Més de 65 mostres efectives de preguntes d'enquesta + plantilles gratuïtes

Les enquestes són una manera fantàstica d'aportar informació útil, impulsar el vostre negoci o producte, generar l'amor dels clients i una bona reputació i augmentar el nombre de promotors.

Però quines preguntes toquen més? Quina utilitzar per a les vostres necessitats específiques?

En aquest article, inclourem llistes de mostres de preguntes d'enquesta per provocar la creació d'enquestes que millorin la vostra marca.

Taula de contingut

• Què he de demanar per a una enquesta?
• Mostres de preguntes de l'enquesta
  • #1. Exemples de preguntes d'enquesta per a la satisfacció del client
  • #2. Exemples de preguntes de l'enquesta per al treball flexible
  • #3. Exemples de preguntes de l'enquesta per a l'empleat
  • #4. Exemples de preguntes d'enquesta per a la formació
  • #5. Exemples de preguntes d'enquesta per a estudiants
• Apunts i plantilles clau
• Preguntes freqüents

Més consells amb AhaSlides

• Creador d'enquestes en línia
• Tipus de pregunta de l'enquesta
• Exemples d'opinió pública

Què he de demanar per a una enquesta?

Una bona pregunta per fer a l'enquesta hauria d'incloure:

• Preguntes de satisfacció (per exemple, "Quin de satisfet està amb el nostre producte/servei?")
• Preguntes del promotor (per exemple, "Quina probabilitat ens recomaneu a altres?")
• Preguntes de resposta obertes (per exemple, "Què podem millorar?")
• Preguntes de valoració de l'escala Likert (per exemple, "Valora la teva experiència d'1 a 5")
• Preguntes demogràfiques (per exemple, "Quina edat tens?", "Quin és el teu gènere?")
• Preguntes de l'embut de compra (per exemple, "Com vas saber parlar de nosaltres?")
• Preguntes de valor (per exemple, "Quin considereu el benefici principal?")
• Preguntes d'intencions futures (p. ex., "Tens pensat tornar a comprar amb nosaltres?")
• Preguntes de necessitats/problemes (per exemple, "Quins problemes voleu resoldre?")
• Preguntes relacionades amb les funcions (per exemple, "Quin de satisfet estàs amb la funció X?")
• Preguntes de servei/assistència (per exemple, "Com valoraries el nostre servei al client?")
• Obriu els quadres de comentaris

Assegureu-vos d'incloure preguntes que proporcionin mètriques i comentaris útils i us ajudin a configurar el vostre futur desenvolupament de productes/serveis. Comproveu les vostres preguntes primer també per saber si hi ha alguna confusió per ser clar, o si els vostres enquestats objectiu entenen completament l'enquesta.

Mostres de preguntes de l'enquesta

# 1. Exemples de preguntes d'enquesta per a la satisfacció del client

Conèixer com se senten els clients satisfets o disgustats amb el vostre negoci és una estratègia intel·ligent. Aquest tipus de mostres de preguntes brillen més quan se li pregunta després que el client cridés a un representant del servei mitjançant un xat o una trucada sobre alguna cosa, o després d'agafar un producte o servei.

exemple:

1. En general, quin grau de satisfacció està amb els productes/serveis de la nostra empresa?
2. En una escala de l'1 al 5, com valoraries la teva satisfacció amb el nostre servei al client?
3. Quina probabilitat tindries de recomanar-nos a un amic o company?
4. Què és el que més t'agrada de fer negocis amb nosaltres?
5. Què és el que menys t'agrada de fer negocis amb nosaltres?
6. Com podríem millorar els nostres productes/serveis per satisfer millor les vostres necessitats?
7. En una escala de l'1 al 5, com valoraries la qualitat dels nostres productes/serveis?
8. Creus que has rebut valor pels diners que has gastat amb nosaltres?
9. Va ser fàcil fer negocis amb la nostra empresa?
10. Com valoraries l'experiència global que has tingut amb la nostra empresa?
11. S'han atès les teves necessitats adequadament i de manera oportuna?
12. Hi ha alguna cosa que s'hagués pogut gestionar millor amb la vostra experiència?
13. En una escala de l'1 al 5, com valoraries el nostre rendiment global?

#2. Exemples de preguntes de l'enquesta per al treball flexible

Obtenir comentaris mitjançant preguntes com aquestes us ajudarà a entendre millor les necessitats i preferències dels empleats treball flexible arranjaments.

Exemples:

1. Quina importància té la flexibilitat en els vostres acords de treball? (pregunta d'escala)
2. Quines opcions de treball flexible us agraden més? (marqueu totes les que corresponguin)

• Horari a temps parcial
• Horaris d'inici/acabament flexibles
• Treball des de casa (alguns/tots els dies)
• Setmana laboral comprimida

3. De mitjana, quants dies a la setmana t'agradaria treballar a distància?
4. Quins avantatges veus als acords de treball flexibles?
5. Quins reptes preveus amb el treball flexible?
6. Què tan productiu creus que seria treballar a distància? (pregunta d'escala)
7. Quina tecnologia/equip necessitaríeu per treballar de manera eficaç a distància?
8. Com pot ajudar el treball flexible a la vostra conciliació i benestar entre la vostra vida personal i laboral?
9. Quin suport (si n'hi ha) necessiteu per implementar el treball flexible?
10. En general, quin grau de satisfacció esteu amb el període de treball flexible de prova? (pregunta d'escala)

#3. Exemples de preguntes de l'enquesta per a l'empleat

Els empleats són feliços més productiu. Aquestes preguntes de l'enquesta us donaran una idea de com augmentar el compromís, la moral i la retenció.

Satisfacció:

1. Què tan satisfet estàs amb la teva feina en general?
2. Què tan satisfet estàs amb la teva càrrega de treball?
3. Què tan satisfet estàs amb les relacions de companys de feina?

Compromís:

4. Estic orgullós de treballar per a aquesta empresa. (d'acord en desacord)
5. Recomanaria la meva empresa com un gran lloc per treballar. (d'acord en desacord)

Gestió:

6. El meu responsable ofereix expectatives clares del meu treball. (d'acord en desacord)
7. El meu gerent em motiva a anar més enllà. (d'acord en desacord)

comunicació:

8. Sóc conscient del que està passant al meu departament. (d'acord en desacord)
9. La informació important es comparteix de manera oportuna. (d'acord en desacord)

Ambient de treball:

10. Sento que la meva feina té un impacte. (d'acord en desacord)
11. Les condicions físiques de treball em permeten fer bé la meva feina. (d'acord en desacord)

Beneficis:

12. El paquet d'avantatges satisfà les meves necessitats. (d'acord en desacord)
13. Quins avantatges addicionals són més importants per a vostè?

De final obert:

14. Què és el que més t'agrada de treballar aquí?
15. Què es podria millorar?

# 4. Exemples de preguntes d'enquesta per a la formació

La formació millora la capacitat dels empleats per fer la seva feina. Per saber si la vostra formació és efectiva o no, tingueu en compte aquestes mostres de preguntes de l'enquesta:

Pertinència:

1. El contingut tractat a la formació era rellevant per a la vostra feina?
2. Seràs capaç d'aplicar el que has après?

Lliurament:

3. El mètode de lliurament (p. ex. presencial, en línia) va ser eficaç?
4. El ritme de la formació era adequat?

Facilitació:

5. L'entrenador tenia coneixements i era fàcil d'entendre?
6. El formador va implicar/involucrar els participants de manera efectiva?

organització:

7. El contingut estava ben organitzat i fàcil de seguir?
8. Els materials i recursos de formació van ser útils?

Utilitat:

9. Quina utilitat va ser la formació en general?
10. Quin va ser l'aspecte més útil?

Millora:

11. Què es podria millorar de la formació?
12. Quins temes addicionals trobaríeu útils?

Impacte:

13. Et sents més segur en la teva feina després de la formació?
14. Com afectarà la formació la teva feina?

Valoració:

15. En general, com valoraries la qualitat de la formació?

# 5. Exemples de preguntes d'enquesta per a estudiants

Si toqueu els estudiants el que els passa a la ment, pot deixar informació significativa sobre com se senten sobre l'escola. Tant si les classes són presencials com en línia, l'enquesta hauria de consultar estudis, professors, llocs del campus i espai de cap.

Contingut del curs:

1. El contingut es tracta al nivell de dificultat adequat?
2. Creus que estàs aprenent habilitats útils?

Professors:

3. Els professors són atractius i coneixedors?
4. Els instructors ofereixen comentaris útils?

Recursos d'aprenentatge:

5. Són accessibles els materials i recursos d'aprenentatge?
6. Com es poden millorar els recursos de la biblioteca/laboratori?

Càrrega de treball:

7. La càrrega de treball del curs és manejable o massa pesada?
8. Creus que tens un bon equilibri escolar-vida?

Benestar mental:

9. Et sents recolzat pel que fa als problemes de salut mental?
10. Com podem promoure millor el benestar dels estudiants?

Entorn d'aprenentatge:

11. Les aules/campus són propicis per a l'aprenentatge?
12. Quines instal·lacions necessiten millorar?

Experiència general:

13. Què tan satisfet estàs amb el teu programa fins ara?
14. Recomanaríeu aquest programa a altres persones?

Obre comentari:

15. Tens algun altre comentari?

Apunts i plantilles clau

Esperem que aquestes mostres de preguntes de l'enquesta us ajudin a mesurar les respostes del públic objectiu d'una manera significativa. Estan categoritzats de manera ordenada perquè pugueu triar el que compleixi els vostres propòsits.

Preguntes freqüents