Durchsetzungsfähige Kommunikationsfähigkeiten | 5 Schlüssel zu klaren und wirkungsvollen Interaktionen

Wie oft haben Sie sich in einer Situation gewünscht, Sie hätten sich zu Wort gemeldet, es aber nicht getan? Oder hattest du das Gefühl, dass du die Leute über dich laufen lässt?

Gute Nachrichten: Mit Durchsetzungsvermögenstraining können Sie Selbstvertrauen gewinnen Sagen Sie respektvoll Ihre Meinung.

In diesem Artikel teilen wir unsere besten Tipps für die Entwicklung durchsetzungsfähige Kommunikationsfähigkeiten. Ganz gleich, ob es Ihnen schwer fällt, Ihren Standpunkt klarzumachen, oder ob Sie dazu neigen, ein Fußabtreter zu sein, Durchsetzungsvermögen ist eine erlernbare Fähigkeit.

Inhaltsverzeichnis

• Was ist durchsetzungsfähige Kommunikation?
• Die 3 Cs der durchsetzungsfähigen Kommunikation
• 5 Tipps zum Üben durchsetzungsfähiger Kommunikationsfähigkeiten
  • #1. Verwenden Sie „Ich“-Aussagen
  • #2. Halte Augenkontakt
  • #3. Sprechen Sie selbstbewusst und mit sicherem Ton
  • #4. Schlagen Sie Lösungen vor, nicht nur Probleme
  • #5. Respektieren Sie die Ansichten anderer
• Key Take Away
• Häufigste Fragen

Was ist durchsetzungsfähige Kommunikation?

Selbstsichere Kommunikationist ein Kommunikationsstil, bei dem Sie für Ihre eigenen Rechte und Meinungen eintreten und gleichzeitig andere respektieren.

Das haben wir alle schon erlebt: Es kommt eine Anfrage auf Sie zu, von der Sie nicht gerade begeistert sind. Geben Sie nach und lassen Sie zu, dass sich Groll aufbaut? Oder mit einer feurigen Ablehnung nuklear werden? Es gibt einen besseren Weg pflegt Beziehungen und erfüllt echte Bedürfnisse.

Passive und aggressive Menschen werden entweder zu Fußabtretern oder zerstören mit der Zeit das Vertrauen. Und passiv-aggressive Menschen? Ihre dünn verhüllten Spitzen reichen bis unter die Gürtellinie. Keiner dieser Stile führt irgendwohin.

Durchsetzungsvermögen ist das diplomatischer Ansatz. Es berücksichtigt beide Perspektiven im Streit, um gegenseitiges Verständnis zu finden.

Wenn Sie durchsetzungsfähig sind, fühlen sich beide Parteien gehört, während die Zusammenarbeit über den Konflikt siegt. Wenn man zu zuvorkommend ist oder angreift, kommt man schnell nicht weiter. Finden Sie auf allen Seiten einen selbstbewussten Mittelweg. Diplomatie sorgt dafür, dass die Arbeit richtig erledigt wird – und die Beziehungen intakt bleiben.

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Die 3 Cs der durchsetzungsfähigen Kommunikation

Die drei Säulen der durchsetzungsfähigen Kommunikation sind Kontrolle, Klarheit und Selbstvertrauen. Sie bilden einen wichtigen Rahmen, der Ihnen dabei hilft, Ihr Durchsetzungsvermögen zu üben, ohne gegenüber anderen als überheblich oder aggressiv wahrgenommen zu werden.

Control

In angespannten Situationen ist es leicht, nervös zu werden oder etwas zu sagen, das man bereut. Aber mit etwas Übung können Sie sich darin üben, cool, ruhig und gefasst zu bleiben. Atmen Sie tief durch, bevor Sie antworten. Hören Sie aktiv zu, ohne zu urteilen. Diese kleinen Optimierungen sorgen dafür, dass Sie bei jedem Gespräch die Kontrolle behalten.

Clarity

So viele Missverständnisse sind auf eine vage oder passiv-aggressive Sprache zurückzuführen. Vermeiden Sie Verwirrung, indem Sie direkt und respektvoll im Vordergrund stehen. Bringen Sie Ihre Bedürfnisse und Ansichten objektiv und ohne Vorwürfe mit „Ich“-Aussagen zum Ausdruck. Lassen Sie keinen Raum für gemischte Botschaften, wenn Sie Ihre Wahrheit klar sagen.

Höchste Sicherheit

Um sich wirkungsvoll durchzusetzen, bedeutet man, dass man sich selbst und das, was man einbringt, aufrecht stehen kann. Kennen Sie Ihren Wert und sprechen Sie mit der Gewissheit, die sich aus der Vorbereitung ergibt. Halten Sie Ihre Fakten klar und scheuen Sie sich nicht, Ihre Intelligenz zu teilen. Lassen Sie Ihre Körpersprache und Ihren Ton mit Ihrer inneren Haltung übereinstimmen.

5 Tipps zum Üben durchsetzungsfähiger Kommunikationsfähigkeiten

Obwohl jedes Szenario einzigartig ist, sollten Ihnen diese Tipps dabei helfen, Ihre durchsetzungsfähigen Kommunikationsfähigkeiten zu verbessern und ein fortgeschrittener Diplomat zu werden:

#1. Verwenden Sie „Ich“-Aussagen

So geraten Sie regelmäßig mit Kollegen aneinander oder fühlen sich in Besprechungen ungehört. Die Chancen stehen gut, dass Sie unbeabsichtigt Ihrer Wortwahl die Schuld geben.

Zu sagen „Du tust dies“ oder „Das tust du nie“ löst schneller Abwehrhaltung aus, als du sagen kannst „Wer ich?“. Versuchen Sie stattdessen, Vorwürfe durch „Ich“-Aussagen zu entkräften.

Indem Sie die Dinge aus Ihrer eigenen Perspektive ausdrücken, anstatt andere anzugreifen, senken Sie sofort die Temperatur.

Anstatt beispielsweise „Du bist ständig zu spät!“ zu sagen, versuche es mit dem selbstbewussteren und doch diplomatischeren Satz „Ich bin frustriert, wenn Fristen nicht eingehalten werden“.

Die Leute können nicht darüber streiten, wie Sie sich wirklich innerlich fühlen. Und sie sind empfänglicher für die Suche nach Lösungen, wenn sie sich nicht beschuldigt fühlen. Wenn Sie diesen einfachen „Ich“-Aussagewechsel beherrschen, ersparen Sie sich jede Menge Konflikte bei der Arbeit.

Beispiele:

Wenn Sie Feedback geben:

• „Ich glaube, unsere Teambesprechungen könnten produktiver sein, wenn wir uns weiterhin auf die Tagesordnungspunkte konzentrieren würden.“

Wenn Sie um Hilfe bitten:

• „Ich fühle mich von diesem Projekt überwältigt. Können Sie mir helfen…“

Beim Delegieren von Aufgaben:

• „Ich würde es begrüßen, wenn Sie die Kontaktaufnahme mit Kunden bezüglich der Friständerung übernehmen könnten.“

Beim Setzen von Grenzen:

• „Ich brauche Flugplanänderungen mindestens einen Tag im Voraus, um sicherzustellen, dass ich sie berücksichtigen kann.“

Wenn Sie mit einer Entscheidung nicht einverstanden sind:

• „Ich bin mit diesem Ansatz nicht einverstanden, weil meiner Erfahrung nach…“

#2. Halte Augenkontakt

Hatten Sie schon einmal das Gefühl, dass Ihre Botschaft verloren geht, wenn Sie bei der Arbeit etwas sagen? Es könnte an fehlerhaften Kommunikationstaktiken wie dem Abwenden des Blicks liegen.

Augenkontakt oder dessen Fehlen sagt Bände über Ihr Selbstvertrauen aus. Wenn Sie bei Gesprächen festen Augenkontakt herstellen, zeigen Sie, dass Sie an das glauben, was Sie sagen, und keine Angst haben, zu Ihren Ansichten zu stehen.

Wenn Sie es gewohnt sind, nach unten zu schauen oder sich im Raum umzusehen, fühlt es sich zunächst möglicherweise nicht natürlich an. Aber richten Sie den Blick auf die Person, mit der Sie sprechen, und das steigert sofort Ihre Glaubwürdigkeit.

Der Zuhörer nimmt Sie als autoritärer wahr, da Sie sich voll und ganz auf ihn einlassen. Mit der Zeit fühlt sich auch die Durchsetzungskraft des Blickkontakts authentischer an.

Fordern Sie sich selbst bei den unvermeidlich schwierigen Diskussionen, die vor Ihnen liegen – und nehmen Sie den Mut auf, anderen in die Augen zu schauen.

????Tips: Schauen Sie zwischen die Augen, nicht direkt in die Pupillen, wenn sich ein vollständiger Blick zu intensiv anfühlt.

#3. Sprechen Sie selbstbewusst und mit sicherem Ton

Ihre Botschaft verdient es, laut und deutlich gehört zu werden – und nicht in Ihren Schoß gemurmelt zu werden! Auch wenn Selbstvertrauen nicht über Nacht entsteht, können Sie schon heute damit beginnen, Ihren Kommunikationsstil zu ändern, indem Sie sich darauf konzentrieren, wie Sie Ihre Stimme einsetzen.

Sprechen Sie in gleichmäßiger Lautstärke und Geschwindigkeit, wenn Sie sich an Diskussionen beteiligen oder schwierige Gespräche führen. Ein sicherer Ton vermittelt, dass Sie an Ihre Sichtweise glauben und ein Recht darauf haben, gehört zu werden.

Wenn Sie nervös werden, atmen Sie tief ein und zittern Sie Ihre Worte, bevor Sie sich darauf einlassen. Mit etwas Übung wird eine autoritäre Stimme zu Ihrer neuen Normalität.

Sowohl Kollegen als auch Kunden lassen sich von Natur aus von Menschen beeinflussen, die durch ihre stimmliche Darbietung Selbstvertrauen ausstrahlen. Machen Sie es sich also bequem und lassen Sie Ihre authentische Stimme erklingen.

Auch wenn Sie dafür Ihre Komfortzone verlassen müssen, versprechen wir Ihnen, dass Sie die Wirkung sehen werden, die es hat. Ihre Ideen verdienen wirklich diesen Mut. Vertrauen Sie darauf, dass Ihre durchdachten Meinungen eine leistungsstarke Plattform verdienen.

#4. Schlagen Sie Lösungen vor, nicht nur Probleme

Wir haben alle schon einmal mit diesem chronischen Nörgler zusammengearbeitet – demjenigen, der Probleme einfach nur kleinlich herauspickt, ohne Lösungen vorzuschlagen.

Gib mir eine Pause, oder? Während es fair ist, Bedenken zu äußern, wird es schnell langweilig, einfach nur zuzupacken, ohne einen Beitrag zu leisten. Leiten Sie als durchsetzungsfähiger Kommunikator die positive Veränderung, die Sie sich wünschen.

Wenn etwas nicht stimmt, bringen Sie nicht einfach nur Probleme zur Sprache. Präsentieren Sie auch mögliche Abhilfemaßnahmen, um zu zeigen, dass Sie ein lösungsorientierter Teamplayer und kein professioneller Schädling sind.

Wenn Sie beispielsweise befürchten, dass die Frist zu knapp ist, schlagen Sie vor, Aufgaben neu zu verteilen, anstatt nur die Unmöglichkeit zu betonen. Ihr Beitrag ist stichhaltiger, wenn er mit pragmatischen Plänen gepaart wird, statt mit leerer Kritik.

Anstatt mit Beschwerden zu polarisieren, bringen Sie die Menschen zusammen, um Lösungen zu finden. Kompromisse beruhigen Konflikte, da beide Seiten auf eine Win-Win-Situation hinarbeiten.

Behalten Sie eine offene, aber sichere Haltung bei, die eher zur Zusammenarbeit als zu Vorwürfen einlädt. Indem Sie Probleme und Vorschläge durchsetzungsstark bündeln, wecken Sie eher Kooperation als Zorn. Beginnen Sie noch heute, vom Kritiker zum Karrierekatalysator zu werden!

Beispiele für Lösungsvorschläge am Arbeitsplatz:

• Wenn sich Projekte häufig verzögern, schlagen Sie die Implementierung eines PMS vor, um die Planung und Einhaltung von Fristen zu erleichtern.
• Wenn Besprechungen häufig versiegen, schlagen Sie einen Eisbrecher oder eine andere Lösung vor interaktives Quizum alle zu beschäftigen.
• Wenn es an Kommunikation zwischen den Abteilungen mangelt, empfehlen wir die Einführung regelmäßiger Update-Meetings oder ein gemeinsames Projektdokumentationssystem.
• Wenn die Arbeitsbelastung ungleichmäßig verteilt zu sein scheint, schlagen Sie die Durchführung einer Aufgabenprüfung vor, um sicherzustellen, dass die Verantwortlichkeiten klar definiert und gerecht aufgeteilt sind.
• Wenn Budgetüberschreitungen ein Problem darstellen, schlagen Sie frühzeitige Kostenschätzungen und Genehmigungskontrollpunkte für große Ausgaben vor.
• Wenn es an langfristiger Planung mangelt, bieten Sie an, regelmäßige strategische Planungssitzungen zu ermöglichen, um Ziele und Prioritäten festzulegen.
• Wenn Richtlinien mehrdeutig erscheinen, empfehlen wir, die Verfahren mithilfe eines Mitarbeiterhandbuchs oder eines Richtliniendokumentations-Wikis zu klären.

#5. Respektieren Sie die Ansichten anderer

Wir waren alle schon einmal in einseitigen Gesprächen, bei denen die andere Person offensichtlich überhaupt nicht zuhörte.

Traurigerweise haben wir es wahrscheinlich auch schon getan, wenn unsere Gedanken sich auf das konzentrieren, was wir als Nächstes sagen werden. Aber durchsetzungsstarke Kommunikatoren perfektionieren die Kunst des aktiven Zuhörens – es ist der Schlüssel zu einer echten Verbindung über Unterschiede hinweg.

Wenn andere sprechen, legen Sie ihre Urteile beiseite und versuchen Sie wirklich, aus ihrer Sicht zu sehen. Hören Sie sich die vollständigen Perspektiven an, ohne intern Gegenargumente zu formulieren.

Achten Sie auf Körpersprache und Tonfall – all das bereichert das Verständnis. Widerstehen Sie auch internen „Faktenüberprüfungs“-Aussagen.

Wenn Sie fertig sind, danken Sie dem Redner für das Teilen. Dankbarkeit zeigt, dass Sie ihren Standpunkt respektieren, auch wenn Sie später anderer Meinung sind. Die Menschen fühlen sich gehört und sind somit empfänglicher für zukünftige Diskussionen. Zuhören bedeutet auch nicht, nachzugeben – es bedeutet, Probleme kooperativ aus informierter Sicht zu lösen.

Key Take Away

Durchsetzungsvermögen braucht Übung, um sich auf natürliche Weise zu entwickeln, aber überwinden Sie anfängliches Unbehagen – Ihre Selbstvertretung und Ihre Beziehungen werden dadurch gestärkt.

Scheuen Sie sich nie davor, Ihre Ansichten diplomatisch mitzuteilen. Und vergessen Sie nicht, aktiv zuzuhören, um auch andere Standpunkte zu verstehen.

Sie werden überrascht sein, wie stark Einfluss, Produktivität und Arbeitszufriedenheit dadurch wachsen.

Häufigste Fragen