Qüestionari de satisfacció laboral | 46 preguntes d'exemple per elaborar una enquesta impactant

T'has preguntat mai com se senten realment els teus empleats sobre les seves funcions, contribucions i satisfacció laboral general?

Una carrera professional satisfactòria ja no es limita a una nòmina a final de mes. En l'era del treball remot, els horaris flexibles i l'evolució dels rols laborals, la definició de satisfacció laboral ha canviat dràsticament.

Aquí teniu el problema: les enquestes anuals tradicionals sovint donen taxes de resposta baixes, informació tardana i respostes no sanejades. Els empleats les completen sols als seus escriptoris, desconnectats del moment i amb por de ser identificats. Quan s'analitzen els resultats, els problemes ja s'han agreujat o s'han oblidat.

Hi ha una manera millor. Les enquestes interactives de satisfacció laboral realitzades durant reunions d'equip, sessions públiques o sessions de formació capturen comentaris autèntics en el moment, quan la participació és més alta i podeu abordar les preocupacions en temps real.

En aquesta guia, proporcionarem 46 preguntes d'exemple per al vostre qüestionari de satisfacció laboral, us mostren com transformar enquestes estàtiques en converses atractives i us ajuden a fomentar una cultura laboral que fomenti el compromís dels empleats, impulsi la innovació i prepari el terreny per a un èxit durador.

Taula de continguts

Què és un qüestionari de satisfacció laboral?

Un qüestionari de satisfacció laboral, també conegut com a enquesta de satisfacció dels empleats, és una eina estratègica utilitzada pels professionals de recursos humans i els líders organitzatius per comprendre com de satisfets estan els seus empleats amb les seves funcions.

Consta de preguntes acuradament elaborades i dissenyades per cobrir àrees crítiques, com ara l'entorn laboral, les responsabilitats laborals, les relacions amb els companys i supervisors, la compensació, les oportunitats de creixement, el benestar i més.

L'enfocament tradicional: Envia un enllaç d'enquesta, espera que arribin les respostes a poc a poc, analitza les dades setmanes després i implementa canvis que semblin desconnectats de les preocupacions originals.

L'enfocament interactiu: Presenta preguntes en directe durant les reunions, recopila comentaris immediats mitjançant enquestes anònimes i núvols de paraules, discuteix els resultats en temps real i desenvolupa solucions de manera col·laborativa mentre la conversa és fresca.

Per què cal fer un qüestionari de satisfacció laboral?

La investigació de Pew destaca que gairebé el 39% dels treballadors no autònoms consideren que la seva feina és crucial per a la seva identitat general. Aquest sentiment està determinat per factors com els ingressos familiars i l'educació, amb un 47% de les persones amb ingressos més alts i un 53% de postgraus que atribueixen importància a la seva identitat laboral. Aquesta interacció és fonamental per a la satisfacció dels empleats, cosa que fa que un qüestionari de satisfacció laboral ben estructurat sigui essencial per fomentar el propòsit i el benestar.

Realitzar un qüestionari de satisfacció laboral ofereix avantatges substancials tant per als empleats com per a l'organització:

Comprensió perspicaç

Les preguntes específiques revelen els veritables sentiments dels empleats, revelant opinions, preocupacions i àrees de satisfacció. Quan es duen a terme de manera interactiva amb opcions de resposta anònimes, s'evita la por a la identificació que sovint condueix a comentaris deshonestos en les enquestes tradicionals.

Identificació del problema

Les consultes dirigides identifiquen els punts febles que afecten la moral i el compromís, ja sigui relacionat amb la comunicació, la càrrega de treball o les oportunitats de creixement. Els núvols de paraules en temps real poden visualitzar instantàniament on tenen dificultats la majoria dels empleats.

Solucions a mida

Les dades recollides permeten solucions personalitzades, demostrant el vostre compromís amb la millora de les condicions laborals. Quan els empleats veuen els seus comentaris mostrats immediatament i discutits obertament, se senten realment escoltats en lloc de només enquestats.

Millora de la participació i la retenció

Abordar les preocupacions basant-se en els resultats del qüestionari augmenta la participació, contribuint a una menor rotació de personal i a una major fidelització. Les enquestes interactives converteixen la recollida de comentaris d'un exercici burocràtic en una conversa significativa.

La diferència entre les enquestes tradicionals i les interactives

La idea clau: La gent interactua més quan els comentaris es consideren un diàleg en lloc de documentació.

46 preguntes d'exemple per a un qüestionari de satisfacció laboral

Aquí teniu exemples de preguntes organitzades per categoria. Cada secció inclou orientació sobre com presentar-les de manera interactiva per aconseguir la màxima honestedat i participació.

Entorn de treball

Preguntes:

1. Com valoraries la comoditat física i la seguretat del teu espai de treball?
2. Esteu satisfets amb la neteja i l'organització del lloc de treball?
3. Creus que l'ambient d'oficina promou una cultura laboral positiva?
4. Tens les eines i els recursos necessaris per desenvolupar la teva feina amb eficàcia?

Enfocament interactiu amb AhaSlides:

• Utilitzeu escales de valoració (1-5 estrelles) que es mostren en directe
• Continua amb un núvol de paraules obert: "En una paraula, descriu l'ambient del nostre lloc de treball"
• Activeu el mode anònim perquè els empleats valorin honestament les condicions físiques sense por
• Mostra els resultats agregats immediatament per iniciar la discussió

Per què funciona: Quan els empleats veuen que altres comparteixen preocupacions similars (per exemple, diverses persones qualifiquen "eines i recursos" amb un 2/5), se senten validats i més disposats a donar més detalls en sessions de preguntes i respostes de seguiment.

Prova una plantilla d'enquesta sobre l'entorn laboral →

Responsabilitats del treball

Preguntes: 

5. Les vostres responsabilitats laborals actuals s'alineen amb les vostres habilitats i qualificacions?
6. Les teves tasques estan clarament definides i comunicades?
7. Tens oportunitats d'assumir nous reptes i ampliar les teves habilitats?
8. Estàs satisfet amb la varietat i complexitat de les teves tasques diàries?
9. Sents que la teva feina et proporciona un sentit de propòsit i satisfacció?
10. Està satisfet amb el nivell d'autoritat de presa de decisions que té en la seva funció?
11. Creus que les teves responsabilitats laborals s'alineen amb els objectius i la missió generals de l'organització?
12. Teniu directrius i expectatives clares per a les vostres tasques i projectes laborals?
13. Com creus que les teves responsabilitats laborals contribueixen a l'èxit i al creixement de l'empresa?

Enfocament interactiu amb AhaSlides:

• Presenteu enquestes de sí/no per a preguntes de claredat (per exemple, "Estan les vostres tasques clarament definides?")
• Utilitzar escales de valoració per als nivells de satisfacció
• A continuació, es farà una sessió de preguntes oberta: "Quines responsabilitats voldríeu afegir o eliminar?"
• Crea un núvol de paraules: "Descriu el teu rol en tres paraules"

Pro consell: La funció de preguntes i respostes anònimes és particularment potent en aquest cas. Els empleats poden enviar preguntes com ara "Per què no tenim més autonomia en la presa de decisions?" sense por de ser identificats, cosa que permet als directius abordar els problemes sistèmics obertament.

Supervisió i Lideratge

Preguntes:

14. Com valoraries la qualitat de la comunicació entre tu i el teu supervisor?
15. Rebeu comentaris constructius i orientació sobre el vostre rendiment?
16. Us animem a expressar les vostres opinions i suggeriments al vostre supervisor?
17. Sents que el teu supervisor valora les teves contribucions i reconeix els teus esforços?
18. Està satisfet amb l'estil de lideratge i l'enfocament de gestió al seu departament?
19. Quins tipus d'habilitats de lideratge creus que serien més efectives en el teu equip?

Enfocament interactiu amb AhaSlides:

• Utilitzeu escales de valoració anònimes per a comentaris sensibles dels supervisors
• Presentar opcions d'estil de lideratge (democràtic, de coaching, transformacional, etc.) i preguntar quins prefereixen els empleats.
• Habilita les preguntes i respostes en directe on els empleats puguin fer preguntes sobre l'enfocament de la gestió
• Crear rànquings: "Què és el més important per a tu en un supervisor?" (Comunicació, Reconeixement, Retroalimentació, Autonomia, Suport)

Per què importa l'anonimat: Segons el vostre full de treball de posicionament, els professionals de recursos humans han de "crear espais segurs per a una discussió honesta". Les enquestes anònimes interactives durant les reunions públiques permeten als empleats valorar el lideratge honestament sense preocupar-se per la seva carrera professional, una cosa que les enquestes tradicionals tenen dificultats per aconseguir de manera convincent.

Creixement i desenvolupament professional

Preguntes: 

20. Teniu oportunitats de creixement i progrés professional?
21. Quin és el vostre grau de satisfacció amb els programes de formació i desenvolupament que ofereix l'organització?
22. Creus que el teu rol actual s'alinea amb els teus objectius professionals a llarg termini?
23. Tens oportunitats d'assumir funcions de lideratge o projectes especials?
24. Rebeu suport per seguir estudis superiors o per millorar les habilitats?

Enfocament interactiu amb AhaSlides:

• Enquesta: "Quin tipus de desenvolupament professional et beneficiaria més?" (Formació en lideratge, habilitats tècniques, certificacions, mentoria, moviments laterals)
• Núvol de paraules: "On et veus d'aquí a 3 anys?"
• Escala de valoració: "Quant de suport et sents en el teu desenvolupament professional?" (1-10)
• Preguntes i respostes obertes perquè els empleats puguin preguntar sobre oportunitats de desenvolupament específiques

Avantatge estratègic: A diferència de les enquestes tradicionals, on aquestes dades es troben en un full de càlcul, la presentació de preguntes de desenvolupament professional en directe durant les revisions trimestrals permet a Recursos Humans discutir immediatament pressupostos de formació, programes de mentoria i oportunitats de mobilitat interna mentre la conversa està activa.

Compensació i beneficis

Preguntes: 

25. Esteu satisfet amb el vostre sou i paquet de compensació actual, inclosos els beneficis addicionals?
26. Creus que les teves contribucions i èxits són recompensats adequadament?
27. Els beneficis que ofereix l'organització són complets i adequats a les vostres necessitats?
28. Com valoraries la transparència i l'equitat del procés d'avaluació i compensació del rendiment?
29. Estàs satisfet amb les oportunitats de bonificacions, incentius o recompenses?
30. Esteu satisfets amb la política de vacances anuals?

Enfocament interactiu amb AhaSlides:

• Enquestes anònimes de sí/no per a preguntes sensibles sobre salaris
• Opció múltiple: "Quins beneficis t'importen més?" (Assistència sanitària, flexibilitat, pressupost d'aprenentatge, programes de benestar, jubilació)
• Escala de valoració: "Quina és la justa qualitat de la nostra compensació en relació amb la vostra contribució?"
• Núvol de paraules: "Quin benefici milloraria més la teva satisfacció?"

Nota crítica: Aquí és on realment brillen les enquestes interactives anònimes. Els empleats poques vegades donen comentaris honestos sobre la seva compensació en enquestes tradicionals que requereixen credencials d'inici de sessió. Les enquestes anònimes en directe durant les reunions públiques, on les respostes apareixen sense noms, creen seguretat psicològica per a comentaris genuïns.

Crea la teva sessió de retroalimentació sobre compensacions →

Relacions i col·laboració

Preguntes: 

31. Què tan bé col·labores i et comuniques amb els teus companys?
32. Sentiu una sensació de companyonia i treball en equip dins del vostre departament?
33. Estàs satisfet amb el nivell de respecte i cooperació entre els teus companys?
34. Tens oportunitats d'interactuar amb companys de diferents departaments o equips?
35. Et sents còmode buscant ajuda o assessorament dels teus companys quan ho necessites?

Enfocament interactiu amb AhaSlides:

• Escales de valoració de la qualitat de la col·laboració
• Núvol de paraules: "Descriviu la cultura del nostre equip en una paraula"
• Opció múltiple: "Amb quina freqüència col·laboreu entre departaments?" (Diàriament, Setmanalment, Mensualment, Rarament, Mai)
• Preguntes i respostes anònimes per a aflorar problemes interpersonals

Benestar i conciliació de la vida laboral i familiar

Preguntes: 

36. Quin és el teu grau de satisfacció amb l'equilibri entre la vida laboral i la personal que ofereix l'organització?
37. Et sents adequadament recolzat per l'empresa per gestionar l'estrès i mantenir el teu benestar mental?
38. Et sents còmode buscant ajuda o recursos per gestionar els reptes personals o laborals?
39. Amb quina freqüència participeu en programes o activitats de benestar que ofereix l'organització?
40. Creus que l'empresa valora i prioritza el benestar dels seus empleats?
41. Està satisfet amb l'entorn físic de treball en termes de comoditat, il·luminació i ergonomia?
42. Fins a quin punt l'organització s'adapta a les vostres necessitats de salut i benestar (per exemple, horaris flexibles, opcions de teletreball)?
43. Et sents animat a fer pauses i desconnectar de la feina quan sigui necessari per recarregar?
44. Amb quina freqüència et sents aclaparat o estressat a causa de factors relacionats amb la feina?
45. Esteu satisfets amb els beneficis de salut i benestar que ofereix l'organització?

Enfocament interactiu amb AhaSlides:

• Escales de freqüència: "Amb quina freqüència et sents estressat?" (Mai, Rarament, De vegades, Sovint, Sempre)
• Enquestes de sí/no sobre el suport al benestar
• Control lliscant anònim: "Valora el teu nivell actual de desgast professional" (1-10)
• Núvol de paraules: "Què milloraria més el teu benestar?"
• Sessió oberta de preguntes i respostes perquè els empleats comparteixin les seves preocupacions sobre el benestar de manera anònima

Per què és important? El vostre full de treball de posicionament identifica que els professionals de recursos humans tenen dificultats amb el "compromís i la retroalimentació dels empleats" i la "creació d'espais segurs per a una discussió honesta". Les preguntes sobre benestar són inherentment sensibles: els empleats temen semblar febles o poc compromesos si admeten que estan esgotats. Les enquestes interactives anònimes eliminen aquesta barrera.

satisfacció general

Pregunta final: 46. ​​En una escala de l'1 al 10, quina probabilitat hi ha que recomanis aquesta empresa com un bon lloc per treballar? (Employee Net Promoter Score)

Enfocament interactiu:

• Seguiment basat en els resultats: si les puntuacions són baixes, pregunteu immediatament "Què podríem canviar per millorar la vostra puntuació?"
• Mostra l'eNPS en temps real perquè l'equip directiu vegi el sentiment immediat
• Utilitzeu els resultats per impulsar un debat transparent sobre millores organitzatives

Com dur a terme una enquesta de satisfacció laboral eficaç amb AhaSlides

Pas 1: trieu el vostre format

Opció A: En directe durant les reunions amb tothom

• Presentar de 8 a 12 preguntes clau durant les reunions públiques trimestrals
• Utilitza el mode anònim per a temes sensibles
• Discutiu els resultats immediatament amb el grup
• Ideal per: Generar confiança, acció immediata, resolució col·laborativa de problemes

Opció B: A ritme propi però interactiu

• Comparteix un enllaç de presentació al qual els empleats puguin accedir en qualsevol moment
• Inclou les 46 preguntes organitzades per categoria
• Establiu una data límit per a la finalització
• Ideal per a: Recopilació completa de dades, horari flexible

Opció C: Enfocament híbrid (recomanat)

• Envia entre 5 i 7 preguntes crítiques com a enquestes al teu ritme
• Presentar els resultats i les 3 principals preocupacions en directe a la propera reunió d'equip
• Utilitzeu preguntes i respostes en directe per aprofundir en els problemes
• Ideal per a: Màxima participació amb debats significatius

Pas 2: Configura la teva enquesta a AhaSlides

Característiques a utilitzar:

• Escales de valoració per nivells de satisfacció
• Enquestes d'elecció múltiple per a preguntes de preferències
• Núvols de paraules per visualitzar temes comuns
• Preguntes i respostes obertes perquè els empleats puguin fer preguntes anònimes
• Mode anònim per garantir la seguretat psicològica
• Visualització de resultats en directe per mostrar transparència

Consell per estalviar temps: Utilitzeu el generador d'IA d'AhaSlides per crear ràpidament la vostra enquesta a partir d'aquesta llista de preguntes i, a continuació, personalitzeu-la segons les necessitats específiques de la vostra organització.

Pas 3: Comunicar l'objectiu

Abans de llançar l'enquesta, explica:

• Per què ho esteu fent (no només "perquè és hora de fer enquestes anuals")
• Com s'utilitzaran les respostes
• Que les respostes anònimes són realment anònimes
• Quan i com compartiràs els resultats i prendràs mesures

Guió de creació de confiança: "Volem entendre com et sents realment sobre treballar aquí. Fem servir enquestes interactives anònimes perquè sabem que les enquestes tradicionals no capturen la teva opinió honesta. Les teves respostes apareixen sense noms i discutirem els resultats junts per desenvolupar solucions de manera col·laborativa."

Pas 4: Presentar en directe (si escau)

Estructura de la reunió:

1. Introducció (2 minuts): Explicar la finalitat i l'anonimat
2. Preguntes de l'enquesta (15-20 minuts): Presenta les enquestes una per una, mostrant els resultats en directe
3. Discussió (15-20 minuts): Abordar les principals preocupacions immediatament
4. Planificació d'accions (10 minuts): Comprometre's amb els passos següents específics
5. Preguntes i respostes de seguiment (10 minuts): Torn obert per a preguntes anònimes

Pro consell: Quan apareguin resultats sensibles (per exemple, el 70% qualifica la comunicació del lideratge com a deficient), reconeix-los immediatament: "Aquests són comentaris importants. Parlem del que significa per a tu 'mala comunicació'. Fes servir la secció de preguntes i respostes per compartir exemples específics de manera anònima".

Pas 5: Actua sobre els resultats

Aquí és on les enquestes interactives creen un avantatge competitiu. Perquè has recopilat comentaris durant converses en directe:

• Els empleats ja han vist resultats
• T'has compromès públicament amb accions
• El seguiment és esperat i visible
• La confiança es genera quan es compleixen les promeses

Plantilla de pla d'acció:

1. Comparteix els resultats detallats en un termini de 48 hores
2. Identificar les 3 principals àrees de millora
3. Formar grups de treball per desenvolupar solucions
4. Comunicar el progrés mensualment
5. Tornar a fer l'enquesta en 6 mesos per mesurar la millora

Per què les enquestes interactives funcionen millor que els formularis tradicionals

Segons les necessitats de la vostra organització, heu de:

• "Mesurar el compromís dels empleats durant les iniciatives de recursos humans"
• "Facilitar sessions anònimes de preguntes i respostes als ajuntaments"
• "Recopila l'opinió dels empleats mitjançant núvols de paraules i enquestes en directe"
• "Crear espais segurs per a un debat honest"

Les eines d'enquestes tradicionals com ara Google Forms o SurveyMonkey no poden oferir aquesta experiència. Recopilen dades, però no creen diàleg. Recopilen respostes, però no generen confiança.

Plataformes interactives com AhaSlides transformen la recollida de comentaris d'un exercici burocràtic en una conversa significativa. on:

• Els empleats veuen que les seves veus importen en temps real
• Els líders demostren un compromís immediat d'escolta
• L'anonimat elimina la por mentre que la transparència genera confiança
• La discussió condueix a solucions col·laboratives
• Les dades es converteixen en un tema de conversa, no en un informe que es guarda en un calaix.

Sortides de claus

✅ Les enquestes de satisfacció laboral són eines estratègiques, no caselles de selecció administratives. Revelen què impulsa la participació, la retenció i el rendiment.

✅ Les enquestes interactives donen millors resultats que les formes tradicionals: taxes de resposta més altes, comentaris més honestos i oportunitats de debat immediates.

✅ Anonimat més transparència crea la seguretat psicològica necessària per a un feedback genuí. Els empleats responen amb honestedat quan saben que les respostes són anònimes però veuen que els líders estan actuant.

✅ Les 46 preguntes d'aquesta guia cobreixen dimensions crítiques de satisfacció laboral: ambient, responsabilitats, lideratge, creixement, compensació, relacions i benestar.

✅ Els resultats en temps real permeten una acció immediata. Quan els empleats veuen els seus comentaris visualitzats a l'instant i debatuts obertament, se senten escoltats en lloc de només enquestats.

✅ Les eines importen. Plataformes com AhaSlides amb enquestes en directe, núvols de paraules, preguntes i respostes anònimes i visualització de resultats en temps real converteixen els qüestionaris estàtics en converses dinàmiques que impulsen el canvi organitzatiu.

Referències:

• Pew Research Center
• QuestionPro - Preguntes de l'enquesta de satisfacció dels empleats