Страхотен стратегия за вътрешна комуникация е жизнената сила на всяка успешна организация. В днешния хибриден работен климат осигуряването на прозрачна, честа комуникация между разпределени екипи е по-важно от всякога. И все пак много компании все още се борят да изпращат съобщения правилно, когато служителите са както в офиса, така и извън него.
В тази публикация ще проучим най-добрите практики, събрани от вътрешни комуникационни професионалисти в компании, които се отличават в хибридната ера. Ще получите вътрешни съвети за създаване на уместно съдържание, стимулиращо ангажираността, както и за измерване на това, което наистина резонира с вашата аудитория.
Съдържание
- Какво е стратегия за вътрешна комуникация?
- Защо стратегията за вътрешна комуникация е важна?
- Кой е отговорен за разработването на стратегията за вътрешна комуникация?
- Кога се провежда стратегията за вътрешна комуникация?
- Какви канали ще използва стратегията за вътрешна комуникация?
- Как да разработим стратегия за вътрешна комуникация?
- Направете вътрешната комуникация ефективна с AhaSlides
- Ключови храни за вкъщи
- Често задавани въпроси
Още съвети с AhaSlides
Търсите начин да ангажирате екипите си?
Вземете безплатни шаблони за следващите си работни срещи. Регистрирайте се безплатно и вземете каквото искате от библиотеката с шаблони!
🚀 Вземете шаблони безплатно
Какво е стратегия за вътрешна комуникация?
Представете си, че имате куп талантливи хора, които работят заедно в компания. Сега, за да успее този екип, те трябва да комуникират добре, точно като приятели, които говорят и споделят идеи. Ето къде идва стратегията за вътрешна комуникация!
Стратегия за вътрешна комуникация е цялостен план и рамка, предназначени да улеснят ефективната и ефикасна комуникация в организацията.
Основната цел на тази стратегия е да създаде сплотена, информирана и ангажирана работна сила, която в крайна сметка да допринесе за успеха на организацията и постигането на нейните цели.
Има четири вида вътрешна комуникация:
- Комуникация отгоре надолу (комуникация между ръководството и служителите): Това е, когато информацията тече от върха на организационната йерархия (като мениджъри или лидери) към по-ниските нива (служители). Това е като шеф, който дава указания на екипа. Използваме този тип комуникация, за да споделяме важни съобщения, фирмени цели или нови политики.
- Комуникация отдолу нагоре (комуникация със служители): Това е обратното на комуникацията отгоре надолу. Информацията се движи от по-ниските нива (служители) към върха (мениджъри или лидери). Това е като служителите да споделят своите идеи, обратна връзка или притеснения с шефовете си.
- Хоризонтална/странична комуникация (комуникация между партньори:): Този тип комуникация се случва между хора на едно и също ниво в организацията. Това е като колеги да разговарят помежду си, за да координират задачи или да споделят актуализации.
- Диагонална комуникация: Представете си това като комбинация от комуникация отгоре надолу и хоризонтална комуникация. Това се случва, когато хора от различни отдели или нива трябва да работят заедно по проект или да обменят информация.
Защо стратегията за вътрешна комуникация е важна?
Във всяка компания стратегията за вътрешна комуникация поддържа служителите свързани и ангажирани. Важни съобщения като пускане на нови продукти, промени във фирмените политики или предстоящи събития се споделят незабавно. Служителите също могат да предоставят обратна връзка и идеи на ръководството, което ги кара да се чувстват ценени и част от по-голямата картина.
Със солидна стратегия работното място става щастливо и продуктивно, където всички са на една и съща страница, работата в екип процъфтява и компанията процъфтява!
Кой е отговорен за разработването на стратегията за вътрешна комуникация?
Отговорността за разработване на вътрешна комуникационна стратегия обикновено пада върху раменете на ръководния екип на организацията и отдела за комуникация или Човешки ресурси. Това включва сътрудничество между различни заинтересовани страни за създаване на добре закръглена и ефективна стратегия, която е в съответствие с целите и ценностите на организацията.
Ето основните играчи, участващи в разработването на стратегията за вътрешна комуникация:
- Leadership Team
- Отдел за комуникация или човешки ресурси
- Консултанти по комуникация: В някои случаи организациите може да потърсят външни комуникационни консултанти или специалисти, които да предложат свежи перспективи и най-добри практики при разработването на ефективна стратегия.
Кога се провежда стратегията за вътрешна комуникация?
Вътрешната комуникационна стратегия е постоянна и се случва през целия жизнен цикъл на организацията. Това не е еднократно нещо, а постоянни усилия за осигуряване на ефективна комуникация. Ето някои ключови случаи, когато това се случва:
- Организационно планиране: Стратегията се изгражда по време на планирането, за да съгласува комуникацията с целите на компанията.
- Редовни актуализации: Преразглежда се редовно, за да се адаптира към промените и развиващите се нужди.
- Оценки и оценки: Това е много важно за процеса на оценяване включително междинен преглед, преглед в края на годината и оценка на работата на служителите.
- По време на промените: Става жизненоважно по време на големи промени като сливания или смяна на ръководството.
- Представяне на политики: Гарантира, че служителите знаят за нови политики или инициативи.
- По време на криза: Играе решаваща роля в предоставянето на навременна и точна информация по време на трудни времена.
- Включване на служители: Помага на новите служители да се чувстват добре дошли и информирани за своите роли.
- Ежедневни операции: Осигурява гладка комуникация между екипите и ръководството.
- Търсене на обратна връзка: Влиза в действие, когато компанията поиска обратна връзка от служителите, обратна връзка на мениджъра и насърчава откритата комуникация.
Какви канали ще използва стратегията за вътрешна комуникация?
Каналите, използвани във вътрешната комуникационна стратегия, могат да варират в зависимост от предпочитанията на организацията, размера и естеството на информацията, която трябва да се предаде. Ето някои често срещани комуникационни канали, които една вътрешна комуникационна стратегия може да използва:
- Имейл
- Интранет
- Екипни срещи (Редовни срещи лице в лице или виртуални срещи за обсъждане на напредъка, споделяне на актуализации и сътрудничество по проекти.)
- Инструменти за цифрово сътрудничество (Платформи като Microsoft Teams, Slack или други инструменти за управление на проекти.)
- Бюлетини
- Заседания на кметството
- Табла за обяви
- Социална медия (Вътрешни платформи)
- Проучвания за обратна връзка
Как да разработим стратегия за вътрешна комуникация?
Разработването на ефективна стратегия за вътрешна комуникация включва няколко стъпки, за да се гарантира, че тя е в съответствие с целите на организацията и отговаря на комуникационните нужди на нейните служители. Ето ръководство стъпка по стъпка, което ще ви помогне да разработите стратегия за вътрешна комуникация:
1/ Определете целите и задачите на комуникацията:
Посочете целите, които искате да постигнете със стратегията. Наличието на конкретни цели ще насочи вашите комуникационни усилия, независимо дали те засилват сътрудничеството, увеличават ангажираността на служителите или привеждат служителите в съответствие с визията на компанията.
2/ Идентифицирайте целевите аудитории:
Идентифицирайте различните сегменти на служителите и техните уникални комуникационни нужди. Приспособете съобщенията и каналите, за да отговарят на предпочитанията, ролите и изискванията на всяка група.
- Например маркетинговият екип може да изисква чести актуализации на нови кампании, докато ИТ отделът се нуждае от информация за системни актуализации и технически проблеми.
3/ Изберете комуникационни канали:
В зависимост от вида на предоставената информация и целевата аудитория изберете най-добрите методи за комуникация. Помислете за използването на различни канали, като платформи за чат, имейл, интранет, екипни срещи и инструменти за цифрово сътрудничество.
4/ Установете насоки за съобщения:
Определете тона, стила и езика на комуникация. Уверете се, че съобщенията са ясни, кратки и съобразени с ценностите и културата на компанията.
5/ Прилагане на двупосочна комуникация:
Насърчавайте открития диалог и обратната връзка, за да създадете култура на ангажираност. Осигурете възможности за служителите да изразят своите мнения, предложения и притеснения.
6/ Създайте график за комуникация:
Разработете график за редовна комуникация. Определете честотата на актуализациите, срещите и сесиите за обратна връзка, за да поддържате служителите информирани и ангажирани.
7/ Подгответе план за комуникация при кризи:
Имайте план за ефективна комуникация по време на криза или предизвикателни ситуации. Като разполага с добре разработен план за комуникация при кризи, компанията може ефективно да реагира на предизвикателствата, да държи служителите информирани и да поддържа доверието в способността на организацията да се справя с кризи.
8/ Обучавайте и образовайте:
Осигурете обучение на служители и мениджъри за ефективни комуникационни практики, особено за нови инструменти или канали, които се въвеждат.
9/ Измерете и оценете:
Настройте показатели за оценка на ефективността на стратегията за вътрешна комуникация. Събирайте обратна връзка от служителите и проследявайте ключови показатели за ефективност, за да направите подобрения.
Освен това поддържайте стратегията гъвкава и я коригирайте според нуждите въз основа на обратна връзка, променящи се организационни нужди и нововъзникващи комуникационни технологии.
Направете вътрешната комуникация ефективна с AhaSlides
AhaSlides може да бъде мощен инструмент за подобряване на вътрешната комуникация и да я направи по-ефективна по няколко начина:
- Интерактивни срещи и кметства: Можете да използвате анкети на живо, викторина, и Въпроси и отговори за ангажиране на участниците, събиране на обратна връзка в реално време и насърчаване на активно участие във виртуални срещи и кметства със служители.
- Обратна връзка в реално време: С AhaSlides можете бързо да създавате и разпространявате анкети, облак на думи на служителите. Това ви позволява да съберете ценна обратна връзка по различни теми, като фирмени инициативи, удовлетвореност на служителите или програми за обучение.
- Обучение и учене: Можете да включите интерактивни тестове и анкети с предварително направени шаблони за тестване на разбирането на служителите и укрепване на ключови концепции за подобряване на обучителните сесии и семинари.
- Дейности за изграждане на екип: AhaSlides предлага дейности за изграждане на екип като викторини за ледоразбивач, игри с въртящо се колело, генератор на случаен отбор. Тези дейности могат да насърчат другарството и сътрудничеството между служителите, дори в отдалечени или разпределени екипи.
- Признаване на служителите: AhaSlides може да се използва за разпознаване и отбелязване на постиженията, етапите и приноса на служителите. Това повишава морала и мотивацията на служителите.
- Анонимна обратна връзка: Функцията за анонимно анкетиране на платформата може да позволи на служителите да предоставят обратна връзка без страх от последствия, насърчавайки по-отворена и честна комуникационна среда.
- Ангажиране на отдалечени служители: За организации с отдалечени или разпределени екипи AhaSlides може да бъде ценен инструмент, който да гарантира, че всички служители остават свързани, ангажирани и информирани.
Ключови храни за вкъщи
Ефективната стратегия за вътрешна комуникация е гръбнакът на една добре функционираща и хармонична организация. Той укрепва културата на организацията и в крайна сметка води до подобрена производителност и успех.
Често задавани въпроси
Как разработвате стратегия за вътрешна комуникация?
Кои са четирите типа вътрешна комуникация?
Какви са стълбовете на стратегията за вътрешна комуникация?
Ref: Forbes