Što treba primijetiti ako se radi o razgovoru za posao u ugostiteljstvu? Ovo su najbolje odabrani Intervju za pitanja gostoprimstva i odgovorite na uzorke za vas! Hajde da provjerimo da li možete dobro odgovoriti na njih!
Sadržaj
Dobijte pitanja o praznicima ovdje!
Registrujte se besplatno i napravite svoje interaktivne šablone prazničnih trivijalnosti da biste se igrali sa porodicama i prijateljima.
Nabavite ga besplatno☁️
pregled
| Kojih je 5 vrsta intervjua? | Lični intervjui, virtuelni intervjui, telefonski intervjui, panel intervjui i neformalni intervjui. |
| Zašto je lični intervju bolji? | Omogućava veće angažovanje. |
Pitanja o gostoprimstvu Intervju i odgovori — Općenito
Opća pitanja za intervju su najčešće postavljana pitanja na gotovo svim intervjuima za posao u ugostiteljstvu.
1. Predstavite se
Ovo je najčešći intervju za bilo koji konkurs za posao. Regruteri vas žele bolje upoznati, razumjeti vašu prošlost i procijeniti koliko se dobro uklapate u kompaniju i ulogu za koju se prijavljujete.
odgovor:
“Zdravo, ja sam [Vaše ime] i cijenim priliku da se predstavim. Posjedujem [navedite vašu najvišu relevantnu diplomu ili kvalifikaciju], a moja pozadina prvenstveno leži u [navedite vašu oblast ili industriju]. Tokom proteklih [X godina iskustva], imao sam privilegiju da radim u različitim ulogama koje su me opremile raznolikim skupom vještina i dubokim razumijevanjem [navedite ključne aspekte vaše industrije ili stručnosti].“
2. Zašto ste bili zainteresovani za ovaj posao?
Ovo pitanje ima za cilj da shvati koliko strasti imate prema poslu i da vidite da li ćete se dugoročno posvetiti ulozi i kompaniji.
odgovor:
„Od završetka školovanja zanimao sam se za rad u ugostiteljstvu, tako da sam se zaista zainteresovao kada sam vidio ovo radno mjesto. Kao što ste vidjeli iz mog životopisa, radio sam i druge vrste poslova ispred kuće i vjerujem da imam iskustvo i vještine da se kandidujem za ovaj posao.”
3. Zašto želite raditi ovdje?
Važno je da izrazite želju za učenjem i rastom unutar kompanije, kao i objasnite zašto biste uživali u odgovornostima te uloge.
odgovor:
- “Većinom svog odraslog života snažno sam podržavao X jer vjerujem da Y…”
- “X mi je veoma važan iu profesionalnom iu privatnom životu jer čvrsto vjerujem da…”
- “Uvijek uživam u pomaganju drugim ljudima – od mog podučavanja u školi do iskustva u prodaji koje sam imao na posljednjem poslu – zbog čega se osjećam tako ispunjeno radeći u službi za korisnike.”
💡Postavljajte pitanja na intervjuu, to pokazuje intervjueru da ste zainteresovani za posao: Kako postavljati pitanja – Najbolji vodič za početnike u 2023.!
Pitanja o gostoprimstvu Intervju i odgovori — dubinski
Detaljno pitanje je uobičajen način da kompanija procijeni vaše ukupne vještine i stavove prema poslovima i relevantnostima.
4. U kojim oblastima biste se željeli poboljšati?
Nije iznenađujuće naići na ova pitanja jer menadžeri žele da vide kako je vaša volja da učite i rastete i vaša sposobnost da prepoznate područja samousavršavanja.
odgovor:
“Uvijek tražim načine da poboljšam svoje vještine u pružanju usluga korisnicima. Trenutno čitam knjigu o tome kako pružiti izuzetnu uslugu korisnicima. Vaš hotel je poznat po odličnoj usluzi za korisnike i vjerujem da ću se brzo poboljšati radeći ovdje.”
5. Možete li opisati svoje prethodno iskustvo u ugostiteljstvu?
Dobro je opisati šta ste radili na prethodnim poslovima koji su vezani za ugostiteljstvo. I ne brinite ako ih nemate. Umjesto toga slobodno recite šta ste postigli na svojim posljednjim poslovima koji su ispunili zahtjeve kupaca ili cilj kompanije.
odgovor:
“Svakako. Imam [X godina] iskustva u ugostiteljskoj industriji, tokom kojih sam radio u raznim ulogama kao što su [navesti određene uloge, npr. recepcija, konsijerž ili server].
6. Možete li raditi dodatne sate?
Važno je da budete iskreni i otvoreni u svom odgovoru na ovo pitanje. Ako niste voljni raditi dodatne sate, onda je najbolje da to kažete.
odgovor:
„Da, spreman sam raditi dodatne sate kada je to potrebno. Razumijem da ugostiteljstvo može biti zauzeto i zahtjevno, a ja sam posvećen tome da dam svoj dio kako bih osigurao da naši gosti imaju pozitivno iskustvo.”
Organizujte virtuelni intervju za pitanja o gostoprimstvu
Pitanja o gostoprimstvu Intervju i odgovori—situacijski
Evo nekoliko najboljih situacijskih intervjua pitanja i odgovora u ugostiteljskoj industriji:
💡Pristupite razgovorima o plaćama s povjerenjem u svoje sposobnosti i vrijednost koju donosite: Primjeri vještina pregovaranja: Vještine iz stvarnog svijeta i praktični savjeti
7. Šta biste uradili da ste napravili grešku koju niko nije primetio?
Pitanje je prilično jednostavno i jasno. Kao i vaš odgovor.
odgovor:
“Bilo da neko primijeti ili ne, ja bih ipak ispravio grešku ako je moguće. Ali za mene je od suštinskog značaja da identifikujem koren, na primer Šta je pošlo po zlu? Kako sam napravio grešku?”
8. Šta biste uradili da vam se suoči ljuta i nezadovoljna mušterija?
Ispunjavanje potražnje kupaca je prioritet u uslužnoj djelatnosti, posebno u ugostiteljstvu. Ovo pitanje zahtijeva kritičko razmišljanje i emocionalnu inteligenciju.
Na primjer
Kupac: „Izuzetno sam razočaran svojim iskustvom ovdje. Soba nije bila čista kada sam se prijavio, a usluga je bila loša!”
odgovor:
“Zaista mi je žao što čujem za vaše iskustvo i razumijem vašu frustraciju. Hvala što ste mi skrenuli pažnju na ovo. Hajde da odmah riješimo ovaj problem. Možete li mi dati više detalja o tome šta se dogodilo sa sobom i vašom uslugom?”
9. Da li se prijavljujete za druge poslove?
Ovo pitanje može izgledati lukavo u početku. A primarni razlog je da žele znati o vašim najboljim izborima i preferencijama. Nikada nemojte lagati sagovorniku i ne otkrivajte previše detalja.
odgovor:
„Da, prijavio sam se iu nekoliko drugih kompanija i predstoje mi neki intervjui, ali ova kompanija je moj prvi izbor. Cijenim ciljeve kompanije i volio bih biti dio toga. Mogao bih toliko naučiti od vas i vaše kompanije i to bi mi pomoglo da napredujem kao planer događaja.”
10. Ispričajte mi o trenutku na poslu kada ste se osjećali pod pritiskom. Kako si to izdržao?
Kada vam postavljaju ovo pitanje, regruteri žele znati možete li efikasno upravljati i raditi u situacijama visokog pritiska.
odgovor:
„Kada radim pod tenzijom, otkrio sam da mi organizovanje i razlaganje zadataka na korake koje je moguće upravljati pomaže da zadržim fokus i efikasno ispoštujem rokove. Na primjer, na mojoj posljednjoj poziciji, suočili smo se s hitnim projektom s kratkim rokovima.”
💡 Ne zaboravite poboljšati svoje vještine – 11 najboljih primjera vještina za zapošljavanje koje biste trebali znati u 2023
Više pitanja o gostoprimstvu Intervju
11. S kojim izazovima očekujete da se suočite u ovoj ulozi i kako biste ih mogli nositi?
12. Gde se vidite za pet godina?
13. Kako biste mogli odgovoriti nakon negativne ocjene vaše lične usluge?
14. Šta radite da biste osigurali da vi i članovi vašeg tima efikasno komunicirate tokom projekata?
15. Koju platu tražite?
16. Da li najbolje radite samostalno ili u timu?
17. Šta znate o ovoj organizaciji?
18. Kako reagujete kada se klijent predomisli o nečemu, a da prethodno o tome nije razgovarao s vama?
19. Šta bi vaši prethodni saradnici rekli o vama?
20. Koji su tvoji hobiji?
21. Da li ste voljni putovati ili se preseliti ako je potrebno?
22. Primećujete da se kolega ponaša neprikladno na radnom mestu, posebno prema kolegi. koju akciju poduzimate?
23. Kako se nosite sa više zadataka i postavljate prioritete u brzom okruženju?
24. Možete li navesti primjer vremena kada ste morali brzo razmišljati da biste riješili problem na radnom mjestu?
25. Ispričajte mi o vremenu kada ste išli više od toga da nadmašite očekivanja gosta.
26. Šta mislite koje su uloge i odgovornosti ovog posla?
27. Opišite vrijeme kada ste imali posla sa nezadovoljnom mušterijama.
28. Kako ste u toku sa trendovima i promjenama u industriji?
29. Da li preferirate rad u dnevnim ili noćnim smjenama?
30. Šta je host usluga?
Final Thoughts
????Koji je tvoj sljedeći potez? Naučite neke najnepovoljnije tehničke vještine koje povećavaju vaše šanse da dobijete posao iz snova kao što je korištenje AhaSlides da ubrzate svoj posao u planiranju događaja ili timskoj obuci.
Često Postavljena Pitanja
Šta učiniti kada se suočite sa situacionim pitanjima za intervju?
Kada je riječ o situacijskim pitanjima intervjua u ugostiteljskoj industriji, treba napomenuti nekoliko stvari: (1) nemojte paničariti, (2) crpiti iz relevantnih iskustava, (3) istaknuti svoje vještine timskog rada i (4) tražiti pojašnjenje ako je potrebno.
Koja je najčešća greška u intervjuima?
Nedostatak transparentnosti u vezi sa platama, radnim vremenom, uslovima i beneficijama važna su pitanja koja bi regruteri u ugostiteljstvu trebali izbjegavati.
Koja pitanja ispitanik ne bi trebao postavljati u intervjuu?
Evo nekoliko primjera koje biste trebali izbjegavati da pitate regrute tokom intervjua:
- Imate li još neke pozicije osim ove?
- Hoću li imati duge sate?
- Koliko odmora nudite?
