عندما تبدأ جلسات التدريب بصمت محرج أو يبدو المشاركون غير متفاعلين حتى قبل أن تبدأ، فأنت بحاجة إلى طريقة موثوقة لكسر حاجز الصمت وتحفيز جمهورك. تُقدم أسئلة "الأكثر احتمالاً" للمدربين والميسرين وخبراء الموارد البشرية طريقة فعّالة لتعزيز الأمان النفسي، وتشجيع المشاركة، وبناء علاقة وطيدة بين المشاركين - سواءً كنت تُدير جلسات تعريفية، أو ورش عمل لتطوير الفريق، أو اجتماعات جماعية.
يوفر هذا الدليل أكثر من 120 سؤالاً تم اختيارها بعناية من بين "الأسئلة الأكثر احتمالاً" تم تصميم هذا الدليل خصيصًا للسياقات المهنية، إلى جانب استراتيجيات التيسير القائمة على الأدلة لمساعدتك على تعظيم المشاركة وإنشاء اتصالات دائمة داخل فرقك.
لماذا تُجدي أسئلة "الأرجح" نفعًا في البيئات المهنية؟
إن فعالية أسئلة "الأرجح" ليست مجرد حكايات عابرة. فالأبحاث في ديناميكيات الفريق والسلامة النفسية تُقدم أدلة دامغة على أن هذا الأسلوب البسيط لكسر الجمود يُحقق نتائج قابلة للقياس.
بناء السلامة النفسية من خلال نقاط الضعف المشتركة
وجد مشروع أرسطو من جوجل، الذي حلل مئات الفرق لتحديد عوامل النجاح، أن الأمان النفسي - أي الاعتقاد بأنك لن تُعاقب أو تُهان لمجرد التعبير عن رأيك - هو العامل الأهم في الفرق عالية الأداء. تُنشئ أسئلة "الأكثر احتمالًا" هذا الأمان من خلال تشجيع الشعور بالضعف في بيئة عمل منخفضة المخاطر. عندما يضحك أعضاء الفريق معًا حول من "يُرجّح أن يحضر بسكويتًا منزليًا" أو "الأكثر احتمالًا للفوز في مسابقة ليلية"، فإنهم في الواقع يبنون أسس الثقة اللازمة لتعاون أكثر جدية.
تفعيل مسارات المشاركة المتعددة
بخلاف التعارف السلبي الذي يكتفي فيه المشاركون بذكر أسمائهم وأدوارهم، تتطلب أسئلة "الأكثر احتمالاً" اتخاذ قرارات فعّالة، وقراءة اجتماعية، وإجماعًا جماعيًا. يُنشّط هذا التفاعل متعدد الحواس ما يُطلق عليه علماء الأعصاب "شبكات الإدراك الاجتماعي"، وهي مناطق الدماغ المسؤولة عن فهم أفكار الآخرين ونواياهم وخصائصهم. عندما يُضطر المشاركون إلى تقييم زملائهم بناءً على سيناريوهات مُحددة، يُجبرون على الانتباه وإصدار الأحكام والتفاعل، مما يُنشئ تفاعلًا عصبيًا حقيقيًا بدلًا من الإنصات السلبي.
كشف الشخصية في السياقات المهنية
نادرًا ما تكشف التعارفات المهنية التقليدية عن شخصية الموظف. معرفة أن شخصًا ما يعمل في قسم الحسابات المدينة لا يدل على ما إذا كان مغامرًا، أو دقيقًا في التفاصيل، أو عفويًا. تُبرز أسئلة "من المرجح أن..." هذه السمات بشكل طبيعي، مما يساعد أعضاء الفريق على فهم بعضهم البعض بما يتجاوز مجرد المسميات الوظيفية والهياكل التنظيمية. تُحسّن هذه الرؤية الشخصية التعاون من خلال مساعدة الموظفين على توقع أساليب العمل، وتفضيلات التواصل، ونقاط القوة المُتكاملة المُحتملة.
خلق تجارب مشتركة لا تُنسى
إن الاكتشافات غير المتوقعة ولحظات الضحك التي تنشأ خلال الأنشطة "الأكثر احتمالًا" تُنشئ ما يُطلق عليه علماء النفس "تجارب عاطفية مشتركة". تُصبح هذه اللحظات نقاطًا مرجعية تُعزز هوية المجموعة وتماسكها. تُطور الفرق التي تضحك معًا خلال جلسة كسر الجمود نكاتًا داخلية وذكريات مشتركة تمتد إلى ما بعد النشاط نفسه، مما يُنشئ نقاط تواصل مستمرة.
كيفية تسهيل الأسئلة "الأكثر احتمالاً" بفعالية
غالبًا ما يكمن الفرق بين تجربة كسر الجمود المُرهقة والمُضيعة للوقت، وتجربة بناء فريق مُمتعة، في جودة التيسير. إليك كيف يُمكن للمدربين المحترفين تعظيم تأثير الأسئلة "الأكثر احتمالًا".
الاستعداد للنجاح
تأطير النشاط بشكل احترافي
ابدأ بشرح الهدف: "سنقضي عشر دقائق في نشاط مصمم لمساعدتنا على رؤية بعضنا البعض كأشخاص متكاملين، وليس مجرد مسميات وظيفية. هذا مهم لأن الفرق التي تعرف بعضها البعض شخصيًا تتعاون بشكل أكثر فعالية وتتواصل بانفتاح أكبر."
يشير هذا الإطار إلى أن النشاط له غرض تجاري مشروع، مما يقلل من مقاومة المشاركين المتشككين الذين ينظرون إلى كاسحات الجليد على أنها تافهة.
تشغيل النشاط
استخدام التكنولوجيا لتبسيط عملية التصويت
بدلاً من عمليات رفع الأيدي المرهقة أو الترشيحات الشفهية، استخدم أدوات العرض التفاعلية لجعل التصويت فوريًا ومرئيًا. تتيح ميزة التصويت المباشر في AhaSlides للمشاركين إرسال أصواتهم عبر الأجهزة المحمولةمع ظهور النتائج فورًا على الشاشة. هذا النهج:
- يزيل الإشارة المحرجة أو استدعاء الأسماء
- يظهر النتائج على الفور للمناقشة
- يتيح التصويت المجهول عند الحاجة
- يخلق تفاعلًا بصريًا من خلال الرسومات الديناميكية
- يعمل بسلاسة لكل من المشاركين الشخصيين والافتراضيين
تشجيع رواية القصص القصيرة
عندما يحصل أحدهم على أصوات، ادعه للرد إن رغب: "سارة، يبدو أنكِ على الأرجح لن تبدأي مشروعًا جانبيًا". هل ترغبين في إخبارنا لماذا قد يعتقد الناس ذلك؟ هذه القصص القصيرة تُثري النشاط دون أن تُفسده.
أكثر من 120 سؤالاً احترافيًا حول "الأرجحية"
كاسحات الجليد للفرق الجديدة والتوجيه
تساعد هذه الأسئلة أعضاء الفريق الجدد على التعرّف على بعضهم البعض دون الحاجة إلى كشف شخصي عميق. مثالية للأسابيع الأولى من تشكيل الفريق أو التحاق الموظفين الجدد.
- من هو الأكثر احتمالا أن يكون لديه موهبة خفية مثيرة للاهتمام؟
- من هو الأكثر احتمالا لمعرفة إجابة سؤال تافه عشوائي؟
- من هو الشخص الذي من المرجح أن يتذكر أعياد ميلاد الجميع؟
- من هو الأرجح أن يقترح جولة جماعية لشرب القهوة؟
- من هو الأكثر احتمالا لتنظيم حدث اجتماعي للفريق؟
- من هو الشخص الذي من المرجح أن يزور أكبر عدد من البلدان؟
- من هو الأكثر احتمالا للتحدث بلغات متعددة؟
- من هو الأرجح أن يمضي أطول وقت في الذهاب إلى العمل؟
- من هو الشخص الأكثر احتمالا أن يكون أول شخص في المكتب كل صباح؟
- من هو الأكثر احتمالا لإحضار حلويات محلية الصنع للفريق؟
- من هو الأكثر احتمالا أن يكون لديه هواية غير عادية؟
- من هو الأكثر احتمالا للفوز في ليلة لعبة الطاولة؟
- من هو الأكثر احتمالا أن يعرف كلمات كل أغنية من الثمانينيات؟
- من هو الأكثر احتمالا للبقاء على قيد الحياة لمدة أطول على جزيرة صحراوية؟
- من هو الشخص الذي من المرجح أن يصبح مشهورًا يومًا ما؟
ديناميكيات الفريق وأساليب العمل
تسلط هذه الأسئلة الضوء على معلومات حول تفضيلات العمل وأساليب التعاون، مما يساعد الفرق على فهم كيفية العمل معًا بشكل أكثر فعالية.
- من هو الأكثر احتمالا للتطوع في مشروع صعب؟
- من هو الأكثر احتمالا لاكتشاف خطأ صغير في وثيقة ما؟
- من هو الأكثر احتمالا للبقاء حتى وقت متأخر لمساعدة زميل له؟
- من هو الأكثر احتمالا للتوصل إلى حل إبداعي؟
- من هو الأرجح أن يطرح السؤال الصعب الذي يفكر فيه الجميع؟
- من هو الشخص الأكثر احتمالا للحفاظ على تنظيم الفريق؟
- من هو الأكثر احتمالا أن يبحث عن شيء ما بشكل شامل قبل اتخاذ القرار؟
- من هو الأكثر احتمالا للدفع نحو الابتكار؟
- من هو الأكثر احتمالا للحفاظ على الجميع في الموعد المحدد في الاجتماعات؟
- من هو الأكثر احتمالا أن يتذكر بنود العمل من اجتماع الأسبوع الماضي؟
- من هو الأكثر احتمالا للتوسط في الخلاف؟
- من هو الأكثر احتمالا لإنشاء نموذج أولي لشيء جديد دون أن يُطلب منه ذلك؟
- من هو الأكثر احتمالا لتحدي الوضع الراهن؟
- من هو الشخص الأكثر احتمالا لإنشاء خطة مفصلة للمشروع؟
- من هو الأكثر قدرة على اكتشاف الفرص التي يفوتها الآخرون؟
القيادة والنمو المهني
تعمل هذه الأسئلة على تحديد صفات القيادة والطموحات المهنية، وهي مفيدة للتخطيط للخلافة، ومطابقة التوجيه، وفهم الأهداف المهنية لأعضاء الفريق.
- من هو الأكثر احتمالا أن يصبح رئيسا تنفيذيا يوما ما؟
- من هو الأكثر احتمالا لبدء أعماله الخاصة؟
- من هو الأكثر احتمالا لتوجيه أعضاء الفريق الناشئين؟
- من هو الأكثر احتمالا لقيادة التغيير التنظيمي الكبير؟
- من هو الأكثر احتمالا للفوز بجائزة الصناعة؟
- من هو الأكثر احتمالا أن يتحدث في المؤتمر؟
- من هو الأكثر احتمالا لكتابة كتاب عن خبرته؟
- من هو الأكثر احتمالا لتولي مهمة التمدد؟
- من هو الأكثر قدرة على إحداث ثورة في صناعتنا؟
- من هو الأكثر احتمالا أن يصبح الخبير المفضل في مجاله؟
- من هو الأكثر احتمالا لتغيير مسيرته المهنية بشكل كامل؟
- من هو الشخص الأكثر قدرة على إلهام الآخرين للوصول إلى أهدافهم؟
- من هو الأكثر احتمالا لبناء أقوى شبكة مهنية؟
- من هو الأكثر احتمالا للدفاع عن مبادرات التنوع والاندماج؟
- من هو الأكثر احتمالا لإطلاق مشروع ابتكار داخلي؟
التواصل والتعاون
تسلط هذه الأسئلة الضوء على أساليب التواصل ونقاط القوة التعاونية، مما يساعد الفرق على فهم كيفية مساهمة الأعضاء المختلفين في ديناميكيات المجموعة.
- من هو الأرجح أن يرسل البريد الإلكتروني الأكثر تفكيرًا؟
- من هو الشخص الأكثر احتمالا لمشاركة مقالة مفيدة مع الفريق؟
- من هو الأكثر احتمالا لتقديم ردود فعل بناءة؟
- من هو الشخص الأكثر قدرة على تحسين الحالة المزاجية خلال الأوقات العصيبة؟
- من هو الأكثر احتمالا أن يتذكر ما قاله الجميع في الاجتماع؟
- من هو الأكثر قدرة على تيسير جلسة العصف الذهني المثمرة؟
- من هو الأكثر قدرة على سد فجوات التواصل بين الأقسام؟
- من هو الأكثر احتمالا لكتابة وثائق واضحة وموجزة؟
- من هو الأكثر احتمالا للتحقق من زميل يعاني من صعوبات في العمل؟
- من هو الأكثر احتمالا للاحتفال بفوز الفريق؟
- من هو الأكثر احتمالا أن يكون لديه أفضل مهارات العرض؟
- من هو الأكثر قدرة على تحويل النزاع إلى محادثة مثمرة؟
- من هو الأكثر قدرة على جعل الجميع يشعرون بالاندماج؟
- من هو الأكثر قدرة على ترجمة الأفكار المعقدة إلى مصطلحات بسيطة؟
- من هو الأكثر قدرة على جلب الطاقة إلى اجتماع متعب؟
حل المشكلات والابتكار
تساعد هذه الأسئلة على تحديد المفكرين المبدعين ومحللي المشكلات العملية، وهي مفيدة في تجميع فرق المشروع ذات المهارات التكميلية.
- من هو الأكثر قدرة على حل الأزمة التقنية؟
- من هو الأكثر احتمالا أن يفكر في حل لم يفكر فيه أحد آخر؟
- من هو الأكثر قدرة على تحويل القيد إلى فرصة؟
- من هو الأكثر احتمالا لإنشاء نموذج أولي لفكرة خلال عطلة نهاية الأسبوع؟
- من هو الأكثر قدرة على حل المشكلة الأصعب؟
- من هو الشخص الأكثر قدرة على تحديد السبب الجذري للمشكلة؟
- من هو الأكثر احتمالا لاقتراح نهج مختلف تماما؟
- من هو الأكثر احتمالا لبناء شيء مفيد من الصفر؟
- من هو الأكثر احتمالا لإيجاد حل بديل عندما تفشل الأنظمة؟
- من هو الأكثر احتمالا للتشكيك في الافتراضات التي يقبلها الجميع؟
- من هو الأكثر احتمالا لإجراء البحوث لإبلاغ القرار؟
- من هو الأكثر قدرة على ربط الأفكار التي تبدو غير ذات صلة؟
- من هو الأكثر قدرة على تبسيط عملية معقدة للغاية؟
- من هو الأكثر احتمالا لاختبار حلول متعددة قبل الالتزام بها؟
- من هو الأكثر احتمالا لإنشاء دليل على المفهوم بين عشية وضحاها؟
التوازن بين العمل والحياة والرفاهية
تعترف هذه الأسئلة بالشخص ككل بما يتجاوز دوره المهني، وتعمل على بناء التعاطف والتفاهم حول التكامل بين العمل والحياة.
- من هو الأكثر احتمالا أن يأخذ استراحة غداء مناسبة بعيدًا عن مكتبه؟
- من هو الأكثر احتمالا لتشجيع الفريق على إعطاء الأولوية للرفاهية؟
- من هو الشخص الأكثر احتمالا للذهاب للمشي أثناء يوم العمل؟
- من هو الأكثر احتمالا أن يكون لديه أفضل الحدود بين العمل والحياة؟
- من هو الأكثر احتمالا للانفصال تماما عن الآخرين أثناء العطلة؟
- من هو الأكثر احتمالا لاقتراح نشاط صحي للفريق؟
- من هو الأكثر احتمالا لرفض الاجتماع الذي يمكن أن يكون بريدا إلكترونيا؟
- من هو الأكثر احتمالا لتذكير الآخرين بأخذ فترات راحة؟
- من هو الأكثر احتمالا لمغادرة العمل في الوقت المحدد بالضبط؟
- من هو الأكثر قدرة على الحفاظ على الهدوء أثناء الأزمة؟
- من هو الأكثر احتمالا لمشاركة نصائح إدارة التوتر؟
- من هو الأكثر احتمالا لاقتراح ترتيبات العمل المرنة؟
- من هو الأرجح أن يعطي الأولوية للنوم على العمل في وقت متأخر من الليل؟
- من هو الشخص الأكثر احتمالا لتشجيع الفريق على الاحتفال بالانتصارات الصغيرة؟
- من هو الأكثر احتمالا للتحقق من معنويات الفريق؟
سيناريوهات العمل عن بُعد والعمل الهجين
تم تصميم هذه الأسئلة خصيصًا للفرق الموزعة، وهي تتناول الديناميكيات الفريدة لبيئات العمل عن بعد والهجينة.
- من هو الأرجح أن يكون لديه أفضل خلفية فيديو؟
- من هو الأكثر احتمالا أن يكون في الموعد المحدد تماما للاجتماعات الافتراضية؟
- من هو الأكثر عرضة لمواجهة صعوبات تقنية أثناء المكالمة؟
- من هو الأكثر عرضة لنسيان إلغاء كتم الصوت؟
- من هو الأكثر احتمالا للبقاء أمام الكاميرا طوال اليوم؟
- من هو الأكثر احتمالا لإرسال أكبر عدد من صور GIF في الدردشة الجماعية؟
- من هو الأكثر احتمالا للعمل من بلد آخر؟
- من هو الأرجح أن يكون لديه إعداد مكتب منزلي أكثر إنتاجية؟
- من هو الأكثر احتمالا للانضمام إلى المكالمة أثناء المشي في الخارج؟
- من هو الأكثر احتمالا أن يظهر حيوانه الأليف أمام الكاميرا؟
- من هو الأكثر احتمالا لإرسال رسائل خارج ساعات العمل المعتادة؟
- من هو الأكثر احتمالا لإنشاء أفضل حدث فريق افتراضي؟
- من هو الأرجح أن يكون لديه أسرع اتصال بالإنترنت؟
- من هو الأكثر احتمالا لاستخدام تطبيقات الإنتاجية؟
- من هو الأكثر احتمالا للحفاظ على أقوى ثقافة الفريق عن بعد؟
أسئلة مهنية خفيفة الظل
تضيف هذه الأسئلة روح الفكاهة مع الحفاظ على ملاءمتها لمكان العمل، وهي مثالية لبناء روح الرفقة دون تجاوز الحدود المهنية.
- من هو الأكثر احتمالا للفوز بدوري كرة القدم الخيالي للمكتب؟
- من هو الشخص الذي من المرجح أن يعرف أين يقع أفضل مقهى؟
- من هو الأكثر احتمالا للتخطيط لأفضل رحلة للفريق؟
- من هو الأكثر احتمالا للفوز في لعبة تنس الطاولة أثناء الغداء؟
- من هو الأكثر احتمالا لتنظيم مسابقة؟
- من هو الأكثر احتمالا أن يتذكر طلب القهوة للجميع؟
- من هو الشخص الذي من المرجح أن يكون مكتبه أكثر ترتيبا؟
- من هو الأكثر احتمالا لتخمين عدد حبات الجيلي الموجودة في الجرة بشكل صحيح؟
- من هو الأكثر احتمالا للفوز في مسابقة طبخ الفلفل الحار؟
- من هو الأكثر احتمالا أن يعرف كل ما يدور في المكتب (ولكن لا ينشره أبدًا)؟
- من هو الأكثر احتمالا أن يحضر أفضل الوجبات الخفيفة للمشاركة؟
- من هو الأكثر احتمالا لتزيين مكان عمله في كل عطلة؟
- من هو الأكثر احتمالا لإنشاء أفضل قائمة تشغيل للعمل المركّز؟
- من هو الأكثر احتمالا للفوز في برنامج المواهب للشركة؟
- من هو الأرجح أن ينظم احتفالًا مفاجئًا؟
ما وراء الأسئلة: تعظيم التعلم والتواصل
الأسئلة بحد ذاتها ليست سوى البداية. يستخدم الميسّرون المحترفون الأنشطة الأكثر احتمالاً كنقطة انطلاق لتطوير الفريق بشكل أعمق.
إحاطة من أجل فهم أعمق
بعد النشاط، اقضِ من 3 إلى 5 دقائق في إيجاز ما يلي:
أسئلة التأمل:
- "ما الذي فاجأك في النتائج؟"
- هل تعلمت شيئا جديدا عن زملائك؟
- "كيف يمكن لفهم هذه الاختلافات أن يساعدنا على العمل معًا بشكل أفضل؟"
- ما هي الأنماط التي لاحظتها في كيفية توزيع الأصوات؟
يقوم هذا التأمل بتحويل النشاط الممتع إلى تعلم حقيقي حول ديناميكيات الفريق ونقاط القوة الفردية.
التواصل مع أهداف الفريق
ربط الأفكار المستمدة من النشاط بأهداف فريقك:
- "لاحظنا أن العديد من الأشخاص مبدعون في حل المشكلات - دعونا نتأكد من أننا نمنحهم مساحة للابتكار"
- "حددت المجموعة منظمين أقوياء - ربما يمكننا الاستفادة من هذه القوة لمشروعنا القادم"
- "لدينا أساليب عمل متنوعة ممثلة هنا، وهو ما يشكل قوة عندما نتعلم كيفية التنسيق بشكل فعال"
المتابعة بمرور الوقت
رؤى مرجعية من النشاط في السياقات المستقبلية:
- هل تذكرون عندما اتفقنا جميعًا على أن إيما ستكتشف الأخطاء؟ لنطلب منها مراجعة هذا قبل نشره.
- "تم تحديد جيمس باعتباره الحل لأزماتنا - هل يجب أن نشركه في حل هذه المشكلة؟"
- "صوّت الفريق لراشيل باعتبارها المرشحة الأكثر احتمالاً لسد فجوات التواصل - قد تكون مثالية للتنسيق بين الأقسام في هذا الشأن"
وتؤكد هذه الاستدعاءات أن النشاط قدم رؤية حقيقية، وليس مجرد ترفيه.
إنشاء جلسات تفاعلية "الأكثر احتمالاً" باستخدام AhaSlides
في حين أنه من الممكن تسهيل الأسئلة "الأكثر احتمالاً" من خلال رفع اليد ببساطة، فإن استخدام تكنولوجيا العرض التفاعلية يحول التجربة من سلبية إلى تجربة تفاعلية نشطة.
استطلاعات متعددة الخيارات للحصول على نتائج فورية
اعرض كل سؤال على الشاشة، واسمح للمشاركين بالتصويت عبر أجهزتهم المحمولة. تظهر النتائج فورًا كرسم بياني مرئي أو قائمة متصدرين، مما يُنشئ ملاحظات فورية ويحفز النقاش. يُناسب هذا النهج الاجتماعات الحضورية والافتراضية والهجينة على حد سواء.
سحابة الكلمات واستطلاعات الرأي المفتوحة للأسئلة المفتوحة
بدلاً من الأسماء المحددة مسبقًا، استخدم ميزات سحابة الكلمات لتمكين المشاركين من إرسال أي إجابة. عند سؤال "من هو الأرجح لـ [السيناريو]"، تظهر الإجابات كسحابة كلمات ديناميكية تتزايد فيها الإجابات المتكررة. تكشف هذه التقنية عن توافق الآراء وتشجع على التفكير الإبداعي.
التصويت المجهول عند الحاجة
للأسئلة التي قد تبدو حساسة أو عندما ترغب في التخلص من الضغط الاجتماعي، فعّل التصويت المجهول. يمكن للمشاركين تقديم آراء صادقة دون خوف من الأحكام، مما يكشف غالبًا عن ديناميكيات فريق أكثر صدقًا.
حفظ النتائج لمناقشتها لاحقًا
تصدير بيانات التصويت لتحديد الأنماط والتفضيلات ونقاط قوة الفريق. تُفيد هذه المعلومات في محادثات تطوير الفريق، وتوزيع المهام على المشاريع، وتدريب القادة.
إشراك المشاركين عن بعد على قدم المساواة
يضمن التصويت التفاعلي تفاعل المشاركين عن بُعد بنفس فعالية زملائهم في الغرفة. يُصوّت الجميع في آنٍ واحد على أجهزتهم، مما يُزيل تحيز الرؤية حيث يُهيمن المشاركون في الغرفة على الأنشطة الكلامية.
العلم وراء كاسحات الجليد الفعالة
يساعد فهم سبب نجاح بعض أساليب كسر الجمود المدربين على اختيار الأنشطة وتكييفها بشكل أكثر استراتيجية.
البحث في علم الأعصاب الإدراكي الاجتماعي تُظهر دراسةٌ أن الأنشطة التي تتطلب منا التفكير في الحالات العقلية للآخرين وخصائصهم تُنشّط مناطق الدماغ المرتبطة بالتعاطف والفهم الاجتماعي. تتطلب أسئلة "الأكثر احتمالًا" هذا التمرين الذهني صراحةً، مما يُعزز قدرة أعضاء الفريق على تقبّل وجهات النظر المختلفة والتعاطف.
البحث في السلامة النفسية توضح إيمي إدموندسون، الأستاذة في كلية هارفارد للأعمال، أن الفرق التي يشعر أعضاؤها بالأمان لخوض مخاطرات شخصية، تحقق أداءً أفضل في المهام المعقدة. فالأنشطة التي تنطوي على قدرٍ من الضعف (مثل أن يُعرّف المرء نفسه على أنه "أكثر عرضة للتعثر") تُتيح فرصًا لممارسة المزاح اللطيف، وبناء المرونة والثقة.
دراسات حول الخبرات المشتركة وتماسك المجموعة تُظهر الدراسة أن الفرق التي تضحك معًا تُنمّي روابط أقوى وتُرسّخ معايير جماعية أكثر إيجابية. اللحظات غير المتوقعة والمرح الحقيقي الناتج عن الأنشطة "الأكثر احتمالًا" يُشكّلان هذه التجارب المُعزّزة للترابط.
بحوث المشاركة وجدت باستمرار أن الأنشطة التي تتطلب مشاركة فعّالة واتخاذ قرارات تُحافظ على الانتباه بشكل أفضل من الاستماع السلبي. فالجهد المعرفي المُستلهم من تقييم الزملاء بناءً على سيناريوهات مُحددة يُبقي العقول مُنهمكة بدلًا من أن تشتت انتباهها.
أنشطة صغيرة، تأثير كبير
قد تبدو أسئلة "الأكثر احتمالًا" جزءًا صغيرًا، بل تافهًا، من برنامجك التدريبي أو برنامج تطوير فريقك. ومع ذلك، فإن الأبحاث واضحة: الأنشطة التي تبني الأمان النفسي، وتُبرز المعلومات الشخصية، وتُنشئ تجارب إيجابية مشتركة، لها آثار ملموسة على أداء الفريق، وجودة التواصل، وفعالية التعاون.
بالنسبة للمدربين والميسرين، يكمن السر في التعامل مع هذه الأنشطة كتدخلات حقيقية لتطوير الفريق، وليس مجرد أنشطة تشغل الوقت. اختر الأسئلة بعناية، ويسّر باحترافية، واستعرض بإيجاز، واربط الأفكار بأهدافك الأوسع لتطوير الفريق.
عند التنفيذ الجيد، فإن قضاء 15 دقيقة في الإجابة على أسئلة "الأكثر احتمالًا" يمكن أن يُثمر أسابيع أو أشهرًا من تحسين ديناميكية الفريق. فالفرق التي تعرف بعضها البعض كأفراد متكاملين، وليس مجرد مسميات وظيفية، تتواصل بانفتاح أكبر، وتتعاون بفعالية أكبر، وتتعامل مع النزاعات بشكل بنّاء أكثر.
تُشكّل الأسئلة في هذا الدليل أساسًا، لكنّ السحر الحقيقي يكمن في تكييفها مع سياقك الخاص، وتسهيلها بوعي، والاستفادة من الأفكار التي تُولّدها لتعزيز علاقات العمل بين فريقك. اجمع بين اختيار الأسئلة بعناية وتقنيات التفاعل التفاعلي مثل AhaSlides، وستُحوّل مُجرّد مُحادثة بسيطة إلى مُحفّز قويّ لبناء الفريق.
المراجع:
ديستي، جيه، وجاكسون، بي إل (2004). البنية الوظيفية للتعاطف الإنساني. مراجعات علم الأعصاب السلوكي والإدراكي، 3(2)، 71-100. https://doi.org/10.1177/1534582304267187
ديسيتي، جيه، وسومرفيل، جيه إيه (2003). التمثيلات المشتركة بين الذات والآخرين: وجهة نظر علم الأعصاب الإدراكي الاجتماعي. الاتجاهات في العلوم المعرفية، 7(12)، 527-533.
دنبار، ريم (2022). الضحك ودوره في تطور الروابط الاجتماعية الإنسانية. المعاملات الفلسفية للجمعية الملكية ب: العلوم البيولوجية، 377(شنومكس)، شنومكس. https://doi.org/10.1098/rstb.2021.0176
إدموندسون، أيه سي (1999). السلامة النفسية وسلوك التعلم في فرق العمل. مجلة العلوم الإدارية الفصلية، 44(2)، 350-383. https://doi.org/10.2307/2666999
كورتز، إل إي، وألجو، إس بي (2015). وضع الضحك في السياق: الضحك المشترك كمؤشر سلوكي لرفاهية العلاقة. العلاقات الشخصية ، 22(4)، 573-590. https://doi.org/10.1111/pere.12095
