10 вида въпроси с избираем отговор (ефективно ръководство + примери)

Въпросите с избираем отговор (MCQs) са структурирани формати на заявки, които представят на респондентите основна част (въпрос или твърдение), последвана от набор от предварително определени опции за отговор. За разлика от въпросите с отворен отговор, MCQs ограничават отговорите до конкретни възможности за избор, което ги прави идеални за стандартизирано събиране на данни, оценка и изследователски цели. Чудите се кой тип въпрос е най-подходящ за вашата цел? Присъединете се към нас, за да разгледаме 10 вида въпроси с избираем отговор, заедно с примери по-долу.

Съдържание

Какво представляват въпросите с множество възможности за избор?

В най-простата си форма въпросът с множество отговори е въпрос, който е представен със списък с потенциални отговори. Следователно респондентът ще има право да отговори на една или повече опции (ако е разрешено).

Поради бързата, интуитивна, както и лесна за анализ информация/данни от въпроси с избираем отговор, те се използват много в проучвания за обратна връзка относно бизнес услуги, клиентски опит, опит от събития, проверки на знания и др.

Например, какво мислите за днешното специално ястие на ресторанта?

• А. Много вкусно
• Б. Не е лошо
• C. Също нормално
• Г. Не е по моя вкус

Въпросите с множество отговори са затворени въпроси, тъй като изборът на респондентите трябва да бъде ограничен, за да улесни респондентите да избират и да ги мотивира да искат да отговарят повече.

На основно ниво, въпросът с избираем отговор се състои от:

• Ясен, кратък въпрос или твърдение това определя какво измервате
• Няколко опции за отговор (обикновено 2-7 варианта), които включват както правилни, така и неправилни отговори
• Формат на отговора което позволява единичен или множествен избор въз основа на вашите цели

Исторически контекст и еволюция

Въпросите с избираем отговор се появяват в началото на 20-ти век като инструменти за образователна оценка, въведени от Фредерик Дж. Кели през 1914 г. Първоначално проектирани за ефективно оценяване на мащабни изпити, въпросите с избор между няколко варианта са се развили далеч отвъд академичното тестване, за да се превърнат в основни инструменти в:

• Пазарни проучвания и анализ на потребителското поведение
• Обратна връзка от служителите и организационни анкети
• Медицинска диагноза и клинични оценки
• Политически проучвания и изследвания на общественото мнение
• Разработване на продукти и тестване на потребителското изживяване

Когнитивни нива в дизайна на MCQ

Въпросите с избираем отговор могат да оценят различни нива на мислене, въз основа на таксономията на Блум:

Ниво на знания

Тестване на запомнянето на факти, термини и основни понятия. Пример: „Коя е столицата на Франция?“

Ниво на разбиране

Оценка на разбирането на информацията и способността за интерпретиране на данни. Пример: „Въз основа на показаната графика, кое тримесечие е имало най-висок ръст на продажбите?“

Ниво на приложение

Оценка на способността за използване на научената информация в нови ситуации. Пример: „При 20% увеличение на производствените разходи, коя ценова стратегия би поддържала рентабилността?“

Ниво на анализ

Тестване на способността за разделяне на информация и разбиране на взаимовръзки. Пример: „Кой фактор най-вероятно е допринесъл за спада в оценките за удовлетвореност на клиентите?“

Ниво на синтез

Оценка на способността за комбиниране на елементи за създаване на ново разбиране. Пример: „Коя комбинация от функции би отговорила най-добре на идентифицираните нужди на потребителите?“

Ниво на оценка

Тестване на способността за преценка на стойността и вземане на решения въз основа на критерии. Пример: „Кое предложение най-добре балансира икономическата ефективност с екологичната устойчивост?“

10 вида въпроси с избираем отговор + примери

Съвременният дизайн на въпросите с избор между няколко варианта обхваща множество формати, всеки от които е оптимизиран за специфични изследователски цели и опит на респондентите.

1. Въпроси с единичен избор

• ЦелОпределете едно основно предпочитание, мнение или верен отговор 
• Най - доброто заДемографски данни, основни предпочитания, фактически познания 
• Оптимални опции3-5 избора

Пример: Кой е основният ви източник на новини и актуални събития?

• Социални мрежи
• Традиционни телевизионни новини
• Онлайн новинарски сайтове
• Печатни вестници
• Подкасти и аудио новини

Най-добри практики:

• Уверете се, че опциите са взаимно изключващи се
• Подредете опциите логически или произволно, за да предотвратите пристрастия

2. Въпроси по скалата на Ликерт

• ЦелИзмерване на нагласите, мненията и нивата на удовлетвореност 
• Най - доброто заАнкети за удовлетвореност, проучвания на общественото мнение, психологически оценки 
• Опции за мащабиране3, 5, 7 или 10-степенна скала

Пример: Колко сте доволни от нашето обслужване на клиенти?

• Изключително доволен/а
• Много доволен
• Умерено доволен/а
• Донякъде доволен/а
• Изобщо не съм доволен

Съображения за проектиране на мащаба:

• Нечетни везни (5, 7 точки) позволяват неутрални отговори
• Дори везни (4, 6 точки) принуждават респондентите да се насочат към положителна или отрицателна оценка
• Семантични котви трябва да са ясни и пропорционално разположени

3. Въпроси с множествен избор

• Цел: Заснемане на множество релевантни отговори или поведения 
• Най-доброто за: Проследяване на поведението, предпочитания за функции, демографски характеристики 
• СъображениятаМоже да доведе до усложняване на анализа

Пример: Кои социални медийни платформи използвате редовно? (Изберете всички подходящи)

• Facebook
• Instagram
• Twitter/X
• LinkedIn
• TikTok
• YouTube
• Snapchat
• Друго (моля, посочете)

Най-добри практики:

• Ясно посочете, че са разрешени множество варианти
• Помислете за когнитивното бреме на твърде многото опции
• Анализирайте моделите на реакция, а не само отделните селекции

4. Въпроси с отговор „да“/„не“

• ЦелБинарно вземане на решения и ясна идентификация на предпочитанията 
• Най - доброто заВъпроси за скрининг, прости предпочитания, критерии за квалификация 
• ПредимстваВисоки нива на завършване, ясна интерпретация на данните

Пример: Бихте ли препоръчали нашия продукт на приятел или колега?

• Да
• Не

Стратегии за подобрение:

• Проследете с „Защо?“ за качествени анализи
• Помислете за добавяне на „Не съм сигурен“ за неутрални отговори
• Използвайте логика на разклоняване за последващи въпроси

6. Въпроси за скалата за оценяване

• ЦелОпределяне на количествено преживяванията, резултатите или оценките за качество 
• Най - доброто заПреглед на продукти, оценка на услуги, измерване на ефективността 
• Визуални опцииЗвезди, числа, плъзгачи или описателни скали

Пример: Оценете качеството на нашето мобилно приложение по скала от 1 до 10: 1 (Слабо) --- 5 (Средно) --- 10 (Отлично)

Съвети за дизайн:

• Използвайте последователни указания за мащабиране (1=ниско, 10=високо)
• Предоставете ясни описания на котвите
• Вземете предвид културните различия при интерпретациите на оценките

7. Въпроси за класиране

• ЦелРазбиране на приоритетния ред и относителната важност 
• Най-доброто за: Приоритизиране на функции, подреждане по предпочитания, разпределение на ресурси 
• ОграниченияКогнитивната сложност се увеличава с опциите

Пример: Подредете следните характеристики по важност (1 = най-важно, 5 = най-малко важно)

• Цена
• Качество
• Обслужване на клиенти
• Скорост на доставка
• Разнообразие от продукти

Стратегии за оптимизация:

• Разгледайте опциите за принудително класиране спрямо частично класиране
• Ограничете до 5-7 опции за когнитивна управляемост
• Предоставете ясни инструкции за класиране

8. Въпроси за матрици/решетки

• ЦелЕфективно събирайте оценки за множество елементи 
• Най - доброто заМногоатрибутна оценка, сравнителна оценка, ефективност на проучването 
• Рискове: Умора на респондента, задоволително поведение

Пример: Оценете удовлетвореността си от всеки аспект на нашата услуга

Най-добри практики:

• Поддържайте матричните таблици под 7x7 (елементи x точки на скалата)
• Използвайте последователни посоки на мащабиране
• Помислете за рандомизиране на реда на елементите, за да предотвратите пристрастия

9. Въпроси, базирани на изображения

• ЦелТестване на визуални предпочитания и разпознаване на марката 
• Най - доброто заИзбор на продукт, тестване на дизайна, оценка на визуалната привлекателност 
• ПредимстваПо-висока ангажираност, междукултурна приложимост

Пример: Кой дизайн на уебсайта ви се струва най-привлекателен? [Изображение A] [Изображение B] [Изображение C] [Изображение D]

Съображения за внедряване:

• Предоставете алтернативен текст за достъпност
• Тествайте на различни устройства и размери на екраните

10. Вярно/Невярно Въпроси

• Цел: Тестване на знанията и оценка на убежденията 
• Най - доброто заОбразователна оценка, проверка на факти, проучване на общественото мнение
• Съображенията50% шанс за правилно отгатване

Пример: Анкетите за удовлетвореност на клиентите трябва да бъдат изпратени в рамките на 24 часа след покупката.

• Вярно
• Фалшив

Техники за подобрение:

• Добавете опцията „Не знам“, за да намалите догадките
• Фокусирайте се върху очевидно верни или неверни твърдения
• Избягвайте абсолюти като „винаги“ или „никога“

Бонус: Шаблони за прости въпроси с множество въпроси

Обратна връзка за събитието

Оценка на знанията

индивидуално проучване за работа

Най-добри практики за създаване на ефективни въпроси с избор между няколко варианта

Създаването на висококачествени въпроси с избираем отговор изисква систематично внимание към принципите на проектиране, процедурите за тестване и непрекъснато усъвършенстване въз основа на данни и обратна връзка.

Писане на ясни и ефективни основополагащи фрази

Прецизност и яснота

• Използвайте специфичен, недвусмислен език, който не оставя място за погрешно тълкуване
• Фокусирайте се върху една концепция или идея на въпрос
• Избягвайте ненужни думи, които не допринасят за смисъла
• Пишете на подходящо ниво на четене за вашата целева аудитория

Пълни и независими стъбла

• Уверете се, че основната част може да се разбере без да се четат опциите
• Включете цялата необходима контекстуална и фонова информация
• Избягвайте основополагащи думи, които изискват специфични познания за опциите, за да бъдат разбрани
• Направете основата завършена мисъл или ясен въпрос

Примерно сравнение:

Лошо стъбло: „Маркетингът е:“ Подобрено стъбло: Кое определение най-добре описва дигиталния маркетинг?

Лошо стъбло: „Нещото, което най-много помага на бизнеса:“ Подобрено стъбло: „Кой фактор допринася най-съществено за успеха на малкия бизнес през първата година?“

Разработване на висококачествени опции

Хомогенна структура

• Поддържайте последователна граматическа структура във всички опции
• Използвайте паралелни фрази и подобни нива на сложност
• Уверете се, че всички опции завършват правилно стъблото
• Избягвайте смесването на различни видове отговори (факти, мнения, примери)

Подходяща дължина и детайлност

• Поддържайте опциите приблизително сходни по дължина, за да избегнете даването на подсказки
• Включете достатъчно подробности за яснота, без да прекалявате
• Избягвайте опции, които са твърде кратки, за да бъдат смислени
• Балансирайте краткостта с необходимата информация

Логическа организация

• Подредете опциите в логически ред (азбучен, числов, хронологичен)
• Случайно, когато не съществува естествен ред
• Избягвайте модели, които биха могли да ви дадат непредвидени сигнали
• Обмислете визуалното въздействие на оформлението на опциите

Създаване на ефективни разсейващи фактори

Правдоподобност и достоверност

• Проектирайте разсейващи елементи, които биха могли да бъдат разумно правилни за някой с частични познания
• Базирайте неправилните опции на често срещани погрешни схващания или грешки
• Избягвайте очевидно грешни или нелепи опции
• Тествайте разсейващи фактори с членове на целевата аудитория

Образователна стойност

• Използвайте разсейващи фактори, които разкриват специфични пропуски в знанията
• Включете опции за почти пропуски, които тестват фините разграничения
• Създайте опции, които разглеждат различни аспекти на темата
• Избягвайте чисто случайни или несвързани разсейващи фактори

Избягване на често срещани клопки

• Избягвайте граматическите подсказки, които разкриват правилния отговор
• Не използвайте „всички изброени“ или „нищо от изброените“, освен ако не е стратегически необходимо
• Избягвайте абсолютни термини като „винаги“, „никога“, „само“, които правят опциите очевидно грешни
• Не включвайте две опции, които означават по същество едно и също нещо

Как да създадете прости, но ефективни въпроси с избираем отговор

Анкетите с избираем отговор са лесен начин да научите за аудиторията, да съберете мислите им и да ги изразите в смислена визуализация. След като настроите анкета с избираем отговор в AhaSlides, участниците могат да гласуват чрез своите устройства, а резултатите се актуализират в реално време.

Толкова е лесно!

В AhaSlides имаме много начини да подобрим презентацията ви и да ангажираме аудиторията ви и да я привлечем към взаимодействие. От слайдове с въпроси и отговори до облаци от думи и, разбира се, възможността да анкетирате аудиторията си. Очакват ви много възможности.