Mapilit nga Komunikasyon nga Kahanas | 5 Mga Yawe sa Tin-aw ug Epekto nga mga Interaksyon

Pila ka beses ka nanghinaut nga nakasulti ka sa usa ka sitwasyon apan wala? O gibati nimo nga gipasagdan nimo ang mga tawo nga maglakaw sa imong tanan?

Maayong balita - nga adunay pagbansay sa pagkamapugsanon, mahimo nimong makuha ang pagsalig matinahuron nga pagsulti sa imong hunahuna.

Sa kini nga artikulo, among gipaambit ang among labing kaayo nga mga tip alang sa pagpalambo assertive nga mga kahanas sa komunikasyon. Kung nanlimbasug ka nga makuha ang imong punto o lagmit nga usa ka doormat, ang pagkamapugsanon usa ka kahanas nga makat-unan.

Kaundan

• Unsa ang Assertive Communication?
• Ang 3 C's sa Assertive Communication
• 5 Mga Tip para sa Pagpraktis sa Assertive Communication Skills
  • #1. Gamita ang "I" nga mga Pahayag
  • #2. Hupti ang Kontak sa Mata
  • #3. Pakigsulti nga May Kompiyansa nga adunay Segurado nga Tono
  • #4. Pagsugyot og mga Solusyon, Dili Lang Problema
  • #5. Tahura ang Panglantaw sa Uban
• Panguna nga mga Takeaway
• Kanunayng Gipangutana nga mga Pangutana

Unsa ang Assertive Communication?

Mapugsanon nga komunikasyon mao ang usa ka estilo sa pagpakigkomunikar diin ikaw mobarug alang sa imong kaugalingong mga katungod ug opinyon samtang nagtahod usab sa uban.

Kaming tanan nakaadto didto - usa ka hangyo nga moabut kanimo nga dili kaayo ka malipay. Nanguba ka ba ug gipasagdan nga motubo ang kalagot? O moadto sa nukleyar nga adunay usa ka nagdilaab nga pagsalikway? Adunay mas maayo nga paagi niana nag-amuma sa mga relasyon ug nakakuha sa tinuod nga mga panginahanglanon.

Ang mga passive ug agresibo nga mga tawo mahimong mga doormat o makaguba sa pagsalig sa paglabay sa panahon. Ug passive-agresibo nga mga tawo? Ang ilang nipis nga natabunan nga mga jabs ubos sa bakus. Walay bisan usa niini nga mga estilo ang nanguna bisan asa nga maayo.

Ang pagkaasertibo mao ang pamaagi sa diplomat. Giila niini ang duha ka mga panglantaw sa usa ka panaglalis aron makit-an ang pagsinabtanay sa usag usa.

Kung mapugsanon, ang duha ka partido mobati nga nadungog samtang ang kooperasyon nagdaog sa panagbangi. Ang sobra nga pag-obligar o pag-atake dili nimo dali makuha. Pangitaa kanang masaligon nga tunga-tunga sa tanang bahin. Ang diplomasya nakahimo sa trabaho nga husto - ug ang mga relasyon dili maayo.

May Kalabutan:

• Hybrid nga Modelo sa Lugar sa Trabahoan | Usa ka 5-Lakang nga Estratehiya nga Kinahanglan Nimong Mahibal-an
• Pag-ehersisyo alang sa Opisina

Ang 3 C's sa Assertive Communication

Ang 3'C sa mapugsanon nga komunikasyon mao ang pagkontrolar, katin-aw ug pagsalig, nga naghatag ug importanteng gambalay sa pagtabang kanimo sa pagpraktis sa imong pagkamapugsanon nga dili isipon nga mapig-uton o agresibo sa uban.

Control

Sa tensiyonado nga mga sitwasyon, dali nga malibog o makasulti og butang nga imong gibasol. Apan sa pagpraktis, mahimo nimong bansayon ​​ang imong kaugalingon nga magpabiling cool, kalmado, ug kolektahon. Pagginhawa og lawom sa dili pa motubag. Paminaw nga aktibo nga walay paghukom. Kini nga gagmay nga mga tweak nagpabilin kanimo sa lingkuranan sa drayber sa bisan unsang panag-istoryahanay.

Katin-aw

Daghan kaayong dili pagsinabtanay naggikan sa dili klaro o passive-agresibo nga pinulongan. Kuhaa ang kalibog pinaagi sa direkta ug matinahuron nga atubangan. Ipahayag ang imong mga panginahanglan ug mga panglantaw sa tumong gamit ang "I" nga mga pahayag nga walay akusasyon. Ayaw pagbilin ug lugar alang sa nagkasagol nga mga mensahe kung klaro ka nga nagsulti sa imong kamatuoran.

pagsalig

Ang pagpahayag sa imong kaugalingon nga epektibo nagpasabut sa pagbarug nga taas kung kinsa ka ug kung unsa ang imong gidala sa lamesa. Hibal-i ang imong bili ug isulti uban ang kasiguroan nga moabut gikan sa pagpangandam. Tudloi ang imong mga kamatuoran ug ayaw kaulaw sa pagpaambit sa imong kaalam. Himoa nga ang imong linggwahe ug tono sa lawas motakdo sa kaligdong sa sulod.

5 Mga Tip para sa Pagpraktis sa Assertive Communication Skills

Samtang ang matag senaryo talagsaon, kini nga mga tip kinahanglan makatabang kanimo sa pagpauswag sa imong mga kahanas sa komunikasyon ug mahimong usa ka advanced diplomat:

#1. Gamita ang "I" nga mga Pahayag

Mao nga imong makita ang imong kaugalingon nga kanunay nga nakig-away sa mga kauban sa trabaho o gibati nga wala madungog sa mga miting. Lagmit, wala nimo tuyoa nga gibasol ang imong gipili nga pulong.

Ang pag-ingon nga "Gibuhat nimo kini" o "Dili gyud nimo buhaton kana" nagpahinabog depensiba nga labi ka paspas kaysa mahimo nimong isulti nga "Kinsa ako?". Hinunoa, sulayi ang pagtangtang sa mga akusasyon pinaagi sa paggamit sa "Ako" nga mga pahayag.

Pinaagi sa pagpahayag sa mga butang gikan sa imong kaugalingong panglantaw imbes nga moatake sa uban, imong gipaubos dayon ang temperatura.

Pananglitan, imbes nga isulti ang "Ulahi ka sa tanan nga oras!", sulayi ang labi ka mapugsanon apan diplomatikong "Gibati nako ang kasagmuyo kung ang mga deadline wala maabot".

Ang mga tawo dili makiglalis sa imong tinuod nga gibati sa sulod. Ug mas madinawaton sila sa pagpangita og mga solusyon kung wala sila mobati nga giakusahan. Ang pag-master niining yano nga switch sa pahayag nga "I" makaluwas kanimo daghang mga panagbangi sa trabaho.

mga panig-ingnan:

Sa paghatag og feedback:

• "Gibati nako nga ang among mga miting sa team mahimong labi ka mabungahon kung magpadayon kami nga naka-focus sa mga butang sa agenda"

Sa pagpangayo og tabang:

• "Gibati ko nga nabug-atan sa kini nga proyekto. Mahimo ba nimo akong tabangan sa..."

Sa pagdelegar sa mga buluhaton:

• "Mapasalamaton ko kung mahimo nimo madumala ang pagkontak sa mga kliyente bahin sa pagbag-o sa deadline"

Sa paghimo sa mga utlanan:

• "Kinahanglan ko labing menos usa ka adlaw nga pahibalo alang sa mga pagbag-o sa iskedyul aron masiguro nga ma-accommodate nako sila"

Kung dili mouyon sa usa ka desisyon:

• "Dili ko mouyon niana nga paagi tungod kay sa akong kasinatian..."

#2. Hupti ang Kontak sa Mata

Kanunay ba nga gibati nga ang imong mensahe nawala kung nagsulti sa trabaho? Mahimo kini tungod sa sayup nga mga taktika sa komunikasyon sama sa paglikay sa imong panan-aw.

Ang pagtan-aw sa mata, o ang kakulang niini, nagsulti bahin sa lebel sa imong pagsalig. Kung maghimo ka nga lig-on nga pagkontak sa mata sa panahon sa mga panag-istoryahanay, kini nagpakita nga nagtuo ka sa imong gisulti ug dili mahadlok nga barogan ang imong mga panan-aw.

Tingali dili kini natural sa una kung naanad ka nga magtan-aw sa ubos o sa palibot sa kwarto. Apan ipadayon ang imong pagtan-aw sa tawo nga imong gikaistorya, ug kini mopataas dayon sa imong kredibilidad.

Ang tigpaminaw nagtan-aw kanimo nga mas may awtoridad tungod kay ikaw hingpit nga nakig-uban kanila. Sa paglabay sa panahon, ang pagkamatinud-anon gikan sa pagkontak sa mata nagsugod usab nga mobati nga labi ka tinuod.

Busa hagita ang imong kaugalingon sa mga dili kalikayan nga lisud nga mga diskusyon sa unahan - pagbaton og kaisug sa pagtan-aw sa uban sa mata.

💡Tips: Tan-awa tali sa ilang mga mata, dili direkta ngadto sa mga estudyante, kung ang usa ka bug-os nga pagtan-aw mobati nga grabe kaayo.

#3. Pakigsulti nga May Kompiyansa nga adunay Segurado nga Tono

Ang imong mensahe angayan nga madungog sa kusog ug klaro - dili mumbled sa imong sabakan! Samtang ang pagsalig dili mahitabo sa usa ka gabii, mahimo nimong sugdan ang pagbalhin sa imong istilo sa komunikasyon karon pinaagi sa pag-focus kung giunsa nimo gigamit ang imong tingog.

Pagsulti sa usa ka makanunayon nga volume ug dagan kung nag-amot sa mga panaghisgot o nagdumala sa lisud nga mga panag-istoryahanay. Ang usa ka masaligon nga tono nagpahayag nga ikaw nagtuo sa imong panan-aw ug adunay katungod nga madungog.

Kung ang nerbiyos moatake, pagginhawa og lawom aron padayon nga magkurog nga mga pulong sa dili pa mosulod. Uban sa pagpraktis, usa ka awtoritatibo nga tingog mahimong imong bag-ong normal.

Ang mga kauban ug mga kliyente parehas nga natural nga nadani sa mga indibidwal nga nagpakita og pagsalig pinaagi sa ilang pagpahayag sa tingog. Busa komportable nga ipabati ang imong tinuod nga tingog.

Bisan kung kini nanginahanglan paggawas sa imong komportable nga sona, kami nagsaad nga imong makita ang epekto nga mahimo niini. Ang imong mga ideya takus gayod niana nga kaisog. Pagsalig nga ang imong mahunahunaon nga mga opinyon takus sa usa ka gihatagan nga gahum nga plataporma.

#4. Pagsugyot og mga Solusyon, Dili Lang Problema

Tanan kami nagtrabaho kauban ang kanunay nga tigreklamo - ang usa nga nag-itsa sa mga problema nga wala’y pag-ayo.

Pahuwaya ko ha? Samtang patas ang pagpahayag sa mga kabalaka, ang pagkupot lang nga wala mag-amot dali nga matigulang. Isip usa ka assertive communicator, pangunahan ang positibo nga pagbag-o nga gusto nimo makita.

Kung adunay sayup, ayaw lang pagpataas sa mga isyu. Ipresentar usab ang potensyal nga mga tambal aron ipakita nga ikaw usa ka magdudula sa team nga nakabase sa solusyon kaysa usa ka propesyonal nga peste.

Pananglitan, kung nabalaka bahin sa usa ka higpit nga gitakdang oras, isugyot ang pag-relocate sa mga buluhaton imbes nga ipasiugda lamang ang imposible. Ang imong input adunay daghang tubig kung ipares sa pragmatic nga mga plano kumpara sa walay sulod nga pagsaway.

Imbes nga mag-polarize sa mga reklamo, dad-a ang mga tawo sa palibot sa mga solusyon. Ang pagkompromiso nagpakalma sa panagbangi samtang ang duha ka kilid nagtrabaho padulong sa win-win.

Hupti ang usa ka bukas apan sigurado nga kinaiya nga nagdapit sa kolaborasyon imbes nga akusasyon. Uban sa mga problema ug mga sugyot nga gihugpong nga mapugsanon, nagdasig ka sa kooperasyon imbes nga kasuko. Pagsugod sa pagbalhin gikan sa kritiko ngadto sa career catalyst karon!

Mga pananglitan kon unsaon pagsugyot og mga solusyon sa trabahoan:

• Kung ang mga proyekto kanunay nga malangan, isugyot ang pagpatuman sa usa ka PMS aron makatabang sa pagplano ug pagsubay sa mga deadline.
• Kung ang mga miting kanunay nga mahubsan, pagsugyot og usa ka icebreaker o usa ka interactive nga quiz aron mapadayon ang tanan.
• Kung kulang ang komunikasyon tali sa mga departamento, irekomenda ang pagsugod sa regular nga mga miting sa pag-update o usa ka gipaambit nga sistema sa dokumentasyon sa proyekto.
• Kung ang workload daw dili patas nga giapod-apod, isugyot ang paghimo sa usa ka buluhaton nga audit aron masiguro nga ang mga responsibilidad klaro nga gihubit ug gibahin nga patas.
• Kung ang pagsobra sa badyet usa ka problema, isugyot ang sayo nga pagbanabana sa gasto ug mga checkpoint sa pag-apruba alang sa dagkong mga gasto.
• Kung kulang ang dugay nga pagplano, pagtanyag aron mapadali ang regular nga mga sesyon sa estratehikong pagplano aron mapa ang mga katuyoan ug mga prayoridad.
• Kung ang mga palisiya ingon dili klaro, irekomenda ang pagpatin-aw sa mga pamaagi gamit ang handbook sa empleyado o wiki sa dokumentasyon sa palisiya.

#5. Tahura ang Panglantaw sa Uban

Kitang tanan anaa sa usa ka bahin nga panag-istoryahanay diin ang laing tawo klaro nga wala maminaw.

Ikasubo, lagmit nahimo usab nato kini sa dihang ang atong hunahuna nagdali sa sunod nga isulti. Apan ang mga master assertive communicators naghingpit sa arte sa aktibong pagpamati - kini ang yawe sa tinuod nga pagkonektar sa mga kalainan.

Kung musulti ang uban, isalikway ang mga paghukom ug sulayi nga tan-awon gikan sa ilang panan-aw. Paminawa ang bug-os nga mga panan-aw nga wala’y internal nga paghimo og mga pagsupak.

Matikdi ang lengguwahe sa lawas ug tono sa tingog - kining tanan makapauswag sa pagsabot. Sukli usab ang internal nga "fact-checking" nga mga pahayag.

Kung nahuman na, pasalamati ang mamumulong sa pagpaambit. Ang pagpasalamat nagpakita nga imong gitahod ang ilang panglantaw bisan pag dili mouyon sa ulahi. Ang mga tawo mobati nga nadungog ug sa ingon mas madinawaton sa umaabot nga mga panaghisgot. Ang pagpaminaw wala magpasabot sa pag-uyon sa imong kiliran - kini nagpasabot sa kooperatiba nga pagsulbad sa mga isyu gikan sa nahibal-an nga mga posisyon.

Panguna nga mga Takeaway

Ang pagkamapugsanon nagkinahanglan og praktis aron natural nga molambo, apan isalikway ang bisan unsang inisyal nga kahasol - ang imong adbokasiya sa kaugalingon ug mga relasyon mahimong mas lig-on alang niini.

Ayaw kahadlok sa diplomatikong pagpaambit sa imong mga panglantaw. Ug ayaw kalimti ang aktibong pagpaminaw aron masabtan usab ang ubang mga panglantaw.

Mahibulong ka kung unsa ka dako ang impluwensya, pagka-produktibo ug katagbawan sa trabaho nga motubo isip resulta.

Kanunayng Gipangutana nga mga Pangutana