Проектирането на добър въпросник не е лесна задача.
Като човек, който го изпраща, искате всъщност да научите нещо полезно от тези, които го попълват, а не просто да ги разочаровате с бъркотия от зле формулирани въпроси, нали?
В това ръководство за как да проектирате въпросници, ние ще покрием всички неща, които трябва✅ и не❌ на един добър въпрос в анкетата.
След това ще бъде много по-вероятно да получите обмислени, нюансирани отговори, които действително да информират работата ви.
Съдържание
Още съвети с AhaSlides
Създавайте анкети безплатно
Функциите за анкетиране и мащабиране на AhaSlides улесняват разбирането на преживяванията на публиката.
🚀 Вземете безплатен тест☁️
Характеристиките на добрия въпросник
За да направите добър въпросник, който наистина получава това, от което се нуждаете, той трябва да отговаря на следните точки:
• Яснота: Въпросите трябва да бъдат ясно формулирани, така че респондентите да разберат точно каква информация се иска.
• Лаконичност: Въпросите трябва да са кратки, но не толкова кратки, че да липсва важен контекст. Дългите, многословни въпроси могат да загубят вниманието на хората.
• Конкретност: Задавайте конкретни въпроси, а не общи, общи въпроси. Конкретните въпроси дават по-смислени и полезни данни.
• Обективност: Въпросите трябва да бъдат неутрални и обективни по тон, за да не влияят на начина, по който респондентите отговарят или да внасят пристрастия.
• Уместност: Всеки въпрос трябва да е целенасочен и подходящ за вашите изследователски цели. Избягвайте излишните въпроси.
• Логика/поток: Структурата на въпросника и потокът от въпроси трябва да имат логичен смисъл. Свързаните въпроси трябва да се групират заедно.
• Анонимност: За чувствителни теми респондентите трябва да чувстват, че могат да отговорят честно без страх от идентифициране.
• Лесен отговор: Въпросите трябва да са лесни за разбиране и да имат лесен начин за маркиране/избиране на отговорите.
Как да проектираме въпросници
#1. Определете целите
Първо, помислете защо правите проучването – така ли е изследователски, описателен, обяснителен или предсказващ характер? Защо наистина искате да знаете X или да разберете Y?
Фокусирайте целите върху необходимата информация, а не върху процеси, като например „разбиране на нивата на удовлетвореност на клиентите“, а не „администриране на проучване“.
Целите трябва да ръководят разработването на въпроси – Пишете въпроси свързани с изучаването на целите. Бъдете конкретни и измерими – Цели като „научете предпочитанията на клиентите“ са твърде широки; уточняват точно какви предпочитания имат.
Определете целевата група – От кого точно търсите отговори за постигане на целите? Представете си ги като отделни личности, така че вашите въпроси наистина да резонират.
#2. Разработете въпроси
След като целта ви е определена, е време да развиете въпросите.
обезумяване дълъг списък с потенциални въпроси без цензуриране на идеи. Запитайте се какви различни видове данни/гледни точки са необходими.
Прегледайте всеки въпрос спрямо вашите цели. Запазете само тези, които насочват директно към цел.
Прецизирайте слабите въпроси чрез множество кръгове на обратна връзка за редактиране. Опростете сложните въпроси и изберете най-добрия формат (отворен, затворен, рейтингова скала и др.) въз основа на въпрос и цел.
Организирайте въпросите в логически секции въз основа на свързани теми, поток или лекота на отговор. Уверете се, че всеки въпрос служи директно на магнитна цел. Ако не е подравнено, рискува да стане скучно или просто да се окаже безпорядък.
#3. Формат на въпросник
Визуалният дизайн и оформлението трябва да са чисти, чисти и лесни за последователно проследяване.
Трябва да предоставите контекст на респондентите предварително относно целта, колко време ще отнеме и аспектите на поверителността във въведението. В основната част обяснете ясно как да отговорите на всеки тип въпрос, например изберете един отговор за множествен избор.
Оставете достатъчно празно пространство между въпросите, разделите и отговорите за четливост.
За дигитални анкети ясно показвайте номерата на въпросите или инструментите за проследяване на напредъка за по-лесна навигация.
Форматирането и визуалният дизайн трябва да поддържат ясна комуникация и да оптимизират опита на респондента. В противен случай участниците биха се върнали веднага, преди да прочетат въпросите.
#4. Чернова на пилотен тест
Това пробно изпълнение позволява прецизиране на всички проблеми преди по-голямо стартиране. Можете да тествате с 10 до 15 представители на вашата целева популация.
Като тествате въпросника, можете да измерите колко време ще отнеме попълването на анкетата, да разберете дали някои въпроси са неясни или трудни за разбиране и дали тестерите следват гладко потока или имат проблеми при преминаването през секции.
След завършване провеждайте индивидуални разговори, за да получите задълбочена обратна връзка. Задавайте отворени въпроси, за да изследвате недоразуменията и правете ревизии итеративно, докато отговорите, които не са сигурни, бъдат елиминирани.
Задълбоченото пилотно тестване взема предвид както количествените показатели, така и качествената обратна връзка, за да прецизира вашия въпросник преди пълното внедряване.
#5. Администриране на анкета
Въз основа на вашата целева извадка можете да определите най-добрия начин на разпространение (имейл, онлайн, поща, лично и други подобни).
За чувствителни теми получете информирано съгласие от участниците, което гарантира поверителност и анонимност.
Съсредоточете се върху това защо гласовете им имат значение. Предайте как обратната връзка помага за оформянето на решения или идеи, които наистина могат да имат значение. Апелирайте към вътрешното им желание да допринесат!
Изпращайте учтиви напомнящи съобщения/последващи действия, за да увеличите процента на отговори, особено за поща/онлайн анкети.
Обмислете възможността да предложите малък знак на признателност за отделено време/обратна връзка, за да мотивирате допълнително отговорите.
Най-вече ангажирайте собственото си вълнение. Споделяйте актуализации за наученото и следващите стъпки, така че респондентите да се чувстват наистина инвестирани в пътуването. Поддържайте жизнени отношения дори след приключване на изпращанията.
#6. Анализирайте отговорите
Компилирайте отговорите систематично в електронна таблица, база данни или софтуер за анализ.
Проверете за грешки, несъответствия и липсваща информация и ги адресирайте преди анализ.
Изчислете честоти, проценти, средни стойности, режими и т.н. за въпроси от затворен тип. Преглеждайте систематично отговорите с отворен край, за да идентифицирате общи теми и категории.
След като темите кристализират, потопете се по-дълбоко. Намалете числата, за да подкрепите качествени предчувствия или оставете статистиките да разлеят нови истории. Направете кръстосана таблица, за да видите техните личности от уникални ъгли.
Отбележете всички фактори, които биха могли да повлияят на тълкуването, като ниски нива на отговор. Правилният анализ позволява по-задълбочено разбиране на отговорите, събрани чрез вашия въпросник.
#7. Интерпретирайте констатациите
Винаги преразглеждане на целите за да се гарантира, че анализите и заключенията директно се отнасят до всеки изследователски въпрос. Обобщете последователни теми, възникващи от модели в данните.
Обърнете внимание дали инференциалните анализи показват силни влияния или ефекти.
Внимателно формулирайте хипотетични обобщения, които изискват допълнително тестване.
Фактор във външния контекст и предварителни изследвания, когато рамкирате тълкуванията. Цитирайте или представете примери от отговори, които илюстрират ключови точки.
Идентифицирайте нови въпроси, предизвикани от пропуски, ограничения или неубедителни области. Разпалете допълнителни дискусии, където и да доведат!
Как да създадете въпросник в Google Forms
Google Forms са най-разпространеният метод за създаване на проста анкета. Ето как да проектирате въпросници за него:
Стъпка 1: Отиди forms.google.com и щракнете върху „Празен“, за да започнете нов формуляр или изберете един от готовите шаблони от Google.
Стъпка 2: Изберете вашите типове въпроси: Множествен избор, квадратче за отметка, текст на абзац, мащаб и т.н. и напишете името/текста на вашия въпрос и опциите за отговор за избрания тип. Можете да пренаредите въпросите по-късно.
Стъпка 3: Добавете допълнителни страници, ако е необходимо, като щракнете върху иконата „Добавяне на раздел“ към въпроси, свързани с групата. Персонализирайте външния вид, като използвате опцията „Тема“ за стил на текст, цветове и изображение на заглавката.
Стъпка 4: Разпространете връзката към формуляра, като щракнете върху „Изпращане“ и изберете опции за имейл, вграждане или директно споделяне.
Как да създадете въпросник в AhaSlides
Тук са 5 лесни стъпки за създаване на ангажиращо и бързо проучване използвайки 5-степенната скала на Ликерт. Можете да използвате скалата за проучвания за удовлетвореността на служители/услуги, проучвания за разработване на продукти/функции, отзиви на студенти и много други👇
Стъпка 1: Абонирайте се за безплатни AhaSlides сметка.
Стъпка 2: Създайте нова презентация или се насочете към нашияБиблиотека с шаблони“ и вземете един шаблон от секцията „Проучвания“.
Стъпка 3: Във вашата презентация изберете „Везнитип слайд.
Стъпка 4: Въведете всяко твърдение, за да го оценят вашите участници и задайте скалата от 1-5.
Стъпка 5: Ако искате те да го направят веднага, щракнете върху „Представяне', за да могат да получат достъп до вашата анкета през своите устройства. Можете също да отидете до „Настройки“ – „Кой поема водещата роля“ – и да изберете „Аудитория (самостоятелно темпо)' опция за събиране на мнения по всяко време.
💡 тип: Щракнете върху „Резултати' ще ви позволи да експортирате резултатите в Excel/PDF/JPG.
Често задавани въпроси
Какви са петте стъпки при съставянето на въпросник?
Петте стъпки за създаване на въпросник са #1 – Дефиниране на целите на изследването, #2 – Вземете решение за формата на въпросника, #3 – Разработване на ясни и кратки въпроси, #4 – Подреждане на въпросите логично и #5 – Предварителен тест и прецизиране на въпросника .
Какви са 4-те вида въпросници в изследванията?
В изследването има 4 вида въпросници: структурирани – неструктурирани – полуструктурирани – хибридни.
Кои са 5-те добри въпроса в анкетата?
5-те добри въпроса в анкетата – какво, къде, кога, защо и как са основни, но отговорът на тях, преди да започнете анкетата, ще ви помогне да постигнете по-добър резултат.
