Cada empresa ha de dur a terme enquestes de satisfacció dels empleats amb freqüència per identificar els motius de la baixa satisfacció dels empleats envers el lloc de treball i l'empresa. Tanmateix, hi ha molts tipus d'enquestes de satisfacció dels empleats i cadascuna té un enfocament determinat. Per tant, en aquest article, aprendràs una manera eficaç de dur a terme enquestes de satisfacció dels empleats amb una alta taxa de resposta i un alt nivell de participació.
Taula de continguts
- Sobre l'enquesta de satisfacció dels empleats
- Què és una enquesta de satisfacció dels empleats?
- Per què és important l'enquesta de satisfacció dels empleats?
- Diferents tipus d'enquestes de satisfacció dels empleats i exemples
- Consells per dur a terme una enquesta de satisfacció dels empleats amb èxit
- La línia de base
Què és una enquesta de satisfacció dels empleats?
Una enquesta de satisfacció dels empleats és un tipus d'enquesta que utilitzen els empresaris per recopilar comentaris dels seus empleats sobre la seva satisfacció laboral i l'experiència general en el lloc de treball. L'objectiu d'aquestes enquestes és identificar les àrees on l'organització funciona bé, així com les àrees on es poden fer millores per augmentar la satisfacció i el compromís dels empleats.
Per què és important?
Els resultats d'una enquesta de satisfacció dels empleats es poden utilitzar per prendre decisions sobre polítiques, procediments i programes que afecten el lloc de treball i l'experiència dels empleats. En abordar les àrees on els empleats poden estar insatisfets o experimentar reptes, les organitzacions poden millorar la moral i el compromís dels empleats, cosa que pot conduir a un augment de la productivitat i la retenció.
Diferents tipus d'enquestes de satisfacció dels empleats i exemples
Enquestes generals de satisfacció dels empleats
Aquestes enquestes tenen com a objectiu mesurar la satisfacció general dels empleats amb la seva feina, l'entorn laboral i l'organització en general. Les preguntes poden cobrir temes com la satisfacció laboral, l'equilibri entre la vida laboral i la personal, les oportunitats de desenvolupament professional, la compensació i els beneficis. Aquestes enquestes ajuden les organitzacions a identificar àrees de millora i a prendre les mesures necessàries per retenir els seus empleats.
Hi ha exemples de qüestionari de satisfacció laboral dels empleats de la següent manera:
- En una escala de l'1 al 10, quin grau de satisfacció estàs amb la teva feina en general?
- En una escala de l'1 al 10, quin grau de satisfacció esteu amb el vostre entorn de treball en general?
- En una escala de l'1 al 10, quin grau de satisfacció està amb el conjunt de l'organització?
- Creus que el teu treball és significatiu i contribueix als objectius de l'organització?
- Creus que tens prou autonomia i autoritat per desenvolupar la teva feina amb eficàcia?
- Creus que tens oportunitats de desenvolupament professional?
- Està satisfet amb les oportunitats de formació i desenvolupament que ofereix l'organització?
Enquestes d'incorporació i sortida
Les enquestes d'incorporació i de sortida són dos tipus d'enquestes de satisfacció dels empleats que poden proporcionar informació valuosa sobre les estratègies de contractació i retenció d'una organització.
Enquestes d'incorporació: Les enquestes d'incorporació es realitzen normalment durant les primeres setmanes de treball d'un nou empleat per avaluar la seva experiència durant el procés d'incorporació. L'enquesta pretén esbrinar àrees a millorar en el procés d'incorporació per ajudar els nous empleats a sentir-se més compromesos, connectats i reeixits en la seva nova funció.
Aquí hi ha algunes preguntes d'exemple per a una enquesta d'incorporació:
- Què tan satisfet estàs amb el teu procés d'orientació?
- La teva orientació t'ha proporcionat una comprensió clara del teu paper i responsabilitats?
- Heu rebut la formació adequada per desenvolupar la vostra feina amb eficàcia?
- T'has sentit recolzat pel teu gerent i companys durant el teu procés d'incorporació?
- Hi ha algunes àrees del vostre procés d'incorporació que es puguin millorar?
Enquestes de sortida: D'altra banda, les enquestes de sortida o les enquestes de fora d'embarcament seran útils quan RRHH vulgui identificar els motius pels quals un empleat abandona l'organització. L'enquesta pot incloure preguntes sobre l'experiència global de l'empleat treballant per a l'organització, els motius per deixar-ho i suggeriments de millora.
Aquí hi ha algunes preguntes d'exemple per a una enquesta de sortida:
- Per què has decidit deixar l'organització?
- Hi va haver algun incident concret que va contribuir a la vostra decisió de marxar?
- Vau sentir que les vostres habilitats i habilitats s'estaven utilitzant plenament en el vostre paper?
- Creieu que teníeu les oportunitats adequades per al desenvolupament professional?
- Hi ha alguna cosa que l'organització hauria pogut fer de manera diferent per mantenir-vos com a empleat?
Enquestes de pols
Les enquestes de pulsació són enquestes més curtes i freqüents que tenen com a objectiu recopilar comentaris ràpids dels empleats sobre temes o esdeveniments específics, com ara després d'un canvi a tota l'empresa o després d'un programa de formació.
A les enquestes Pulse, hi ha un nombre limitat de preguntes que es poden completar ràpidament, sovint triguen només uns minuts a acabar. Els resultats d'aquestes enquestes es poden utilitzar per identificar àrees de preocupació, fer un seguiment del progrés en els objectius i avaluar el sentiment general dels empleats.
Podeu consultar les preguntes següents com a exemples d'enquestes de satisfacció dels empleats:
- Quin és el vostre grau de satisfacció amb el suport que us ofereix el vostre gestor?
- Creus que la teva càrrega de treball és manejable?
- Estàs satisfet amb la comunicació dins del teu equip?
- Creus que disposes dels recursos necessaris per desenvolupar la teva feina amb eficàcia?
- Fins a quin punt enteneu les metes i els objectius de l'empresa?
- Hi ha alguna cosa que t'agradaria que canviés al lloc de treball?
Enquestes de retroalimentació de 360 graus
Les enquestes de satisfacció de 360 graus són un tipus d'enquesta de satisfacció dels empleats dissenyada per recopilar comentaris de múltiples fonts, com ara el gerent de l'empleat, els companys, els subordinats i fins i tot les parts interessades externes.
Les enquestes de retroalimentació de 360 graus solen constar d'una sèrie de preguntes que avaluen les habilitats i els comportaments d'un empleat en àrees com la comunicació, el treball en equip, lideratge, i la resolució de problemes.
Aquestes són algunes de les preguntes d'exemple per a una enquesta de comentaris de 360 graus:
- Quina eficàcia es comunica l'empleat amb els altres?
- Què tan bé col·labora l'empleat amb els membres de l'equip?
- L'empleat demostra habilitats de lideratge efectives?
- Què tan bé gestiona l'empleat els conflictes i la resolució de problemes?
- L'empleat demostra un compromís amb els objectius i els valors de l'organització?
- Hi ha alguna cosa que l'empleat pugui fer de manera diferent per millorar el seu rendiment?
Enquestes de Diversitat, Equitat i Inclusió (DEI).:
Les enquestes de diversitat, equitat i inclusió (DEI) estan dissenyades per avaluar el progrés de l'organització cap a la promoció de la diversitat, l'equitat i la inclusió al lloc de treball.
Centrant-se a avaluar les percepcions dels empleats sobre el compromís de l'organització, les preguntes de DEI cobririen temes com la cultura del lloc de treball, les pràctiques de contractació i promoció, les oportunitats de formació i desenvolupament i les polítiques i procediments relacionats amb la diversitat, l'equitat i la inclusió.
Aquí teniu alguns exemples de qüestionaris de satisfacció laboral per a una enquesta DEI:
- Què tan bé promou l'organització una cultura de diversitat, equitat i inclusió?
- Creus que l'organització valora la diversitat i busca promoure-la activament?
- Què tan bé gestiona l'organització els incidents de prejudici o discriminació?
- Creus que l'organització ofereix la formació i el suport adequats per promoure la diversitat, l'equitat i la inclusió?
- Heu presenciat o experimentat algun incident de prejudici o discriminació en el lloc de treball?
- Hi ha alguna cosa que l'organització pugui fer de manera diferent per promoure la diversitat, l'equitat i la inclusió?
Consells per dur a terme amb èxit una enquesta de satisfacció dels empleats
Comunicació clara i concisa
És important comunicar clarament el propòsit de l'enquesta, per a què s'utilitzarà i com es recolliran i analitzaran els resultats.
Anonimat i confidencialitat
Els empleats s'han de sentir còmodes i confiats a l'hora de proporcionar comentaris honestos i sincers sense por de les repercussions o represàlies.
Preguntes rellevants i significatives
Les preguntes de l'enquesta han de ser rellevants per a l'experiència dels empleats i centrar-se en àrees clau com ara la compensació, els beneficis, l'equilibri entre la vida laboral i la vida familiar, la satisfacció laboral, el desenvolupament professional i la gestió.
Temporització adequada
Escollir el moment adequat per realitzar l'enquesta també és important, en particular, després d'un canvi o esdeveniment important, o després d'haver passat un període de temps important des de l'última enquesta.
Participació adequada
És necessària una participació adequada per garantir que els resultats siguin representatius de tota la plantilla. Per fomentar la participació, pot ser útil oferir incentius o recompenses per completar l'enquesta.
Resultats accionables
Els resultats de l'enquesta s'han d'analitzar i utilitzar per identificar àrees de millora i desenvolupar plans d'acció per abordar qualsevol problema o preocupació plantejada pels empleats.
Seguiment regular
El seguiment periòdic és vital per mostrar als empleats que es valoren els seus comentaris i que l'organització es compromet a millorar el seu entorn de treball i a abordar les seves inquietuds.
Eines de mesura de la satisfacció dels empleats
Les enquestes es poden realitzar mitjançant qüestionaris en paper, enquestes en línia o mitjançant entrevistes. Així, podeu decidir quin tipus de mètode es pot utilitzar alhora per aconseguir els millors resultats.
Disseny de l'enquesta
És una de les parts més essencials per dur a terme enquestes laborals amb èxit. Podeu demanar ajuda a les eines d'enquesta en línia, per exemple, AhaSlides per fer la teva enquesta ben organitzat i d'aspecte atractiu, que pot millorar la taxa de resposta i compromís.
L'ús d'eines d'enquesta com AhaSlides us beneficiarà eficàcia. AhaSlides ofereix anàlisis i informes en temps real, que us permeten fer un seguiment de les respostes a l'enquesta i analitzar els resultats. Podeu utilitzar aquestes dades per identificar àrees de preocupació i desenvolupar estratègies per millorar la satisfacció i el compromís dels empleats.
La línia de base
En resum, les enquestes de satisfacció dels empleats o les enquestes de treball poden proporcionar informació valuosa sobre l'experiència dels empleats i ajudar els empresaris a crear una cultura de treball positiva i de suport. En abordar les àrees de preocupació i implementar estratègies per millorar la satisfacció dels empleats, els empresaris poden crear una força laboral més compromesa i productiva.
AhaSlides ofereix una varietat de plantilles d'enquesta per triar, com ara enquestes de satisfacció dels empleats, enquestes de fora de l'embarcament, comentaris sobre formació general i molt més. Trieu la plantilla que millor s'adapti a les vostres necessitats o comenceu des de zero.
Ref: En efecte | Forbes | Zippia
