
- ما مدى تعزيز المنظمة لثقافة التنوع والإنصاف والشمول؟
- هل تشعر أن المنظمة تقدر التنوع وتسعى بنشاط للترويج له؟
- ما مدى جودة تعامل المنظمة مع حوادث التحيز أو التمييز؟
- هل تشعر أن المنظمة توفر التدريب والدعم الكافيين لتعزيز التنوع والمساواة والشمول؟
- هل شاهدت أو واجهت أي حوادث تحيز أو تمييز في مكان العمل؟
- هل هناك أي شيء يمكن أن تفعله المنظمة بشكل مختلف لتعزيز التنوع والمساواة والشمول؟
نصائح لإجراء استطلاع رأي حول رضا الموظفين بنجاح
اتصال واضح وموجز
من المهم توضيح الغرض من الاستطلاع، وما سيتم استخدامه من أجله، وكيف سيتم جمع النتائج وتحليلها.
إخفاء الهوية والسرية
يجب أن يشعر الموظفون بالراحة والثقة في تقديم ملاحظات صادقة وصريحة دون خوف من التداعيات أو الانتقام.
أسئلة ذات صلة وذات مغزى
يجب أن تكون أسئلة الاستطلاع ذات صلة بتجربة الموظفين وتركز على المجالات الرئيسية مثل التعويضات والمزايا والتوازن بين العمل والحياة والرضا الوظيفي والتطوير الوظيفي والإدارة.
التوقيت المناسب
يعد اختيار الوقت المناسب لإجراء الاستطلاع أمرًا مهمًا أيضًا ، على وجه الخصوص ، بعد تغيير أو حدث كبير ، أو بعد مرور فترة زمنية طويلة منذ آخر استطلاع.
المشاركة الكافية
المشاركة الكافية ضرورية لضمان أن النتائج تمثل القوة العاملة بأكملها. لتشجيع المشاركة ، قد يكون من المفيد تقديم حوافز أو مكافآت لاستكمال الاستبيان.
نتائج عملية
يجب تحليل نتائج المسح واستخدامها لتحديد مجالات التحسين وتطوير خطط قابلة للتنفيذ لمعالجة أي قضايا أو مخاوف يثيرها الموظفون.
متابعة منتظمة
تعد المتابعة المنتظمة أمرًا حيويًا لإظهار الموظفين أن تعليقاتهم موضع تقدير وأن المنظمة ملتزمة بتحسين بيئة عملهم ومعالجة مخاوفهم.
أدوات قياس رضا الموظفين
يمكن إجراء الاستطلاعات باستخدام الاستبيانات الورقية أو الاستطلاعات عبر الإنترنت أو من خلال المقابلات. لذا يمكنك تحديد نوع الطريقة التي يمكن استخدامها في كل مرة لتحقيق أفضل النتائج.
تصميم المسح
إنها واحدة من أهم أجزاء إجراء استبيانات الوظائف بنجاح. يمكنك طلب المساعدة من أدوات الاستطلاع عبر الإنترنت ، على سبيل المثال ، الإنهيارات لإجراء المسح الخاص بك منظم وجذابة المظهر ، والتي يمكن تحسين معدل الاستجابة و اشتباك.
إن استخدام أدوات الاستطلاع مثل AhaSlides سوف يفيدك من حيث فعاليةيوفر AhaSlides تحليلات وتقارير آنية، مما يتيح لك تتبع ردودك على استبيانك وتحليل النتائج. يمكنك استخدام هذه البيانات لتحديد مواطن القلق ووضع استراتيجيات لتحسين رضا الموظفين ومشاركتهم.
الخط السفلي
باختصار، تُقدم استطلاعات رضا الموظفين أو استطلاعات التوظيف رؤى قيّمة حول تجربة الموظف، وتساعد أصحاب العمل على بناء ثقافة عمل إيجابية وداعمة. ومن خلال معالجة جوانب الاهتمام وتطبيق استراتيجيات لتحسين رضا الموظفين، يُمكن لأصحاب العمل بناء قوة عاملة أكثر انخراطًا وإنتاجية.
تقدم AhaSlides مجموعة متنوعة من قوالب المسح للاختيار من بينها ، مثل استبيانات رضا الموظفين ، والاستطلاعات الخارجية ، وملاحظات التدريب العامة ، والمزيد. اختر القالب الأنسب لاحتياجاتك أو ابدأ من الصفر.
المرجع: في الواقع | الشرق الأوسط | زيبيا
