Sidst gennemgået 9. november 2026 i forhold til de kilder, der er linket til i dette indlæg.
Lægemiddel- og udstyrsvirksomheder havde rapporteret, at de betalte næsten 2 milliarder dollars til sundhedspersonale for højttalerrelaterede tjenester i de tre år, før det amerikanske sundhedsministeriums kontor for inspektørgeneral (OIG) udstedte sin Særlig svindelalarm 2020Advarslen tilføjer, at OIG og justitsministeriet har undersøgt og løst adskillige svindelsager, der involverer påstande om, at betalinger til talerprogrammer overtrådte anti-kickback-loven. Salgstræning for lægemidler bør dække klinikfrokosten og det tilfældige off-label-spørgsmål før en repræsentants første opkald.
Dette er en liste over 9 færdige kurser til kommercielle trænings- og compliance-ledere, der onboarder repræsentanter og medicinsk videnskabelige kontaktpersoner (MSL'er). Det er ikke en vej ind i jobbet. Hvis du søgte efter CNPR eller en anden salgscertificering, vil disse skabeloner ikke give dig en: de er compliance- og afholdelseskurser for personer, der allerede har rollen, og de slutter med et færdiggørelsescertifikat, ikke en professionel kvalifikation. Hver gruppe slutter med en Vores valg.
Alle 9 kurser på et øjeblik
| Course | Hvad det dækker over | Længde | Er der henvist til en juridisk pligt her? |
|---|---|---|---|
| Produktkendskab og engagement med sundhedspersonale i forbindelse med overholdelse af regler | Produktfakta, beviser, markedsføring af kompatibel produkt, rådgivende udvalg | 45 min | Ingen citeret her (bygget på EU's og Storbritanniens branchekoder) |
| Salg af regulerede og tillidsvækkende produkter: egnethed, oplysning og fair adfærd | Behov, oplysning, sårbare kunder, optegnelser | 45 min | Ingen citeret her |
| Anti-bestikkelse og korruption (FCPA) | Gaver, rejser, gæstfrihed, tredjeparter | 40 min | Amerikansk føderal lov (DOJ-side citeret nedenfor) |
| Lægemiddelovervågning og rapportering af bivirkninger | At opdage en bivirkning og at give den videre i tide | 40 min | Ingen citeret her |
| Vigtige oplysninger om HIPAA-privatlivsregler | Beskyttede sundhedsoplysninger og det nødvendige minimum | 35 min | Ingen citeret her |
| Forebyggelse af chikane: medarbejdere (amerikansk føderal) | Hvad chikane er, og hvordan anmelder man det | 45 min | Ingen citeret her |
| Respektfuld arbejdsplads og anti-mobning | Navngivning af mobning, korte manuskripter til at reagere på | 35 min | Ingen citeret her |
| Nødforanstaltninger og brandforebyggelsesplaner | Alarm, evakuering, beskyttelse mod ly | 30 min | Ingen citeret her |
| Modstandsdygtighed, stress og trivsel på arbejdspladsen | Spotting af belastning, grænser, støtte | 35 min | Ingen citeret her |
Komplet engagement og salg
Disse tre dækker, hvad en repræsentant siger og tilbyder til en læge, der ordinerer medicin.
Produktkendskab og engagement med sundhedspersonale i forbindelse med overholdelse af regler
Et 45-minutters kursus i seks lektioner: terapiområdet, produktprofilen, forsøgsevidens (inklusive absolut kontra relativ risiko), markedsføring og interaktioner vedrørende overholdelse af regler samt drift af rådgivende udvalg. Repræsentanternes repræsentanter har brug for det, fordi en gave, et måltid eller et off-label-spørgsmål er en vurdering, de selv træffer. En advarsel: Kurset er skrevet omkring EU's og Storbritanniens branchekodekser (EFPIA og ABPI) og produktresuméet, selvom produktlektionen også nævner amerikanske receptoplysninger. Et amerikansk team bør udskifte sine egne receptoplysninger og koder. Prøv eksempelspørgsmålet: Hvilket afsnit i produktresuméet angiver den godkendte dosis? Afsnit 4.2.
Salg af regulerede og tillidsvækkende produkter: egnethed, oplysning og fair adfærd
Dette 45-minutters kursus er generelt snarere end medicinspecifikt. Brug det til de vaner, det lærer: spørg om kundens situation, før du anbefaler, oplys, hvad der skal oplyses på det rigtige tidspunkt, og hold styr på optegnelser. Prøv det gråzonespørgsmål: en kunde er lige blevet ramt af et dødsfald og er usikker på en beslutning. Svaret er at sætte farten ned og tilbyde at fortsætte senere.
Anti-bestikkelse og korruption (FCPA)
Det 40 minutter lange kursus dækker bestemmelser om bestikkelse og regnskab, gaver, rejser og gæstfrihed samt advarselssignaler fra tredjeparter. Justitsministeriet siger, at FCPA's bestemmelser mod bestikkelse gøre det ulovligt for visse personer og virksomheder at foretage betalinger til udenlandske embedsmænd for at hjælpe med at opnå eller fastholde forretning. Repræsentanter, der arbejder uden for USA eller gennem distributører, kan have brug for at vide, hvor et hospital eller ministerium tæller som en embedsmand: spørg din advokat. Eksempelspørgsmålet er en god åbningsspørgsmål: en embedsmands ven beder om en donation til hans velgørenhedsorganisation, mens et udbud er åbent. Sig nej, og fortæl det til Compliance.
Vores valg: Produktkendskab og engagement med sundhedspersonale i forbindelse med overholdelse af regler og standarder. Det er det eneste kursus på listen, der træner præcis den samtale, en repræsentant har ved klinikdøren.
Sikkerhedsrapportering og privatliv
Repræsentanter hører ting i marken, som virksomheden er nødt til at handle på.
Lægemiddelovervågning og rapportering af bivirkninger
På 40 minutter og seks lektioner lærer repræsentanter, hvad der tæller som en bivirkning, hvordan man videregiver den, og hvorfor rapportering ikke venter på en afgørelse om årsagssammenhæng. En repræsentant kan være den første person, en kliniker fortæller om en bivirkning. Brug kursets urspørgsmål i en afstemning: en kollega tager imod et opkald om en bivirkning om lørdagen, så hvornår starter det regulatoriske ur? Kurset lærer, at det starter om lørdagen, hvor en person, der arbejder for virksomheden, modtog det, og at weekender tæller.
Vigtige oplysninger om HIPAA-privatlivsregler
Syv lektioner på 35 minutter om beskyttede sundhedsoplysninger, hvem der er dækket, og den nødvendige minimumsstandard. En repræsentant kan overhøre eller se patientoplysninger under et besøg og må ikke indsamle dem. Om HIPAA er direkte bindende for din virksomhed afhænger af dens rolle, så tjek med din databeskyttelsesansvarlige, og behandl kurset som en fælles vane under alle omstændigheder. Starten er enkel: Kan du åbne en kollegas journal for at se, hvordan hun har det? Nej, kun hvis dit job kræver det.
Vores valg: Lægemiddelovervågning og rapportering af bivirkninger. En rapporteret bivirkning har en deadline, og vanen med at give den videre samme dag er nem at lære og nem at kontrollere.
Respekt og sikkerhed på vejen
Felthold har stadig brug for de daglige grundprincipper på arbejdspladsen.
Forebyggelse af chikane: medarbejdere (amerikansk føderal)
Et 45-minutters kursus med en afsluttende gennemgang på 12 spørgsmål om, hvad ulovlig chikane er, hvordan man opdager det, hvordan tilskuere reagerer, og hvordan man anmelder det. Repræsentanter arbejder væk fra kontoret, i klinikker og ved arrangementer, så anmeldevejen er vigtigere. Det andet eksempelspørgsmål er værd at stemme over: Kan én alvorlig handling være ulovlig i sig selv? Kurset lærer, at hvis den er alvorlig nok, ja.
Respektfuld arbejdsplads og anti-mobning
Dette 35-minutters kursus adskiller mobning, uhøflighed og hård, men fair ledelse og giver korte manuskripter. Respekt for klinikpersonale og kolleger holder døre åbne. Brug manuskriptspørgsmålet i et rollespil: Nogen bliver ved med at afbryde dig i et møde, så hvad siger du? "Jeg vil gerne afslutte mit budskab."
Nødforanstaltninger og brandforebyggelsesplaner
Et 30-minutters kursus i at slå alarm, komme ud og søge ly. Repræsentanter besøger bygninger, de ikke kender, så de bør kende de første skridt overalt. Spørg: Hvis du lugter røg, og alarmen lyder, hvad gør du så? Gå ud via trappen og gå til samlingsstedet.
Modstandsdygtighed, stress og trivsel på arbejdspladsen
Seks lektioner på 35 minutter om at opdage belastning, arbejdsbyrde og grænser, og om at støtte en kollega i scenarier som den sene aftenbesked. Mål, rejser og en masse afvisning slider folk op. Kollegaspørgsmålet fungerer godt live: nogen betror sig selv, at de kæmper, så hvad skal du gøre? Lyt og peg på støtte.
Vores valg: Modstandsdygtighed, stress og trivsel på arbejdspladsen. Afvisning er indbygget i jobbet, og kurset behandler modstandsdygtighed som noget, arbejdet og teamet former, ikke alene sejhed.
Sådan ruller du planen ud
Start med onboarding: produkt- og engagementskurset, sikkerhedsrapportering og anti-bestikkelseskurset før en repræsentants første besøg. Tilføj derefter kurserne i privatliv og arbejdspladsen, og kør sikkerhedsrapporteringskurset igen hvert år. Tilføj rollespecifik dybde, såsom rådgivende udvalgsregler for MSL'er.
Forankre hver session til det samme punkt. OIG-alarm sagde, at regeringen havde anlagt civile og strafferetlige sager, hvor de for eksempel påstod, at virksomheder knyttet honorarer til salgsmål eller afholdt arrangementer på underholdningssteder. To offentlige regler ligger bag dette. Den føderale lov om bekæmpelse af kickback siger, at enhver, der bevidst og forsætligt tilbyder eller betaler vederlag for at fremkalde køb eller bestilling af en vare, der skal betales af et føderalt sundhedsprogram, er skyldig i en forbrydelse. Og Åbent betalingsprogram offentliggør de økonomiske forhold mellem lægemiddel- og udstyrsvirksomheder og udbydere, herunder måltider, rejser, gaver og talehonorarer. Ved ikke-godkendt brug, FDA siger at når et lægemiddel er godkendt, kan udbydere generelt ordinere det til en ikke-godkendt anvendelse, når de vurderer det medicinsk passende, men at de ikke har fastslået, at lægemidlet er sikkert og effektivt til den pågældende anvendelse. Så en repræsentant holder sig til de godkendte oplysninger og sender spørgsmål videre til medicinske oplysninger, som produktkurset lærer. Ingen kilder citeret her angiver, hvor ofte denne træning skal gentages, så fastsæt en hyppighed med dit compliance-team. For en relateret liste over salgsadfærd, se vores guide til uddannelse af forsikringsagent.
Måder at afholde disse kurser på AhaSlides
Du kan tilbyde alle 9 i tre formater:
- Kurser i eget tempo. Brug AhaSlides kursusopretteren til at sende et kursus til hver ny repræsentant før deres første opkald, med mindre administration, fordi færdiggørelsen spores for dig.
- En live Q&A-disk. Indsaml spørgsmål inden sessionen, og besvar dem derefter i rummet. For at få det til at fungere godt, se vores 9 tips til en vellykket spørgerunde.
- Før- og efterundersøgelser. Mål, hvad der ændrede sig i samme session, og se, hvordan du kan spore færdiggørelsen af medarbejderuddannelse.
Fire diastyper udfører det meste af arbejdet:
- Vælg svar. Spørg: "En kliniker nævner en bivirkning på en lørdag. Hvornår starter uret?" Vis opdelingen, før du afslører svaret.
- Ordsky. Spørg: "Hvad får en kliniker til at stole på en repræsentant i det første minut?" De største ord viser, hvad teamet værdsætter.
- Vurderingsskala. Spørg før og efter: "Hvor sikker er du på at besvare et spørgsmål uden for etiketten?" Bedøm fra 1 til 5 og sammenlign gennemsnittene.
- Åben. Spørg: "Hvad ville du gøre, hvis en klinik bad om en gave?" Svarene kan være anonyme, så folk siger, hvad de synes.
Ofte stillede spørgsmål
Hvilken uddannelse har salgsrepræsentanter inden for farmaceutiske produkter brug for?
Produktkendskab, compliance-engagement med sundhedspersonale, rapportering af bivirkninger og regler mod bestikkelse, samt grundlæggende principper om privatliv og arbejdspladsen. De ni ovenstående kurser dækker den del, der foregår på arbejdspladsen; dit compliance-team fastsætter den præcise liste.
Har farmaceutiske repræsentanter brug for certificering?
Ingen af de love, der er nævnt her, kræver det, selvom nogle arbejdsgivere foretrækker det, så tjek jobopslaget for din rolle og region. Disse skabeloner tildeler ikke en certificering: eleverne får et færdiggørelsescertifikat.
Hvad er rapportering af bivirkninger for repræsentanter?
Hurtig videregivelse af enhver rapport om en bivirkning eller produktklager til virksomhedens sikkerhedsteam, selvom den er ufuldstændig. kursus i lægemiddelovervågning lærer, at det regulatoriske ur starter, når alle, der arbejder for virksomheden, har minimumsinformation.
Dette indlæg er generel information, ikke juridisk rådgivning. For at træffe en beslutning om din egen arbejdsplads, skal du tale med en kvalificeret advokat eller tilsynsmyndigheden.
