انضمت كاسي لابوري، الرائدة في مجال التدريب الافتراضي، إلى منصة AhaSlides لتشاركنا كيف يحوّل المدربون المتميزون ردود الفعل البسيطة إلى تعلم حقيقي. إليكم ملخصًا لاستراتيجياتها الثلاث وما يمكنكم تطبيقه مباشرةً في جلستكم القادمة.
لقد أجابت غرفة مليئة بالناس على سؤالك. ماذا بعد؟
معظمنا بارعون في طرح الأسئلة. نصمم استطلاع رأي، ونطرح سؤالاً في الدردشة، وندعو الناس للرسم أو التصويت أو الكتابة. الصعوبة لا تكمن في الحصول على رد، بل في معرفة ما يجب فعله بعد الحصول عليه. هذه هي الثغرة التي سعت كاسي لابوري إلى سدّها في هذه الجلسة.
تعرف على المتحدث
كاسي لابوري هي خبيرة مستقبلية تركز على الإنسان، ورائدة عالمية في مجال التدريب الافتراضي. وهي مؤلفة كتابين من أكثر الكتب مبيعًا. تفاعل وشارك! أكثر من 75 نشاطًا للتدريب الافتراضي والاجتماعات والندوات عبر الإنترنت و إنتاج التدريب الافتراضي والاجتماعات والندوات عبر الإنترنتومبتكر إطار عمل YOU: دعوتك، امتلك الأدوات، أطلق العنان لحضورك.
وكما هو متوقع منها، لم تكتفِ بالحديث عن الرد على الجمهور، بل فعلت ذلك مباشرة، حيث قامت بشرح عملية التقييم الخاصة بها في الوقت الفعلي بينما كان الحضور يجيبون على أسئلتها.
عملية كاسي الناجحة دائماً لتحليل ما بعد الجلسة
من المهم الانتباه إلى جلسة التقييم، لأن جلسة التقييم هي المكان الذي ستتولى فيه الرد عليهم بشكل صحيح.
الأمر يتلخص في خطوتين: دعوة الناس للرد، ثم مناقشة ما قدموه لك.
الدعوة واضحة: اطرح السؤال ودع الناس يختارون طريقة إجابتهم، سواءً في الدردشة، أو عبر استطلاع رأي، أو عن طريق الرسم. ثم التزم الصمت، ولا تتحدث حتى يُجيب ثلاثة أرباع الحضور تقريبًا، وتجنب قراءة جميع الإجابات بصوت عالٍ.
تُعدّ جلسة التقييم هي المكان الذي يتم فيه العمل الحقيقي، وهي ثلاث خطوات لتحويل رد الفعل إلى شيء ذي قيمة:
- ملخص: قدّم لمحة عامة عما تراه بدلاً من قراءة كل إجابة بصوت عالٍ، وابحث عن المواضيع البارزة.
- ابحثاطلب من بعض الأشخاص مشاركة المزيد.
- انتقال: اربط ما شاركوه بما سيأتي لاحقاً.
خدعة كأس الماء
أشارت كاسي إلى عادة صغيرة: وهي إبقاء كوب من الماء في متناول يدها، مما يمنحها سبباً للبقاء صامتة بينما يفكر الناس. إنه أمر بسيط، لكنه يمنح المذيعة إذناً بالانتظار.
تم تبادل الاستراتيجيات الرئيسية
1. بناء الجسر
اربط ما قاله لك الناس للتو بما سيحدث بعد ذلك، بشكل محدد، وليس بشكل عام.
عرضت كاسي ثلاثة نسخ من نفس اللحظة: جسر مكسور يتجاهل رد الفعل، وجسر وظيفي يعترف به لفترة وجيزة، وجسر قوي يسمي بالضبط ما قاله الناس قبل المضي قدماً.
التوصية: الانتقال من جسر وظيفي إلى جسر قوي. إنه الفرق بين شعور الحضور بأن أصواتهم مسموعة وشعورهم بأنهم مجرد أدوات تُستخدم لمناقشتهم.
2. أظهر إنسانيتك
كن ضعيفاً عن قصد، وليس عن طريق الصدفة.
شاركت كاسي قصة رفضها طلبًا لإعادة استخدام فيديو تتحدث فيه عن متلازمة المحتال، في بودكاست صديقتها، خلال ورشة عمل مباشرة. كانت صريحة في أنها لا تزال تشكك في مثل هذه اللحظات، مشيرةً إلى فكرة برينيه براون القائلة بأن الضعف مصدر قوة وليس عيبًا، وهو الاعتقاد الذي تسعى جاهدةً لتطبيقه.
- كن هادفًا فيما تشاركه، فليس كل شيء يجب قوله.
- ابقَ في دور المرشد، حتى في لحظات الضعف، حتى لا ينتهي الأمر بالغرفة بالاعتناء بك.
- دعها تخدم التعلم، وليس مجرد اللحظة.
التوصية: لا يُجدي إظهار الضعف نفعاً إلا إذا كان يخدم ما يتواجد الجمهور لتعلمه، وليس انحرافاً عنه.
3. ارفع المرآة
اعكس ما تكشفه إجابات الناس عنهم، وليس فقط ما قالوه.
قامت كاسي بعرض ذلك مباشرة، باستخدام تقنية الكشف بالواقع المعزز، وذكرت أربع طرق للقيام بذلك بدون أدوات خاصة.
كما وصفت افتتاح جلسة حضورية حديثة بإخبار المجموعة بأن قائدهم وصفهم بالمبدعين، ثم أشارت إلى إجابات الحضور أنفسهم كدليل على ذلك.
- لاحظ البصيرة، والنمو، والقوة، أو التواصل، وليس مجرد المشاركة.
- كن دقيقًا بشأن ما لاحظته، فالثناء العام لا يُؤتي ثماره بنفس الطريقة.
- احتفظي بمفكرة ورقية تقليدية في متناول يدك. تدون كاسي الأسماء والمواضيع يدويًا حتى تتمكن من الرجوع إليها لاحقًا خلال الجلسة.
التوصية: من بين الاستراتيجيات الثلاث، تستحوذ استراتيجية رفع المرآة على أكبر قدر من الانتباه، وهي أيضاً الاستراتيجية التي تبقى عالقة في أذهان الناس لأطول فترة.
الوجبات الجاهزة
لقد أجابوا، والآن ماذا؟ أعتقد أن الوضع من الآن فصاعدًا بالنسبة لكم جميعًا سيكون كالتالي: لقد أجابوا، وأنتم ستتولون الأمر.
كانت خاتمة كاسي بمثابة الفكرة الرئيسية للجلسة بأكملها. لم يكن الحصول على ردّ هو الجزء الصعب أبدًا. ما يميّز جلسةً لا تُنسى عن جلسةٍ لا تُنسى هو ما يحدث في الثلاثين ثانية التي تلي الردّ، سواءً أكنتَ تبني جسرًا للتواصل، أو تُظهر إنسانيتك، أو تُسلّط الضوء على نفسك، وهل تفعل ذلك عن قصدٍ في كل مرة.
هل ترغبون بالمزيد من كاسي؟ لقد شاركت سابقًا مع AhaSlides، بالتعاون مع ATD في يونيو، في جلسة حول كيفية الحصول على تفاعل حقيقي من الجمهور في المقام الأول. شاهدوا. هذا وإذا فاتك ذلك أيضاً.
.webp)
