65+ эфектыўных узораў пытанняў для апытання + бясплатныя шаблоны

Апытанні з'яўляюцца выдатным спосабам атрымаць карысную інфармацыю, развіць свой бізнес або прадукт, заахвоціць кліентаў і заваяваць высокую рэпутацыю, а таксама павысіць колькасць прамоўтэраў.

Але якія пытанні турбуюць больш за ўсё? Які з іх выкарыстоўваць для вашых канкрэтных патрэб?

У гэты артыкул мы ўключым спісы ўзоры пытанняў апытання эфектыўны для стварэння апытанняў, якія павышаюць ваш брэнд.

змест

• Што я павінен запытаць для апытання?
• Узоры пытанняў для апытання
  • #1. Узоры пытанняў для апытання для задаволенасці кліентаў
  • #2. Узоры пытанняў для гнуткай працы
  • #3. Узоры пытанняў для супрацоўнікаў
  • #4. Узоры пытанняў для навучання
  • #5. Узоры пытанняў для студэнтаў
• Ключавыя вывады і шаблоны
• Часта задаюць пытанні

Што я павінен запытаць для апытання?

На пачатковым этапе многія людзі, напэўна, задаюцца пытаннем, што мы павінны запытаць для апытання. Добрае пытанне, якое трэба задаць у апытанні, павінна ўключаць:

• Пытанні задаволенасці (напрыклад, "Наколькі вы задаволены нашым прадуктам/паслугай?")
• Пытанні прамоўтэру (напрыклад, «Наколькі верагодна, што вы рэкамендуеце нас іншым?»)
• Адкрытыя пытанні зваротнай сувязі (напрыклад, «Што мы можам палепшыць?»)
• Ацэначныя пытанні па шкале Лайкерта (напрыклад, «Ацаніце свой вопыт ад 1 да 5»)
• Дэмаграфічныя пытанні (напрыклад, «Які твой узрост?», «Які твой пол?»)
• Пытанні аб варонцы пакупкі (напрыклад, «Як вы даведаліся пра нас?»)
• Пытанні аб каштоўнасці (напрыклад, "Што вы бачыце ў якасці асноўнай выгады?")
• Пытанні аб намерах у будучыні (напрыклад, «Ці плануеце вы купляць у нас зноў?»)
• Пытанні аб патрэбах/праблемах (напрыклад, «Якія праблемы вы хочаце вырашыць?»)
• Пытанні, звязаныя з асаблівасцямі (напрыклад, "Наколькі вы задаволены функцыяй X?")
• Пытанні абслугоўвання/падтрымкі (напрыклад, «Як бы вы ацанілі наша абслугоўванне кліентаў?»)
• Адкрыйце поле для каментарыяў

👏 Даведайцеся больш: 90+ цікавых пытанняў апытання з адказамі ў 2024 годзе

Не забудзьцеся ўключыць пытанні, якія забяспечваюць карысныя паказчыкі і зваротную сувязь і дапамогуць сфарміраваць будучае развіццё вашага прадукту/паслугі. Пілотна пратэсціруйце свае пытанні таксама спачатку, каб даведацца, ці ёсць якая-небудзь блытаніна, неабходная для высвятлення, ці вашы мэтавыя рэспандэнты цалкам разумеюць апытанне.

Узоры пытанняў для апытання

# 1. Узоры пытанняў для апытання для задаволенасці кліентаў

Атрыманне нізкай інфармацыі аб тым, наколькі кліенты задаволены або незадаволены вашым бізнесам, - разумная стратэгія. Гэтыя ўзоры пытанняў ззяюць найбольш яскрава, калі іх задаюць пасля таго, як кліент закрычаў прадстаўніку службы праз чат або патэлефанаваў аб чымсьці, або пасля таго, як захапіў у вас прадукт ці паслугу.

Прыклад

1. У цэлым, наколькі вы задаволены прадуктамі/паслугамі нашай кампаніі?
2. Па шкале ад 1 да 5, як бы вы ацанілі сваю задаволенасць нашым абслугоўваннем кліентаў?
3. Наколькі верагодна, што вы парэкамендуеце нас сябру або калегу?
4. Што вам больш за ўсё падабаецца ў вядзенні бізнесу з намі?
5. Як мы можам палепшыць нашы прадукты/паслугі, каб лепш адпавядаць вашым патрэбам?
6. Як бы вы ацанілі якасць нашых прадуктаў/паслуг па шкале ад 1 да 5?
7. Ці лічыце вы, што вы атрымалі каштоўнасць за грошы, якія вы выдаткавалі з намі?
8. Ці лёгка было з нашай кампаніяй весці бізнес?
9. Як бы вы ацанілі агульны вопыт працы з нашай кампаніяй?
10. Ці своечасова належным чынам былі задаволены вашы патрэбы?
11. Ці ёсць нешта, з чым можна было б справіцца лепш?
12. On 1-5-бальная шкала, як бы вы ацанілі нашу агульную прадукцыйнасць?

🎉 Даведайцеся больш: Прыклады грамадскай думкі | Лепшыя парады па стварэнні апытання ў 2024 годзе

#2. Узоры пытанняў для гнуткай працы

Атрыманне зваротнай сувязі праз падобныя пытанні дапаможа вам лепш зразумець патрэбы і перавагі супрацоўнікаў гнуткая праца дамоўленасці.

Прыкладаў

1. Наколькі важная гнуткасць у вашым працоўным парадку? (пытанне маштабу)
2. Якія варыянты гнуткай працы вам найбольш падабаюцца? (адзначце ўсё, што падыходзіць)

• Няпоўны працоўны дзень
• Гнуткі час пачатку / заканчэння
• Праца дома (некаторыя/усе дні)
• Сціснуты працоўны тыдзень

3. У сярэднім, колькі дзён на тыдзень вы хацелі б працаваць выдалена?
4. Якія перавагі вы бачыце ў гнуткай схеме працы?
5. Якія праблемы вы бачыце з гнуткай працай?
6. Як вы лічыце, наколькі прадуктыўнай была б праца выдалена? (пытанне маштабу)
7. Якая тэхналогія/абсталяванне вам спатрэбіцца для эфектыўнай аддаленай працы?
8. Як гнуткая праца можа дапамагчы вашаму балансу паміж працоўным і асабістым жыццём і дабрабыту?
9. Якая падтрымка (калі ёсць) вам патрэбна для ўкаранення гнуткай працы?
10. У цэлым, наколькі вы задаволены пробным перыядам гнуткай працы? (пытанне маштабу)

#3. Узоры пытанняў для супрацоўнікаў

Шчаслівыя супрацоўнікі больш прадуктыўным. Гэтыя пытанні апытання дадуць вам зразумець, як павысіць узаемадзеянне, маральны дух і ўтрыманне.

Задавальненне

1. Наколькі вы ў цэлым задаволены сваёй працай?
2. Наколькі вы задаволены сваёй нагрузкай?
3. Наколькі вы задаволеныя адносінамі з калегамі?

змовіны

4. Я ганаруся тым, што працую ў гэтай кампаніі. (згодны/нязгодны)
5. Я рэкамендаваў бы сваю кампанію як выдатнае месца для працы. (згодны/нязгодны)

кіраванне

6. Мой менеджэр дае дакладныя чаканні ад маёй працы. (згодны/нязгодны)
7. Мой кіраўнік матывуе мяне ісці далей. (згодны/нязгодны)

камунікацыя

8. Я ведаю, што адбываецца ў маім аддзеле. (згодны/нязгодны)
9. Важная інфармацыя перадаецца своечасова. (згодны/нязгодны)

працоўнае асяроддзе

10. Я адчуваю, што мая праца ўплывае. (згодны/нязгодны)
11. Фізічныя ўмовы працы дазваляюць добра выконваць сваю працу. (згодны/нязгодны)

льготы

12. Пакет пераваг адпавядае маім патрэбам. (згодны/нязгодны)
13. Якія дадатковыя перавагі найбольш важныя для вас?

Адкрыты

14. Што вам больш за ўсё падабаецца ў працы тут?
15. Што можна палепшыць?

# 4. Узоры пытанняў для навучання

Навучанне павышае здольнасць супрацоўнікаў выконваць сваю працу. Каб даведацца, эфектыўнае ваша навучанне ці не, разгледзьце гэтыя ўзоры пытанняў апытання:

дарэчнасць

1. Ці адпавядаў змест трэнінгу вашай працы?
2. Ці зможаце вы прымяніць тое, што даведаліся?

дастаўка

3. Ці быў эфектыўны метад дастаўкі (напрыклад, асабіста, праз Інтэрнэт)?
4. Ці быў адпаведны тэмп навучання?

Палягчэнне

5. Ці быў трэнер дасведчаным і лёгкім для разумення?
6. Ці эфектыўна трэнер прыцягнуў/уцягнуў удзельнікаў?

Арганізацыя

7. Ці было змесціва добра арганізавана і ці лёгка яго сачыць?
8. Ці былі карыснымі навучальныя матэрыялы і рэсурсы?

Карыснасць

9. Наколькі карысным было навучанне ў цэлым?
10. Які аспект быў самым карысным?

паляпшэнне

11. Што можна палепшыць у навучанні?
12. Якія дадатковыя тэмы былі б для вас карыснымі?

Уплыў

13. Ці адчуваеце вы сябе больш упэўнена ў сваёй працы пасля навучання?
14. Як навучанне паўплывае на вашу працу?

рэйтынг

15. Як бы вы ў цэлым ацанілі якасць навучання?

# 5. Узоры пытанняў для студэнтаў

Дакранаючыся студэнтаў да таго, што ўсплывае ў іх галовах, можна атрымаць значную інфармацыю як яны ставяцца да школы. Незалежна ад таго, праводзяцца заняткі асабістыя ці онлайн, у апытанні павінны быць запыты аб навучанні, выкладчыках, месцах у кампусе і прасторы для заняткаў.

🎊 Даведайцеся, як наладзіць апытанне ў класе зараз!

Змест курса

1. Ці належны ўзровень складанасці змесціва?
2. Ці адчуваеце вы, што набываеце карысныя навыкі?

Настаўнікі

3. Ці прывабныя і дасведчаныя выкладчыкі?
4. Ці даюць інструктары карысныя водгукі?

Навучальныя рэсурсы

5. Ці даступныя навучальныя матэрыялы і рэсурсы?
6. Як можна палепшыць рэсурсы бібліятэкі/лабараторыі?

загружанасць

7. Нагрузка на курс паддаецца кіраванню або занадта вялікая?
8. Ці адчуваеце вы, што ў вас добры баланс паміж школай і жыццём?

Псіхічнае дабрабыт

9. Ці адчуваеце вы падтрымку ў пытаннях псіхічнага здароўя?
10. Як мы можам лепш спрыяць дабрабыту студэнтаў?

Навучальнае асяроддзе

11. Ці спрыяюць класы/кампусы навучанню?
12. Якія аб'екты патрабуюць паляпшэння?

Агульны вопыт

13. Наколькі вы задаволены сваёй праграмай?
14. Ці рэкамендавалі б вы гэтую праграму іншым?

Адкрыйце каментарый

15. У вас ёсць якія-небудзь іншыя водгукі?

Ключавыя вывады і шаблоны

Мы спадзяемся, што гэтыя ўзоры пытанняў для апытання дапамогуць вам асэнсавана ацаніць адказы мэтавай аўдыторыі. Яны акуратна класіфікуюцца, так што вы можаце выбраць той, які служыць вашым мэтам. Цяпер, што вы чакаеце? Атрымайце гэтыя папулярныя шаблоны, якія гарантуюць прыцягненне аўдыторыі адным націскам ТУТ👇

Часта задаюць пытанні