Poskytování zpětné vazby je umění komunikace a přesvědčování, náročné, ale smysluplné.
Stejně jako hodnocení může být zpětná vazba pozitivní nebo negativní a není nikdy snadné poskytnout zpětnou vazbu, ať už se jedná o zpětnou vazbu vašim kolegům, přátelům, podřízeným, kolegům nebo šéfům.
So jak poskytnout zpětnou vazbu účinně? Podívejte se na 12 nejlepších tipů a příkladů, abyste zajistili, že každá zpětná vazba, kterou poskytnete, bude mít určitý dopad.
Tvůrci online anket zvýšit zapojení do průzkumu, zatímco AhaSlides vás to může naučit design dotazníku a anonymní průzkum osvědčené postupy!
Obsah
Poznejte lépe své kamarády! Založte si online průzkum hned teď!
Použijte kvízy a hry na AhaSlides k vytvoření zábavného a interaktivního průzkumu, ke shromažďování názorů veřejnosti v práci, ve třídě nebo během malých setkání
🚀 Vytvořte bezplatný průzkum☁️
Jaký je význam poskytování zpětné vazby?
„To nejcennější, co můžete dostat, je upřímná zpětná vazba, i když je brutálně kritická“, řekl Elon Musk.
Zpětná vazba je něco, co by se nikdy nemělo přehlížet. Zpětná vazba je jako snídaně, přináší výhody pro jednotlivce k růstu a následně k rozvoji organizace.
Je klíčem k odemknutí zlepšení a pokroku a funguje jako most mezi našimi očekáváními a skutečnými výsledky, kterých dosahujeme.
Když dostáváme zpětnou vazbu, dostáváme zrcadlo, které nám umožňuje reflektovat naše činy, záměry a dopad, který máme na ostatní.
Přijetím zpětné vazby a jejím využitím ve svůj prospěch můžeme dosáhnout velkých věcí a dále růst a rozvíjet se jako jednotlivci i jako tým.
Jak poskytnout zpětnou vazbu — Na pracovišti
Při upřesňování se doporučuje věnovat pozornost našemu tónu a být konkrétní, abyste zajistili, že se příjemce nebude cítit uražen, ohromen nebo nejednoznačný.
Ale to nestačí na konstruktivní zpětnou vazbu. Zde jsou selektivnější tipy a příklady, které vám pomohou efektivně poskytovat zpětnou vazbu na pracovišti, ať už jde o vašeho šéfa, vašich manažerů, vašich kolegů nebo vašich podřízených.
Tipy č. 1: Zaměřte se na výkon, ne na osobnost
Jak poskytnout zpětnou vazbu zaměstnancům? "Recenze se týká práce a toho, jak dobře je prováděna," řekl Keary. Takže první a nejdůležitější věc, kterou je třeba pamatovat při poskytování zpětné vazby na pracovišti, je upřednostňovat výkon a kvalitu hodnocené práce, spíše než se zaměřovat na osobnost jednotlivce.
❌ "Vaše prezentační schopnosti jsou hrozné."
✔️ „Všiml jsem si, že zpráva, kterou jste odeslali minulý týden, nebyla úplná. Pojďme diskutovat o tom, jak to můžeme opravit."
Tipy č. 2: Nečekejte na čtvrtletní recenzi
Udělat zpětnou vazbu jako každodenní rutinní činnost zní jako skvělý nápad. Čas neběží pomaleji, abychom čekali, až se zlepšíme. Využijte jakoukoli šanci a poskytněte zpětnou vazbu, například kdykoli uvidíte, že zaměstnanec funguje dobře nebo jde nad rámec, poskytněte okamžitou pozitivní zpětnou vazbu.
Tipy č. 3: Udělejte to v soukromí
Jak dát zpětnou vazbu kolegům? Buďte v jejich kůži, když dáváte zpětnou vazbu. Jak se budou cítit, když jim budete před mnoha lidmi nadávat nebo jim dávat nepříznivou zpětnou vazbu?
❌ Řekněte to před ostatními kolegy: „Marku, vždycky chodíš pozdě! Všichni si toho všimnou a je to trapné.
✔️ Chvalte publicitu: „Odvedli jste dobrou práci!“ nebo je požádejte, aby se připojili k osobní diskusi.
Tipy č. 4: Buďte orientovaní na řešení
Jak dát zpětnou vazbu svému šéfovi? Zpětná vazba není náhodná. Zvlášť když chcete dát zpětnou vazbu svému nadřízenému. Při poskytování zpětné vazby svým manažerům a šéfovi je důležité mít na paměti, že vaším záměrem je pozitivně přispět k úspěchu týmu a celkovému růstu organizace.
❌ "Zdá se, že jste nikdy nepochopili výzvy našeho týmu."
✔️ Chtěl jsem probrat něco, co jsem pozoroval na našich projektových setkáních. [problémy/problémy] Přemýšlel jsem o potenciálním řešení tohoto problému.
Tipy č. 5: Zvýrazněte pozitiva
Jak dát dobrou zpětnou vazbu? Pozitivní zpětná vazba může dosáhnout cíle pomoci vašim kolegům zlepšit se stejně efektivně jako negativní kritika. Koneckonců, zpětné vazby by neměly být děsem. Pohání motivaci stát se lepšími a tvrději pracovat.
❌ "Vždy jste pozadu s termíny."
✔️ "Vaše přizpůsobivost je pozitivním příkladem pro zbytek týmu."
Tipy č. 6: Zaměřte se na jeden nebo dva hlavní body
Při poskytování zpětné vazby lze účinnost vašeho sdělení výrazně zvýšit tím, že bude soustředěné a stručné. Zde platí zásada „méně je více“ – zaostření na jeden nebo dva klíčové body zajistí, že vaše zpětná vazba zůstane jasná, použitelná a zapamatovatelná.
????Další inspiraci k poskytování zpětné vazby naleznete na:
Jak poskytnout zpětnou vazbu — Ve školách
Jak dát zpětnou vazbu někomu, koho znáte v akademickém kontextu, jako jsou studenti, učitelé, profesoři nebo spolužáci? Následující tipy a příklady jistě zajistí spokojenost a uznání přijímačů.
Tipy č. 7: Anonymní zpětná vazba
Anonymní zpětná vazba je jedním z nejlepších způsobů, jak poskytnout zpětnou vazbu ve třídě, když učitelé chtějí získat zpětnou vazbu od studentů. Mohou volně nabízet návrhy na zlepšení bez obav z negativních důsledků.
Tipy č. 8: Požádejte o povolení
Nepřekvapujte je; místo toho požádejte o povolení poskytnout zpětnou vazbu předem. Ať už jsou to učitelé, studenti nebo spolužáci, všichni si zaslouží respekt a mají právo na ně získat zpětnou vazbu. Důvodem je, že si mohou vybrat, kdy a kde jim nejvíce vyhovuje přijímat zpětnou vazbu.
❌ „Ve třídě jsi vždycky tak neorganizovaný. Je to frustrující.”
✔️“Něco jsem si všiml a ocenil bych vaše myšlenky. Bylo by v pořádku, kdybychom to probrali?"
Tipy č. 9: Udělejte to součástí lekce
Jak dát studentům zpětnou vazbu? Pro učitele a vychovatele neexistuje lepší způsob, jak poskytnout zpětnou vazbu studentům, než prostřednictvím výuky a učení. Tím, že se zpětná vazba stane nedílnou součástí struktury lekce, se studenti mohou učit z vedení v reálném čase a sebehodnocení s aktivním zapojením.
✔️ Ve třídě Time managementu mohou učitelé vytvořit čas pro diskusi, aby studenti sdíleli své nápady na interpunkci a navrhovali způsoby, jak chodit včas.
Tipy č. 10: Zapište si to
Poskytování písemné zpětné vazby má stejný vliv jako rozhovor přímo s nimi v soukromí. Touto nejlepší výhodou je umožnit příjemci, aby si vaše komentáře přečetl a uvažoval o nich. Může zahrnovat pozitivní pozorování, návrhy na růst a proveditelné kroky ke zlepšení.
❌ "Vaše prezentace byla dobrá, ale mohla by být lepší."
✔️ „Oceňuji vaši pozornost k detailům v projektu. Navrhuji však, abyste zvážili začlenění více podpůrných dat k posílení své analýzy.“
Tipy č. 11: Pochvalte jejich úsilí, ne jejich talent
Jak dát zpětnou vazbu, aniž byste je přeprodávali? Ve školách nebo na pracovištích je někdo, kdo by mohl předčit ostatní kvůli svému talentu, ale nemělo by to být omluvou při poskytování špatné zpětné vazby. Konstruktivní zpětná vazba je o uznání jejich úsilí a toho, co udělali pro překonání překážek, nikoli o přeceňování jejich talentu.
❌ „V této oblasti jsi přirozeně talentovaný, takže se očekává tvůj výkon.“
✔️ „Vaše oddanost cvičení a učení se jednoznačně vyplatila. Oceňuji vaši tvrdou práci."
Tipy č. 12: Požádejte také o zpětnou vazbu
Zpětná vazba by měla být obousměrná. Když poskytujete zpětnou vazbu, udržování otevřené komunikace zahrnuje přizvání zpětné vazby od příjemce a může vytvořit prostředí pro spolupráci a začlenění, kde se obě strany mohou učit a růst.
✔️ „Sdílel jsem několik myšlenek na váš projekt. Zajímalo by mě, co si myslíte o mé zpětné vazbě a zda si myslíte, že je v souladu s vaší vizí. Pojďme si o tom popovídat."
Klíčové jídlo s sebou
Zaručuji, že jste se z tohoto článku hodně naučili. A jsem rád, že se s vámi mohu podělit o vynikajícího pomocníka, který vám pomůže poskytnout podpůrnou a konstruktivní zpětnou vazbu pohodlnějším a poutavějším způsobem.
💡Otevřete si účet u AhaSlides nyní a provádět anonymní zpětnou vazbu a průzkum zdarma.
Ref: Harvard Business Review | Mřížoví | 15five | zrcadlo | 360 Učení
