Is 360° zpětná vazba efektivní? Pokud hledáte efektivní způsob, jak měřit výkon svého zaměstnance, pak je 360stupňová zpětná vazba tou správnou cestou. Pojďme se podívat, co je 360° zpětná vazba, jeho klady a zápory, jeho příklady a tipy, abyste se ujistili, že hodnocení vašich zaměstnanců ukazuje jeho účinnost.
Lepší způsoby zapojení do práce
Obsah
Co je to 360stupňová zpětná vazba?
360stupňová zpětná vazba, známá také jako zpětná vazba od více hodnotitelů nebo zpětná vazba z více zdrojů, je druh hodnocení výkonu systém, který zahrnuje shromažďování zpětné vazby z různých zdrojů, včetně kolegů, manažerů, podřízených, zákazníků a dalších zainteresovaných stran, které pravidelně komunikují se zaměstnancem.
Zpětná vazba je shromažďována anonymně a pokrývá řadu kompetencí a chování, které jsou důležité pro roli zaměstnance a cíle organizace. Zpětnou vazbu lze získávat prostřednictvím průzkumů, dotazníků nebo rozhovorů a obvykle se provádí pravidelně, například jednou ročně nebo dvakrát ročně.
Proč je důležité používat 360stupňovou zpětnou vazbu?
Existuje mnoho důvodů, proč je používání 360° zpětné vazby důležité.
Vnímejte silné a slabé stránky
Poskytuje úplnější obrázek o vašem výkonu než tradiční metody zpětné vazby, jako je kontrola výkonu prováděná vaším šéfem. Získáním zpětné vazby ze široké škály zdrojů můžete lépe porozumět svým silným a slabým stránkám a získat přesnější představu o tom, jak vás ostatní vnímají.
Identifikujte slepá místa
Kromě poskytování komplexnějšího pohledu na váš výkon vám 360stupňová zpětná vazba může také pomoci identifikovat slepá místa, o kterých jste možná nevěděli. Můžete si například myslet, že jste skvělý komunikátor, ale pokud více lidí poskytne zpětnou vazbu naznačující, že musíte zapracovat na svých komunikačních dovednostech, možná budete muset přehodnotit své vnímání svých vlastních schopností.
Vybudujte si silný vztah
Další výhodou používání 360stupňové zpětné vazby je, že vám může pomoci vybudovat pevnější vztahy s vašimi kolegy a dalšími zainteresovanými stranami. Vyžádáním si zpětné vazby od ostatních dáváte najevo, že jste otevřeni konstruktivní kritice a máte zájem se zlepšovat. To může pomoci vybudovat důvěru a respekt a může vést k lepší spolupráci a týmové práci.
Hledáte nástroj pro zapojení do práce?
Použijte zábavný kvíz na AhaSlides a vylepšete své pracovní prostředí. Přihlaste se k bezplatnému kvízu z knihovny šablon AhaSlides!
🚀 Získejte kvíz zdarma☁️
5 nevýhod 360stupňové zpětné vazby
Pokud zvažujete, zda může být 360stupňová zpětná vazba vhodná pro váš firemní systém, podívejte se na níže uvedené body.
Předsudky a subjektivita
360stupňová zpětná vazba je vysoce subjektivní a může být ovlivněna různými zkresleními, jako je halo efekt, zkreslení aktuálnosti a zkreslení shovívavosti. Tyto předsudky mohou ovlivnit přesnost a spravedlivost zpětné vazby, což má za následek nesprávné hodnocení a negativní důsledky pro zaměstnance.
Nedostatek anonymity
360stupňová zpětná vazba vyžaduje, aby jednotlivci poskytli zpětnou vazbu o svých kolezích, což může způsobit nedostatek anonymity. To může vést k neochotě zaměstnanců poskytovat upřímnou zpětnou vazbu, protože se mohou obávat odvetných opatření nebo poškození pracovních vztahů.
Časově náročné
Shromažďování zpětné vazby z více zdrojů, kompilace informací a jejich analýza je časově náročný proces. To může mít za následek zpoždění procesu zpětné vazby a snížení jeho účinnosti.
Nákladné
Implementace programu 360stupňové zpětné vazby může být nákladná, zejména pokud zahrnuje najímání externích konzultantů nebo nákup specializovaného softwaru pro řízení procesu.
Výzvy při provádění
Implementace 360stupňového programu zpětné vazby vyžaduje pečlivé plánování, komunikaci a školení. Pokud není program správně implementován, nemusí dosáhnout svých cílů, což vede ke ztrátě času a zdrojů. Zaměstnanci navíc nemusí tomuto procesu důvěřovat, což vede k odporu a nízké míře účasti.
Příklady 360stupňové zpětné vazby (30 fází)
Aby vaše zpětná vazba byla konstruktivní a inspirativní, je nutné zvolit, jaký druh atributu přiřadíte svému hodnocení, jako jsou vůdčí schopnosti, řešení problémů, komunikace, spolupráce a další. Zde je seznam 30 obecných otázek, které můžete do svého průzkumu položit.
- Jak efektivní je jednotlivec v komunikaci se svými kolegy?
- Prokazuje jednotlivec silné vůdčí schopnosti?
- Je jedinec vnímavý ke zpětné vazbě a otevřený konstruktivní kritice?
- Řídí jednotlivec efektivně svou pracovní zátěž a upřednostňuje úkoly?
- Vykazuje jednotlivec pozitivní přístup a přispívá k pozitivnímu pracovnímu prostředí?
- Jak dobře jednotlivec spolupracuje se členy svého týmu a dalšími odděleními?
- Prokazuje jedinec silné schopnosti řešit problémy?
- Prokazuje jednotlivec závazek k profesnímu růstu a rozvoji?
- Jak dobře se jedinec přizpůsobuje změnám a zvládá stres?
- Splňuje jedinec trvale nebo překračuje výkonová očekávání?
- Jak dobře jednotlivec zvládá konflikty nebo obtížné situace?
- Prokazuje jednotlivec efektivní rozhodovací schopnosti?
- Jak dobře jednotlivec zvládá vztahy s klienty nebo zákazníky?
- Poskytuje jednotlivec konstruktivní zpětnou vazbu svým kolegům?
- Prokazuje jednotlivec silnou pracovní morálku a oddanost své roli?
- Prokazuje jednotlivec efektivní dovednosti v řízení času?
- Jak dobře jednotlivec zvládá a deleguje úkoly svému týmu?
- Prokazuje jednotlivec efektivní koučovací nebo mentorské dovednosti?
- Jak dobře jednotlivec řídí svůj vlastní výkon a sleduje pokrok?
- Prokazuje jedinec efektivní dovednosti naslouchání?
- Jak dobře jednotlivec zvládá a řeší konflikty ve svém týmu?
- Prokazuje jednotlivec efektivní schopnosti týmové práce?
- Jak dobře jednotlivec upřednostňuje svou práci v souladu s cíli organizace?
- Má jednotlivec silné pochopení pro svou roli a odpovědnost?
- Přebírá jednotlivec iniciativu a řídí inovace ve svém týmu?
- Jak dobře se jedinec přizpůsobuje novým technologiím nebo změnám na pracovišti?
- Prokazuje jednotlivec silný závazek ke spokojenosti zákazníka?
- Prokazuje jednotlivec efektivní dovednosti pro vytváření sítí nebo budování vztahů?
- Jak dobře jednotlivec řídí a motivuje svůj tým k dosažení cílů?
- Prokazuje jednotlivec etické chování a chování na pracovišti?
Tipy, jak správně získat 360° zpětnou vazbu
Je nepopiratelné, že 360stupňová zpětná vazba je účinným nástrojem pro hodnocení výkonu zaměstnanců, ale je důležité, aby byla správná. Dodržováním těchto doporučení a doporučení můžete zajistit, že proces zpětné vazby bude produktivní a přínosný.
360° zpětná vazba - Dos:
1. Stanovte si jasné cíle: Před zahájením procesu zpětné vazby je zásadní stanovit si jasné cíle a záměry. Zajistěte, aby všichni zúčastnění rozuměli účelu zpětné vazby a tomu, co se od nich očekává.
2. Vyberte si správné hodnotitele: Je důležité vybrat hodnotitele, kteří mají s hodnoceným jedincem profesionální vztahy. Měli by být obeznámeni s prací zaměstnance a pravidelně s nimi komunikovat.
3. Podporujte upřímnou zpětnou vazbu: Vytvořte prostředí, které podporuje upřímnou a konstruktivní zpětnou vazbu. Hodnotitelé by se měli cítit pohodlně podělit se o své názory bez obav z postihu.
4. Poskytněte školení a podporu: Aby bylo zajištěno, že hodnotitelé poskytují užitečnou zpětnou vazbu, musí být vyškoleni v tom, jak poskytovat zpětnou vazbu efektivně. Možná budete také muset poskytnout podporu osobě, která dostává zpětnou vazbu, abyste jí pomohli porozumět zpětné vazbě a jednat podle ní.
360° zpětná vazba - Don'ts:
1. Použijte jej jako hodnocení výkonu: Nepoužívejte 360stupňovou zpětnou vazbu jako nástroj pro hodnocení výkonu. Místo toho jej použijte jako nástroj rozvoje, který zaměstnancům pomůže identifikovat oblasti pro zlepšení a zaměřit se na růst zaměstnanců.
2. Udělejte to povinným: Vyhněte se tomu, aby byl proces zpětné vazby povinný. Zaměstnanci by měli mít možnost zúčastnit se dobrovolně a jejich rozhodnutí by mělo být respektováno.
3. Používejte jej izolovaně: Vyhněte se použití 360stupňové zpětné vazby izolovaně. Měl by být součástí komplexního systému řízení výkonnosti, který zahrnuje pravidelnou zpětnou vazbu, koučování a stanovování cílů.
Navrhněte pro vaši společnost výkonnou 360stupňovou zpětnou vazbu
Určete účel
Rozhodněte se, proč chcete implementovat 360stupňový systém zpětné vazby a čeho chcete dosáhnout. Jde například o zlepšení výkonu, identifikaci příležitostí k rozvoji nebo podporu kariérního růstu?
Vyberte nástroj pro zpětnou vazbu
Vyberte nástroj pro zpětnou vazbu, který odpovídá vašim cílům a odpovídá potřebám vaší organizace. Existuje mnoho komerčně dostupných nástrojů pro 360stupňovou zpětnou vazbu, nebo si můžete vyvinout svůj vlastní vlastní nástroj.
Vyberte účastníky
Určete, kdo se bude podílet na procesu zpětné vazby. Mezi účastníky obvykle patří hodnocený zaměstnanec, jeho manažer, kolegové, přímí podřízení a případně externí zainteresované strany, jako jsou zákazníci nebo dodavatelé.
Vypracujte dotazník
Navrhněte dotazník, který bude obsahovat příslušné kompetence nebo dovednosti k vyhodnocení, spolu s otevřenými otázkami, které účastníkům umožní poskytnout kvalitativní zpětnou vazbu.
Spravujte zpětnou vazbu
Získejte zpětnou vazbu od všech účastníků prostřednictvím online průzkumu nebo osobních rozhovorů. Zajistěte, aby byly odpovědi důvěrné, abyste podpořili upřímnou zpětnou vazbu.
Poskytněte zaměstnanci zpětnou vazbu
Sestavte zpětnou vazbu a poskytněte ji hodnocenému zaměstnanci spolu s koučem nebo manažerem, který může pomoci interpretovat a vytvořit akční plán na základě zpětné vazby.
Sledujte a vyhodnocujte
Sledujte pokrok a vyhodnocujte efektivitu procesu zpětné vazby v průběhu času. Pomocí zpětné vazby můžete informovat o budoucích plánech rozvoje a zlepšit celkový systém řízení výkonnosti.
BONUS: Můžete použít AhaSlides k okamžitému vytvoření 360stupňového průzkumu zpětné vazby pomocí několika jednoduchých kliknutí. Můžete přizpůsobit typ otázek a pozadí, pozvat účastníky, aby se připojili, a získat přístup k odpovědím a analýzám v reálném čase.
Závěrem
Ať už chcete zlepšit výkon zaměstnanců v práci, vybudovat pevnější vztah v rámci organizace nebo jednoduše lépe porozumět jejich silným a slabým stránkám, 360stupňová zpětná vazba může být pro společnost neuvěřitelně cenným nástrojem k dokončení efektivního hodnocení zaměstnanců.
Takže pokud jste to ještě neudělali, zvažte začlenění tohoto procesu do plánu profesního rozvoje společnosti ještě dnes s AhaSlides.
Ref: Forbes
