60+ прыкладаў добрых закрытых пытанняў для лепшага дызайну апытання | 2025 Адкрывае

З якімі цяжкасцямі вы сутыкаецеся пры распрацоўцы апытання? Магчыма, вам варта азнаёміцца ​​з наступным прыклады закрытых пытанняў у сённяшнім артыкуле, каб дапамагчы вам лепш зразумець, як эфектыўна распрацоўваць апытанні і анкеты.

Змест

• Што такое закрытыя пытанні?
• Адрозненні паміж адкрытымі і закрытымі пытаннямі
• Тыпы закрытых пытанняў. Прыклады
  • #1 - Дыхатамічныя пытанні - Прыклады закрытых пытанняў
  • № 2 - Множны выбар - прыклады закрытых пытанняў
  • #3 - Сцяжок - прыклады закрытых пытанняў
  • № 4 - Шкала Лайкерта - прыклады закрытых пытанняў
  • № 5 - Лікавая шкала ацэнак - прыклады закрытых пытанняў
  • № 6 - Семантычныя дыферэнцыяльныя пытанні - прыклады закрытых пытанняў
  • № 7 - Пытанні па рэйтынгу - прыклады закрытых пытанняў
• Больш прыкладаў закрытых пытанняў
• Ключавыя вынасы

Што такое закрытыя пытанні?

Адзін з найбольш папулярных тыпаў пытанняў у анкеце — гэта пытанні закрытага тыпу, дзе рэспандэнты могуць выбіраць адказы з пэўнага набору адказаў або абмежаванага набору варыянтаў. Гэты тып звычайна выкарыстоўваецца як у даследчым, так і ў ацэначным кантэксце.

Адрозненні паміж адкрытымі і закрытымі пытаннямі

Тып закрытых пытанняў Прыклады

Добра спланаванае апытанне можа ўключаць розныя тыпы закрытых пытанняў для разгляду розных аспектаў тэмы даследавання. Акрамя таго, пытанні павінны быць распрацаваны такім чынам, каб выклікаць канкрэтныя і вымерныя адказы ўдзельнікаў і быць адаптаваны да метаду даследавання.

Разуменне розных тыпаў пытанняў вельмі важна як для аматараў, так і для прафесіяналаў. Гэтыя веды могуць дапамагчы даследчыкам распрацаваць адпаведныя пытанні для іх даследавання і дакладна прааналізаваць сабраныя даныя.

Вось 7 распаўсюджаных тыпаў закрытых пытанняў і іх прыклады:

#1 - Дыхатамічныя пытанні

Дыхатамічныя пытанні маюць два магчымыя варыянты адказу: Так/Не, Праўда/Хлусня або Справядліва/Несправядліва, якія карысныя для збору двайковых даных, каб спытаць пра якасці, вопыт або меркаванні рэспандэнтаў.

Прыклады:

• Вы прысутнічалі на мерапрыемстве? Так/Не
• Вы задаволены прадуктам? Так/Не
• Вы калі-небудзь наведвалі наш сайт? Так/Не
• Сталіца Францыі - Парыж. А. Праўда Б. Хлусня
• Як вы лічыце, ці справядліва, каб генеральныя дырэктары зараблялі ў сотні разоў больш, чым іх супрацоўнікі? А. Справядлівы Б. Несправядлівы

#2 - Множны выбар

Пытанні з некалькімі варыянтамі адказаў найбольш часта выкарыстоўваюцца ў якасці аднаго з пытанняў закрытага тыпу ў апытанні. Звычайна яны прапануюць некалькі варыянтаў адказу.

Прыклады:

• Як часта вы карыстаецеся нашым прадуктам? (варыянты: штодня, штотыдзень, штомесяц, рэдка, ніколі)
• Які з наступных брэндаў элітнай моды вы аддаеце перавагу? (варыянты: A. Dior, B. Fendi, C. Chanel, D. LVMH)
• Якая з пералічаных рак самая доўгая ў свеце? а. Рака Амазонка б. Рака Ніл в. Рака Місісіпі d. Рака Янцзы

#3 - Сцяжок - прыклады закрытых пытанняў

Сцяжок мае падобны фармат да множнага выбару, але з ключавым адрозненнем. У пытанні з некалькімі варыянтамі адказу рэспандэнтаў звычайна просяць выбраць адзіны варыянт адказу са спісу варыянтаў, тады як у пытанні са сцяжкамі рэспандэнтаў просяць выбраць адзін або некалькі варыянтаў адказу са спісу, і гэта часта выкарыстоўваецца для даведацца больш пра перавагі ці інтарэсы рэспандэнтаў без канкрэтнага адказу.

Прыклад

Якімі з наступных сацыяльных сетак вы карыстаецеся? (адзначце ўсё, што падыходзіць)

• Facebook
• Twitter
• Instagram
• LinkedIn
• Snapchat

Якія з наступных прадуктаў вы спрабавалі ў мінулым месяцы? (Выберыце ўсё, што падыходзіць)

• Сушы
• Tacos
• Піца
• Падсмажыць
• Бутэрброды

#4 - Шкала Лайкерта

Самы папулярны фармат шкалы Рэйтынг - пытанне шкалы Лайкерта. Даследчыкі правялі апытанне з пытаннямі па шкале Лайкерта, каб ацаніць узровень іх згоды або нязгоды са сцвярджэннем, вымяраючы станоўчыя або адмоўныя адказы на сцвярджэнне. Тыповы фармат пытання па шкале Лайкерта - пяцібальная або сямібальная шкала.

прыклад:

• Я задаволены абслугоўваннем кліентаў, якое атрымаў. (варыянты: цалкам згодны, згодны, нейтральны, не згодны, катэгарычна не згодны)
• Я, верагодна, парэкамендую наш прадукт сябру. (варыянты: цалкам згодны, згодны, нейтральны, не згодны, катэгарычна не згодны)

#5 - Лікавая шкала ацэнкі

Іншы тып рэйтынгавай шкалы - гэта лікавая шкала, дзе рэспандэнтаў просяць ацаніць прадукт ці паслугу па лічбавай шкале. Шкала можа быць альбо бальнай, альбо візуальнай аналагавай шкалой.

Прыклад:

• Па шкале ад 1 да 5, наколькі вы задаволены сваім нядаўнім вопытам пакупак у нашай краме? 1 - Вельмі незадаволены 2 - Збольшага незадаволены 3 - Нейтральны 4 - Збольшага задаволены 5 - Вельмі задаволены
• Калі ласка, ацаніце наша абслугоўванне кліентаў па шкале ад 1 да 10, дзе 1 - гэта дрэнна, а 10 - выдатна.

#6 - Пытанні па семантычным дыферэнцыяле

Калі даследчык спрабуе папрасіць рэспандэнтаў ацаніць што-небудзь па шкале супрацьлеглых прыметнікаў, гэта семантычна-дыферэнцыяльнае пытанне. Гэтыя пытанні карысныя для збору даных аб індывідуальнасці брэнда, атрыбутах прадукту або ўспрыманні кліентаў. Прыклады семантычных дыферэнцыяльных пытанняў ўключаюць:

• Наш прадукт: (варыянты: дорага - даступна, складана - проста, якасна - нізкаякасна)
• Наша служба абслугоўвання кліентаў: (варыянты: прыязны - непрыязны, карысны - бескарысны, спагадны - не рэагуе)
• Наш сайт: (варыянты: сучасны - састарэлы, просты ў выкарыстанні - складаны ў выкарыстанні, інфарматыўны - малаінфарматыўны)

#7 - Пытанні ранжыравання

Пытанні ранжыравання таксама часта выкарыстоўваюцца ў даследаваннях, дзе рэспандэнты павінны ранжыраваць спіс варыянтаў адказу ў парадку перавагі або важнасці.

Гэты тып пытанняў звычайна выкарыстоўваецца ў даследаваннях рынку, сацыяльных даследаваннях і апытаннях задаволенасці кліентаў. Пытанні ранжыравання карысныя для атрымання інфармацыі аб адноснай важнасці розных фактараў або атрыбутаў, такіх як характарыстыкі прадукту, абслугоўванне кліентаў або цана.

Прыклады:

• Калі ласка, расстаўце наступныя характарыстыкі нашага прадукту ў парадку важнасці: цана, якасць, даўгавечнасць, прастата выкарыстання.
• Калі ласка, расстаўце наступныя фактары па важнасці пры выбары рэстарана: якасць ежы, якасць абслугоўвання, атмасфера і цана.

Больш прыкладаў закрытых пытанняў

Калі вам патрэбны ўзор закрытых анкет, вы можаце звярнуцца да наступных прыкладаў закрытых пытанняў у розных катэгорыях. Акрамя згаданых раней прыкладаў, мы прапануем больш прыкладаў закрытых пытанняў апытанняў у кантэксце маркетынгу, сацыяльных сетак, працоўнага месца і г.д.

Прыклады закрытых пытанняў у маркетынгавых даследаваннях

Задаволенасць кліентаў

• Наколькі вы задаволены сваёй нядаўняй пакупкай? 1 - Вельмі незадаволены 2 - Збольшага незадаволены 3 - Нейтральны 4 - Збольшага задаволены 5 - Вельмі задаволены
• Наколькі верагодна, што вы зноў будзеце купляць у нас у будучыні? 1 - Зусім малаверагодна 2 - Збольшага малаверагодна 3 - Нейтральна 4 - Збольшага верагодна 5 - Вельмі верагодна

Карыстальнасць сайта

• Наколькі лёгка было знайсці інфармацыю, якую вы шукалі, на нашым сайце? 1 - Вельмі складана 2 - Збольшага складана 3 - Нейтральна 4 - Збольшага лёгка 5 - Вельмі лёгка
• Наколькі вы задаволены агульным дызайнам і макетам нашага сайта? 1 - Вельмі незадаволены 2 - Збольшага незадаволены 3 - Нейтральны 4 - Збольшага задаволены 5 - Вельмі задаволены

Паводзіны пры пакупцы:

• Як часта вы купляеце наш прадукт? 1 - Ніколі 2 - Рэдка 3 - Зрэдку 4 - Часта 5 - Заўсёды
• Наколькі верагодна, што вы парэкамендуеце наш прадукт сябру? 1 - Вельмі малаверагодна 2 - Малаверагодна 3 - Нейтральна 4 - Верагодна 5 - Вельмі верагодна

Успрыманне брэнда:

• Наколькі вы знаёмыя з нашым брэндам? 1 - Зусім не знаёмы 2 - Трохі знаёмы 3 - Умерана знаёмы 4 - Вельмі знаёмы 5 - Надзвычай знаёмы
• Па шкале ад 1 да 5, наколькі надзейным вы лічыце наш брэнд? 1 - Зусім не заслугоўвае даверу 2 - Злёгку заслугоўвае даверу 3 - Умерана заслугоўвае даверу 4 - Вельмі надзейна 5 - Надзвычайна заслугоўвае даверу

Эфектыўнасць рэкламы:

• Ці паўплывала наша рэклама на ваша рашэнне набыць наш прадукт? 1 - Так 2 - Не
• Наколькі прывабнай вам здаецца наша рэклама па шкале ад 1 да 5? 1 - Зусім непрывабны 2 - Крыху прывабны 3 - Умерана прывабны 4 - Вельмі прывабны 5 - Надзвычай прывабны

Прыклады закрытых пытанняў у вольным часе і забаўках

Падарожнічаць

• Які від адпачынку вы аддаеце перавагу? 1 - Пляж 2 - Горад 3 - Прыгоды 4 - Рэлаксацыя
• Як часта вы падарожнічаеце на адпачынак? 1 - Раз у год ці радзей 2 - 2-3 разы на год 3 - 4-5 разоў на год 4 - Больш за 5 разоў на год

харчаванне

• Якая ваша любімая кухня? 1 - Італьянскі 2 - Мексіканскі 3 - Кітайскі 4 - Індыйскі 5 - Іншы
• Як часта вы харчуецеся ў рэстаранах? 1 - Раз на тыдзень ці радзей 2 - 2-3 разы на тыдзень 3 - 4-5 разоў на тыдзень 4 - Больш за 5 разоў на тыдзень

забавы

• Які ваш любімы тып кіно? 1 - Баявік 2 - Камедыя 3 - Драма 4 - Рамантыка 5 - Навуковая фантастыка
• Як часта вы глядзіце тэлебачанне або паслугі струменевага перадачы? 1 - Менш за гадзіну ў дзень 2 - 1-2 гадзіны ў дзень 3 - 3-4 гадзіны ў дзень 4 - Больш за 4 гадзіны ў дзень

Кіраванне месцамі

• Колькі гасцей вы чакаеце на мерапрыемстве? 1 - Менш за 50 2 - 50-100 3 - 100-200 4 - Больш за 200
• Хочаце арандаваць аўдыёвізуальнае абсталяванне для мерапрыемства? 1 - Так 2 - Не

Водгукі аб мерапрыемстве:

• Наколькі верагодна, што вы наведаеце падобнае мерапрыемства ў будучыні? 1 - Зусім малаверагодна 2 - Збольшага малаверагодна 3 - Нейтральна 4 - Збольшага верагодна 5 - Вельмі верагодна
• Па шкале ад 1 да 5, наколькі вы былі задаволены арганізацыяй мерапрыемства? 1 - Вельмі незадаволены 2 - Збольшага незадаволены 3 - Нейтральны 4 - Збольшага задаволены 5 - Вельмі задаволены

Прыклады закрытых пытанняў у кантэксце працы

ўцягнутасць супрацоўнікаў

• Па шкале ад 1 да 5, наколькі добра ваш кіраўнік мае зносіны з вамі? 1 - Зусім дрэнна 2 - Збольшага дрэнна 3 - Нейтральна 4 - Збольшага добра 5 - Надзвычай добра
• Наколькі вы задаволеныя магчымасцямі навучання і развіцця, якія прадастаўляе ваш працадаўца? 1 - Вельмі незадаволены 2 - Збольшага незадаволены 3 - Нейтральны 4 - Збольшага задаволены 5 - Вельмі задаволены

Інтэрв'ю

• Які ў вас зараз узровень адукацыі? 1 - Дыплом сярэдняй школы або эквівалент 2 - Ступень малодшага спецыяліста 3 - Ступень бакалаўра 4 - Ступень магістра або вышэй
• Вы раней працавалі ў падобнай ролі? 1 - Так 2 - Не
• Вы можаце пачаць неадкладна? 1 - Так 2 - Не

Водгукі супрацоўнікаў

• Ці лічыце вы, што атрымліваеце дастатковую колькасць водгукаў аб сваёй працы? 1 - Так 2 - Не
• Ці адчуваеце вы, што ў вас ёсць магчымасці для кар'ернага росту ў кампаніі? 1 - Так 2 - Не

Агляд прадукцыйнасці:

• Ці дасягнулі вы пастаўленых перад вамі задач у гэтым квартале? 1 - Так 2 - Не
• Ці рабілі вы якія-небудзь крокі, каб палепшыць прадукцыйнасць пасля апошняга агляду? 1 - Так 2 - Не

Прыклады закрытых пытанняў у сацыяльных даследаваннях

• Як часта вы займаецеся грамадска-карыснай дзейнасцю? A. Ніколі B. Рэдка C. Часам D. Часта E. Заўсёды
• Наколькі моцна вы згодныя ці не з наступным сцвярджэннем: «Урад павінен павялічыць фінансаванне дзяржаўнай адукацыі». A. Цалкам згодны B. Згодны C. Нейтральны D. Не згодны E. Катэгарычна не згодны
• Ці сутыкаліся вы з дыскрымінацыяй па расавай або этнічнай прыналежнасці ў мінулым годзе? А. Так Б. Не
• Колькі гадзін у тыдзень вы звычайна праводзіце ў сацыяльных сетках? A. 0-1 гадзіна B. 1-5 гадзін C. 5-10 гадзін D. Больш за 10 гадзін
• Ці справядліва, калі кампаніі плацяць сваім работнікам нізкія заробкі і мінімальныя льготы? А. Справядлівы Б. Несправядлівы
• Ці лічыце вы, што сістэма крымінальнага правасуддзя ставіцца да ўсіх людзей аднолькава, незалежна ад расы і сацыяльна-эканамічнага статусу? А. Справядлівы Б. Несправядлівы

Ключавыя вынас

Пры распрацоўцы апытання і анкеты, акрамя выбару тыпу пытання, памятайце, што пытанне павінна быць напісана яснай і лаканічнай мовай і аформлена ў лагічную структуру, каб рэспандэнты маглі лёгка зразумець і выконваць, што прывядзе да лепшых вынікаў для наступнага аналізу.

Questions fréquemment posées

Ref: Сапраўды