كيفية تقديم نفسك لفريق جديد

أظهرت دراسة أجرتها BambooHR عام 2023 وشملت أكثر من 1,500 موظف بدوام كامل في الولايات المتحدة أن 70% من الموظفين الجدد يقررون مدى ملاءمة الوظيفة لهم خلال الشهر الأول، و29% منهم يتخذون هذا القرار خلال الأسبوع الأول [1]. إن تقديمك للموظف ليس مجرد إجراء شكلي، بل هو أساس بناء علاقة عمل مثمرة.

يغطي هذا الدليل ما يجب قوله، وما يجب تجنبه، وكيفية تكييف أسلوبك سواء كنت مساهمًا فرديًا، أو مديرًا جديدًا، أو تنضم إلى فريق يعمل عن بعد.

لماذا تُعدّ أول مقابلة مهمة أكثر مما يعتقد الناس؟

يُقلل معظم الموظفين الجدد من شأن تأثير تفاعلاتهم الأولى على تكوين الانطباعات طويلة الأمد. وقد وجدت دراسة أجرتها BambooHR أن 70% من متخصصي الموارد البشرية يتفقون على صعوبة تغيير الانطباعات الأولى بعد تكوّنها [1]. هذا لا يعني أن بداية متعثرة في اليوم الأول تُعدّ ضرراً دائماً، ولكنه يُشير إلى أهمية التخطيط المُسبق لكيفية الظهور.

ما يرغب به معظم الناس من زميل جديد ليس عرضًا ترويجيًا مُنمّقًا. فقد أظهرت بيانات BambooHR أن 87% من الموظفين الجدد يأملون في تكوين صداقة واحدة على الأقل في العمل، و93% يرغبون في فرصة التعرّف على زميل سابق عن كثب [1]. فالعلاقات أهم من المؤهلات في الأيام الأولى.

ما يجب تضمينه في مقدمتك

يتضمن التعريف الذاتي الجيد ثلاثة أشياء، ولا يتضمن أي منها سرد ملفك الشخصي على LinkedIn: من أنت، وماذا تفعل هناك، وتفصيل واحد يجعلك أسهل في التذكر والتواصل.

اسمك ودورك. وضّح هذا الأمر بوضوح حتى لو كان الناس يعرفونه مسبقاً من دعوة تقويم أو بريد إلكتروني. إن سماع شخص ينطق اسمه بثقة يختلف عن قراءته على الشاشة.

نبذة مختصرة عن خلفيتك. اكتب جملة أو جملتين عن خلفيتك وإنجازاتك. ليس الهدف سرد المؤهلات، بل إعطاء الناس فكرةً عن وجهة نظرك.

شيء يدعو إلى الحوار. قد يكون فضولك بشأن عمل الفريق، أو مشروع يثير اهتمامك حقًا، أو حتى معلومة شخصية تتيح لزملائك فرصةً للحديث. عبارة "أحاول أيضًا إيجاد أفضل مقهى بالقرب من المكتب" أفضل من عرض تقديمي مُعدّ مسبقًا.

اجعلها أقل من دقيقتين شخصياً، أو أقل من خمس جمل كتابياً.

كيفية تقديم نفسك في مواقف مختلفة

بصفتك موظفًا جديدًا في فريقك المباشر

السيناريو الأكثر شيوعاً. من المرجح أن تحصل على بضع دقائق في اجتماع الفريق أو جولة سريعة من التعارف في يومك الأول.

حافظ على الدفء والدقة والطابع الإنساني:

عندما انضمت بريا إلى فريق تطوير المنتجات في شركة برمجيات كخدمة (SaaS)، عرّفت بنفسها خلال اجتماع الفريق الصباحي يوم الاثنين، موضحةً أنها أمضت السنوات الأربع الماضية في مجال التجارة الإلكترونية، وأنها انضمت للعمل في فريق النمو، وأن هدفها الأول هو فهم آلية عمل الفريق قبل تقديم أي اقتراحات. هذا الجزء الأخير، الذي أشار إلى أنها لم تأتِ لتفرض رأيها، خفّف من حدة الموقف الدفاعي فورًا، وفتح المجال أمام زملائها لمشاركة المعلومات والتفاصيل معها.

- اذكر شيئًا محددًا يثير فضولك أو ترغب في تعلمه

- تجنب سرد الإنجازات بطريقة تبدو تنافسية

- اطرح سؤالاً حقيقياً في النهاية للانتقال من الحديث الأحادي إلى الحوار

من الأمور الجديرة بالذكر: توقيت تقديمك مهم أيضاً. إذا انضممتَ إلى اجتماع متأخر، فاختصر حديثك إلى ثلاث جمل، واعرض مشاركة المزيد في محادثة منفصلة. إن مراعاة أجواء الاجتماع واحترام وتيرة الفريق الحالية يُظهر وعياً بالوضع، وهو بحد ذاته انطباع أولي قوي.

بصفتك مديرًا جديدًا تلتقي بفريقك لأول مرة

هذا الأمر له أهمية حقيقية. فالأشخاص الذين تقدم نفسك إليهم يحاولون معرفة ما إذا كانت حياتهم العملية ستصبح أصعب أم أسهل.

إحدى الطرق التي أثبتت فعاليتها باستمرار هي: البدء بما ستتعلمه قبل ذكر ما تنوي القيام به. مايكل واتكينز، مؤلف كتاب أول 90 يومًايوصي [2] بأن يقضي المديرون الجدد أسابيعهم الأولى في طرح الأسئلة بدلاً من تقديم الإجابات. وبالتحديد: ما الذي يسير على ما يرام؟ ما الذي ستغيره لو كان بإمكانك؟ ما الذي يجب أن أعرفه والذي من المحتمل ألا أسمعه عبر القنوات الرسمية؟

مثال مباشر: "أنا هنا لأتعرف على ما يعمل عليه الفريق وما هي التحديات التي تواجهكم. لن أدّعي أنني أعرف عن هذا الفريق أكثر منكم بعد ثلاثة أيام. هدفي خلال الشهر الأول هو الاستماع." هذا النوع من الصراحة يُلاقي استحسانًا.

بعض الأمور التي تأتي بنتائج عكسية باستمرار:

• الإعلان عن التغييرات قبل فهم ماهيتها
• بالرجوع إلى ما قمت به في شركتك السابقة كمعيار
• الاستغناء عن اللقاءات الفردية لصالح التعارف الجماعي فقط
  

في رسالة بريد إلكتروني تعريفية مكتوبة

عندما تنضم إلى فريق موزع أو مؤسسة كبيرة، فإن المقدمة المكتوبة غالباً ما تصل إلى عدد أكبر من الأشخاص مقارنة بأي اجتماع شخصي.

الهيكل بسيط. ابدأ بذكر اسمك ومنصبك. ثمّ اذكر جملة أو جملتين عمّا كنت تقوم به سابقاً. اذكر شيئاً واحداً تتطلع إلى العمل عليه. اختتم بدعوة للتواصل.

على سبيل المثال:

مرحباً جميعاً، أنا جوردان، انضممتُ إلى فريق دعم العملاء بخبرة في دعم العمليات في قطاع الأعمال. أقيم في أوستن وسأعمل على حسابات منطقة أوروبا والشرق الأوسط وأفريقيا. أتطلع إلى التعرف على عملية الإعداد الحالية، ويسعدني أن ألتقي بكم افتراضياً خلال الأسابيع الأولى. جدولي مفتوح، فلا تترددوا في حجز موعد.

موجز، ومحدد، وقابل للتنفيذ. يقدم معلومات كافية لإثارة نقاش دون أن يبدو كملخص لينكدإن.

في فريق يعمل عن بعد أو فريق هجين

تتطلب التعارفات عن بُعد جهداً أكبر لأن اللقاءات العفوية في الممرات لا تحدث. عليك أن تخلق اللحظات التي كان من الممكن أن تحدث بالصدفة.

انشر تعريفًا مكتوبًا عن نفسك في قناة الدردشة الرئيسية لفريقك خلال يومك الأول. إذا كان هناك مكالمة فيديو، فقم بتشغيل الكاميرا. اسأل مديرك عن أهم الأشخاص الذين يجب عليك مقابلتهم خلال أول أسبوعين، وحدد مواعيد هذه الاجتماعات مسبقًا بدلًا من انتظار حدوثها بشكل عفوي.

إحدى الطرق المفيدة: أضف ملاحظة قصيرة بعنوان "العمل معي" إلى ملفك الشخصي على سلاك أو تيمز. اذكر منطقتك الزمنية، وأسلوب التواصل المفضل لديك، ومعلومة واحدة لا تتعلق بالعمل. لن يستغرق الأمر سوى عشر دقائق، وسيوفر عليك ساعات من الغموض.

كذلك، لا تعتمد كلياً على التواصل النصي في الأسبوعين الأولين. إذا كانت مؤسستك تستخدم مكالمات الفيديو بانتظام، فاقترح إجراء مكالمة فيديو قصيرة بدلاً من تبادل الرسائل النصية المطوّل. إن رؤية وجه شخص ما ولو لخمس عشرة دقيقة تُعزز العلاقة أكثر من عشرات الرسائل، كما تُسهّل التواصل الكتابي لاحقاً لأنك ستكون على دراية حقيقية بمن تتحدث إليه.

الأمور التي تجعل التعارف أسوأ باستمرار

كثرة الكلام. مقدمة مدتها دقيقتان تتحول إلى خمس عشرة دقيقة من السيرة الذاتية المهنية، مما يُفقد الجمهور اهتمامه سريعاً. ادخل في صلب الموضوع مباشرةً، ثم أفسح المجال للآخرين.

التشهير بصاحب عمل سابق. يدل ذلك على سوء التقدير ويجعل الزملاء يتساءلون على الفور عما ستقوله عنهم لاحقاً.

التقليل من شأن نفسك بشكل مفرط. هناك فرق بين التواضع وبين جعل فهم ما تقدمه صعباً على الآخرين. كن واضحاً بشأن خبرتك.

تجاهل الموظفين المساندين والزملاء ذوي الرتب الأدنى. غالباً ما يركز الموظفون الجدد على إبهار رؤسائهم ويهملون بناء علاقات مع زملائهم ومن يدعمونهم. وتؤثر هذه العلاقات بشكل كبير على مدى سلاسة الأشهر الأولى من العمل.

اعتبار المقدمة حدثاً لمرة واحدة. تُعدّ مقدمة اليوم الأول نقطة انطلاق. لكن المتابعة، وتذكّر تفاصيل المحادثات الأولى، وإظهار اهتمام مستمر على مدى أسابيع، أهم من إتقان الجملة الافتتاحية.

قائمة مهام عملية لأسبوعك الأول

تُبنى هذه الإجراءات على المقدمة الأولية وتساعد على ترسيخها:

• أرسل تعريفاً مكتوباً إلى أي قنوات أو مجموعات لم يتم تعريفك بها رسمياً.
• حدد مواعيد اجتماعات فردية مع الأشخاص الذين حددهم مديرك كجهات اتصال رئيسية.
• تابع تفصيلاً واحداً على الأقل من محادثة سابقة ("لقد ذكرت أنك كنت تعمل على X، كيف سارت الأمور؟").
• أضف ملاحظة "العمل معي" إلى ملفك الشخصي على Slack أو Teams.
• احضر على الأقل لحظة واحدة غير رسمية للفريق، مثل دردشة على فنجان قهوة، أو محادثة وقت الغداء، أو أي شيء خارج نطاق الاجتماع الرسمي.

كيف يمكن لـ AhaSlides مساعدة الفرق في دمج الأعضاء الجدد

السبب الرئيسي لعدم نجاح التعارف هو أنه أحادي الاتجاه. يتحدث الشخص الجديد، بينما يستمع الآخرون نصف استماع ثم يعودون إلى أجهزة الكمبيوتر المحمولة الخاصة بهم. نشاط تفاعلي قصير في نفس الاجتماع يغير ذلك تمامًا.

تتيح منصة AhaSlides للفرق إجراء استطلاعات رأي مباشرة، وعرض سحابات الكلمات، وجلسات أسئلة وأجوبة خلال الاجتماع. شريحة بسيطة بعنوان "حقيقتان وكذبة"، أو استطلاع رأي يطلب من الفريق وصف مشروعهم الحالي بكلمة واحدة، أو جلسة أسئلة وأجوبة مفتوحة للموظف الجديد لطرح أسئلته على الفريق، كل ذلك يجعل من التعارف تجربة تفاعلية بدلاً من مجرد عرض تقديمي. عندما يتفاعل الحضور في الوقت الفعلي، يزداد احتمال تذكرهم للحظة وللشخص الذي كان محورها.

بالنسبة للمديرين الذين يقومون بتدريب العديد من الموظفين الجدد، يُعد هذا النوع من التفاعل المنظم قابلاً للتطبيق على نطاق واسع. يمكنك استخدام نفس أسلوب كسر الجمود مع مختلف الفرق دون أن يبدو الأمر متطابقاً في كل مرة، لأن الاستجابات تختلف دائماً.

الأسئلة المتكررة

كم من الوقت يجب أن تستغرقه مقدمة تعريفية عن النفس في العمل؟

عند التقديم وجهًا لوجه، احرص على أن تكون مدة تقديمك من 60 إلى 90 ثانية، وهي المدة اللازمة تقريبًا لذكر اسمك، ومنصبك، وسرد نبذة مختصرة عن خلفيتك ذات الصلة، وطرح سؤال واحد على المجموعة. أما التقديمات المكتوبة، فيمكن أن تكون أطول قليلًا، ولكن عادةً ما تكفي أربع إلى ست جمل. سيطرح الحضور أسئلة إضافية إذا رغبوا في المزيد. الهدف من التقديم هو فتح باب الحوار، وليس إغلاقه. إذا تجاوزت مدة تقديمك دقيقتين، فهذه إشارة للتوقف ودعوة الآخرين للرد بدلًا من الاستمرار.

ماذا لو تجمدت أو تعثرت أثناء تقديمي؟

يحدث هذا للجميع تقريبًا في مرحلة ما، خاصةً عندما يسود الصمت في الغرفة وتتجه إليك الأنظار. أفضل طريقة للتعامل مع الموقف هي ببساطة الاعتراف به بإيجاز والمضي قدمًا: عبارات مثل "معذرةً، دعني أبدأ من جديد" أو "أجد دائمًا أن التعارف في اليوم الأول مُرهِق بعض الشيء" تبدو صادقة وليست محرجة. ما يتذكره الناس هو مدى لطفك واهتمامك بهم، وليس مدى دقة صياغتك. تُظهر الأبحاث في مجال تكوين الانطباعات باستمرار أن اللطف والاهتمام أهم من الطلاقة اللفظية. أي زلة لسان بسيطة يتبعها سؤال صادق عن عمل زملائك ستُنسى في غضون أسبوع.

هل ينبغي عليّ تحضير مقدمتي مسبقاً؟

نعم، ولكن برفق. دوّن جملتين أو ثلاثًا ترغب في تضمينها، وتدرّب على قولها بصوت عالٍ مرة أو مرتين قبل يومك الأول. الذهاب دون أي استعداد يعني أنك ترتجل تحت ضغط اجتماعي خفيف، وهو ما يدفع الناس إلى الإطالة أو التقليل من شأن أنفسهم. أما إلقاء خطاب مكتوب بالكامل فيبدو رتيبًا ومُعدًّا مسبقًا، وقد يجعلك أقل تفاعلًا مع الحوار الدائر من حولك. بعض العبارات المُعدّة مسبقًا تُعطيك أساسًا متينًا مع إتاحة المجال للتكيّف مع من في الغرفة. انتبه إلى نبرة حديث الفريق الحالي، وحاول محاكاتها. فالفريق النشيط وغير الرسمي سيتفاعل بشكل مختلف عن الفريق الهادئ والمتحفظ.

مصادر

[1] BambooHR. (2023). الانطباعات الأولى هي كل شيء: 44 يومًا كافية لتحديد مصير الموظف الجديد، إما بالنجاح أو الفشل.. https://www.bamboohr.com/resources/data-at-work/data-stories/2023-onboarding-statistics

[2] واتكينز، م. (2003). أول 90 يومًا: استراتيجيات مثبتة للوصول إلى السرعة والذكاءدار نشر هارفارد بزنس ريفيو.