В ерата, в която манталитетът на клиентите се променя по-бързо от всякога, не можете просто да изхвърлите продукт и да очаквате той да привлече интереса им за дълго време.
Това е мястото, където анкетите идват, за да ви помогнат да разберете повече за нагласите и мненията на клиентите.
Днес ще разгледаме една от най-широко използваните скали за проучване – Скала на Ликерт 5 точки опция.
Нека да разберем фините смени от 1 до 5👇
Съдържание
Още съвети с AhaSlides
Създавайте безплатно проучвания в скалата на Likert
Функциите за анкетиране и мащабиране на AhaSlides улесняват разбирането на преживяванията на публиката.
🚀 Вземете безплатен тест☁️
Лайкърт Скалe 5 Тълкуване на обхвата на точките
Опцията за скала на Ликерт 5 точки е скала за проучване, използвана за оценка на нагласите, интересите и мненията на респондентите. Полезно е, за да разберете какво мислят хората. Диапазоните на скалата могат да се интерпретират като:
1 – Категорично несъгласен
Този отговор показва силно несъгласие с твърдението. Респондентът смята, че твърдението определено не е вярно или точно.
2 – Не съм съгласен
Този отговор отразява общото несъгласие с твърдението. Те не смятат твърдението за вярно или точно.
3 – Неутрален/Нито съгласен, нито несъгласен
Този отговор означава, че респондентът е неутрален към твърдението – не е съгласен или не е съгласен с него. Това също може да означава, че не са сигурни или нямат достатъчно информация, за да преценят интереса.
4 – Съгласен
Този отговор изразява общо съгласие с твърдението. Респондентът смята, че твърдението е вярно или точно.
5 – Напълно съгласен
Този отговор показва силно съгласие с твърдението. Респондентът смята твърдението за абсолютно вярно или точно.
💡 И така накратко:
- 1 и 2 представляват несъгласие
- 3 представлява неутрална или амбивалентна гледна точка
- 4 и 5 представляват споразумение
Средният резултат от 3 служи като разделителна линия между съгласие и несъгласие. Резултати над 3 са склонни към съгласие, а резултати под 3 са склонни към несъгласие.
Формула за скалата на Ликерт 5 точки
Когато използвате 5-точковото проучване по скалата на Лайкърт, ето общата формула за получаване на резултатите и анализ на констатациите:
Първо, задайте числова стойност на всяка опция за отговор по вашата 5-степенна скала. Например:
- Напълно съгласен = 5
- Съгласен съм = 4
- Неутрално = 3
- Не съм съгласен = 2
- Категорично несъгласен = 1
След това за всяко анкетирано лице съпоставете техния отговор със съответния му номер.
След това идва забавната част – добавяне на всичко! Вземете броя на отговорите за всяка опция и го умножете по стойността.
Например, ако 10 души изберат „Напълно съм съгласен“, ще направите 10 * 5.
Направете това за всеки отговор, след което ги добавете всички. Ще получите общите си оценени отговори.
И накрая, за да получите средния (или среден резултат), просто разделете общата сума на броя на анкетираните хора.
Например, да приемем, че 50 души са участвали в анкетата ви. Резултатите им възлизат общо на 150. За да получите средната стойност, трябва да направите 150/50 = 3.
И това е резултатът по скалата на Ликерт накратко! Лесен начин за количествено определяне на нагласите или мненията на хората по 5-степенна скала.
Кога да използвате 5-точковата скала на Ликерт
Ако се чудите дали опцията с 5 точки по скалата на Ликерт е правилната за използване, помислете за тези предимства. Това е ценен инструмент за:
- Измерване на нагласи, мнения, възприятия или ниво на съгласие по конкретни теми или твърдения. 5-те точки осигуряват разумен диапазон.
- Оценяване на нивата на удовлетвореност – от много недоволен до много доволен по различни аспекти на продукт, услуга или опит.
- Оценки – включително самостоятелни, партньорски и многооценъчни оценки на изпълнението, ефективността, компетенциите и т.н.
- Проучвания, които изискват бързи отговори от голям размер на извадката. Петте точки балансират простотата и дискриминацията.
- Когато сравнявате отговорите на подобни въпроси, програми или периоди от време. Използването на една и съща скала позволява сравнителен анализ.
- Идентифициране на тенденции или картографиране на промените в настроенията, възприемането на марката и удовлетворението във времето.
- Мониторинг на ангажираност, мотивация или съгласие между служителите по проблеми на работното място.
- Оценяване на възприятията за използваемост, полезност и потребителско изживяване с цифрови продукти и уебсайтове.
- Политически проучвания и анкети, измерващи нагласите към различни политики, кандидати или въпроси.
- Образователни изследвания, оценяващи разбирането, развитието на уменията и предизвикателствата със съдържанието на курса.
Везната може окаже недостатъчна ако имате нужда силно нюансирани отговори които улавят тънкостите на сложен проблем, тъй като хората може да се затрудняват да натъпчат сложни гледни точки само в пет опции.
По подобен начин може да не работи, ако има въпроси зле дефинирани понятия това може да означава различни неща за различните хора.
Дългите списъци с такива мащабни въпроси рискуват изморителни респонденти както и поевтиняване на техните отговори. Освен това, ако очаквате силно изкривени разпределения, които преобладаващо предпочитат единия край на спектъра, скалата губи полезност.
Липсва му диагностична сила и като мярка на индивидуално ниво, разкривайки само широки настроения. Когато са необходими локализирани данни с високи залози, други методи служат по-добре.
Междукултурните изследвания също изискват повишено внимание, тъй като интерпретациите могат да варират. Малките проби също създават проблеми, тъй като статистическите тестове тогава нямат сила.
Така че си струва да вземете предвид тези ограничения, преди да решите дали мащабът отговаря на вашите конкретни изследователски нужди и цели.
Скала на Лайкърт 5 точки Примерs
За да видите как опцията с 5 точки по скалата на Лайкърт може да се приложи в контекст на реалния живот, нека да разгледаме тези примери по-долу:
#1. Удовлетворение от курса
Да учиш куп деца, които не знаеш дали са наистина слушай на теб или просто мъртъв поглед в празнотата? Ето примерна обратна връзка за курса, която е забавна и лесна за учениците с помощта на 5-степенната скала на Likert. Можете да го раздадете след час или преди края на курса.
#1. Учителят ми обясняваше нещата ясно – винаги знаех какво се случва.
- Напълно несъгласен
- Не се съгласи
- Нищо особено
- съгласуван
- Напълно уговорено
#2. Коментарите за работата ми наистина ми помогнаха да се справя по-добре следващия път.
- Въобще не
- Нее
- каквото
- да
- Определено
#3. Моят учител беше подготвен и готов да отиде за всеки клас.
- Няма начин
- Nope
- Eh
- Хм нали
- абсолютно
#4. Дейностите и задачите наистина ми помогнаха да уча.
- Не точно
- Не толкова
- Добре
- Много добре
- Значително
#5. Лесно можех да се свържа с учителя си, ако имах нужда от помощ.
- Забрави
- Не благодаря
- Предполагам
- Сигурен
- Вие залагате
#6. Доволен съм от това, което спечелих от този курс.
- Не, Господине
- Ъъъъъ
- Нищо особено
- да
- Определено
#7. Като цяло учителят ми свърши страхотна работа.
- Няма начин
- Нее
- наред
- Мда
- Ти го знаеш
#8. Бих взел още един клас с този учител, ако мога.
- Няма шанс
- Нее
- Може би
- Защо не
- Регистрирайте ме!
#2. Ефективност на характеристиките на продукта
Ако сте софтуерна компания и искате да знаете от какво наистина се нуждаят вашите клиенти от вас, помолете ги да оценят важността на всеки аспект чрез опцията за 5 точки по скалата на Ликерт. Това ще ви даде представа на какво трябва да дадете приоритет в процеса на разработване на вашия продукт.
| 1. Изобщо не е важно | 2. Не много важно | 3. Умерено важно | 4. важно | 5. Изключително важно | |
| Цена | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ |
| Процес на настройка | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ |
| Обслужване на клиенти | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ |
| Приложения/Свързване | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ |
| Опции за персонализиране | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ |
Още примери по скала на Лайкърт от 5 точки
Търсите повече представяния на опцията с 5 точки по скалата на Ликерт? Ето още няколко💪
Удовлетвореността на клиентите
| Доколко сте доволни от посещението си в нашия магазин? | 1. Много недоволен | 2. Недоволен | 3. Неутрално | 4. Доволен | 5. Много доволен |
Ангажиране на служителите
| Чувствам се силно ангажиран с тази компания. | 1. Категорично несъгласен | 2. Не съм съгласен | 3. Нито съгласен, нито несъгласен | 4. Съгласен | 5. Напълно съгласен |
Политически възгледи
| Подкрепям разширяването на националното здравно покритие. | 1. Категорично против | 2. Противопоставете се | 3. Несигурни | 4. Подкрепа | 5. Силна подкрепа |
Използване на уебсайта
| Намирам този уебсайт за лесен за навигация. | 1. Категорично несъгласен | 2. Не съм съгласен | 3. Neutral | 4. Съгласен съм | 5. Категорично съгласен |
Как да създадете бърза анкета с 5 точки по скалата на Лайкърт
Тук са 5 лесни стъпки за създаване на ангажиращо и бързо проучване използвайки 5-степенната скала на Ликерт. Можете да използвате скалата за проучвания за удовлетвореността на служители/услуги, проучвания за разработване на продукти/функции, отзиви на студенти и много други👇
Стъпка 1: Абонирайте се за безплатни AhaSlides сметка.
Стъпка 2: Създайте нова презентация или се насочете към нашияБиблиотека с шаблони“ и вземете един шаблон от секцията „Проучвания“.
Стъпка 3: Във вашата презентация изберете „Везнитип слайд.
Стъпка 4: Въведете всяко твърдение, за да го оценят вашите участници и задайте скалата от 1-5.
Стъпка 5: Ако искате те да го направят веднага, щракнете върху „Представяне', за да могат да получат достъп до вашата анкета през своите устройства. Можете също да отидете до „Настройки“ – „Кой поема водещата роля“ – и да изберете „Аудитория (самостоятелно темпо)' опция за събиране на мнения по всяко време.
💡 тип: Щракнете върху „Резултати' ще ви позволи да експортирате резултатите в Excel/PDF/JPG.
Често задавани въпроси
Каква е 5-точковата скала за оценка на важността?
Когато оценявате важността във вашия въпросник, можете да използвате тези 5 опции Изобщо не е важно – Малко важно – Важно – Доста важно – Много важно.
Каква е степента на удовлетвореност по 5-та скала?
Общата 5-степенна скала, използвана за измерване на удовлетворението, може да бъде Много недоволен – Недоволен – Неутрален – Доволен – Много доволен.
Каква е скалата за трудност от 5 точки?
5-точковата скала за трудност може да се тълкува като Много трудно – Трудно – Неутрално – Лесно – Много лесно.
Скалата на Ликерт винаги ли е 5 точки?
Не, скалата на Ликерт не винаги има 5 точки. Въпреки че опцията от 5 точки по скалата на Likert е много често срещана, скалите могат да имат повече или по-малко опции за отговор, като 3-точкова скала, 7-точкова скала или непрекъсната скала.
