У эпоху, калі менталітэт кліентаў мяняецца хутчэй, чым калі-небудзь, вы не можаце проста выкінуць прадукт і чакаць, што ён зацікавіць іх надоўга.
Вось тут і прыходзяць апытанні, якія дапамогуць вам лепш зразумець стаўленне і меркаванне кліентаў.
Сёння мы вывучым адну з найбольш шырока выкарыстоўваюцца шкал апытання - Шкала Лайкерта 5 балаў варыянт.
Давайце разбярэмся з тонкімі зрухамі ад 1 да 5👇
Змест
Больш парад з AhaSlides
Бясплатна стварайце даследаванні ў шкале Лайкерта
Функцыі апытання і маштабавання AhaSlides дазваляюць лёгка зразумець вопыт аўдыторыі.
🚀 Вазьміце бясплатную віктарыну☁️
Лайкерт Скалe Інтэрпрэтацыя дыяпазону 5 балаў
5-бальная шкала Лайкерта - гэта шкала апытання, якая выкарыстоўваецца для ацэнкі адносін, інтарэсаў і меркаванняў рэспандэнтаў. Гэта карысна для таго, каб зразумець, што думаюць людзі. Дыяпазоны маштабу можна інтэрпрэтаваць як:
1 – Катэгарычна не згодны
Гэты адказ паказвае на моцную нязгоду з заявай. Рэспандэнт лічыць сцвярджэнне дакладна непраўдзівым і недакладным.
2 – Не згодны
Гэты адказ адлюстроўвае агульную нязгоду з заявай. Яны не лічаць сцвярджэнне праўдзівым і дакладным.
3 – Нейтральны/не згодны і не згодны
Гэты адказ азначае, што рэспандэнт нейтральна ставіцца да сцвярджэння - ён не згодны або не згодны з ім. Гэта таксама можа азначаць, што яны не ўпэўненыя або не маюць дастаткова інфармацыі, каб ацаніць цікавасць.
4 – Згодны
Гэты адказ выказвае агульную згоду з заявай. Рэспандэнт лічыць сцвярджэнне праўдзівым або дакладным.
5 – Цалкам згодны
Гэты адказ паказвае моцную згоду з заявай. Рэспандэнт лічыць сцвярджэнне абсалютна верным або дакладным.
💡 Такім чынам, рэзюмуючы:
- 1 і 2 азначаюць рознагалоссі
- 3 прадстаўляе нейтральны або амбівалентны пункт гледжання
- 4 і 5 азначаюць згоду
Сярэдні бал 3 служыць раздзяляльнай лініяй паміж згодай і нязгодай. Ацэнкі вышэй за 3 схіляюцца да згоды, а ацэнкі ніжэй за 3 - да нязгоды.
Формула шкалы Лайкерта 5 балаў
Калі вы выкарыстоўваеце 5-бальнае апытанне па шкале Лайкерта, вось агульная формула для вылічэння балаў і аналізу вынікаў:
Спачатку прызначце лічбавае значэнне кожнаму варыянту адказу па 5-бальнай шкале. Напрыклад:
- Цалкам згодны = 5
- Згодны = 4
- Нейтральны = 3
- Не згодны = 2
- Катэгарычна не згодны = 1
Затым для кожнага апытанага чалавека супастаўце іх адказ з адпаведнай лічбай.
Затым наступае самая цікавая частка - складаючы ўсё гэта! Вазьміце колькасць адказаў для кожнага варыянту і памножце яго на значэнне.
Напрыклад, калі 10 чалавек выбралі «Цалкам згодны», вы зробіце 10 * 5.
Зрабіце гэта для кожнага адказу, затым складзеце іх усе. Вы атрымаеце агульную колькасць балаў за адказы.
Нарэшце, каб атрымаць сярэдні (або сярэдні бал), проста падзяліце агульную суму на колькасць апытаных людзей.
Дапусцім, у вашым апытанні ўзялі ўдзел 50 чалавек. Сума іх балаў склала 150 балаў. Каб атрымаць сярэдняе значэнне, трэба зрабіць 150/50 = 3.
І гэта ў двух словах бал па шкале Лайкерта! Просты спосаб колькасна вызначыць стаўленне або меркаванне людзей па 5-бальнай шкале.
Калі выкарыстоўваць 5-бальную шкалу Лайкерта
Калі вы разважаеце, ці з'яўляецца 5-бальная шкала Лайкерта правільным для выкарыстання, улічыце гэтыя перавагі. Гэта каштоўны інструмент для:
- Вымярэнне адносін, меркаванняў, уяўленняў або ўзроўню згоды па пэўных тэмах або сцвярджэннях. 5 балаў забяспечваюць разумны дыяпазон.
- Ацэнка ўзроўню задаволенасці - ад вельмі незадаволенага да вельмі задаволенага па розных аспектах прадукту, паслугі або вопыту.
- Ацэнкі - у тым ліку самаацэнкі, ацэнкі аднагодкаў і некалькіх ацэнак прадукцыйнасці, эфектыўнасці, кампетэнцый і г.д.
- Апытанні, якія патрабуюць хуткіх адказаў з вялікай выбаркі. 5 балаў ураўнаважваюць прастату і дыскрымінацыю.
- Калі параўноўваць адказы на падобныя пытанні, праграмы або перыяды часу. Выкарыстанне аднаго і таго ж маштабу дазваляе параўнальны аналіз.
- Вызначэнне тэндэнцый або адлюстраванне змяненняў у настроях, успрыманні брэнда і задаволенасці з цягам часу.
- Маніторынг ўзаемадзеяння, матывацыі або згоды паміж супрацоўнікамі па пытаннях працоўнага месца.
- Ацэнка ўспрымання зручнасці выкарыстання, карыснасці і карыстацкага досведу з лічбавымі прадуктамі і вэб-сайтамі.
- Палітычныя даследаванні і апытанні, якія вымяраюць стаўленне да розных палітыкаў, кандыдатаў або праблем.
- Адукацыйныя даследаванні, якія ацэньваюць разуменне, развіццё навыкаў і праблемы са зместам курса.
Шкала можа недацягваць калі вам трэба вельмі нюансаваныя адказы якія ахопліваюць тонкасці складанай праблемы, бо людзям можа быць цяжка ўціснуць складаныя пункты гледжання ўсяго ў пяць варыянтаў.
Гэта таксама можа не працаваць, калі ёсць пытанні дрэнна акрэсленыя паняцці гэта можа азначаць розныя рэчы для розных людзей.
Доўгія спісы такіх маштабных пытанняў рызыкуюць стамленне рэспандэнтаў а таксама патанненне іх адказаў. Акрамя таго, калі вы чакаеце моцна скажоных размеркаванняў, якія пераважна аддаюць перавагу аднаму канцу спектру, маштаб губляе прыдатнасць.
Яму таксама не хапае дыягнастычнай сілы як меры індывідуальнага ўзроўню, ён паказвае толькі шырокія настроі. Калі патрэбныя лакалізаваныя даныя з вялікімі стаўкамі, лепш падыдуць іншыя метады.
Міжкультурныя даследаванні таксама патрабуюць асцярожнасці, паколькі інтэрпрэтацыі могуць адрознівацца. Невялікія выбаркі таксама выклікаюць праблемы, бо статыстычныя тэсты тады не маюць сілы.
Таму варта ўлічваць гэтыя абмежаванні, перш чым вырашыць, які маштаб адпавядае вашым канкрэтным даследчым патрэбам і мэтам.
Прыклад 5-бальнай шкалы Лайкертаs
Каб убачыць, як 5-бальную шкалу Лайкерта можна прымяніць у рэальным жыцці, давайце паглядзім на наступныя прыклады:
#1. Задавальненне курса
Вучыць кучу дзяцей, якіх вы нават не ведаеце сапраўды слухаць вам ці проста мёртвы позірк у пустэчу? Вось узор водгуку аб курсе, які студэнтам весела і лёгка рабіць па 5-бальнай шкале Лайкерта. Вы можаце раздаць яго пасля заняткаў або да заканчэння курса.
#1. Мой настаўнік тлумачыў рэчы ясна - я заўсёды ведаў, што адбываецца.
- Зусім не згодны
- Не пагадзіўся
- Мех
- ўзгоднены
- Цалкам дамовіліся
#2. Каментары да маёй працы сапраўды дапамаглі мне зрабіць лепш у наступны раз.
- зусім няма
- Не
- любы
- ды
- Вызначана
#3. Мой настаўнік быў падрыхтаваны і гатовы ісці на кожны занятак.
- Ніякім чынам
- неа
- Eh
- Угу
- абсалютна
#4. Мерапрыемствы і заданні сапраўды дапамаглі мне вучыцца.
- не вельмі
- Не так ужо і шмат
- Добра
- Даволі добра
- Выдатна
#5. Я мог лёгка дастаць свайго настаўніка, калі мне патрэбна была дапамога.
- Забудзь
- Не, дзякуй
- Здагадка
- вядома
- Вы робіце стаўку
#6. Я задаволены тым, што атрымаў ад гэтага курса.
- Не, сэр
- Э-э-э
- Мех
- ды
- Вызначана
#7. Увогуле, мой настаўнік зрабіў выдатную працу.
- Ніякім чынам
- Не
- ў парадку
- Так
- Вы гэта ведаеце
#8. Я б узяў яшчэ адзін клас з гэтым настаўнікам, калі б мог.
- Не выпадкова
- Не
- Можа быць
- Чаму не
- Падпішыце мяне!
#2. Характарыстыка прадукту
Калі вы займаецеся праграмным забеспячэннем і хочаце ведаць, што насамрэч трэба ад вас вашым кліентам, папрасіце іх ацаніць важнасць кожнага аспекту з дапамогай 5-бальнай шкалы Лайкерта. Гэта дасць вам зразумець, чаму вы павінны аддаць перавагу ў працэсе распрацоўкі прадукту.
| 1. Зусім не важна | 2. Не вельмі важна | 3. Умерана важны | 4. важна | 5. Надзвычай важна | |
| цана | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ |
| Працэс наладкі | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ |
| Служба падтрымкі | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ |
| Праграмы/сувязь | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ |
| Параметры наладкі | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ |
Больш прыкладаў па шкале Лайкерта з 5 баламі
Шукаеце больш варыянтаў 5-бальнай шкалы Лайкерта? Вось яшчэ некалькі💪
Задаволенасць кліентаў
| Наколькі вы задаволеныя наведваннем нашай крамы? | 1. Вельмі незадаволены | 2. Незадаволены | 3. Нейтральны | 4. Задаволены | 5. Вельмі задаволены |
ўцягнутасць супрацоўнікаў
| Я адчуваю моцную прыхільнасць да гэтай кампаніі. | 1. Катэгарычна не згодны | 2. Не згаджацца | 3. Ні згодны, ні не згодны | 4. Згодны | 5. Цалкам згодны |
Палітычныя Погляды
| Я падтрымліваю пашырэнне нацыянальнага ахопу медыцынскім абслугоўваннем. | 1. Катэгарычна супраць | 2. Супрацьстаяць | 3. Няўпэўнены | 4. Падтрымка | 5. Моцна падтрымаць |
Карыстальнасць сайта
| Я лічу, што гэты вэб-сайт просты ў навігацыі. | 1. Катэгарычна не згодны | 2. Не згаджацца | 3. Нейтральны | 4. Згаджацца | 5. Катэгарычна згодны |
Як стварыць хуткае апытанне па 5-бальнай шкале Лайкерта
Вось 5 простых крокаў для стварэння цікавага і хуткага апытання з дапамогай 5-бальнай шкалы Лайкерта. Вы можаце выкарыстоўваць шкалу для апытанняў задаволенасці супрацоўнікаў/паслуг, апытанняў па распрацоўцы прадуктаў/функцый, водгукаў студэнтаў і шмат іншага👇
Крок 1: падпішыцеся на бясплатны AhaSlides кошт.
Крок 2: Стварыце новую прэзентацыю або накіруйцеся да нашагаБібліятэка шаблонаў» і вазьміце адзін шаблон з раздзела «Апытанні».
Крок 3: У вашай прэзентацыі абярыце "Шалітып слайда.
Крок 4: Увядзіце кожнае выказванне, каб вашы ўдзельнікі ацанілі яго па шкале ад 1 да 5.
Крок 5: Калі вы хочаце, каб яны зрабілі гэта неадкладна, націсніце "Уявіць', каб яны маглі атрымаць доступ да вашага апытання са сваіх прылад. Вы таксама можаце перайсці ў «Настройкі» – «Хто бярэ на сябе ініцыятыву» – і выбраць «Аўдыторыя (самастойны)магчымасць збіраць меркаванні ў любы час.
???? Чаявыя: Націсніце на 'Вынікі' кнопка дазволіць вам экспартаваць вынікі ў Excel/PDF/JPG.
Часта задаюць пытанні
Што такое 5-бальная шкала ацэнкі важнасці?
Пры ацэнцы важнасці ў вашай анкеце вы можаце выкарыстоўваць гэтыя 5 варыянтаў: Зусім не важны – Нязначна важны – Важны – Даволі важны – Вельмі важны.
Якая адзнака задаволенасці па 5 шкале?
Агульная 5-бальная шкала, якая выкарыстоўваецца для вымярэння задаволенасці, можа быць такой: Вельмі незадаволены – Незадаволены – Нейтральны – Задаволены – Вельмі задаволены.
Што такое 5-бальная шкала складанасці?
5-бальную шкалу складанасці можна інтэрпрэтаваць як вельмі складана - складана - нейтральна - лёгка - вельмі лёгка.
Ці заўсёды шкала Лайкерта складае 5 балаў?
Не, шкала Лайкерта не заўсёды мае 5 балаў. У той час як 5-бальная шкала Лайкерта вельмі распаўсюджана, шкалы могуць мець больш ці менш варыянтаў адказу, напрыклад, 3-бальная шкала, 7-бальная шкала або бесперапынная шкала.
